✍️Вам задерживают онлайн-заказ, не возвращают деньги или вашу технику ремонтируют дольше, чем прописано в договоре? Запросите у продавца неустойку за каждый день просрочки.

Какой процент начисляют за задержку

🔵0,5% от предоплаты за каждый день:

— если товар, за который вы внесли предоплату, задерживают не по вашей вине и не из-за непреодолимых обстоятельств, например стихийного бедствия. Сумма неустойки — не больше той суммы, которую вы уже заплатили.

🔵1% от стоимости товара за каждый день, если продавец:

— не заменил бракованную продукцию в течение 7 дней. Если производителю нужно проверить качество товара, срок увеличивается до 20 дней, если товара нет в наличии — до месяца;
— не вернул деньги, не уменьшил цену при недостатках товара или не возместил убытки на их устранение в течение 20 дней;
— не устранил брак в срок, указанный в договоре (не более 45 дней).

🔵3% от цены за каждый день, если:

— работу или услугу не выполнили в срок по договору;
— исполнитель не исправил недостатки вовремя по контракту или по вашему требованию;
— не снизил цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение в течение 10 дней;
— не вернул деньги в течение 10 дней, как вы расторгли договор из-за нарушения сроков.

Чтобы получить неустойку, отправьте продавцу письменное заявление. Если он отказывается выплачивать компенсацию, подайте жалобу в Роспотребнадзор удобным способом — лично, онлайн на сайте службы, по обычной или электронной почте. Также вы можете подать на продавца в суд.

Подробнее о правах потребителей читайте здесь.

❓Если ваши счета заблокировали из-за подозрений в мошенничестве, отмывании доходов или дропперстве:

Уточните причину блокировки

В отделении банка или через онлайн-заявку выясните, на каком основании введены ограничения. Это может быть связано с 115-ФЗ (противодействие отмыванию доходов) или 161-ФЗ (мошенничество и дропперство). От этого зависит порядок ваших действий.

Если блокировка по федеральному закону № 115, вам потребуются документы, подтверждающие законность ваших операций. Это могут быть, например, договоры, подтверждающие источники дохода, выписки из банковских счетов и другое на усмотрение банка.

По федеральному закону № 161 счета «замораживаются» для остановки возможного мошенничества или посредничества. Чтобы доказать обратное, физлицам понадобится направить обращение в банк, клиентами которого они являются, или в Банк России через интернет-приёмную.

✍️Юрлицам потребуется предоставить дополнительно договор с партнёром, выписки по счетам из других банков, штатное расписание и пояснить, чем занимается компания.  

Предоставьте документы в банк

Если ограничения после этого не снимут, получите официальный ответ о причинах блокировки и направьте запрос в Межведомственную комиссию при Банке России. Её решение обязательно для любого банка.

Если и после этого ваши счета не разблокируют, вы имеете право обратиться в суд.

👉Больше о блокировках читайте: по № 161-ФЗ на сайте Банка России, по № 115-ФЗ — в материале Финкульта.

❗️Чтобы в лесу вас поджидали не опасности, а только грибы и ягоды, заранее готовьтесь к прогулке.

Как собраться:

1. Скажите близким, куда и на какое время вы уходите.
2. Наденьте яркую одежду — в случае ЧП спасателям будет легче вас обнаружить.
3. Одевайтесь тепло — в лесу холоднее, чем в городе. Вещи должны быть из непромокаемых материалов.
4. Научитесь отправлять данные о местоположении через мессенджеры: в них есть функция «Поделиться геоданными».

Возьмите с собой:
● полностью заряженный телефон;
● еду и воду;
● нож;
● спички или зажигалку;
● свисток — звук от него распространяется дальше, чем человеческий голос;
● карманный фонарик;
● дождевик;
● лекарства, если вы принимаете их постоянно.

Если вы заблудились:

1. Не паникуйте. Остановитесь, осмотритесь по сторонам и подумайте, откуда вы пришли.

2. Прислушайтесь. Звуки техники, лай собак, шум поезда укажут, куда идти.

3. Позвоните по номеру 112. Если есть связь, сразу вызовите спасателей и предупредите родственников. Затем переведите телефон в энергосберегающий режим и держите его в сухом месте.

4. Подавайте сигналы. Разведите костёр — дым от него видно издалека. Или создавайте шум: можно кричать или стучать палкой по деревьям — такой звук далеко расходится по лесу. На открытой местности установите опознавательные знаки, например кресты из веток.

5. Если решите идти — выбирайте цели. Ищите ручьи, реки, линии электропередачи и двигайтесь вдоль них.

6. Экономно расходуйте воду, пейте маленькими глотками. Укрывайтесь от солнца и меньше двигайтесь, чтобы не потеть. Пить из открытых источников небезопасно, но можно собрать дождевую воду. Для этого выкопайте ямку и выложите её крупными листьями, чтобы влага не впитывалась в землю.

7. Не ешьте грибы и ягоды. Если вы отравитесь, можете получить обезвоживание. Если запасы кончились, лучше некоторое время поголодать.

8. Ночёвка. Выберите сухое место, сделайте шалаш из веток деревьев или ельника, поддерживайте костёр.

Перешлите эту памятку близким, которые собираются на природу.

Больше полезных материалов смотрите на Объясняем.РФ