Владимиру Путину представили инициативы россиян, прошедшие в финал форума «Сильные идеи для нового времени». Из трека Национальной социальной инициативы в топ-листе — две инициативы ⚡️
• Новгородский проект «Цифровая забота» — умный дом престарелых» направлен на помощь тем, кто не имеет возможности двигаться самостоятельно и прикован к кровати. Инициатива предусматривает оснащение домов престарелых и инвалидов системой «умный дом» с голосовым управлением.
• «Экосистема поддержки семей с детьми через создание сети Семейных МФЦ». В рамках этого проекта из Орловской области оказывается консультационная, социальная, правовая, психологическая и гуманитарная помощь, а также организуется эффективное взаимодействие профильных ведомств, организаций и участников некоммерческого сектора в вопросах поддержки семей с детьми.
• Новгородский проект «Цифровая забота» — умный дом престарелых» направлен на помощь тем, кто не имеет возможности двигаться самостоятельно и прикован к кровати. Инициатива предусматривает оснащение домов престарелых и инвалидов системой «умный дом» с голосовым управлением.
• «Экосистема поддержки семей с детьми через создание сети Семейных МФЦ». В рамках этого проекта из Орловской области оказывается консультационная, социальная, правовая, психологическая и гуманитарная помощь, а также организуется эффективное взаимодействие профильных ведомств, организаций и участников некоммерческого сектора в вопросах поддержки семей с детьми.
В своем обращении к Владимиру Путину во время пленарного заседания на форуме «Сильные идеи нового времени» генеральный директор АСИ Светлана Чупшева отметила важность реализации НСИ.
«Мы в рамках Национальной социальной инициативы очень много работаем с регионами, общаемся со специалистами в сфере здравоохранения, а самое главное, с пользователями — гражданами, которые пользуются этими услугами и сервисом.
Очень удобно. Сегодня, например, чтобы получить справку, не нужно приходить к врачу лично, на личный прием, а ты можешь через телемедицинскую консультацию получить эту справку, если она тебе нужна. Либо, опять же, второе мнение медиков получить.
То есть это очень удобный сервис, и мы видим по уровню удовлетворенности граждан — там, где такие технологии используются, он повышается. Поэтому здесь тоже с коллегами работаем, будем поддерживать и с Министерством здравоохранения, и, самое главное, с субъектами».
«Мы в рамках Национальной социальной инициативы очень много работаем с регионами, общаемся со специалистами в сфере здравоохранения, а самое главное, с пользователями — гражданами, которые пользуются этими услугами и сервисом.
Очень удобно. Сегодня, например, чтобы получить справку, не нужно приходить к врачу лично, на личный прием, а ты можешь через телемедицинскую консультацию получить эту справку, если она тебе нужна. Либо, опять же, второе мнение медиков получить.
То есть это очень удобный сервис, и мы видим по уровню удовлетворенности граждан — там, где такие технологии используются, он повышается. Поэтому здесь тоже с коллегами работаем, будем поддерживать и с Министерством здравоохранения, и, самое главное, с субъектами».
На интенсиве «Архипелаг 2022» презентовали 14 социальных и образовательных проектов, которые показали лучшие результаты во время акселерационной программы Фонда по поддержке социальных проектов и Агентства стратегических инициатив.
Подробнее о трех проектах на стыке медицины и технологий — на карточках!
Подробнее о трех проектах на стыке медицины и технологий — на карточках!
Мы очень хотим сделать канал полезным и интересным для вас, поэтому постоянно улучшаем нашу работу. Настало время рассказать вам о том, что будет ждать вас в ближайшее время.
📆Теперь еженедельно мы будем делиться нашими планами, чтобы вы могли следить за событиями в рамках НСИ.
Следите за каналом и оставайтесь в курсе событий!
📆Теперь еженедельно мы будем делиться нашими планами, чтобы вы могли следить за событиями в рамках НСИ.
Следите за каналом и оставайтесь в курсе событий!
На старт! Сегодня АСИ запускает обучение региональных сервисных уполномоченных и сервисных дизайнеров — специалистов, которые сделают процесс получения соцуслуг максимально простым и понятным.
Чем участники программы займутся на тренингах?
— Рассмотрят семь основных жизненных ситуаций: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство.
— Проработают спектр человецентричных решений, которые смогут имплементировать в свою ежедневную работу региональные органы исполнительной власти, социальные службы, медицинские учреждения и другие структуры.
В дальнейшем эксперты будут выявлять потребности населения, находить системные проблемы и проектировать «идеальный путь» человека при получении социальной услуги или сервиса.
Как думаете, на какие соцуслуги командам региональных сервисных уполномоченных и сервисных дизайнеров точно стоит обратить внимание?
Чем участники программы займутся на тренингах?
— Рассмотрят семь основных жизненных ситуаций: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство.
— Проработают спектр человецентричных решений, которые смогут имплементировать в свою ежедневную работу региональные органы исполнительной власти, социальные службы, медицинские учреждения и другие структуры.
В дальнейшем эксперты будут выявлять потребности населения, находить системные проблемы и проектировать «идеальный путь» человека при получении социальной услуги или сервиса.
Как думаете, на какие соцуслуги командам региональных сервисных уполномоченных и сервисных дизайнеров точно стоит обратить внимание?
⚡️Светлана Чупшева дала старт обучению сервис-дизайну
«Мы впервые стартуем с такой образовательной программой, в стране такого проекта не было. Важно, что нас поддержали губернаторы. У нас больше 20 субъектов, которые изъявили желание, чтобы у них появились люди с такими компетенциями, которые будут обеспечивать внедрение человекоцентричности в государственные услуги, а главное, обеспечить, обратную связь от людей, от получателей услуг и трансформировать ее уже в разные процессы на уровне региональных и федеральных органов власти», — сказала Светлана Чупшева.
«Мы впервые стартуем с такой образовательной программой, в стране такого проекта не было. Важно, что нас поддержали губернаторы. У нас больше 20 субъектов, которые изъявили желание, чтобы у них появились люди с такими компетенциями, которые будут обеспечивать внедрение человекоцентричности в государственные услуги, а главное, обеспечить, обратную связь от людей, от получателей услуг и трансформировать ее уже в разные процессы на уровне региональных и федеральных органов власти», — сказала Светлана Чупшева.
Директор дивизиона «Качество жизни» АСИ Александр Пироженко назвал основные элементы системы, в которой будут работать региональные сервисные уполномоченные:
• жизненные ситуации (например, выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство);
• технология или алгоритм — то есть, как РСУ будут замерять самоощущение человека при решении той или иной жизненной ситуации, составлять его путь при обращений за госуслугой и выявлять моменты, которые сейчас не устраивают;
• практики — положительный опыт регионов, который можно распространять в других субъектах. Часть таких решений станут основой регионального социального стандарта, разрабатываемого АСИ;
• представители региональной и федеральной власти, от которых зависят решения в социальной сфере; а также сотрудники учреждений, в которых будут внедрять новые стандарты работы.
• жизненные ситуации (например, выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство);
• технология или алгоритм — то есть, как РСУ будут замерять самоощущение человека при решении той или иной жизненной ситуации, составлять его путь при обращений за госуслугой и выявлять моменты, которые сейчас не устраивают;
• практики — положительный опыт регионов, который можно распространять в других субъектах. Часть таких решений станут основой регионального социального стандарта, разрабатываемого АСИ;
• представители региональной и федеральной власти, от которых зависят решения в социальной сфере; а также сотрудники учреждений, в которых будут внедрять новые стандарты работы.
Гендиректор Альянса по вопросам устойчивого развития Андрей Шаронов отметил, что региональные сервисные уполномоченные — это те, кто будут в первую очередь создавать общую ценность.
«У нас достаточно тех, кто разрабатывает нормативно-правовые акты, кто управляет. Но нужны те, кто будет создавать общую ценность той или иной деятельности. Вы работаете в сфере, которая не отличается большими заработками или большим влиянием, вам тяжелее, чем тем, кто работает в бизнесе. В этом смысле инструмент мотивации, понимание ценности своей работы очень важны. И никогда нельзя призывать людей к тому, во что вы сами не верите», — сказал Андрей Шаронов.
«У нас достаточно тех, кто разрабатывает нормативно-правовые акты, кто управляет. Но нужны те, кто будет создавать общую ценность той или иной деятельности. Вы работаете в сфере, которая не отличается большими заработками или большим влиянием, вам тяжелее, чем тем, кто работает в бизнесе. В этом смысле инструмент мотивации, понимание ценности своей работы очень важны. И никогда нельзя призывать людей к тому, во что вы сами не верите», — сказал Андрей Шаронов.
⚡️«Никакой электронный голос или девайс не может заменить помощь человека человеку!» — сказала Нюта Федермессер, автор проекта ОНФ «Регион заботы», директор московского многопрофильного центра паллиативной помощи, учредитель фонда помощи хосписа «Вера».
Она выступила на обучении сервис-дизайну в рамках лекции «Технологии милосердия», а после рассказала о своем видении роли региональных сервисных уполномоченных.
«Региональный сервисный уполномоченный должен помочь наладить взаимодействие между человеком, нуждающимся в помощи, и государственными и общественными структурами, которые нацелены на оказание этой помощи. И это взаимодействие должно быть в формате „рука в руке“, а не в виде галочек в программе», — отметила Нюта Федермессер.
Она выступила на обучении сервис-дизайну в рамках лекции «Технологии милосердия», а после рассказала о своем видении роли региональных сервисных уполномоченных.
«Региональный сервисный уполномоченный должен помочь наладить взаимодействие между человеком, нуждающимся в помощи, и государственными и общественными структурами, которые нацелены на оказание этой помощи. И это взаимодействие должно быть в формате „рука в руке“, а не в виде галочек в программе», — отметила Нюта Федермессер.
Ольга Линник, советник генерального директора Агентства стратегических инициатив о работе РСУ и сервис-дизайнеров
«Мы надеемся, что результат работы региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров будет заметен уже в первые месяцы. Есть много проблем, для решения которых не нужны серьезные IT-доработки, не нужны серьезные доработки в области законодательства.
Это те проблемы, о которых все знают, но никто не хочет с ними разбираться. Если такие проблемы будут решены, жизнь людей изменится к лучшему в самые короткие сроки».
«Мы надеемся, что результат работы региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров будет заметен уже в первые месяцы. Есть много проблем, для решения которых не нужны серьезные IT-доработки, не нужны серьезные доработки в области законодательства.
Это те проблемы, о которых все знают, но никто не хочет с ними разбираться. Если такие проблемы будут решены, жизнь людей изменится к лучшему в самые короткие сроки».
Как понять, с какими проблемами во время получения соцуслуги сталкиваются люди? Поговорить с ними!
Именно этим сегодня и займутся участники обучения по сервис-дизайну. Они отправятся в многофункциональные центры, больницы и другие учреждения, в которые обращаются россияне в той или иной жизненной ситуации.
Там будущие региональные сервисные уполномоченные и сервис-дизайнеры проведут глубинные интервью и кабинетные исследования, «своими ногами» пройдут по пути разрешения жизненных ситуаций — ведь только так можно выявить реальные проблемы и предложить по-настоящему стоящие идеи для повышения качества жизни.
Поиском этих идей участники обучающей программы займутся в последующих этапах. Оставайтесь с нами — мы продолжим показывать закулисье обучения!
Именно этим сегодня и займутся участники обучения по сервис-дизайну. Они отправятся в многофункциональные центры, больницы и другие учреждения, в которые обращаются россияне в той или иной жизненной ситуации.
Там будущие региональные сервисные уполномоченные и сервис-дизайнеры проведут глубинные интервью и кабинетные исследования, «своими ногами» пройдут по пути разрешения жизненных ситуаций — ведь только так можно выявить реальные проблемы и предложить по-настоящему стоящие идеи для повышения качества жизни.
Поиском этих идей участники обучающей программы займутся в последующих этапах. Оставайтесь с нами — мы продолжим показывать закулисье обучения!