⚡️ Как получить перерасчёт

❗️Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю информирует, что в случае нарушения качества коммунальных услуг теплоснабжения, исполнитель обязан произвести перерасчёт размера платы в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от её внесения.

В каких случаях положен перерасчёт?
✔️ Показатели температуры воздуха в жилых помещениях должны быть не ниже +1️⃣8️⃣ °C, в угловых комнатах +2️⃣0️⃣ °C.
✔️Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) составляет не более 3️⃣ °C.
✔️ Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

В случае неисполнения ресурсоснабжающей организацией обязанности по перерасчету, потребители вправе обратиться в Госинспекцию Забайкальского края, Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, суд.

Важно:
✔️Потребитель вправе требовать от исполнителя уплаты убытков, неустоек (штрафов, пеней) в размере 3️⃣% цены оказания услуг за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, указанном в Законе «О защите прав потребителей».
✔️Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя.

Роспотребнадзор поможет:
✔️ Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю имеет право обращаться в суд с заявлением в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей по их просьбе.
✔️ Вам необходимо обратиться в Управление с заявлением, содержащим соответствующую просьбу, с приложением копий заявок и актов проверки качества предоставляемых коммунальных услуг.
✔️ При поступлении коллективного заявления о судебной защите от жильцов дома (не менее 2️⃣0️⃣ членов) Управление готово обратиться в суд с заявлением в защиту законных интересов группы потребителей.
✔️ По вопросу направления заявления вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей по телефону 8 (3022) 32-13-79.

#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей