Как упаковать услуги для людей? Об этом в рамках лекции «Бренды для страны» рассказал Илья Лазученков, руководитель агентства Plenum. Его команда работала над такими брендами, как «Мои документы», платежная система МИР, «Почта России», а также над проектами Ростуризма, Роструда и Минздрава.
Он отметил, что при создании проекта по критериям сервис-дизайна правильное использование того, что уже есть в арсенале, может сэкономить огромное количество денег, сил и времени.
Также Илья Лазученков дал напутствие будущим региональным сервисным уполномоченным и сервис-дизайнерам: «Человекоцентрично — это когда вы становитесь на сторону человека и думаете для человека. А для человека — это значит для страны».
Он отметил, что при создании проекта по критериям сервис-дизайна правильное использование того, что уже есть в арсенале, может сэкономить огромное количество денег, сил и времени.
Также Илья Лазученков дал напутствие будущим региональным сервисным уполномоченным и сервис-дизайнерам: «Человекоцентрично — это когда вы становитесь на сторону человека и думаете для человека. А для человека — это значит для страны».
Участники обучения по сервис-дизайну вновь работают «в полях». Только сегодня они не опрашивают людей, а презентуют и тестируют прототипы решений.
Команды разработали идеи, основываясь на кабинетных исследованиях, глубинных интервью и инструментах сервис-дизайна. Сегодня они перешли на этап тестирования прототипов. Это означает, что идеи уже получили физическое воплощение и вместе с людьми можно попробовать решать острые задачи для доработки решений. Такой подход позволяет на ранней стадии уточнить решение и предусмотреть максимально все запросы людей.
Желаем участникам удачи и продолжаем следить за их ростом в рамках обучения!
Команды разработали идеи, основываясь на кабинетных исследованиях, глубинных интервью и инструментах сервис-дизайна. Сегодня они перешли на этап тестирования прототипов. Это означает, что идеи уже получили физическое воплощение и вместе с людьми можно попробовать решать острые задачи для доработки решений. Такой подход позволяет на ранней стадии уточнить решение и предусмотреть максимально все запросы людей.
Желаем участникам удачи и продолжаем следить за их ростом в рамках обучения!
— Что вы чувствовали, когда защищали идею перед Президентом?
— Почему вы, работая над проектом для предпринимателей, заинтересовались соцуслугами?
— И зачем пришли на обучение региональных сервисных уполномоченных?
Об этом мы спросили Альбину Газизуллину, кандидата в РСУ в Мордовии, и могли бы задать еще больше вопросов, но времени кофе-брейка не хватило, чтобы обсудить все идеи, о которых она рассказывала с ярко горящими глазами.
Каждый ее ответ помогает узнать чуть больше о людях, что своими руками делают жизнь других лучше. Как отметила Светлана Чупшева, это неравнодушные люди, которые уже прошли определенный жизненный путь и теперь готовы тратить свои ресурсы и время на такую большую и амбициозную задачу.
— Почему вы, работая над проектом для предпринимателей, заинтересовались соцуслугами?
— И зачем пришли на обучение региональных сервисных уполномоченных?
Об этом мы спросили Альбину Газизуллину, кандидата в РСУ в Мордовии, и могли бы задать еще больше вопросов, но времени кофе-брейка не хватило, чтобы обсудить все идеи, о которых она рассказывала с ярко горящими глазами.
Каждый ее ответ помогает узнать чуть больше о людях, что своими руками делают жизнь других лучше. Как отметила Светлана Чупшева, это неравнодушные люди, которые уже прошли определенный жизненный путь и теперь готовы тратить свои ресурсы и время на такую большую и амбициозную задачу.
Обучение по сервис-дизайну продолжается! Сегодня лекцию для будущих региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров провела Светлана Налепова, заместитель председателя Комиссии по социальному предпринимательству «ОПОРА РОССИИ, руководитель «Мастерские Серебряные года».
«Я давно занимаюсь социальными услугами, и сервисный дизайн — тот подход, которому я хотела обучиться достаточно давно», — призналась Светлана Налепова.
Также она отметила, что клиентоцентричность или создание продукта ради человека — это то, что нужно и необходимо в каждой из сфер жизни. «На мой взгляд, сервис-дизайн является обязательным элементом для решения социальных задач», — сказала Светлана Налепова.
«Я давно занимаюсь социальными услугами, и сервисный дизайн — тот подход, которому я хотела обучиться достаточно давно», — призналась Светлана Налепова.
Также она отметила, что клиентоцентричность или создание продукта ради человека — это то, что нужно и необходимо в каждой из сфер жизни. «На мой взгляд, сервис-дизайн является обязательным элементом для решения социальных задач», — сказала Светлана Налепова.
Сегодня проходит закрытие программы обучения по сервис-дизайну!
✅ Команды презентуют прототипы решений для различных жизненных ситуаций.
✅ Эксперты оценят их идеи и поделятся обратной связью.
✅ 150 участников со всей страны, организаторы и эксперты подведут итоги глубокого погружения в сервис-дизайн.
В будущем участникам предстоит улучшать социальные услуги в роли региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров. Надеемся, что мы ещё не раз услышим об их идеях и увидим их практики на нашей Смартеке. А главное — верим, что им удастся внедрять в регионах по-настоящему человекоцентричные улучшения.
✅ Команды презентуют прототипы решений для различных жизненных ситуаций.
✅ Эксперты оценят их идеи и поделятся обратной связью.
✅ 150 участников со всей страны, организаторы и эксперты подведут итоги глубокого погружения в сервис-дизайн.
В будущем участникам предстоит улучшать социальные услуги в роли региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров. Надеемся, что мы ещё не раз услышим об их идеях и увидим их практики на нашей Смартеке. А главное — верим, что им удастся внедрять в регионах по-настоящему человекоцентричные улучшения.
3 августа состоится традиционная социальная среда. На экспертной встрече соберутся представители НКО, бизнеса, практик качества жизни АСИ, региональных штабов по внедрению НСИ и другие эксперты. Они обсудят, как применяют сервис-дизайн в улучшении социальных услуг на государственном уровне, и рассмотрят успешные российские и зарубежные практики.
Встречаемся 3 августа, в 09:30 по Москве. Регистрируйтесь, подключайтесь и задавайте вопросы: leader-id.ru/events/313639
Встречаемся 3 августа, в 09:30 по Москве. Регистрируйтесь, подключайтесь и задавайте вопросы: leader-id.ru/events/313639
«Я хочу эффективно тратить свои ресурсы — больше времени уделять детям, нежели ходить по разным ведомствам и инстанциям. Я понимала, что это запрос многих. И тут решила действовать».
Так начала свой рассказ Светлана Черенкова, председатель Правления Фонда поддержки семейно-ориентированных инициатив «Орловский социальный кластер», руководитель Семейного МФЦ и кандидат на роль РСУ.
Она рассказала о своем проекте «Экосистема поддержки семей с детьми через создание сети Семейных МФЦ», который вошел в число лучших на форуме «Сильные идеи для нового времени», планах на обучение по сервис-дизайну и мотивации менять социальную сферу к лучшему.
Подробности — на карточках.
Так начала свой рассказ Светлана Черенкова, председатель Правления Фонда поддержки семейно-ориентированных инициатив «Орловский социальный кластер», руководитель Семейного МФЦ и кандидат на роль РСУ.
Она рассказала о своем проекте «Экосистема поддержки семей с детьми через создание сети Семейных МФЦ», который вошел в число лучших на форуме «Сильные идеи для нового времени», планах на обучение по сервис-дизайну и мотивации менять социальную сферу к лучшему.
Подробности — на карточках.