📌Продолжаем рассказывать про полезные сервисы для маркетологов.
Angry Space — это программа, упрощающая взаимодействие с клиентами: она объединяет соцсети в одном окне и показывает, кому вы еще не ответили. Еще в сервисе можно:

— отслеживать сообщения и комментарии;
— искать упоминания;
— отвечать всем прямо из интерфейса;
— отправлять уведомления в Telegram или на почту;
— синхронизировать команду для совместной работы;
— создавать шаблоны для общения с клиентами;
— помечать сообщения и комментарии тегами;
— сохранять важные детали в заметках о клиенте;
— предоставлять статистику по количеству запросов, тегам и скорости реакции;
— экспортировать данные в csv.

С сервисом работают Сбербанк, Instamart, Mosaic и др. Тарифный план от 590 руб. с двумя неделями тестового периода.

​​Инстаграм запустил стикер для пожертвований в Сторис

Тестирование этой функции началось еще в феврале этого года. Теперь она официально запущена. С ее помощью благотворительные организации смогут собирать пожертвования прямо в приложении. При этом с этих платежей Инстаграм не будет удерживать комиссию.

Добавлять новый стикер в Сторис смогут не только представители благотворительных организаций, но и все пользователи.

Чтобы начать сбор средств, создайте историю с новым стикером, введите название получателя и поделитесь с друзьями.

Также Инстаграм работает над кнопкой “Пожертвовать” в шапке профиля.

🌱Go green! Экологичные упаковки, установка фандоматов для сбора пластика, программы утилизации бытовых отходов и другие экотренды входят в повседневную жизнь ритейла легкой походкой. По данным исследовательской компании Nielsen, около 62% россиян готовы изменить свое поведение, если оно будет наносить меньше вреда окружающей среде. Типичный портрет экопотребителя:

— Возраст: 18-35 лет;
— Чаще без детей;
— Образование высшее;
— Работает менеджером, учится или фрилансер;
— Интересуется туризмом, путешествиями, ЗОЖ, занимается спортом, увлекается музыкой, рукоделием и кулинарией.

Как продуктовые ритейлеры ладят с ним и какие инициативы поддерживают: performance360.ru/ecotrends/

Как сделать так, чтобы ваши видео находили в поиске YouTube? Прежде всего нужно дважды убедиться, что метаданные хорошо оптимизированы (включая название видео, описание и теги).

— Оптимизация заголовка: помещайте ключевые слова близко к началу, не превышайте длину в 50 символов, постарайтесь сделать его «кликабельным»;

— Оптимизация описания: делайте текст длиной от 50 до 150 слов, используйте ключевое слово от 1 до 3 раз в описании, сведите к минимуму использование стандартного шаблона;

— Оптимизация тегов: сначала напишите целевое ключевое слово, а затем другие ключевые слова, выставляя их в порядке важности (все они должны быть строго привязанными к теме), используйте фразы длиной от 1 до 5 слов, сохраняйте общую длину от 100 до 300 символов.

💡Больше полезных советов: performance360.ru/youtube/

Продажи алкоголя под собственными торговыми марками (СТМ) ритейлеров за год выросли на 20%, посчитали в Nielsen. Общие продажи алкоголя тоже увеличились, но куда скромнее – на 4%, а продажи частных марок напитков и продуктов упали на 6,6%.

Мы тем временем выяснили, как алкогольный бизнес выживает в рунете. Ситуация в онлайне непростая – продавать нельзя, рекламировать тоже. При этом алкогольные компании не то чтобы чувствуют себя в тисках: им на помощь спешат три «с» – Смелость, Смекалка и Социальные сети.

performance360.ru/alco/

В Instagram ищут сотрудника на должность эксперта по мемам. Он должен будет взаимодействовать с администрацией соцсети и недовольными авторами мемов, страницы которых удалили в конце июля. Подробности:

— 26 июля Instagram удалил 142 аккаунта с мемами из-за «неоднократных нарушений правил соцсети и попыток вмешаться во внутренние процессы»;

— Скорее всего, причинами удалениями были продажа и покупка имен пользователей, публикация чужого контента;

— Суммарное количество подписчиков удаленных аккаунтов – 30 млн;

— Недовольные писали петиции против Instagram, и примирение с ними в компании посчитали необходимостью, так как сообщество создателей мемов в соцсети стало действительно весомым.

— Пользователи Instagram делятся мемами в семь раз чаще, чем каким-либо другим контентом.

🍔«С Яндекс.Едой мы работаем месяца три, а с Delivery – около трёх лет. Никаких проблем при подключении к любому из агрегаторов не было – сервисы предоставляют чёткую пошаговую инструкцию. Каждый из них берет процент за доставку. Озвучить цифры я не могу, но скажу, что они примерно одинаковы. Что касается среднего чека – он меняется незначительно».

«Конечно, конкуренция у Яндекс.Еды и Delivery Club очень жесткая – это видно по тому, как у них отлажена работа. Алгоритм подключения очень прост, за это время он не менялся. Расчёт процентов понятен и прозрачен. Сразу хочу сказать, что бремя процентов никак не касается наших гостей и среднего чека, это дело только ресторатора и службы доставки».

Мы попросили работников ресторанов честно сравнить два сервиса и описать свои впечатления от работы с ними.

performance360.ru/delivery_vs_yandex/

Вышел рейтинг крупнейших медиаагентств и холдингов 2019 от АКАР. Участниками рейтинга стали 84 агентства.

Лидерами рейтинга медиаагентств стали Carat (входит в Dentsu Aegis Network), OMD Optimum Media и Media Instinct. OMD OM Group сохранила первенство среди рекламных холдингов.

«В агентском бизнесе, как и в маркетинге, сейчас господствуют три ключевые тенденции – персонализация, визуализация и мобильность, и, компании и технологии, развивающие и реализующие на практике данные направления, востребованы рынком, и останутся таковыми в будущем», – говорит Ольга Барская, вице-президент по развитию бизнеса OMD OM Group.

Совокупный биллинг (т.е. средства, которые проходят через счет агентства для оплаты рекламодателями услуг, оказанных им) всех агентств по итогам 2018 года составил 260,6 млрд руб. без НДС и 307,5 млрд руб. с НДС.

На рекламном рынке принято разделять задачи продвижения на performance, направленные на получение конверсий, и брендинг – широкий охват и повышение имиджевых показателей, но так будет не всегда.

Задачи рекламодателей становятся сложнее, из-за чего границы между классическими performance и медийными решениями начинают стираться. Подходы к построению целевого охвата, которые решается классическим медийным инвентарем, эффективно вписываются в любую performance-стратегию.

В то же время на рынке становится все больше инструментов для прогнозирования кроссканальной атрибуции, что тоже расширяет горизонты планирования и закупки. Именно поэтому одна из ключевых тенденций в развитии инструментов – расширение возможностей инвентаря для решения имиджевых и performance-задач в рамках одного канала.

Специалисты агентства iConText написали для нас отличную статью на тему:
performance360.ru/branding-performance/

Исследователи Facebook попробовали вселить в руку робота «любопытство» — то есть позволили ему самому определять, как ее использовать — как захватывать, как быстро двигаться и т.п.

Возможно, решение немного повернуть камеру в процессе идентификации объекта позволит немного улучшить обзор и повысить качество распознавания. Возможно, робот сначала посмотрит на цель, чтобы дважды проверить расстояние и убедиться, что нет никаких препятствий.

В любом случае, когда ИИ предоставляют полную свободу действий, это позволят ему быстрее решать задачи (даже если в самом начале робот может работать медленнее, «любопытствуя»).

Зачем Facebook нужны роботы?
performance360.ru/facebook_robotics/

💶18,5 млн человек ежегодно тратят на люкс €5000-8000.
Рынок люкса растет и будет расти за счет соцсетей и блогеров. В Китае, например, 55% покупателей при выборе товаров люкс ориентируются на соцсети. В Европе показатель меньше – 36%.

Тем временем в России рынок поддельных люксовых товаров обгоняет легальный. На маркетплейсе Luxxy.com есть своя система борьбы с фейками: «При размещении все объявления проходят ручную модерацию. Но это не гарантирует 100% оригинальность лотов, так как для определения оригинальности необходимо множество фотографий, снятых по определенным правилам. Далеко не все пользователи в состоянии предоставить необходимые фото. Именно поэтому после покупки избранные товары дороже 25 тыс. руб. проходят в нашем офисе личную проверку экспертом или прибором Entrupy (прим.: прибор автоматической аутентификации брендовых сумок)».

Как другие интернет-магазины борются с фейком люксовых брендов:
performance360.ru/fakes-and-brands/