Заходит девочка лет 8-9. Показывает листочек, на нем написано "книга Успенского"
Я показываю несколько книг. Среди них тоненькая книга за 256 рублей; средняя, но толстенькая книга с полным собранием про Чебурашку, без картинок за 680 рублей и огромное подарочное издание с цветными картинками за 1230 рублей.

Девочка уверенно тыкает пальцем в самую дорогую книгу.

Я: она дорогая, может позвонишь маме, спросишь?
Д: Неа, мне мама разрешила.
Я: Точно? Мы потом не сможем сделать возврат, если что. Может все таки позвонишь маме или папе?
Д: Неа, точно эту
Я: Ну хорошо. (Ну что я себя накручиваю, может семья может спокойно себе позволить такую книгу? Может они вообще берут ее в подарок?)
*пробиваю, девочка оплачивает картой и уходит*

Это было в обед. Перед закрытием прилетает бешеная мама девочки и с порога начинает на меня орать

Ж: Вы чё втюхиваете самое дорогое?! Видите, что ребенок маленький и все, все можно? Совсем совесть потеряли? Возврат мне, быстро!
Я: Я не могу сделать возврат, извините
Ж: Почему это? Делайте возврат, мы даже её не читали!
Я: Книги не подлежат возврату по закону. Я предлагала вашей дочке позвонить вам несколько раз, она отказалась.
Ж: А вы сами не можете догадаться, что не надо маленькому ребенку самое дорогое впаривать?! Делайте возврат или я на вас в суд подам!
Я: Никто никому ничего не впаривал. Можете прийти завтра, будет работать моя начальница и может она войдёт в ваше положение и сделает вам возврат. Я, к сожалению, этого сделать не могу.

Ещё минут 5 женщина орала, что я бессовестная мошенница и что я больше не буду работать в магазине, потому что меня уволят и в итоге ушла.
#работавкнижном

Рабочий момент, из-за которого мне стало очень стыдно🙈

Заходит женщина в возрасте

Ж: Здравствуйте, у вас туф есть?
Я: Здравствуйте, что простите?
Ж: ТуФ
Я: *не понимаю, что она говорит, может не расслышала*
Я: Простите, можете повторить, не расслышала
Ж: ТУФ!
Я: *да не, все правильно расслышала, просто не понимаю, что это*
Я: А что это такое?
Ж: Ну туф!
Я: *уже начинаю нервничать*
Я: Впервые слышу это слово, если честно. Может подскажите для чего это используется?
Ж: Ну ей пишут, черная бывает
Я: Может вы имеете ввиду туШь?
Ж: Я и говорю туФ!
Я: *выражение непонимания на моем лице*
Ж: я просто шепелявлю, не могу выговорить
Я: *моментально краснея* Извините пожалуйста, сейчас дам...

#работавкнижном