Performance360
1.2K subscribers
2K photos
15 videos
7 files
3.89K links
Performance360.ru – медиа про диджитал и любовь. Написать нам: [email protected]
加入频道
Ну как там ваша «черная пятница»? Итоги подводить, конечно, пока не из чего, но кое-какая информация уже есть. Во время подготовки к акции владельцы сообществ, блогеры и прочие лидеры мнений увеличили продажи рекламодателей в соцсетях и мессенджерах на 79% (21-27 ноября против 14-20 ноября), выяснили в Admitad. В компании проанализировали данные более 3 млн онлайн-заказов общей стоимостью свыше 3 млрд руб., оформленные через партнерскую сеть.

📈 Самый большой темп роста продаж – в мессенджерах: продажи выросли на 193% и превысили 18 млн руб.;

👍🏻 Высокий темп роста показали продажи через соцсети (+160%, более 32 млн руб.), блоги (+115%, более 67 млн руб.) и YouTube (+113%, более 23 млн руб.);

🛒 В период перед «черной пятницей» быстрее всего росла категория «Гипермаркеты»: оборот интернет-магазинов вырос на 277% (более 70 млн руб.), а средний чек удвоился (около 5574 руб.).

С результатами акции вернемся на следующей неделе.

performance360.ru/before-black-friday/
💡 Если у вас есть рабочий аккаунт в инстаграме, вам должен пригодиться блог Tips from Instagram с инсайдерскими советами на тему того, как общаться с клиентами, планировать контент на время каникул и продавать товары. Или, например, как использовать сториз:

Покажите один день компании без фильтров. Опубликуйте фото и видео того, что происходит у вас за кулисами. В опросе, проведенном Facebook, большинство участников из Бразилии, Великобритании, Индонезии и США говорили, что заходят в сториз, чтобы посмотреть контент без купюр.

Публикуйте отзывы клиентов. Попросите их делиться своими впечатлениями и непременно рассказывайте о них своим подписчикам.

Расскажите историю своей компании – как начинали бизнес, какова его миссия, с какими трудностями или забавными случаями вы сталкивались.

Используйте полноэкранный формат, чтобы показать вещи крупным планом, объявить о запуске новых продуктов или о распродаже. Если вы продаете услуги, покажите часть процесса. В исследовании Facebook половина участников ответили, что просматривали страницы товаров и услуг бренда на сайте после того как увидели их в сториз.

Публикуйте руководства по использованию товаров. Так вы сможете не только заинтересовать потенциальных покупателей, но и продемонстрировать свои знания.
Потихоньку все начинают делиться результатами «черной пятницы». Общий оборот с 29 ноября по 1 декабря вырос на 11% по сравнению с прошлогодней акцией, проанализировал оператор фискальных данных «Платформа ОФД». Это произошло за счет увеличения числа покупок на 15%, в то время как средний чек, напротив, упал почти на столько же.

🔹 Средний чек за первые два дня «черной пятницы» составил чуть больше 9,5 тыс. руб. Это на 20% ниже, чем в период разогрева (22–23 ноября) и на 14% меньше, чем во время акций в 2018 году;

🔹 В Ozon тенденцию подтверждают: число покупок увеличилось в 2,5 раза, но средний чек (чуть больше 2,6 тыс. руб.) снизился на 6% по сравнению с прошлым годом;

🔹 Причины: онлайн-ритейлер считает, что развитие быстрой доставки дает возможность пользователям заказывать мало, но часто и тратить при этом меньшие суммы. В Национальной ассоциации дистанционной торговли снижение среднего чека связывают с падением реальных доходов и покупательной способности населения. В АКИТ – с большим количеством участников акции.

performance360.ru/black-friday-2019/
Креативное агентство REDKEDS создает новый проект – агентство контент-маркетинга PostPost. Его возглавил бывший директор по развитию REDKEDS Петр Губанов.

PostPost займется разработкой идей для соцсетей и каналов, будет консультировать по вопросам продвижения в диджитал-сфере и помогать брендам запускать подкасты и шоу на YouTube.

Среди первых проектов PostPost – съемки видео для соцсетей BUTIK и SMM-стратегия для направления дополнительного образования РЭУ им. Г.В. Плеханова.

Подробнее:
performance360.ru/postpost-agency/
Екатерина Подкопаева, «Риалвеб»: «В процессе анализа email-рассылки мы поняли, что молодые люди (25-34) на нее не подписываются, почти не реагируют, но совершают покупки с высоким средним чеком. В то же время люди постарше (45-54) подписываются, проводят время на сайте, но редко покупают. Оказалось, что взрослая аудитория часто просит совершить покупку своих детей.

В этом случае следует сегментировать рассылку, создавать отдельный контент для более молодой ЦА, а для более взрослой аудитории проработать барьеры на этапе оформления заказа».

Фарма: как искать инсайты и что с ними делать?
performance360.ru/insights-pharma/
Завершаем тему итогов ноября подборкой главных кадровых перестановок на рынке медиа, рекламы и диджитала. Предлагаем вместе посмотреть на новые лица, которые уже можно встретить в коридорах МТС, AliExpress Russia, Mediascope, Serviceplan Russia и других компаний.

performance360.ru/peremen-november/
Коррупция, давление, кражи – нет, мы сейчас не про политику, а про киберспорт. Рынок киберспорта в 2019 году превысил $1 млрд, при этом в ближайшие два года ожидается рост еще на 80%. Но не все так гладко. Портал Keengamer рассказал, что угрожает развитию рынка киберспорта и почему большие деньги могут привести к большим проблемам:

⚔️ На рынке доминируют крупные игры вроде Fortnite, League of Legends и World of Warcraft, что мешает небольшим разработчикам показывать свои проекты;

💰 Спонсоры часто переоценивают киберспортивные команды и могут вложить в команду с доходом около $25 млн более $300 млн. В дальнейшем из-за этого рынок ждет серьезная коррекция;

📊 Нет инструментов эффективной аналитики, поэтому трудно отследить жульничество и манипуляции с цифрами;

🔓 В индустрии растет коррупция. Ставки на исход игры привели к тому, что все чаще в киберспорте встречаются случаи мошенничества, вмешательства в интернет-соединение противника, взлома аккаунтов или кражи активов.

Подробнее о проблемах и их решениях: performance360.ru/cybersport-danger/
«Ведомости» и «Эксперт РА» запустили спецпроект про российскую экономику 1999-2019. И про телефонию с интернетом не забыли: рассказали, как изменился рынок телекоммуникаций за последние 20 лет. Вспомнили и про первые сотовые телефоны, и про бурный рост числа абонентов мобильной связи, и про попытки регулировать отрасль еще в 2004 году.

«Некогда на улицах Москвы или Санкт-Петербурга можно было наблюдать картину: человек в малиновом пиджаке на ходу говорит что-то в трубку, а за ним охранник несет чемоданчик, к которому тянется провод от начальника, вспоминает технический директор НТЦ “Комсет” Сергей Мельник. Такой была мобильная связь в самом ее начале».

Рассказать про реалии суверенного рунета тоже не забыли. Советуем почитать!
Mail.ru Group впервые показала умную колонку с голосовым помощником «Маруся». Устройство появилось в новогоднем поздравлении на сайте «Почта Mail.ru».

На видео Дед Мороз говорит: «Знакомься, это Маруся. Моя волшебная голосовая помощница». В пресс-службе компании нам не сообщили ни подробности об устройстве, ни когда именно можно будет «познакомиться» с «Марусей» вживую. Но подтвердили, что колонка действительно покрыта специальным материалом, поэтому на изображении она кажется мягкой.

performance360.ru/marusya-smart-speaker/
Хорошие новости для тех, кому не хватает общения: по разным прогнозам, в 2020 году от 30 до 50% поисковых запросов будут голосовыми. И голосовые технологии не намерены ограничиваться поиском. На рынке уже есть социальная сеть HearMeOut, основанная на обмене войсами, а бизнес по всему миру теперь учится в буквальном смысле слышать свою аудиторию и думает, как правильно ей ответить.

Если вы хотите, чтобы голос вашего бренда звучал как надо, обратите внимание на эти моменты:

— При создании контента ориентируйтесь на разговорную речь;

— Помните, что голосовые запросы всегда длиннее;

— Работайте на опережение и готовьте ответы на любые вопросы пользователей;

— Делайте контент, который будет одинаково хорошо восприниматься на любых устройствах.

performance360.ru/voice-search/
Apple рассказала, какие приложения россияне чаще всего скачивали в 2019 году. Топ бесплатных приложений для iPhone выглядит так:

1️⃣ WhatsApp Messenger;
2️⃣ Instagram;
3️⃣ «Сбербанк Онлайн»;
4️⃣ Telegram Messenger;
5️⃣ YouTube.

Среди платных приложений популярностью пользовались сервисы для обработки фото и видео и антирадары. Однако лидером стал сервис, позволяющий отследить, какие пользователи и когда заходили на страницу «ВКонтакте».

Топ бесплатных приложений App Store по всему миру выглядит иначе:
performance360.ru/mobile-app-ranking/
На новогодние праздники россияне собираются потратить на подарки себе почти вдвое больше, чем на подарки для любимых, выяснил Nielsen. В интервью компании участвовало более тысячи человек.

🎁 Сделать себе подарок планируют 38% опрошенных, средняя сумма подарка составит 10 тыс. руб., хотя годом ранее сумма составляла 5,6 тыс. руб.;

👗 Себе в подарок выбирают новую одежду, обувь и аксессуары (26%), гаджеты и мелкую электронику (14%), бытовую технику (10%), товары для дома и декора интерьера (10%) и украшения (9%);

👫 Подарки вторым половинкам купит 71%, родителям – 68%, друзьям – 52%;

💕 На любимых опрошенные потратят 5,9 тыс. руб., на друзей – не больше 3,3 тыс. руб.;

🛍 Дарить планируют шоколадные конфеты в коробках (их купят 15% опрошенных), одежду, обувь и аксессуары (14%), игрушки (11%), изделия для дома и интерьера (9%) и шоколад в плитках (9%).

performance360.ru/nielsen-new-year/
Ведете блог на «Хабре»? Тогда эта новость для вас. Платформа запартнерилась с Яндекс.Метрикой, и теперь компаниям, которые ведут там корпоративные блоги, доступна контентная аналитика. С ее помощью можно получить такие отчеты:

🔹 Сводка. В реальном времени показывает количество просмотров, посетителей блога и источники, откуда приходят читатели;

🔹 Отчет по материалам. Позволяет выделить самые популярные статьи и материалы, с которых люди часто переходят на другие посты блога;

🔹 Страница материала. Воронка доскроллов показывает, до какой точки материал пролистывает большинство посетителей, а воронка дочтений – время взаимодействия с контентом;

🔹 Отчет по авторам. Показывает, кто из авторов блога создает самые популярные посты.

Чтобы подключить отчеты, нужно указать номер счетчика Метрики в настройках блога на «Хабре» (раздел «Аналитика»).

Компании, у которых есть блог и на платформе, и на собственном сайте, могут подключить контентную аналитику в едином счетчике для обоих ресурсов. Это позволит изучить отдачу от контент-маркетинга и сравнить эффективность активностей пользователей на разных площадках по одинаковым метрикам.

performance360.ru/metrika-yandex-habr/
Если долго смотреть в бездну LTV, то бездна начинает смотреть в ответ. На конференции myPerformance Day Амбарцум Амаякян, директор по маркетингу Skyeng, рассказал, как изменение подхода к маркетингу и привлечению клиентов повлияло на рост компании.

— Сколько в действительности стоит один клиент;

— Как часто нужно менять структуру маркетинга;

— Почему маркетинг работает на опережающие метрики, но зависит от взгляда в прошлое;

— Кому и когда стоит переходить к сложным моделям атрибуции.

Ответы ­— в нашем конспекте:
performance360.ru/skyeng/
Недетские суммы на детские товары в онлайне: Data Insight и «Почта России» выпустили исследование рынка с информацией о среднем чеке, конверсиях и каналах привлечения. Что выяснилось:

✏️ За год через интернет-магазины детских товаров оформили 11,8 млн заказов на сумму 28,7 млрд руб.;

✏️ Средний чек составил 2430 руб.;

✏️ Число заказов выросло на 39%, объем продаж увеличился на 21%, а средний чек уменьшился на 14%;

✏️ Конверсия интернет-магазинов в сегменте детских товаров достигает 7,0%. Похожие результаты у интернет-магазинов косметики и автотоваров (7,2% и 6,3% соответственно);

✏️ Лидер по объему онлайн-продаж – Detmir.ru (сайт «Детского мира»), доля которого 42%. За ним следуют «Дочки-Сыночки» и MyToys.ru;

✏️ Пользователи заходят на сайты компаний преимущественно с мобильных устройств (68%), реже используют десктоп (32%);

✏️ Если говорить об источниках трафика, главная особенность сегмента – небольшая доля прямых переходов;

✏️ Самая популярная соцсеть в сегменте интернет-магазинов детских товаров – «ВКонтакте». В ней ведут свои сообщества 90% компаний.

performance360.ru/e-commerce-kids/
Google Play опубликовал рейтинг популярных приложений за 2019 год. В отличие от топа App Store лидирующие позиции в нем могут занять и сервисы с небольшим числом скачиваний, если они выделяются необычным интерфейсом или представляют принципиально новую нишу на рынке мобильных приложений.

🔹 Лучшее приложение – курсы по саморазвитию «Привычки: медитация, зарядка, пить воду YouCan» (больше 100 тыс. установок, оценка пользователей на платформе – 4,6 из 5).

🔹 В номинации «Выбор пользователей» победил «Видеоредактор» (свыше 10 млн установок, оценка – 4,6). В приложении можно обрабатывать видео, накладывать музыку или эффекты.

🔹 Из новинок в этом году отличились «Концепты: создавайте эскизы, проекты, иллюстрации» (больше 100 тыс. установок, оценка – 4,0), рассказы в форме чата «ЛитРес: Истории» (больше тысячи установок, оценка – 4,5) и платформа для создания смешных видео «MashApp: Видео панчи» (больше тысячи установок, оценка – 4,5).

🔹 Лучшими сервисами на каждый день признали приложение для контроля рабочего времени Boosted – Productivity & Time Tracker (больше 10 млн установок, оценка – 4,8), камеру для перевода слов и поиска похожих предметов «Google Объектив» (свыше 50 млн установок, оценка – 4,6) и музыкальный стриминг-сервис с персональными подборками Mubert (больше 500 тыс. установок, оценка – 4,1).

Другие номинации: performance360.ru/google-play-apps/
Пользователи начали более трепетно относиться к личным данным и методам их анализа. Это затрудняет работу с персонализацией как инструментом маркетинга, говорят аналитики Gartner. Компания предсказывает, что четверо из пяти маркетологов откажутся от технологии персонализации к 2025 году.

Проблема в том, что люди уже не обращают внимания на персонализированную рекламу и игнорируют сообщения в почте из-за большого потока писем.

Рекомендации Gartner:

⚙️ Тестируйте новый инструмент персонализации перед тем, как инвестировать в него. Не всегда эффект будет стоить потраченных денег;

✏️ Интегрируйте инструменты персонализации в стратегию компании;

🔗 Используйте персонализацию вместе с другими инструментами, чтобы по-новому привлекать пользователей.

Андрей Гусаров, директор маркетингового агентства GUSAROV, частично согласен с тем, что персонализация как инструмент маркетинга умирает, так как сейчас «все кинулись массово продвигаться через лидеров мнений».

performance360.ru/gartner-personalized/