«Света, мне только спросить…»

В Минздраве Вологодской области с 24 января приняли на работу Светлану – голосового помощника, который напомнит о предстоящем визите в поликлинику, если вам в нее ранее каким-то чудом удалось записаться.

Звонит электрическая девушка с номера (8172)23-02-98. То есть – городского. По всей видимости, у нее есть и кабинет (пусть и виртуальный), где этот телефон установлен.

Робот Света звонит пациенту и напоминает о дате, времени и месте приёма и подтверждает явку к живому коллеге-специалисту. Если все совпало. В противном случае слот освобождается для других пациентов.

Но вот с обратной связью все сложнее. Телефончик девушки вы знаете, но трубку по этому номеру возьмет… Нет, не папа-Робокоп и не старший брат R2D2, а звонок будет переключен на оператора колл-центра медицинской организации, если звонок до 19:30. Если это происходит позже, то пациенту порекомендуют перезвонить Светлане в ее рабочее время.

Новый голосовой помощник уже приступил к работе и вовсю звонит пациентам для подтверждения явки на прием к детскому стоматологу. Позже научится делать самое и для других специалистов. Что приятно – трехзначный номер с обратной стороны карточки не спрашивает.