⭐️ ВАШЕ ПРАВО ⭐️
#МамыДляМам

🔈 Пошаговая инструкция от
©️Юриста Ф.Нухрадиновой

Итак, вы купили стиральную машину в магазине, но после доставки и установки обнаружили брак?

❗️ Не переживайте, закон на вашей стороне!

📌 ЧТО ДЕЛАТЬ:

✔️ Шаг 1. Прекратите использование техники
Если вы обнаружили дефект, сразу прекратите использование стиральной машины. Это важно, чтобы не усугубить проблему и не дать продавцу повод обвинить вас в поломке.

✔️ Шаг 2. Зафиксируйте брак
• Сделайте фото или видео дефекта.
• Сохраните все документы: чек, договор купли-продажи, акт установки, гарантийный талон.
• Если есть свидетели (например, мастера, которые устанавливали технику), попросите их подтвердить наличие брака.

✔️ Шаг 3. Обратитесь к продавцу
Свяжитесь с магазином, где вы приобрели стиральную машину. Сообщите о проблеме и потребуйте:
• Возврата денег.
• Замены на аналогичный товар.
• Устранения недостатков за счет продавца.

‼️Ваше обращение можно отправить:

• По телефону (зафиксируйте дату и время звонка).
• По электронной почте (сохраните письмо).
• Через форму на сайте магазина.

✔️ Шаг 4. Напишите письменное заявление.
Если устное обращение не помогло, составьте письменное заявление.
Его можно отправить по почте с уведомлением о вручении или передать лично в магазин.

✔️ Шаг 5. Проверка товара
Продавец может назначить экспертизу для подтверждения брака. Вы имеете право присутствовать при проверке. Если экспертиза покажет, что дефект возник по вашей вине, вы обязаны возместить расходы на проверку.

✔️ Шаг 6. Получите результат
В течение срока, указанного в вашем заявлении с момента получения заявления продавец обязан:
• Вернуть деньги.
• Заменить товар.
• Устранить недостатки.

❗️Если продавец игнорирует ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

🔴 Важно!
• Возврат денег возможен в течение гарантийного срока или срока годности.
• Если товар был куплен в кредит, продавец обязан вернуть не только стоимость товара, но и проценты по кредиту.
• Расходы на доставку и установку также подлежат возмещению.

⚠️ Не бойтесь отстаивать свои права! Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, и мы обязательно поможем.

Пишите нам, если нужна помощь!

Сообщество Мамы в деле - ваш полезный и честный канал!
ГОЛОСА МАТЕРЕЙ
МАМЫ ДЛЯ МАМ
Вместе легче🤝❤️

#МамыВделе #ГолосаМатерей #Мамыдлямам
#назаметку
#ПраваПотребителей #ВозвратТовара #БытоваяТехника #ЗащитаПрав

📌 Записывайте, делитесь с другими!
⭐️ Продолжаем тему ВАШЕ ПРАВО⭐️
📑 Заявление о возврате товара ненадлежащего качества

Я, [ФИО], [дата] приобрел(а) в вашем магазине стиральную машину [модель, серийный номер] за [сумма] рублей. Товар был доставлен и установлен [дата].

При проверке работы стиральной машины был обнаружен следующий дефект: [описание брака].

Данный недостаток делает невозможным использование товара по назначению.

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую:

1. Вернуть уплаченную за товар сумму в размере [сумма] рублей.
2. Возместить расходы на установку в размере [сумма] рублей.

Прошу рассмотреть мое заявление в течение 7 дней с момента его получения. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав.

Приложение:
1. Копия чека.
2. Копия гарантийного талона.
3. Фото/видео дефекта.


Дата: [число, месяц, год]
Подпись: [ваша подпись]

👍 (Материал подготовила
©️Юрист Ф. Нухрадинова )

Не молчите!
Защищайте свои права!

Пишите нам, если нужна помощь!

Сообщество Мамы в деле - ваш полезный и честный канал!
ГОЛОСА МАТЕРЕЙ
МАМЫ ДЛЯ МАМ
Вместе легче🤝❤️

#МамыВделе #ГолосаМатерей #Мамыдлямам
#назаметку
#ПраваПотребителей
#ВозвратТовара
#БытоваяТехника
#ЗащитаПрав