В «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» запущен робот по приему заявок на выполнение работ
Искусственный интеллект теперь помогает в работе операторам Единого клиентского центра: робот – голосовой помощник уже обрабатывает 70% входящих обращений по различным темам, передавая лишь 30% сложных случаев – операторам.
#цифровизация
Искусственный интеллект теперь помогает в работе операторам Единого клиентского центра: робот – голосовой помощник уже обрабатывает 70% входящих обращений по различным темам, передавая лишь 30% сложных случаев – операторам.
«Интеграция искусственного интеллекта в наши бизнес-процессы позволила снизить нагрузку на операторов и улучшить качество обслуживания клиентов. Теперь наши сотрудники могут сосредоточиться на решении нестандартных задач, в то время как рутинные запросы эффективно обрабатываются автоматизированной системой. Это не только ускорило время отклика, но и повысило удовлетворенность наших клиентов сервисом», – рассказал начальник отдела по работе с социально-значимой категорией потребителей «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» Кирам Каримов.
#цифровизация
Более 180 участников – руководители метрологических отделов и оперативно-диспетчерских служб Группы «Газпром межрегионгаз», представители сотовых операторов и научных институтов посетили семинар-совещание компаний Группы «Газпром межрегионгаз»
Участники обсудили формирование единых требований и подходов к цифровизации, автоматизации технологических процессов и метрологическому обеспечению в компаниях Группы и реализацию перспективных проектов – внедрение интеллектуальной системы учета газа, оснащение системой телеметрии узлов измерения расхода газа промышленных потребителей и другие вопросы.
В рамках утвержденных «Газпромом» планов мероприятий по достижению 100% уровня телеметрического контроля за реализацией газа, а также по цифровизации поставок населению, предстоит установить почти 370 тысяч единиц оборудования для автоматизации и учета потребления газа.
Сегодня уровень телеметрического контроля за реализацией газа промышленным потребителям с применением цифровых систем – около 90%.
Совместно с «Газпромом» и Российским газовым обществом «Газпром межрегионгаз» ведет нормативно-правовую работу в этой сфере. Внедрение интеллектуальных систем позволит обеспечить формирование баланса поставок газа в автоматическом режиме, снизить потери газа в газораспределительных сетях, повысить уровень безопасности.
#цифровизация #оплата_газа
Участники обсудили формирование единых требований и подходов к цифровизации, автоматизации технологических процессов и метрологическому обеспечению в компаниях Группы и реализацию перспективных проектов – внедрение интеллектуальной системы учета газа, оснащение системой телеметрии узлов измерения расхода газа промышленных потребителей и другие вопросы.
В рамках утвержденных «Газпромом» планов мероприятий по достижению 100% уровня телеметрического контроля за реализацией газа, а также по цифровизации поставок населению, предстоит установить почти 370 тысяч единиц оборудования для автоматизации и учета потребления газа.
Сегодня уровень телеметрического контроля за реализацией газа промышленным потребителям с применением цифровых систем – около 90%.
Совместно с «Газпромом» и Российским газовым обществом «Газпром межрегионгаз» ведет нормативно-правовую работу в этой сфере. Внедрение интеллектуальных систем позволит обеспечить формирование баланса поставок газа в автоматическом режиме, снизить потери газа в газораспределительных сетях, повысить уровень безопасности.
#цифровизация #оплата_газа
Цифровизация – перспективы развития
Заместитель Председателя Правления, начальник Департамента ПАО «Газпром» Сергей Куприянов и Сергей Густов провели рабочую встречу с президентом ПАО «Ростелеком» Михаилом Осеевским.
Участники встречи подвели итоги пилотного запуска и дальнейшее развитие проекта «Цифровая платформа единого информационно-технологического пространства», обсудили применение телефонии и интерактивного голосового меню в инфо продуктах «Газпром межрегионгаз», а также перспективы использования сети связи LTE450 в рамках реализации цифровых сервисов для абонентов.
#цифровизация
Заместитель Председателя Правления, начальник Департамента ПАО «Газпром» Сергей Куприянов и Сергей Густов провели рабочую встречу с президентом ПАО «Ростелеком» Михаилом Осеевским.
Участники встречи подвели итоги пилотного запуска и дальнейшее развитие проекта «Цифровая платформа единого информационно-технологического пространства», обсудили применение телефонии и интерактивного голосового меню в инфо продуктах «Газпром межрегионгаз», а также перспективы использования сети связи LTE450 в рамках реализации цифровых сервисов для абонентов.
#цифровизация
На площадке ПМГФ-2024 обсудили внедрение цифровых решений в нефтегазовой отрасли
В заседании круглого стола приняли участие советник генерального директора «Газпром межрегионаз» Юрий Максимов, начальник управления цифровизации компании Константин Мойся, представители IT-сектора и другие.
Среди ключевых тем – импортозамещение ПО в нефтегазовых компаниях, Интернет вещей, автоматизация и роботизация, а также масштабирование IT-решений в компаниях, занимающихся углеводородами, на другие рынки.
#цифровизация
В заседании круглого стола приняли участие советник генерального директора «Газпром межрегионаз» Юрий Максимов, начальник управления цифровизации компании Константин Мойся, представители IT-сектора и другие.
Среди ключевых тем – импортозамещение ПО в нефтегазовых компаниях, Интернет вещей, автоматизация и роботизация, а также масштабирование IT-решений в компаниях, занимающихся углеводородами, на другие рынки.
#цифровизация
Мероприятие открыл заместитель Председателя Правления - начальник департамента ПАО «Газпром» Сергей Куприянов
#цифровизация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пользователи электронного ресурса получают целый комплекс услуг – плата за газ без комиссии, контроль расчетов, передача показаний приборов учета, возможность отправить обращение поставщику газа.
Кроме того, функционал сервиса позволяет подключить несколько лицевых счетов, что дает возможность помогать своим близким.
#цифровизация #Пермь
Кроме того, функционал сервиса позволяет подключить несколько лицевых счетов, что дает возможность помогать своим близким.
«Сейчас практически все вопросы по оплате газа, начислениям и сверке расчетов можно решить с помощью нашего сервиса. Среди пользователей «Личного кабинета», у которых не будет долгов на 31 декабря 2024 года, мы проведем конкурс «Добросовестный абонент». Победителей ждут призы», – отметил заместитель генерального директора «Газпром межрегионгаз Пермь» по работе с социально значимой категорий потребителей Сергей Волегов.
#цифровизация #Пермь
Кировчане могут легко перейти на электронные квитанции от «Газпром межрегионгаз Киров», заполнив онлайн-форму в «ВКонтакте».
🖥 Уже более 61 тыс. абонентов Кировской области получают счета через интернет.
Почему стоит переключиться?
📎 Электронная квитанция приходит мгновенно и доступна с любого устройства.
📎 Платеж можно сделать по QR-коду или через интернет-банкинг, без ненужных распечаток.
📎 Чтобы подключиться, достаточно указать лицевой счет, телефон и e-mail.
📎 Это не только удобно, но и помогает избежать задолженностей.
Оцените и вы все преимущества электронного формата!
#оплата_газа #цифровизация #Кировская_область
Почему стоит переключиться?
Александр Чиликин, генеральный директор «Газпром межрегионгаз Киров», отмечает, что такие инновации улучшают платежную дисциплину и делают жизнь удобнее.
Оцените и вы все преимущества электронного формата!
#оплата_газа #цифровизация #Кировская_область
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В «Газпром межрегионгаз» состоялось рабочее совещание под руководством заместителя Председателя Правления ПАО «Газпром» Сергея Куприянова и члена Правления Вадима Симдякина, посвященное реализации проекта Единого центра по работе с клиентами (ЕЦРК).
🤝 В мероприятии приняли участие генеральный директор Группы «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов, руководитель «Газпром ЦПС» Антон Куриленко, представители «Газпром нефти», «АБ «РОССИЯ» и руководители дочерних зависимых обществ.
⚙️ Генеральный директор «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» Юрий Максимов рассказал о работе по формированию компании. Особое внимание было уделено созданию единой биллинговой системы, которая станет ключевым элементом технологической инфраструктуры ЕЦРК, а также подбору и подготовке высококвалифицированного персонала.
❗️
💻 Создание единой платформы обеспечит консолидацию данных, оптимизацию взаимодействия с клиентами, а также расширение спектра предоставляемых сервисов и услуг. Реализация проекта позволит вывести на рынок новые продукты экосистемы «Газпрома», что будет способствовать повышению качества обслуживания и клиенториентированности.
#ЕЦРК #цифровизация #клиентоориентированность #Великий_Новгород
Напомним, что 15 августа 2024 года в Великом Новгороде компанией «Газпром межрегионгаз» зарегистрировано общество с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз ЕЦРК». #ЕЦРК #цифровизация #клиентоориентированность #Великий_Новгород
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На прошлой неделе в деревне Онуфриево Исетского района Тюменской области догазифицированы первые абоненты, а сегодня местные жители активно подключают цифровой Личный кабинет.
💻 Напомним, что с помощью цифровых сервисов можно:
▶️ оплатить счета за газ без комиссии за считанные минуты;
▶️ передать показания счетчиков;
▶️ подать заявку на газификацию, ремонт и обслуживание оборудования;
▶️ получить информацию о начислениях и состоянии лицевого счета.
🖥 Стоит отметить, что в 2024 году число пользователей Личного кабинета среди абонентов «Газпром межрегионгаз Север» выросло на 16%, достигнув 187 тысяч.
#абоненты #личный_кабинет #цифровизация #Тюменская_область
#абоненты #личный_кабинет #цифровизация #Тюменская_область
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» реализует пилотный проект по установке интеллектуальных приборов учета газа.🚀 В 2024 году в рамках первого этапа было бесплатно установлено 151 устройство в Санкт-Петербурге из запланированных 245 счетчиков.
🏠 Сейчас стартовал второй этап проекта, который обеспечит установку более 200 «умных счетчиков» в Ленинградской области. В качестве площадки выбрано дачное некоммерческое партнерство «Поляна-2». В настоящее время ведутся монтажные и пусконаладочные работы.
🏫 Кроме того, компания запланировала дооснастить более 400 бюджетных учреждений Санкт-Петербурга, включая медицинские и образовательные организации, современными приборами учета газа. Предусмотрены разработка проектной документации, монтаж счетчиков и их ввод в эксплуатацию.
❗️ Напомним, «умные счётчики» обеспечивают автоматическую передачу показаний, исключают ошибки и неточности в начислениях, энергоемкости аккумулятора хватает на весь межповерочный период, а все данные об объемах потребления газа хранятся непосредственно в памяти устройства.
🤝 Главная цель проекта — не только повысить эффективность учета сетевого топлива, но и сделать процесс потребления газа более прозрачным и комфортным для абонентов.
#умные_счетчики #цифровизация #Санкт_Петербург
Генеральный директор «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» Андрей Бондарчук отметил: «По итогам реализации проекта все бюджетные учреждения Санкт-Петербурга будут оснащены современными и удобными приборами учета газа и телеметрии для точности расчетов и удобства потребителей».
#умные_счетчики #цифровизация #Санкт_Петербург
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы начали этот проект в 2023 году и уже добились значимых результатов. Цифровизация учета – важный шаг к повышению эффективности работы газораспределительной системы и комфорту потребителей», — подчеркнул Александр Чиликин, генеральный директор кировских газовых компаний.
#цифровизация #Киров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM