Стратегия, которая приносит миллиарды
#B_B_Think
Сoca-Cola убивает мексиканцев и это пугающий пример, как маркетинг смог принести огромную прибыль компании и неощутимый вред населению. Начать можно издалека, когда в 1926 году бренд стал разливать газировку в стеклянные бутылки и покорил Мексику, интегрировавшись в культуру.
На протяжении 100 лет Coca-Cola всеми силами рекламировали себя в стране. Реклама была везде: радио, телевизор, билборды, вывески и тд. Всё это сделало из безобидной газировки настоящий наркотик, на котором «сидит» сейчас большая часть населения.
По статистике, среднестатистический человек в мексиканском штате Чьяпас выпивает 821,2(!!) литра Coca-Cola в год, что в 32 раза превышает статистику по миру. Это примерно 2,2 литра в день.
Причин множество, но основные:
• Низкая цена. В стране кола стоит наравне с водой;
• грамотный маркетинг (уже писал об этом чуть выше);
• напиток стал частью повседневной жизни.
В стране из-за колы ежегодно умирают тысячи людей. Диабет, ожирение, заболевания сердечно-сосудистой системы — всё это производное от особой любви мексиканцев к газировке. Проблему до сих пор никто не может решить, хотя на протяжении семи лет мировые СМИ напоминают о ней. В стране даже появились борцы с колой, которые считают своей миссией рассказывать о вреде напитка, но всё тщетно.
Что делает The Coca-Cola Company в ответ на проблему? Правильно! Открывает ещё один завод в стране, чтобы сделать напиток ещё дешевле и доступнее.
На эту тему много документалок, но одна из самых доходчивых — расследование Unreported World за 2022 год. Наглядный пример, как корпорациям зависимость приносит миллиарды.
Источник
B&B strategy platform – стратегия методология обучение
#B_B_Think
Сoca-Cola убивает мексиканцев и это пугающий пример, как маркетинг смог принести огромную прибыль компании и неощутимый вред населению. Начать можно издалека, когда в 1926 году бренд стал разливать газировку в стеклянные бутылки и покорил Мексику, интегрировавшись в культуру.
На протяжении 100 лет Coca-Cola всеми силами рекламировали себя в стране. Реклама была везде: радио, телевизор, билборды, вывески и тд. Всё это сделало из безобидной газировки настоящий наркотик, на котором «сидит» сейчас большая часть населения.
По статистике, среднестатистический человек в мексиканском штате Чьяпас выпивает 821,2(!!) литра Coca-Cola в год, что в 32 раза превышает статистику по миру. Это примерно 2,2 литра в день.
Причин множество, но основные:
• Низкая цена. В стране кола стоит наравне с водой;
• грамотный маркетинг (уже писал об этом чуть выше);
• напиток стал частью повседневной жизни.
В стране из-за колы ежегодно умирают тысячи людей. Диабет, ожирение, заболевания сердечно-сосудистой системы — всё это производное от особой любви мексиканцев к газировке. Проблему до сих пор никто не может решить, хотя на протяжении семи лет мировые СМИ напоминают о ней. В стране даже появились борцы с колой, которые считают своей миссией рассказывать о вреде напитка, но всё тщетно.
Что делает The Coca-Cola Company в ответ на проблему? Правильно! Открывает ещё один завод в стране, чтобы сделать напиток ещё дешевле и доступнее.
На эту тему много документалок, но одна из самых доходчивых — расследование Unreported World за 2022 год. Наглядный пример, как корпорациям зависимость приносит миллиарды.
Источник
B&B strategy platform – стратегия методология обучение
Раскрытие влияния бренда: синергия сторителлинга и лидерства мысли
#B_B_Think
Рассказывание историй бренда — это искусство использования историй для передачи сути бренда. Оно выходит за рамки простых маркетинговых сообщений; задействуя эмоции, создается более глубокая связь с аудиторией.
С другой стороны, лидерство мысли подразумевает стратегическое утверждение организации как эксперта в определенной отрасли или области. Это подразумевает обмен взглядами и ценными знаниями.
На первый взгляд, эти две дисциплины, по-видимому, представляющие эмоции и рациональность, кажутся такими же разными, как день и ночь. Однако умные стратеги бренда видят здесь возможность: объединение силы обоих может значительно усилить влияние бренда, создав убедительное повествование, которое не только воплощает суть бренда, но и позиционирует его как ведущего авторитета в своей категории.
Теперь, как эти два элемента можно эффективно объединить на практике?
1. Сопоставьте лидерство мысли с ценностями бренда
Следующий шаг раскрытия потенциала лидерства мысли и сторителлинга — признать, что у них один общий источник: суть вашего бренда. В то время как углубление экспертизы в вашей категории улучшает ваши предложения, повествование вашего бренда напоминает клиентам о его основной цели. Истинное сближение этих двух углов заключается в ваших ценностях и поведении, которое они вдохновляют.
Patagonia входит в число немногих избранных брендов одежды, где экспертиза и повествование вытекают из общего набора ценностей. Их суть отражена в заявлении: « Мы занимаемся бизнесом, чтобы спасти нашу родную планету». Этот посыл размывает, если не стирает полностью, границу между демонстрацией экспертизы в экологически сознательном производстве и созданием повествования, побуждающего к действию: покупайте меньше, храните дольше.
Хотя ваш бренд может изначально не иметь такого безупречного соответствия, стремитесь гармонизировать элементы вашей истории с вашей тематической экспертизой. Это соответствие должно быть очевидным не только в выбранных вами темах и идеях, которыми вы делитесь; оно должно также проявляться в вашем стиле общения. Будьте самобытны, независимо от вашей специализации. Поставьте на это свой отпечаток, придайте ему свою изюминку, сделайте его своим.
2. Внедрение приемов повествования
Добавьте в свой контент «лидерства мыслей» убедительные элементы повествования, которые мы все знаем из практики управления брендом. Используйте мемы, анекдоты, тематические исследования и примеры из реальной жизни, чтобы проиллюстрировать свои ключевые моменты. Истории очеловечивают ваш бренд и могут преобразовать, казалось бы, рациональные выражения лидерства мыслей в довольно эмоциональные и соотносимые повествования.
Интересный пример такого подхода можно наблюдать в практике молодой, но успешной компании по производству спортивной одежды On. Швейцарский бренд выпускает печатный (!) журнал под названием OFF : «Укорененный в культуре бега, OFF сочетает в себе человеческие истории о спорте и движении с вдохновением из мира искусства, дизайна, моды и устойчивого развития».
Один из мощных приемов, который Оn применяет здесь, — это визуализация. Конечно, многие склонны думать о написанных словах для передачи сообщения, но, конечно, есть множество способов рассказывать истории. Экспертный контент может быть облечен в формы, отличные от текстовых, даже если он научного рода.
продолжение тут
#B_B_Think
Рассказывание историй бренда — это искусство использования историй для передачи сути бренда. Оно выходит за рамки простых маркетинговых сообщений; задействуя эмоции, создается более глубокая связь с аудиторией.
С другой стороны, лидерство мысли подразумевает стратегическое утверждение организации как эксперта в определенной отрасли или области. Это подразумевает обмен взглядами и ценными знаниями.
На первый взгляд, эти две дисциплины, по-видимому, представляющие эмоции и рациональность, кажутся такими же разными, как день и ночь. Однако умные стратеги бренда видят здесь возможность: объединение силы обоих может значительно усилить влияние бренда, создав убедительное повествование, которое не только воплощает суть бренда, но и позиционирует его как ведущего авторитета в своей категории.
Теперь, как эти два элемента можно эффективно объединить на практике?
1. Сопоставьте лидерство мысли с ценностями бренда
Следующий шаг раскрытия потенциала лидерства мысли и сторителлинга — признать, что у них один общий источник: суть вашего бренда. В то время как углубление экспертизы в вашей категории улучшает ваши предложения, повествование вашего бренда напоминает клиентам о его основной цели. Истинное сближение этих двух углов заключается в ваших ценностях и поведении, которое они вдохновляют.
Patagonia входит в число немногих избранных брендов одежды, где экспертиза и повествование вытекают из общего набора ценностей. Их суть отражена в заявлении: « Мы занимаемся бизнесом, чтобы спасти нашу родную планету». Этот посыл размывает, если не стирает полностью, границу между демонстрацией экспертизы в экологически сознательном производстве и созданием повествования, побуждающего к действию: покупайте меньше, храните дольше.
Хотя ваш бренд может изначально не иметь такого безупречного соответствия, стремитесь гармонизировать элементы вашей истории с вашей тематической экспертизой. Это соответствие должно быть очевидным не только в выбранных вами темах и идеях, которыми вы делитесь; оно должно также проявляться в вашем стиле общения. Будьте самобытны, независимо от вашей специализации. Поставьте на это свой отпечаток, придайте ему свою изюминку, сделайте его своим.
2. Внедрение приемов повествования
Добавьте в свой контент «лидерства мыслей» убедительные элементы повествования, которые мы все знаем из практики управления брендом. Используйте мемы, анекдоты, тематические исследования и примеры из реальной жизни, чтобы проиллюстрировать свои ключевые моменты. Истории очеловечивают ваш бренд и могут преобразовать, казалось бы, рациональные выражения лидерства мыслей в довольно эмоциональные и соотносимые повествования.
Интересный пример такого подхода можно наблюдать в практике молодой, но успешной компании по производству спортивной одежды On. Швейцарский бренд выпускает печатный (!) журнал под названием OFF : «Укорененный в культуре бега, OFF сочетает в себе человеческие истории о спорте и движении с вдохновением из мира искусства, дизайна, моды и устойчивого развития».
Один из мощных приемов, который Оn применяет здесь, — это визуализация. Конечно, многие склонны думать о написанных словах для передачи сообщения, но, конечно, есть множество способов рассказывать истории. Экспертный контент может быть облечен в формы, отличные от текстовых, даже если он научного рода.
продолжение тут
начало тут
3. Оставайтесь аутентичными и скромными
Стать «лидером мысли» — это не самопровозглашенный титул; это репутация, заработанная со временем активным сбором, содействием и распространением знаний. Для этого вам нужно быть готовым предоставить сцену другим и сообщать, что вы никогда не прекращаете учиться.
Онлайн-сообщество Adidas предлагает курсы по различным темам, которые предлагают своим клиентам внешние эксперты. При этом они позиционируют себя не как всезнающие авторитеты, а как любопытные посредники. (И, конечно же, компания, стоящая за брендом, также получает выгоду от ценных идей, полученных в ходе этих взаимодействий.)
Подлинность заключается в принятии любопытства, а не в заявлении о всезнании. Речь идет не о знании всего, а о демонстрации готовности учиться и расти. Принимайте как успехи, так и трудности, поскольку несовершенство располагает к общению и способствует установлению человеческих связей, что просто делает ваш бренд более человечным.
4. Взаимодействуйте со своей аудиторией и/или коллегами-экспертами
Поощряйте диалог и взаимодействие с вашей аудиторией и экспертами в вашей отрасли.
Ярким примером этого является концепция экспертов Nike. С помощью приложения бренд побуждает своих клиентов учиться у настоящих спортсменов. «Real Talk. Let's Do It. Мы в восторге от того, что можем познакомить участников Nike с настоящими экспертами, которые следят за стилем и разбираются в спорте», — олицетворяет их приверженность подлинному взаимодействию.
Демонстрация вашей вовлеченности в обсуждения, связанные с вашими темами, создает чувство общности и укрепляет доверие. По сути, истории пишутся для вас (и вместе с вами) на ходу. Они настолько правдивы, насколько это возможно, и, таким образом, дополняют тщательно спланированные кампании.
Один плюс один равно трем
Синергия между повествованием и лидерством в мыслях может предложить идеальное сочетание осведомленности и признательности. Сопоставляя повествования с основными ценностями и внедряя методы повествования, бренды могут устанавливать более глубокие связи со своей аудиторией, демонстрируя при этом экспертность. Сохранение подлинности, принятие любопытства и поощрение подлинного вовлечения являются ключевыми. Такой подход не только позиционирует бренды как лидеров мысли, но и культивирует доверие и сообщество. В конечном счете, синергия между повествованием и лидерством в мыслях сделает ваш бренд более желанным.
И если восприятие как авторитетного эксперта в вашей области может быть изначально не четко обозначено в вашей бренд-стратегии, разве достижение статуса топ-оф-майнд в категории не является конечной целью для каждого бренд-менеджера? Итак, если лидерство мысли еще не является фокусом вашего бренда, сделайте его частью своей истории.
Виллем Хаен, эксперт в области брендинга, международный бренд-менеджер
B&B Strategy platform – исследования, позиционирование, методология
3. Оставайтесь аутентичными и скромными
Стать «лидером мысли» — это не самопровозглашенный титул; это репутация, заработанная со временем активным сбором, содействием и распространением знаний. Для этого вам нужно быть готовым предоставить сцену другим и сообщать, что вы никогда не прекращаете учиться.
Онлайн-сообщество Adidas предлагает курсы по различным темам, которые предлагают своим клиентам внешние эксперты. При этом они позиционируют себя не как всезнающие авторитеты, а как любопытные посредники. (И, конечно же, компания, стоящая за брендом, также получает выгоду от ценных идей, полученных в ходе этих взаимодействий.)
Подлинность заключается в принятии любопытства, а не в заявлении о всезнании. Речь идет не о знании всего, а о демонстрации готовности учиться и расти. Принимайте как успехи, так и трудности, поскольку несовершенство располагает к общению и способствует установлению человеческих связей, что просто делает ваш бренд более человечным.
4. Взаимодействуйте со своей аудиторией и/или коллегами-экспертами
Поощряйте диалог и взаимодействие с вашей аудиторией и экспертами в вашей отрасли.
Ярким примером этого является концепция экспертов Nike. С помощью приложения бренд побуждает своих клиентов учиться у настоящих спортсменов. «Real Talk. Let's Do It. Мы в восторге от того, что можем познакомить участников Nike с настоящими экспертами, которые следят за стилем и разбираются в спорте», — олицетворяет их приверженность подлинному взаимодействию.
Демонстрация вашей вовлеченности в обсуждения, связанные с вашими темами, создает чувство общности и укрепляет доверие. По сути, истории пишутся для вас (и вместе с вами) на ходу. Они настолько правдивы, насколько это возможно, и, таким образом, дополняют тщательно спланированные кампании.
Один плюс один равно трем
Синергия между повествованием и лидерством в мыслях может предложить идеальное сочетание осведомленности и признательности. Сопоставляя повествования с основными ценностями и внедряя методы повествования, бренды могут устанавливать более глубокие связи со своей аудиторией, демонстрируя при этом экспертность. Сохранение подлинности, принятие любопытства и поощрение подлинного вовлечения являются ключевыми. Такой подход не только позиционирует бренды как лидеров мысли, но и культивирует доверие и сообщество. В конечном счете, синергия между повествованием и лидерством в мыслях сделает ваш бренд более желанным.
И если восприятие как авторитетного эксперта в вашей области может быть изначально не четко обозначено в вашей бренд-стратегии, разве достижение статуса топ-оф-майнд в категории не является конечной целью для каждого бренд-менеджера? Итак, если лидерство мысли еще не является фокусом вашего бренда, сделайте его частью своей истории.
Виллем Хаен, эксперт в области брендинга, международный бренд-менеджер
B&B Strategy platform – исследования, позиционирование, методология
Что такое визионерство и чем оно отличается от фантазий?
Отличное чтение на почти выходных
#B_B_Think
Визионерство — это концепция, направленная на радикальные изменения в обществе, технологиях и культуре. Визионеры опираются на существующие ресурсы и возможности, чтобы предложить конкретные шаги для воплощения своих идей, а не на фантазии, которые игнорируют реальные ограничения. Их замыслы — это не просто мечты, а проекты с четким планом реализации.
Ключевую роль здесь играют тренды, на основе которых визионеры замечают скрытые возможности и создают проекты, способные трансформировать целые отрасли. Многие современные тенденции, в свою очередь, возникли благодаря таким идеям. Примером служит успех Илона Маска, который не изобрел электромобиль, но смог увидеть потенциал массового использования технологии и создать экосистему для ее внедрения.
Визионерство глубоко влияет на бизнес, создает новые сектора, повышает его эффективность, способствует развитию устойчивых моделей экономики.
Но при этом такие изменения могут ослаблять традиционные отрасли. Например, электромобили снижают роль двигателей внутреннего сгорания, что вынуждает участников рынка переходить на возобновляемые источники энергии.
При этом важно поддерживать баланс между инновациями и устоявшимися технологиями, так как классические методы служат отправной точкой для разработки новаторских решений. Опыт и успехи, накопленные в традиционных секторах, становятся фундаментом для будущих прорывов.
От теории к практике: как разработать визионерскую идею
Прежде всего стоит определить, является ли возникшая у вас идея таковой. Для этого нужно рассмотреть несколько ключевых факторов. Во-первых, она должна решать актуальную или предсказуемую проблему, будь то экологические вызовы, кризисы на традиционных рынках или появление новых технологий. Например, рост объемов данных привел к развитию облачных вычислений, что полностью изменило подходы к работе с информацией. Это произошло за счет возможности удаленного хранения и обработки данных на мощных серверах, которые компании могут арендовать вместо создания собственных сложных инфраструктур.
Во-вторых, идея должна предлагать долгосрочные решения, которые будут влиять на мир в течение многих лет. Это такие технологии, которые пока кажутся недостижимыми, как, например, квантовые вычисления, способные преобразовать медицину. Устройства на их основе могут моделировать сложные молекулярные взаимодействия и одновременно анализировать множество вариантов гораздо быстрее, чем традиционные компьютеры. Это позволит ускорить разработку новых лекарств и улучшить анализ биологических данных, сделать диагностику и лечение более точными и индивидуальными.
В-третьих, проект должен быть реализуем, даже если он выходит за пределы современных технологий — главное, чтобы существовал путь к его реализации.
Чтобы приблизиться к созданию прорывных решений, можно начать с форсайт-сессии — метода выявления и прогнозирования ключевых трендов.
Материал полностью
B&B Strategy Platform - исследования позиционирование методология
Отличное чтение на почти выходных
#B_B_Think
Визионерство — это концепция, направленная на радикальные изменения в обществе, технологиях и культуре. Визионеры опираются на существующие ресурсы и возможности, чтобы предложить конкретные шаги для воплощения своих идей, а не на фантазии, которые игнорируют реальные ограничения. Их замыслы — это не просто мечты, а проекты с четким планом реализации.
Ключевую роль здесь играют тренды, на основе которых визионеры замечают скрытые возможности и создают проекты, способные трансформировать целые отрасли. Многие современные тенденции, в свою очередь, возникли благодаря таким идеям. Примером служит успех Илона Маска, который не изобрел электромобиль, но смог увидеть потенциал массового использования технологии и создать экосистему для ее внедрения.
Визионерство глубоко влияет на бизнес, создает новые сектора, повышает его эффективность, способствует развитию устойчивых моделей экономики.
Но при этом такие изменения могут ослаблять традиционные отрасли. Например, электромобили снижают роль двигателей внутреннего сгорания, что вынуждает участников рынка переходить на возобновляемые источники энергии.
При этом важно поддерживать баланс между инновациями и устоявшимися технологиями, так как классические методы служат отправной точкой для разработки новаторских решений. Опыт и успехи, накопленные в традиционных секторах, становятся фундаментом для будущих прорывов.
От теории к практике: как разработать визионерскую идею
Прежде всего стоит определить, является ли возникшая у вас идея таковой. Для этого нужно рассмотреть несколько ключевых факторов. Во-первых, она должна решать актуальную или предсказуемую проблему, будь то экологические вызовы, кризисы на традиционных рынках или появление новых технологий. Например, рост объемов данных привел к развитию облачных вычислений, что полностью изменило подходы к работе с информацией. Это произошло за счет возможности удаленного хранения и обработки данных на мощных серверах, которые компании могут арендовать вместо создания собственных сложных инфраструктур.
Во-вторых, идея должна предлагать долгосрочные решения, которые будут влиять на мир в течение многих лет. Это такие технологии, которые пока кажутся недостижимыми, как, например, квантовые вычисления, способные преобразовать медицину. Устройства на их основе могут моделировать сложные молекулярные взаимодействия и одновременно анализировать множество вариантов гораздо быстрее, чем традиционные компьютеры. Это позволит ускорить разработку новых лекарств и улучшить анализ биологических данных, сделать диагностику и лечение более точными и индивидуальными.
В-третьих, проект должен быть реализуем, даже если он выходит за пределы современных технологий — главное, чтобы существовал путь к его реализации.
Чтобы приблизиться к созданию прорывных решений, можно начать с форсайт-сессии — метода выявления и прогнозирования ключевых трендов.
Материал полностью
B&B Strategy Platform - исследования позиционирование методология
Forwarded from Большие идеи
Лучшее от «Больших идей» за год ✨
Давайте вместе вспомним ключевые идеи, которые формировали наш подход к лидерству, управлению и развитию в этом году! 🚀
Собрали самые популярные статьи «Больших идей» за 2024 год ↓↓↓
💡 Огонь внутри. Как лидеру разжечь внутреннее пламя и не сгореть? Советы основателя и CEO рекомендательного сервиса Zoon, психотерапевта и коуча Ильи Мутовина
💡«CEO и любой другой лидер должен говорить последним»: интервью с профессором Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета Ильей Стребулаевым
💡Как меняется жизнь фаундера, когда бизнес достиг устойчивости. Опыт YouDo и «Азбуки Вкуса»
💡Трудно быть СЕО. Асан Курмангужин о роли СЕО в жизни компании, власти и работе с основателями
💡Все решено. Почему хаотичность не равна свободе воли. Новая книга Роберта Сапольски
💡Шашечки или ехать: что делать, если оценка сотрудников по компетенциям не работает
💡Через запад на восток: как «Додо Пицца» выходит на новые рынки
💡Классика HBR. Шесть привычек эффективных переговорщиков
Давайте вместе вспомним ключевые идеи, которые формировали наш подход к лидерству, управлению и развитию в этом году! 🚀
Собрали самые популярные статьи «Больших идей» за 2024 год ↓↓↓
💡 Огонь внутри. Как лидеру разжечь внутреннее пламя и не сгореть? Советы основателя и CEO рекомендательного сервиса Zoon, психотерапевта и коуча Ильи Мутовина
💡«CEO и любой другой лидер должен говорить последним»: интервью с профессором Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета Ильей Стребулаевым
💡Как меняется жизнь фаундера, когда бизнес достиг устойчивости. Опыт YouDo и «Азбуки Вкуса»
💡Трудно быть СЕО. Асан Курмангужин о роли СЕО в жизни компании, власти и работе с основателями
💡Все решено. Почему хаотичность не равна свободе воли. Новая книга Роберта Сапольски
💡Шашечки или ехать: что делать, если оценка сотрудников по компетенциям не работает
💡Через запад на восток: как «Додо Пицца» выходит на новые рынки
💡Классика HBR. Шесть привычек эффективных переговорщиков
Для тех, кто был в январско-февральско-мартовско-апрельско-майско-июньско-июльско-августовско-сентябрьско-октябрьско-ноябрьско-декабрьском угаре и не следил за новостями, коллеги собрали саммари самого интересного за 2024 год
— Самая популярная улыбка в Рунете: в чем секрет ставшего мемом Николая Василенко
— Она знает: как скандал вокруг P.Diddy и Бейонсе повлияет на инфлюенс-маркетинг США
— Робо-больницы, слежка за сотрудниками и оплата ладонью: пока мы живем в 2024-м, Китай живет в 3024 году
— Нейросеть Claude-3 сравнялась с человеком по уровню IQ и обогнала GPT-4: рассказываем, что о ней известно
— «Ангелы» Victoria’s Secret снова надели крылья: AdIndex рассказал об изменении позиционирования компании начиная с отказа от «ангелов» до их возвращения
— От билбордов и каменных магазинов — к игровым ТЦ и онлайн-наружке: как Roblox строит мета-рекламный мир
— Sora — видеореволюция или новая «игрушка» для креативщиков: российские рекламисты оценили новую технологию
B&B Strategy Platform – исследования, позиционирование, обучение
— Самая популярная улыбка в Рунете: в чем секрет ставшего мемом Николая Василенко
— Она знает: как скандал вокруг P.Diddy и Бейонсе повлияет на инфлюенс-маркетинг США
— Робо-больницы, слежка за сотрудниками и оплата ладонью: пока мы живем в 2024-м, Китай живет в 3024 году
— Нейросеть Claude-3 сравнялась с человеком по уровню IQ и обогнала GPT-4: рассказываем, что о ней известно
— «Ангелы» Victoria’s Secret снова надели крылья: AdIndex рассказал об изменении позиционирования компании начиная с отказа от «ангелов» до их возвращения
— От билбордов и каменных магазинов — к игровым ТЦ и онлайн-наружке: как Roblox строит мета-рекламный мир
— Sora — видеореволюция или новая «игрушка» для креативщиков: российские рекламисты оценили новую технологию
B&B Strategy Platform – исследования, позиционирование, обучение
Forwarded from Mikhail Tokovinin
Чем проще продукт, тем лучше.
Большинство сложных механик продаж и сложных цепочек дистрибуции вызваны сложностью продукта. Многие продукты без посторонней помощи, просто, невозможно купить. Самый лучший пример, это автомобили с их конфигураторами, опциями, пакетами опций и доп.оборудованием.
Это кажется логичным. Надо захватывать рынки, а у рынков есть емкость. Значит надо удовлетворять разные ЦА, с разными запросами, увеличивать ассортимент и вариативность товара. Одному зеленое, другому красное, и желательно, в горошек. Но. Чтобы потом это продать нужна сложная и дорогая продажа, продавцы, дилеры и дистрибьюторы.
А что если не пытаться всем понравиться и удовлетворять разные и часто взаимоисключающие запросы. А что если это не клиент будет выбирать, чего бы ему хотелось, а это вы сможете сказать ему, что он должен хотеть.
Что проще? Удовлетворять хотелки или управлять хотелками?
Как-то производители кроссовок пытались предложить конфигуратор ботинок. Ты мог выбрать основу, цвет подошвы, цвета элементов, шнуровку, форму язычка и заказать себе индивидуальную модель. Полетело? Нет. Зато полетели механики хайпа, когда потребителю выдают одну модель, но говорят, что ее надо очень хотеть, встать за ней в очередь и «ловить дропы».
Что круче? Продать одну типовую модель кроссовок по цене 1000 долларов или мутить сложный технологический процесс продажи уникальных ботинок за 100 долларов, еще и делиться с кучей посредников. Ответ очевиден.
Зачем 100 планировок квартир? Зачем 20 моделей мерседеса? Кому надо собирать компьютер из комплектующих?
Получается, побеждают не те, кто смог создать сложное производство, способное делать индивидуальные товары, не те, кто построил сложные механики продаж, а те, кто смогли заставить хотеть, что дают - создавать «хайп».
Большинство сложных механик продаж и сложных цепочек дистрибуции вызваны сложностью продукта. Многие продукты без посторонней помощи, просто, невозможно купить. Самый лучший пример, это автомобили с их конфигураторами, опциями, пакетами опций и доп.оборудованием.
Это кажется логичным. Надо захватывать рынки, а у рынков есть емкость. Значит надо удовлетворять разные ЦА, с разными запросами, увеличивать ассортимент и вариативность товара. Одному зеленое, другому красное, и желательно, в горошек. Но. Чтобы потом это продать нужна сложная и дорогая продажа, продавцы, дилеры и дистрибьюторы.
А что если не пытаться всем понравиться и удовлетворять разные и часто взаимоисключающие запросы. А что если это не клиент будет выбирать, чего бы ему хотелось, а это вы сможете сказать ему, что он должен хотеть.
Что проще? Удовлетворять хотелки или управлять хотелками?
Как-то производители кроссовок пытались предложить конфигуратор ботинок. Ты мог выбрать основу, цвет подошвы, цвета элементов, шнуровку, форму язычка и заказать себе индивидуальную модель. Полетело? Нет. Зато полетели механики хайпа, когда потребителю выдают одну модель, но говорят, что ее надо очень хотеть, встать за ней в очередь и «ловить дропы».
Что круче? Продать одну типовую модель кроссовок по цене 1000 долларов или мутить сложный технологический процесс продажи уникальных ботинок за 100 долларов, еще и делиться с кучей посредников. Ответ очевиден.
Зачем 100 планировок квартир? Зачем 20 моделей мерседеса? Кому надо собирать компьютер из комплектующих?
Получается, побеждают не те, кто смог создать сложное производство, способное делать индивидуальные товары, не те, кто построил сложные механики продаж, а те, кто смогли заставить хотеть, что дают - создавать «хайп».
За что клиенты платят брендинговым агентствам?
#branding
Когда речь заходит о сотрудничестве с брендинговыми агентствами, важно помнить, что каждый клиент имеет свои уникальные потребности и цели. Уровень агентства, к которому они обращаются, часто зависит от стадии развития их бизнеса и специфики задач, которые они ставят перед собой.
Этапы развития компаний
Компании находятся на разных ступенях своего развития. Это может зависеть от уровня опыта основателя, зрелости команды и общего состояния бизнеса. Например, согласно жизненным циклам компании по Адизесу, каждая организация проходит определённые этапы, начиная с зародышевого состояния и заканчивая зрелостью. Мы сейчас отбросим в сторону компании, которые конкретно «налажали» в своем бизнесе, и у них просто какие-то операционные проблемы, которые они хотят прикрыть и /или спасти ребрендингом. На начальных стадиях многие компании сосредотачиваются на создании продукта, не задумываясь о своей нише и брендинге. Это может быть признаком недостаточности стратегии, но такие компании всё равно нуждаются в базовом брендинге.
Роль агентства как гида
На более поздних стадиях развития клиенты часто ожидают от агентства роли гида и проводника. Они надеются получить знания и инсайты, которые сами не могут добыть. Однако эта вера иногда оказывается неоправданной, если клиент не понимает, что именно ему нужно.
Как мы, B&B Strategy Platform, можем помочь?
Прежде чем обращаться в агентство, полезно задать себе несколько вопросов, для чего вам агентство. Мы можем предложить рекомендации по тому, как правильно выстроить взаимодействие с брендинговыми агентствами. Это поможет не только лучше понять свои потребности, но и сделать сотрудничество более эффективным.
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#branding
Когда речь заходит о сотрудничестве с брендинговыми агентствами, важно помнить, что каждый клиент имеет свои уникальные потребности и цели. Уровень агентства, к которому они обращаются, часто зависит от стадии развития их бизнеса и специфики задач, которые они ставят перед собой.
Этапы развития компаний
Компании находятся на разных ступенях своего развития. Это может зависеть от уровня опыта основателя, зрелости команды и общего состояния бизнеса. Например, согласно жизненным циклам компании по Адизесу, каждая организация проходит определённые этапы, начиная с зародышевого состояния и заканчивая зрелостью. Мы сейчас отбросим в сторону компании, которые конкретно «налажали» в своем бизнесе, и у них просто какие-то операционные проблемы, которые они хотят прикрыть и /или спасти ребрендингом. На начальных стадиях многие компании сосредотачиваются на создании продукта, не задумываясь о своей нише и брендинге. Это может быть признаком недостаточности стратегии, но такие компании всё равно нуждаются в базовом брендинге.
Роль агентства как гида
На более поздних стадиях развития клиенты часто ожидают от агентства роли гида и проводника. Они надеются получить знания и инсайты, которые сами не могут добыть. Однако эта вера иногда оказывается неоправданной, если клиент не понимает, что именно ему нужно.
Как мы, B&B Strategy Platform, можем помочь?
Прежде чем обращаться в агентство, полезно задать себе несколько вопросов, для чего вам агентство. Мы можем предложить рекомендации по тому, как правильно выстроить взаимодействие с брендинговыми агентствами. Это поможет не только лучше понять свои потребности, но и сделать сотрудничество более эффективным.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вопросы, которые необходимо периодически задавать себе, когда вы имеете отношение к управлению каким-либо брендом (брендами):
• Ваш бренд уже создается, нравится вам это или нет. Так как же вы собираетесь сознательно продумать намерения и результаты?
• Маркетинг, брендинг, реклама и дизайн важны, но различны. Так как же они работают вместе и дополняют друг друга?
• Бренды могут добиваться лучших результатов как во внешних, так и во внутренних отношениях. Так как же вы собираетесь объединить опыт ваших клиентов и коллег?
• Креативность и эмоции привлекают внимание клиентов и делают все более запоминающимся. Как же использовать их для достижения максимального эффекта?
• Мир переполнен событиями, и повседневные дела могут быстро поглотить все остальное. Так выделите ли вы время на то, чтобы ваши усилия по созданию бренда соответствовали требованиям сегодняшнего мира?
Какой вопрос вызывает у вас самое большое волнение?
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#branding
• Ваш бренд уже создается, нравится вам это или нет. Так как же вы собираетесь сознательно продумать намерения и результаты?
• Маркетинг, брендинг, реклама и дизайн важны, но различны. Так как же они работают вместе и дополняют друг друга?
• Бренды могут добиваться лучших результатов как во внешних, так и во внутренних отношениях. Так как же вы собираетесь объединить опыт ваших клиентов и коллег?
• Креативность и эмоции привлекают внимание клиентов и делают все более запоминающимся. Как же использовать их для достижения максимального эффекта?
• Мир переполнен событиями, и повседневные дела могут быстро поглотить все остальное. Так выделите ли вы время на то, чтобы ваши усилия по созданию бренда соответствовали требованиям сегодняшнего мира?
Какой вопрос вызывает у вас самое большое волнение?
#branding
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Три случая, когда клиенты нанимают агентства, и два – когда выбирают нас ⬅️
#branding
Крупные клиенты обращаются в брендинговые агентства по трём причинам:
1⃣ Экспертиза уровня магии.
Клиенты верят, что у агентства есть знания, опыт и экспертиза, которые недоступны им самим.
2⃣ Стабильность.
Почему большие клиенты выбирают крупные агентства❓
Потому что у них есть система и бизнес-процессы, которые гарантируют минимально допустимый уровень результата.
✔️ В отличие от гения-одиночки, который может выдать блестящую работу, а может просто исчезнуть или «забухать».
3⃣ Процедуры.
Агентства нужны там, где важны формальные процессы — например, госконтракты или тендеры❤️
Агентства умеют составлять отчёты, заполнять документы, соблюдая все требования законодательства.
❗ Безусловно, работать с агентством — это круто, особенно если команда увлечена своим делом и искренне заинтересована в результате.
Но, как часто бывает, за красивым фасадом скрывается шаблонный и однотипный подход, где проекты делаются «по чек-листу», а индивидуальный подход остаётся лишь в презентации.
В следующем посте расскажем, почему выбирают нас и что мы делаем иначе〰
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#branding
Крупные клиенты обращаются в брендинговые агентства по трём причинам:
Клиенты верят, что у агентства есть знания, опыт и экспертиза, которые недоступны им самим.
Почему большие клиенты выбирают крупные агентства
Потому что у них есть система и бизнес-процессы, которые гарантируют минимально допустимый уровень результата.
Агентства нужны там, где важны формальные процессы — например, госконтракты или тендеры
Агентства умеют составлять отчёты, заполнять документы, соблюдая все требования законодательства.
Но, как часто бывает, за красивым фасадом скрывается шаблонный и однотипный подход, где проекты делаются «по чек-листу», а индивидуальный подход остаётся лишь в презентации.
В следующем посте расскажем, почему выбирают нас и что мы делаем иначе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
(Часть
Когда выбирают нас
Мы работаем с максимальным погружением.
Часто консалтеры работают соло, и вы либо принимаете их мнение, либо нет. У вас есть возможность "побиться" о два мнения, чтобы защититься от ошибок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
B&B Strategy Platform
Мы — первая открытая платформа, призванная развивать российский брендинг, создавать методологию и инструменты, предоставлять экспертный ресурс агентствам и компаниям, просвещать и растить специалистов. ✏️ @vvad1m, @TheBulanov. https://open-platform.pro/
Как устроен агентский рынок
(брендинга, да и не только)
#branding #strategy #research
Почти все брендинговые агентства исторически продают, в основном, именно дизайн, потому что эта услуга нужна любому бизнесу, да и для клиента она понятна, её можно оценить, «пощупать» глазами.
Не откроем секретов, что на конкурентном рынке необходимо к стандартизированной услуге предлагать какую-то добавленную ценность.
Дизайн обложки – Никита Федосов, 1964г
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
(брендинга, да и не только)
#branding #strategy #research
Почти все брендинговые агентства исторически продают, в основном, именно дизайн, потому что эта услуга нужна любому бизнесу, да и для клиента она понятна, её можно оценить, «пощупать» глазами.
Не откроем секретов, что на конкурентном рынке необходимо к стандартизированной услуге предлагать какую-то добавленную ценность.
Дизайн обложки – Никита Федосов, 1964г
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что традиционно делают агентства для повышения своего среднего чека?
(и не делает B&B straregy Plarform)
#branding #strategy #research
Агентства наворачивают в косты весь подготовительный этап, связанный с изучением бизнеса, исследования, аналитику (в кавычках 😄) и прочее, потом все, что касается стратегии, разработки стратегии, стратегического планирования и так далее, и тогда вот этот агентский дизайн превращается в комплексную разработку бренда.
Дизайн обложки – Виктор Старостин, 1984г
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
(и не делает B&B straregy Plarform)
#branding #strategy #research
Агентства наворачивают в косты весь подготовительный этап, связанный с изучением бизнеса, исследования, аналитику (в кавычках 😄) и прочее, потом все, что касается стратегии, разработки стратегии, стратегического планирования и так далее, и тогда вот этот агентский дизайн превращается в комплексную разработку бренда.
Дизайн обложки – Виктор Старостин, 1984г
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как в агентствах появилась компетенция стратегического планирования?
#branding #strategy #research
Раньше (до 80-х) приходил клиент и говорил: «Я хочу отрекламироваться»
И классические рекламные агентства делали комплексную работу (от отрисовки логотипа до рекламы).
Но конкурентный рынок привел к тому, что доходы рекламных агентств, их рентабельность, маржинальность и вообще смысл этого бизнеса были поставлены на грани выживания.
И чтобы биллинг был больше, чтобы выставлять клиенту больше часов, придумали функцию стратегического планирования в агентствах.
Дизайн обложки – Александр Басанец,1974г
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#branding #strategy #research
Раньше (до 80-х) приходил клиент и говорил: «Я хочу отрекламироваться»
И классические рекламные агентства делали комплексную работу (от отрисовки логотипа до рекламы).
Но конкурентный рынок привел к тому, что доходы рекламных агентств, их рентабельность, маржинальность и вообще смысл этого бизнеса были поставлены на грани выживания.
И чтобы биллинг был больше, чтобы выставлять клиенту больше часов, придумали функцию стратегического планирования в агентствах.
Дизайн обложки – Александр Басанец,1974г
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что хорошо делает B&B Strategy Platform?
#branding #strategy #research
Если вам нужен комплексный проект по брендингу, то мы справимся на все 100%. Мы готовы привнести максимальную ценность с точки зрения понимания бизнеса, и разработки стратегии, и последующего использования бренда.
Как строится работа с нами?
Что касается максимально интеллектуально ёмких услуг, то это мы делаем сами. Это значит, что мы точно это сделаем лучше, чем может большинство наших коллег.
Дизайнерские, исследовательские и прочие допы — здесь мы посоветуем лучших из лучших. И поможем максимально объективно и эффективно организовать с ними работу.
Дизайн обложки – Александр Дейнека, 1961г
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#branding #strategy #research
Если вам нужен комплексный проект по брендингу, то мы справимся на все 100%. Мы готовы привнести максимальную ценность с точки зрения понимания бизнеса, и разработки стратегии, и последующего использования бренда.
Как строится работа с нами?
Что касается максимально интеллектуально ёмких услуг, то это мы делаем сами. Это значит, что мы точно это сделаем лучше, чем может большинство наших коллег.
Дизайнерские, исследовательские и прочие допы — здесь мы посоветуем лучших из лучших. И поможем максимально объективно и эффективно организовать с ними работу.
Дизайн обложки – Александр Дейнека, 1961г
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Фреймворки в бренд-стратегии
#strategy #branding
Хотя фреймворки играют важную роль в работе бренд-стратегов, существует мнение, что их использование может ограничивать креативность и гибкость в работе, а чаще направлено на «поигрывание стратегическими мышцами» на питчах у клиентов.
Рассмотрим несколько аргументов против использования фреймворков в бренд-стратегии. Кстати, многие клиенты часто указывают в тендерах и запросах обязательное условие – наличие собственного инструментария в работе
Итак, возможные недостатки использования фреймворков:
1. Ограничение креативности
Фреймворки могут создавать шаблонный подход к разработке стратегий, что может привести к однообразию и недостатку инноваций. Бренды, которые слишком полагаются на стандартные модели, рискуют упустить уникальные возможности и не выделиться на фоне конкурентов.
2. Неподходящие решения
Не все фреймворки подходят для каждой ситуации или рынка. Применение универсальных моделей может привести к ошибочным выводам и неэффективным стратегиям, если они не учитывают специфические особенности целевой аудитории или отрасли.
3. Сложность адаптации
Некоторые фреймворки могут быть слишком сложными для понимания и применения, особенно для небольших команд или стартапов. Это может привести к путанице и неправильному использованию инструментов, что в конечном итоге снижает эффективность работы.
4. Избыточная формализация
Чрезмерное внимание к структуре и процессам может отвлекать от основной цели — создания ценности для клиента. Бренд-стратеги могут потерять связь с реальными потребностями аудитории, сосредоточившись на следовании правилам фреймворка.
5. Риск стагнации
Если компании слишком долго полагаются на одни и те же фреймворки, это может привести к стагнации в мышлении и подходах. В быстро меняющемся мире маркетинга важно быть готовым к изменениям и адаптироваться к новым условиям без привязки к устаревшим моделям.
Заключение
Хотя фреймворки могут быть полезными инструментами для бренд-стратегов, их использование не всегда оправдано. Важно находить баланс между структурированным подходом и гибкостью мышления (держать «руку на пульсе» ситуации), чтобы создавать действительно инновационные и эффективные стратегии. В конечном итоге, успех бренда зависит от способности команды адаптироваться к изменениям рынка и потребностям клиентов, а не только от следования установленным правилам.
Дизайн обложки – Иван Вепхвадзе, 1976г
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#strategy #branding
Хотя фреймворки играют важную роль в работе бренд-стратегов, существует мнение, что их использование может ограничивать креативность и гибкость в работе, а чаще направлено на «поигрывание стратегическими мышцами» на питчах у клиентов.
Рассмотрим несколько аргументов против использования фреймворков в бренд-стратегии. Кстати, многие клиенты часто указывают в тендерах и запросах обязательное условие – наличие собственного инструментария в работе
Итак, возможные недостатки использования фреймворков:
1. Ограничение креативности
Фреймворки могут создавать шаблонный подход к разработке стратегий, что может привести к однообразию и недостатку инноваций. Бренды, которые слишком полагаются на стандартные модели, рискуют упустить уникальные возможности и не выделиться на фоне конкурентов.
2. Неподходящие решения
Не все фреймворки подходят для каждой ситуации или рынка. Применение универсальных моделей может привести к ошибочным выводам и неэффективным стратегиям, если они не учитывают специфические особенности целевой аудитории или отрасли.
3. Сложность адаптации
Некоторые фреймворки могут быть слишком сложными для понимания и применения, особенно для небольших команд или стартапов. Это может привести к путанице и неправильному использованию инструментов, что в конечном итоге снижает эффективность работы.
4. Избыточная формализация
Чрезмерное внимание к структуре и процессам может отвлекать от основной цели — создания ценности для клиента. Бренд-стратеги могут потерять связь с реальными потребностями аудитории, сосредоточившись на следовании правилам фреймворка.
5. Риск стагнации
Если компании слишком долго полагаются на одни и те же фреймворки, это может привести к стагнации в мышлении и подходах. В быстро меняющемся мире маркетинга важно быть готовым к изменениям и адаптироваться к новым условиям без привязки к устаревшим моделям.
Заключение
Хотя фреймворки могут быть полезными инструментами для бренд-стратегов, их использование не всегда оправдано. Важно находить баланс между структурированным подходом и гибкостью мышления (держать «руку на пульсе» ситуации), чтобы создавать действительно инновационные и эффективные стратегии. В конечном итоге, успех бренда зависит от способности команды адаптироваться к изменениям рынка и потребностям клиентов, а не только от следования установленным правилам.
Дизайн обложки – Иван Вепхвадзе, 1976г
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Второе мнение в брендинге: необходимость или избыточность?
#branding #strategy
В профессиональной среде, будь то медицина, юриспруденция или инженерия, второе мнение давно стало не просто нормой, но и важным элементом принятия решений. Это не вопрос недоверия к эксперту, а способ минимизировать риски, рассмотреть альтернативные подходы и убедиться в оптимальности выбранной стратегии. Брендинг — не исключение.
В случаях, когда задача ограничивается локальными изменениями — разработкой логотипа, обновлением упаковки или созданием рекламной кампании, — достаточно привлечения одного агентства или специалиста. Однако, когда речь заходит о комплексных проектах, таких как репозиционирование бренда, выход на новые рынки или управление репутационными кризисами, второе мнение становится не просто полезным, а необходимым.
Почему? Брендинг — это не только визуальная эстетика или коммуникационная стратегия. Это сложная система, где пересекаются маркетинг, психология, экономика и даже социология. Один специалист или команда, как бы профессиональны они ни были, могут упустить важные нюансы, особенно в условиях ограниченных данных или высокой неопределённости. Второе мнение позволяет взглянуть на проблему под другим углом, выявить слабые места в текущей стратегии и предложить альтернативные решения.
В B&B Strategy Platform мы выступаем в роли независимых консультантов, чья задача — не конкурировать с вашим агентством, а дополнить его экспертизу. Мы анализируем текущие решения, задаём вопросы, которые, возможно, не были заданы, и предлагаем новые перспективы. Это особенно важно в ситуациях, когда проект зашёл в тупик или требует нестандартного подхода.
Второе мнение в брендинге — это не просто дополнительная опция, а инструмент повышения качества решений. Оно позволяет минимизировать риски, избежать дорогостоящих ошибок и, в конечном итоге, достичь более эффективного результата. В условиях высокой конкуренции и быстро меняющейся рыночной среды ревущих двадцатых это не просто рекомендация, а необходимость.
Автор обложки – Басанец Александр, 1973 г.
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#branding #strategy
В профессиональной среде, будь то медицина, юриспруденция или инженерия, второе мнение давно стало не просто нормой, но и важным элементом принятия решений. Это не вопрос недоверия к эксперту, а способ минимизировать риски, рассмотреть альтернативные подходы и убедиться в оптимальности выбранной стратегии. Брендинг — не исключение.
В случаях, когда задача ограничивается локальными изменениями — разработкой логотипа, обновлением упаковки или созданием рекламной кампании, — достаточно привлечения одного агентства или специалиста. Однако, когда речь заходит о комплексных проектах, таких как репозиционирование бренда, выход на новые рынки или управление репутационными кризисами, второе мнение становится не просто полезным, а необходимым.
Почему? Брендинг — это не только визуальная эстетика или коммуникационная стратегия. Это сложная система, где пересекаются маркетинг, психология, экономика и даже социология. Один специалист или команда, как бы профессиональны они ни были, могут упустить важные нюансы, особенно в условиях ограниченных данных или высокой неопределённости. Второе мнение позволяет взглянуть на проблему под другим углом, выявить слабые места в текущей стратегии и предложить альтернативные решения.
В B&B Strategy Platform мы выступаем в роли независимых консультантов, чья задача — не конкурировать с вашим агентством, а дополнить его экспертизу. Мы анализируем текущие решения, задаём вопросы, которые, возможно, не были заданы, и предлагаем новые перспективы. Это особенно важно в ситуациях, когда проект зашёл в тупик или требует нестандартного подхода.
Второе мнение в брендинге — это не просто дополнительная опция, а инструмент повышения качества решений. Оно позволяет минимизировать риски, избежать дорогостоящих ошибок и, в конечном итоге, достичь более эффективного результата. В условиях высокой конкуренции и быстро меняющейся рыночной среды ревущих двадцатых это не просто рекомендация, а необходимость.
Автор обложки – Басанец Александр, 1973 г.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как цена и ожидания играют с нами в "игрушки"
#branding #strategy
Позвольте поделиться двумя историями, которые не только заставили меня задуматься, но и вызвали целую гамму эмоций. Речь пойдёт о покупке игрушечной машинки за тысячу рублей. Казалось бы, что тут особенного? Но контекст и реакция продавцов превратили этот, на первый взгляд, обычный шопинг в настоящий мастер-класс по психологии потребителя.
Москва, магазин игрушек
Захожу в небольшой магазинчик в столице. Цель проста — купить ребёнку подарок. Среди ярких коробок замечаю симпатичную модельку за тысячу рублей. Прошу продавца показать её поближе. Беру коробку в руки, изучаю через пластик и начинаю задавать вопросы: "Фары горят? Звук есть? Двери открываются? Двигатель инерционный? Металлический корпус?" Продавщица сначала отвечает как-то вяло, а потом, с тяжёлым вздохом, выдаёт: "Мужчина! Ну что вы хотите за тысячу рублей? Конечно, ничего этого нет!"
Не то чтобы я ждал Tesla за эти деньги, но хотя бы минимальный функционал — это слишком много? Видимо, для московского продавца — да. Тысяча рублей — это "копейки", и хотеть чего-то большего — почти наглость.
Магазин в Подмосковье
Спустя пару дней еду на встречу в Подмосковье. Около станции на пятачке рядом с кофейней замечаю небольшой магазинчик, заглядываю внутрь. Среди банок с соленьями и бытовой мелочи вижу полку с игрушками. Там — машинка, тоже за тысячу рублей. Ну, думаю, дай-ка посмотрю. Прошу продавца показать, задаю те же вопросы: "Фары? Звук? Двери? Двигатель?" Продавщица сначала отвечает как-то неохотно, но потом, с видом эксперта, заявляет: "Мужчина! Ну вы подумайте сами — тысяча рублей! Конечно, всё это есть!"
И знаете, что самое интересное? Я поверил. Не знаю, было ли это правдой, но её уверенность и тон, который говорил: "Да вы что, мы тут не халтуру продаём!", заставили меня почувствовать, что я нахожусь в месте, где ценят каждого покупателя.
Эти два случая — как два разных мира. В Москве тысяча рублей — это "почти даром", и продавец даже не пытается скрыть своего раздражения: "Чего вы ещё хотите?" В сельском магазине та же сумма — это уже серьёзные деньги, и продавец уверен: за такие деньги игрушка просто обязана быть "на уровне".
Но дело не только в деньгах. Дело в отношении. В первом случае я почувствовал себя чуть ли не виноватым за то, что осмелился спросить о функционале. Во втором — мне дали понять, что мои запросы абсолютно адекватны.
1. Цена — это не главное. Важно, как её преподносят. За тысячу рублей можно почувствовать себя нищим, а можно — королём. Всё зависит от того, как продавец подаёт товар.
2. Эмоции продают. Уверенность продавца, его готовность поддержать диалог и даже немного "поиграть" с покупателем могут превратить обычную покупку в приятный опыт.
3. Ожидания — это палка о двух концах. Покупатели хотят, чтобы их понимали. Если вы продавец, постарайтесь почувствовать, чего ждёт ваш клиент, даже если он просит "невозможного" за тысячу рублей.
И знаете, что самое забавное? В обоих случаях я купил машинку. Но в сельском магазине я ушёл с чувством, что сделал хороший выбор. А в московском — с лёгким осадком: "Может, стоило поискать что-то получше?"
Так что, уважаемые ритейлеры, помните: цена — это важно, но эмоции, которые вы дарите покупателю, важнее. Даже за тысячу рублей.
🔤 B&B Strategy Platform – брендинг методология обучение
#branding #strategy
Позвольте поделиться двумя историями, которые не только заставили меня задуматься, но и вызвали целую гамму эмоций. Речь пойдёт о покупке игрушечной машинки за тысячу рублей. Казалось бы, что тут особенного? Но контекст и реакция продавцов превратили этот, на первый взгляд, обычный шопинг в настоящий мастер-класс по психологии потребителя.
Москва, магазин игрушек
Захожу в небольшой магазинчик в столице. Цель проста — купить ребёнку подарок. Среди ярких коробок замечаю симпатичную модельку за тысячу рублей. Прошу продавца показать её поближе. Беру коробку в руки, изучаю через пластик и начинаю задавать вопросы: "Фары горят? Звук есть? Двери открываются? Двигатель инерционный? Металлический корпус?" Продавщица сначала отвечает как-то вяло, а потом, с тяжёлым вздохом, выдаёт: "Мужчина! Ну что вы хотите за тысячу рублей? Конечно, ничего этого нет!"
Не то чтобы я ждал Tesla за эти деньги, но хотя бы минимальный функционал — это слишком много? Видимо, для московского продавца — да. Тысяча рублей — это "копейки", и хотеть чего-то большего — почти наглость.
Магазин в Подмосковье
Спустя пару дней еду на встречу в Подмосковье. Около станции на пятачке рядом с кофейней замечаю небольшой магазинчик, заглядываю внутрь. Среди банок с соленьями и бытовой мелочи вижу полку с игрушками. Там — машинка, тоже за тысячу рублей. Ну, думаю, дай-ка посмотрю. Прошу продавца показать, задаю те же вопросы: "Фары? Звук? Двери? Двигатель?" Продавщица сначала отвечает как-то неохотно, но потом, с видом эксперта, заявляет: "Мужчина! Ну вы подумайте сами — тысяча рублей! Конечно, всё это есть!"
И знаете, что самое интересное? Я поверил. Не знаю, было ли это правдой, но её уверенность и тон, который говорил: "Да вы что, мы тут не халтуру продаём!", заставили меня почувствовать, что я нахожусь в месте, где ценят каждого покупателя.
Эти два случая — как два разных мира. В Москве тысяча рублей — это "почти даром", и продавец даже не пытается скрыть своего раздражения: "Чего вы ещё хотите?" В сельском магазине та же сумма — это уже серьёзные деньги, и продавец уверен: за такие деньги игрушка просто обязана быть "на уровне".
Но дело не только в деньгах. Дело в отношении. В первом случае я почувствовал себя чуть ли не виноватым за то, что осмелился спросить о функционале. Во втором — мне дали понять, что мои запросы абсолютно адекватны.
1. Цена — это не главное. Важно, как её преподносят. За тысячу рублей можно почувствовать себя нищим, а можно — королём. Всё зависит от того, как продавец подаёт товар.
2. Эмоции продают. Уверенность продавца, его готовность поддержать диалог и даже немного "поиграть" с покупателем могут превратить обычную покупку в приятный опыт.
3. Ожидания — это палка о двух концах. Покупатели хотят, чтобы их понимали. Если вы продавец, постарайтесь почувствовать, чего ждёт ваш клиент, даже если он просит "невозможного" за тысячу рублей.
И знаете, что самое забавное? В обоих случаях я купил машинку. Но в сельском магазине я ушёл с чувством, что сделал хороший выбор. А в московском — с лёгким осадком: "Может, стоило поискать что-то получше?"
Так что, уважаемые ритейлеры, помните: цена — это важно, но эмоции, которые вы дарите покупателю, важнее. Даже за тысячу рублей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM