​​Псс, не хотите немного аджайл-маркетинга? Про это много говорят в последнее время. В книге Скотта Бринкера идет речь про то, как использовать цифровые методы, чтобы быть более гибким и продуктивным. Гибкое планирование стратегий – это, в принципе, и есть аджайл.

Как и в программном обеспечении, в маркетинге обычно использовались слишком длинные циклы планирования. Годовой маркетинговый план был воплощением этого процесса. Месяцами разрабатывались детальные спецификации для всего, что будет сделано в следующем году.

Маркетологи, как правило, запирались в «задних комнатах», укрывшись от остальных функций бизнеса и клиентов, которые виделись им как абстрактные портреты на стене. На подготовку больших рекламных кампаний уходили месяцы. Ход кампаний контролировался, подавлялись любые попытки «теневого» маркетинга, если кто-либо все же отклонялся от тщательно составленного сценария или от стандартов бренда. Хотя в профессии превозносилось творчество, механика маркетинга была довольно регламентированной и управлялась в основном распоряжениями сверху. Но интернет разрушил и этот тип маркетинга.

Дальше: performance360.ru/agile-marketing/

ORM (Online Reputation Management) – это управление репутацией в интернете. Что в него входит?

– Формирование стратегии. В контексте репутации в сети – это ваша стратегия выхода из созданного (намеренно конкурентами или по вашему упущению) негативного поля компании. Она предполагает предварительную оценку уже сложившейся ситуации, выявления слабых и сильных сторон бренда, с которыми и предстоит работать;

– Формирование карты ответов по негативу. Чаще всего она формируется вместе с маркетологом компании. Именно она определяет будущий TOV (tone of the voice) общения с аудиторией;

– Разработка формата взаимодействия с негативщиками. Стандартных ответов не существует, поэтому каждую ситуацию придется разбирать индивидуально. Важно понимать, КАК именно снизить градус недовольства;

– Постоянный мониторинг упоминаний бренда. Обычно реализуется с помощью автоматизированных систем в сети. Чем быстрее будет найден негатив – тем проще решить проблему, пока недовольные клиенты не сгруппировались и не придали ситуации вселенский масштаб;

– Применение SEO и PR технологии для борьбы с наличием негатива в интернете.

Подробнее: https://performance360.ru/orm/

Любим «Нереальный коллаб», который придумывает проекты на тему «что было бы, если...» («Сода пищевая» сотрудничала с Balenciaga, Gucci – с Б.Ю. Александров, а Почта России – с Off-White). Или вот классная интерпретация продукции Альфа-банка в советской стилистике. «Что будет, если поместить высокие технологии в старую, тёплую и уютную упаковку?».

Узнали, кто из ритейлеров лидирует на рынке доставки продуктов. Топ возглавил – нет, не OZON, хотя он у всех на слуху, – а «Утконос», который доставляет продукты с 2002 года.

Сейчас над системой доставки работает «Магнит», а недавно «ВкусВилл» сообщил, что начнет развозить готовые блюда из продуктов собственной линейки. Судя по всему, у доставки продуктов на дом большое будущее.

https://performance360.ru/rynok-dostavki-produktov

Тем временем в Америке: CNN сместит акцент с ТВ на цифровые новости. Компания начнет больше инвестировать в приложения и онлайн-платформы, потому что все больше людей читают новости с телефона.

Это не первое (и не последнее) изменение в структуре компании. Причина связана с недавней сделкой по объединению AT&T и WarnerMedia (родительская компания CNN), которая обошлась медиаконгломерату в $85 млрд.

performance360.ru/cnn-tv-novosti/

Новости с полей киберспорта: Tele2 запустил платформу для геймеров Cyberhero. Пользователи могут участвовать в турнирах и организовывать трансляции своих игр. Сервис доступен не только абонентам оператора. Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2, заметил:

«Мы первыми на российском рынке запускаем платформу, которая совмещает стриминг и турниры. И, как хорошую киберплощадку, ее отличает возможность для игроков здесь зарабатывать».

performance360.ru/tele2-cyberhero/

Москвичи, вы только сильно не пугайтесь, но мэрия знает про вас все. Уже около четырех лет чиновники закупают данные о перемещении граждан у операторов связи, которые судят о них по передвижению сим-карт, пишут «Ведомости».

Частные компании тоже их покупают, но не ради улучшения транспорта и инфраструктуры, а чтобы оценить рентабельность торговой точки, подсчитать экономику магазинов или развить таргетирование смс-рассылок.

performance360.ru/meriya-moskvy/ ‎

Блокчейн-технологии добрались до кино. Правообладатели оскароносной «Зеленой книги» загрузили фильм на tvzavr с помощью блокчейн-проекта MoviesChain.

Технология позволяет режиссерам и продюсерам самостоятельно размещать контент и продавать его зрителям из любой точки мира. При этом обеспечивается прозрачность транзакций: платежи от пользователей отображаются в реальном времени и направляются напрямую правообладателям.

performance360.ru/film-blokcheyn/ ‎

AliExpress отреагировал на интерес к товарам для автомобилей и мотоциклов. «Почему бы не продавать сами машины?» – подумали в компании. Подумали и сделали: с 5 марта первым партнером площадки станет китайский производитель Chery.

Онлайн-продажи автомобилей в России развиты мало, но в будущем они могут занять значимую долю авторынка. Вот только проблемы с техобслуживанием, ремонтом и тест-драйвом тоже как-то придется решать.

performance360.ru/aliexpress-avto/ ‎

Нужно просто пересесть на нейросети. Microsoft выяснила: Россия внедряет ИИ активнее своих иностранных коллег (в том числе из США и стран Европы). У нас этим занимаются 30% компаний, а в среднем по миру результат – 22,3%. ИИ чаще всего используют для:

– постановки правильных целей (32%);
– разработки бизнес-идей (26%);
– определения новых возможностей рынка (25%);
– принятия решений (23%).

P.S. При этом 90% российских директоров говорят, что в освоении ИИ им нужна помощь профессионалов.

performance360.ru/microsoft-2/

Крупный застройщик провел полугодовое исследование, чтобы объективнее оценить отдачу от рекламы и выбрать правильную стратегию. Чтобы проверить показатели, в компании провели почти 100 A/B тестов. Во время исследования изучили влияние параметров не только на обращения, но и на всю воронку – на визиты и брони, сделки, оплаты. Для этого вручную анализировали дальнейшую историю продвижения каждого звонка по воронке.

Выводы и результат – в кейсе, которым с нами поделился сервис сквозной аналитики Smartis.bi.

Как застройщику не платить за плохие лиды?

performance360.ru/developers_lead/

​​У нас пока нет одежды с NFC-метками, но мы все равно потыкали в приложении Verisium, которое улучшает взаимодействие между клиентами и брендом.

В чем суть? В одежду вшивают небольшой чип, который покупатель сканирует в приложении, после чего он получает доступ к инфе о вещи и любым сведениям о ней от производителя. Аналитики бренда тем временем формируют портрет покупателя и улучшают таргетирование персональных предложений.

P.S. Проектом Verisium уже воспользовались бренды Outlaw и Cloudburst и остались довольными.

performance360.ru/nfc-metki/ ‎

Как вам история про трудовые будни «предпринимательки» в новой рекламной кампании Модульбанка? Сняли ролик ребята из агентства Friends Moscow.

Не знаем, как насчет «жизненно», но видео хорошее. А вы что думаете?

performance360.ru/predprinimatelka/

У Delivery Club крутое обновление: агрегатор научился прогнозировать спрос с помощью системы ИИ «Алан». Дмитрий Константинов, CPO Delivery Club:

«До запуска системы “Алан” расписание курьеров на каждую смену формировалось вручную, и это отнимало у диспетчеров до восьми часов рабочего времени. Человеческий фактор исключить нельзя, поэтому они могли ошибаться, а спрогнозировать спрос на доставку было очень сложно. “Алан” поможет нам не только сократить время доставки, но и сделать работу курьеров более приятной. Теперь им не нужно долго ждать новых заказов – сервис автоматически назначит их на нужную точку».

https://performance360.ru/delivery-club-ii/ ‎

Посмотрели на исследование ВЦИОМа о пользователях соцсетей и удивились. Оказывается, даже сейчас, в век вечного онлайна, есть те, кто не использует их совсем: 20% взрослых и 1% подростков. А вот ежедневно или практически
ежедневно в соцсети заходят 53% взрослых и 89% подростков.

P.S. Опрос провели по телефону. В нем участвовали 219 респондентов в возрасте от 14 до 17 лет и 1200 – в возрасте от 18 лет и старше.

performance360.ru/vciom/