🔥 Россияне всё чаще смотрят на качество: как это меняет правила игры на маркетплейсах?

Еще недавно цена была главным фактором при покупке. Теперь всё иначе. По данным Роскачества в 2024 году 91% россиян оценивали качество товаров перед покупкой — на 15% больше, чем год назад. Что это значит для селлеров?

✔️ 80% покупателей читают отзывы перед покупкой.
✔️ 65% доверяют отзывам больше, чем описанию товара.
✔️ 40% отказываются от покупки, если нет отзывов или есть негатив.

Отзывы стали ключевым фактором продаж. Если у вас много хороших отзывов и негатив грамотно обработан, они работают на вас как бесплатная реклама.

✅ Как превратить отзывы в преимущество?
• Не игнорируйте их. Даже на негатив можно ответить так, чтобы покупатель вернулся.
• Используйте обратную связь. Отзывы — это идеи для улучшения товаров и сервиса.
• Рекомендуйте товары. В ответах упоминайте другие продукты — это увеличивает средний чек.

А чтобы делать это быстро и качественно, используйте сервис ОТВЕТО:
🚀 Мгновенно отвечает покупателям и поддерживает высокий рейтинг товаров.
🚀 Добавляет рекомендации в ответы, помогая продавать больше.
🚀 Анализирует отзывы, выявляя слабые места и точки роста.
🚀 Увеличивает охват – маркетплейсы продвигают карточки с активными продавцами.

Отзывы — ваша сила. Если они работают на вас, это бесплатная реклама. Если нет — самое время подключить ОТВЕТО и вывести продажи на новый уровень.

Не знаете, как провести расчеты с иностранным партнером?

Сбер предлагает готовые решения и более 20 сервисов ВЭД для бизнесов любого уровня, а также:

• Международные расчеты
• Консультации с экспертами по ВЭД
• Помощь в поиске покупателей и поставщиков за рубежом

Переходите по ссылке и узнайте о возможностях для вашей компании.

Финансовый ускоритель для вашего бизнеса — METIB 🚀

Хотите масштабировать продажи, но не хватает средств? Металлинвестбанк предлагает решение специально для продавцов маркетплейсов Ozon и Wildberries!

Почему умные селлеры используют финансирование?

Представьте: вы можете закупить в 5 раз больше популярных товаров перед сезоном. Ваши конкуренты останутся с пустыми складами, а вы — с довольными клиентами и растущей прибылью.

Что дает финансирование от METIB:

→ Оборотный капитал всегда под рукой — инвестируйте в рост, а не в складские запасы

→ Выгодные оптовые закупки — снижение себестоимости на 15-30%

→ Расширение ассортимента — больше категорий, больше клиентов

→ Гибкость в управлении бюджетом — часть на товар, часть на рекламу

→ Быстрый ответ на сезонный спрос — все товары в наличии именно когда нужно

Предложение от Металлинвестбанка:

✅ Финансирование до 150 млн рублей
✅ Полностью дистанционное оформление
✅ Без залога и подтверждения целевого использования
✅ Одобрение за 24-48 часов
✅ Увеличение лимита каждый месяц при росте продаж
✅ Удобная отсрочка платежа до 180 дней
✅ Автоматическое списание в день поступления средств
✅ Специальная ставка 25.5% по промокоду «РОСТ»
✅ Досрочное погашение без комиссий

Выгодные условия: При сроке 12 месяцев фактическая переплата составит всего 19.23% (включая единоразовую комиссию 6%)

Изучите все условия кредита и оценивайте свои финансовые возможности и риски.

Оставьте заявку сейчас и получите индивидуальный расчет для вашего бизнеса!

Реклама ИНН: 7709138570 Erid: 2VfnxvbHzXr

Больше половины москвичей поддерживают введение налога на зарубежные товары

56% жителей Москвы ждут возвращения мировых брендов на отечественный рынок, выяснили аналитики компании ADG group методом опроса. При этом каждый пятый москвич не планирует пользоваться зарубежной продукцией, даже если она вернется в Россию.

57% респондентов поддерживают российский бизнес и считают, что нужно обложить товары из-за рубежа дополнительным налогом. 55% опрошенных не чувствуют нехватки иностранных товаров.

Как возвращение мировых брендов повлияло бы на цены, по мнению москвичей:
• 40% предполагают, что цены в магазинах вырастут,
• 36% не связывают возвращение брендов с уровнем цен,
• 24% считают, что цены снизятся.

Каких зарубежных товаров не хватает жителям столицы?
• 58% – одежда;
• 46% – косметика и парфюмерия;
• 43% – автомобили;
• 39% – товары для дома;
• 37% – обувь;
• 36% – смартфоны и гаджеты;
• 32% – продукты питания.

Каждый третий москвич продолжает где-то доставать товары иностранных брендов.

64% убеждены, что зарубежную  продукцию нужно вернуть в российские магазины. Каждый четвертый респондент предполагает, что ушедшие бренды вернутся через год, а каждый пятый считает, что через полгода. 13% ждут возвращения брендов через 2-3 месяцев. 31% полагают, что зарубежные бренды вернутся лишь в отдаленном будущем, 10% не рассчитывают увидеть их в России никогда.

Индустрия

Как россияне ищут товары в интернете

Аналитики Яндекс Маркета опросили более 1200 человек и выяснили, как россияне ищут товары в интернете.

49% респондентов перед покупкой брендовых товаров проверяют их наличие на маркетплейсах и в соцсетях. 48% людей не ищут товар на других платформах, если уже нашли его на маркетплейсе.

Основные способы поиска — по названию и модели товара (44%) или по названию бренда (41%).

Найдя нужную вещь на сайте бренда, в соцсетях или офлайн-магазине, 70% покупателей предпочитают проверить ее наличие на маркетплейсе. 23% делают это всегда, 30% — только для определенных категорий товаров,  7% — после знакомства с товаром в офлайн-магазине.

Основной причиной популярности маркетплейсов 68% опрошенных назвали удобную доставку.  Также имеет значение близость ПВЗ к дому, короткие сроки доставки и возможность забрать заказ бесплатно.

45% респондентов перед покупкой сравнивают цены на нескольких площадках, а 24% ищут наиболее удобный способ оплаты.

Пользователи просматривают сразу несколько маркетплейсов, когда выбирают электронику (46%), товары для детей (37%), товары для дома, одежду, обувь и аксессуары (34%).

Индустрия

Отзывы – главный инструмент продаж на маркетплейсах

Рост маркетплейсов изменил не только процесс покупки, но и то, как мы формируем мнение о товарах. Сегодня отзывы решают все – они сильнее рекламы влияют на доверие покупателя и даже на цену, которую он готов заплатить.

Вот 7 фактов, которые это доказывают:
✅ Отзывы читают почти все. Реальные мнения пользователей важнее маркетинговых обещаний.
✅ Качество важнее цены. Покупатели готовы платить больше за товар с хорошими отзывами.
✅ Фото и видео от покупателей работают лучше рекламы. Они вызывают доверие и создают эффект "сарафанного радио".
✅ Доверие к отзывам выше, чем к советам друзей. Мнение сотен людей весомее рекомендаций близких.
✅ Идеально положительные отзывы вызывают подозрения. Безупречный рейтинг выглядит неестественно.
✅ Негативные отзывы тоже влияют на продажи. 96% покупателей их читают, чтобы получить полную картину.
✅ Правильная реакция на отзывы может изменить мнение покупателя. Адекватный вежливый ответ снижает негатив и повышает лояльность.

Отзывы – это не просто обратная связь. Они формируют ценность товара, влияют на доверие и решение о покупке.

Как превратить отзывы в инструмент продаж?
Сервис ОТВЕТО помогает автоматизировать работу с отзывами и извлекать из них максимальную пользу:
✔️ Автоматически отвечает на отзывы, экономя время продавца
✔️ Снижает негатив благодаря оперативным и корректным ответам
✔️ Продвигает товары с помощью умных рекомендаций
✔️ Анализирует отзывы, выявляя ключевые запросы покупателей

ОТВЕТО знает, как превратить отзывы в двигатель продаж. Попробуйте и убедитесь сами!