1. Не ругайте ребёнка за обидные фразы, в этот момент он не сможет проанализировать ситуацию.
2. В свою очередь сами подумайте, что могло послужить причиной недовольства. Не для того, чтобы молниеносно выполнить его просьбу.
3. Теперь, когда вы понимаете, чем недоволен ребёнок, поговорите с ним спокойно и без нотаций.
4. Ребёнку следует объяснить его чувства и показать, что существуют другие способы выражения негативных эмоций.

«Ах так, сам такой!» / «Какой же ты неблагодарный!» / «Ну и пожалуйста, мне всё равно» / «Это что ещё такое! Чтобы я больше таких слов не слышала»

Ребёнок имеет право испытывать разные эмоции. Просто на данный момент он пока не научился демонстрировать их корректным образом.

Не обижайтесь на него, не лишайте его своего внимания. Холодный тон и игнорирование - настоящая пытка для ребёнка. Если он решился на такие слова, значит, ему больно и обидно. И в этот момент мы должны постараться проявить максимальную любовь и сочувствие.

«Я понимаю, что ты злишься. Тебе сейчас обидно, ты сердишься. Но мы всё равно не сможем купить эту игрушку сегодня»

Вы принимаете чувства ребёнка, относитесь к нему с уважением и принимаете его любым, но при этом не уступаете и объясняете причину.

«А я тебя люблю. Даже когда ты злишься»

Часто эти слова очень необходимы вашему ребёнку. Скорее всего, он уже пожалел о том, что сказал. А вы можете ему помочь извиниться и показать, что ваше отношение к нему неизменно.