‼️ Права потребителей: Ваши права при возврате товара

#Мамыдлямам

Каждый потребитель имеет законные права, связанные с возвратом товаров. Эти права варьируются в зависимости от страны и региона, но основные принципы остаются схожими. В этом руководстве мы рассмотрим права потребителей при возврате товаров и ключевые моменты, которые необходимо учитывать.

📌Общие права потребителей

Покупатели имеют право на:
- Качество товара: Товар должен соответствовать описанию, быть качественным и безопасным для использования.
- Информацию о товаре: Потребители должны получать полную информацию о товаре, включая его характеристики и условия использования.
- Возврат, обмен и ремонт: При наличии дефектов или несоответствий товар может быть возвращен, обменен или отремонтирован.

📌Условия возврата товара

Обязанности продавца
Продавец обязан:
- Принять возвращаемый товар в определённый срок (обычно это 14—30 дней после покупки).
- Возместить деньги или предложить обмен на аналогичный товар.

✔️ Условия, при которых возврат возможен

Если товар имеет заводской брак или был повреждён.
- Не соответствует описанию: Например, если товар не имеет тех характеристик, которые были заявлены при продаже.
- Неподходящий товар: Многие магазины имеют свои политики возврата, позволяющие вернуть товары, если они не подошли по размеру, цвету и т.д.

📌 Чек и упаковка

- Для возврата товара обычно требуется наличие чека, подтверждающего покупку.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, если это предусмотрено политикой магазина. В некоторых случаях также необходимо сохранить ярлыки и наклейки.

📌Сроки возврата

Законодательство разных стран устанавливает разные сроки для возврата товара:
- Обычно срок составляет 14—30 дней с момента покупки.
- Важно уточнять этот срок у продавца, так как некоторые компании предлагают более длительные периоды возврата, особенно в праздничные сезоны.

✔️Исключения из правила возврата

Некоторые товары могут иметь ограничения на возврат:
- Изделия личной гигиены (например, косметика, нижнее бельё).
- Продукты питания и напитки.
- Электронные устройства, которые были вскрыты из упаковки и использованы.

✏️ Как действовать при отказе в возврате

Если вам отказали в возврате товара:
1. Уточните причину отказа: Попросите объяснение и проверьте политику возврата магазина.
2. Приготовьте документы: Подготовьте чек и любые другие документы, подтверждающие покупку.
3. Напишите жалобу: Если продавец продолжает отказывать, составьте официальную жалобу на имя руководства магазина.
4. Обратитесь в защиту прав потребителей: Если проблема не решается, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд.

❓ А вам приходилось возвращать товар?

👀 С какими трудностями сталкивались?

💬 Поделитесь в комментариях своими историями ....

#Мамыдлямам #мамыВделе #голосаматерей

☄️В НОВЫЙ ...

Летом 2025 года тарифы ЖКХ вырастут в среднем на 11,9% по стране

Показатель 11,9% — усредненный, в одних регионах он будет выше, в других — ниже.

Разница зависит от региональных комитетов по тарифам, которые отличаются друг от друга инфраструктурой, степенью благоустройства жилищного фонда, объемами коммунальных услуг и др.

#голосаматерей #мамыВделе

⚡️Многодетные семьи могут получить от государства награды:

орден «Родительская слава» или звание «Мать-героиня». Кроме медалей и орденов, им ещё и деньги дают.

Вот сколько денег дают за награды:

Если у вас 4 и больше детей и вам вручили медаль ордена «Родительская слава», то вы получите 200 000 рублей.

Если у вас 7 и больше детей и вам вручили орден «Родительская слава», то вы получите 500 000 рублей.

Если у вас 10 и больше детей и вам дали звание «Мать-героиня», то вы получите 1 000 000 рублей.

Чтобы получить деньги, нужно до 31 декабря подать заявление в соцзащиту. Кого наградят, решает соцзащита, а утверждает президент.

После того как выйдет указ о награде, вам сообщат, как получить деньги и медаль или орден.

❓ У кого уже есть награда?

#голосаматерей #мамыВделе #Мамыдлямам

☄️😱 Мамы в деле!

❓ А вы проверили свои школы и детские сады?
Речь идёт и о частных!!!
Я лично видела, как в частном московском садике готовит еду из подручных средств повар БЕЗ МЕДКНИЖКИ и паспортных данных!
А с виду всё как бы прекрасно...


‼️Проверка питания в школе Дагестана

Александр Бастрыкин поручил проверить информацию о плохой организации питания в одной из школ Дагестана.

В учебном заведении села Хахита Левашинского района, как сообщил Народный фронт России, отсутствуют санитарные нормы: посуда со сколами, на столах рваные скатерти, самодельные неудобные скамейки, со стен осыпается штукатурка, а с потолка падает грязь.

#голосаматерей #мамыВделе #Мамыдлямам

⚡️ NEW❗
МИНИСТЕРСТВО ЭФФЕКТИВНОСТИ В РОССИИ может появиться в ближайшее время...

👀 Оно будет оптимизировать государственные управленческие процессы, вести борьбу с бюрократией, проводить анализ и последующее сокращение дублирующих нормативно-правовых актов, реструктурировать федеральные агентства и урезать лишние расходы.

💬 ПОДДЕРЖИВАЕТЕ?

#голосаматерей #мамыВделе #Мамыдлямам

⚡️ До 2 млн рублей за продажу сигарет и вейпов детям для юридических лиц - сообщает ТАСС

ИНТЕРЕСНО, а почему "ДО" 🙄

Вот эти "ДО" и дают лазейки уйти от ответственности.

❓ А вы как думаете?

#мамыВделе #голосаматерей #Мамыдлямам

⚡️ Льготы на одежду для многодетных семей: что предлагают в Госдуме?

🔔 Новая мера поддержки:
Госдума рассматривает законопроект о компенсации до 50% стоимости сезонной одежды для детей из многодетных семей.

🔈Льгота будет распространяться на:

Куртки
Обувь
Спортивную форму

❓ Как получить помощь:

Подать заявку можно через «Госуслуги» или в органы соцзащиты.
Нужно будет предоставить документы, подтверждающие статус многодетной семьи.

❓ Когда это начнётся?
Если закон примут, программа заработает с 1 января следующего года.

❓ А вы поддерживаете такие меры для многодетных семей?

#голосаматерей #Мамыдлямам #мамыВделе

👀 ЦИФРА ДНЯ

❗️8 из 10 браков заканчиваются разводом.

💬Как вы думаете, почему?

#голосаматерей #мамыВделе

⚡️ МАМОЧКИ, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!
🚨 Пункты 2 и 4

✉️ Информацию направлять ПОД ПОСТОМ или : @ElenaDanilevskaya

#голосаматерей #мамыВделе

🔴 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В Государственную Думу внесен законопроект о поправках в ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Согласно пояснительной записке, включение в договор дополнительных платных услуг на протяжении многих лет является актуальной проблемой, набирающей всё больше оборотов.

Так🔽
- продавцы при продаже авиа и ж/д билетов дистанционным способом (через мобильное приложение или сайт в Интернете) заведомо проставляют в форме основного договора согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования в виде отметки ("галочки"), подтверждающей намерение заключить дополнительный договор (автоматическое согласие);

- аналогичное автоматическое согласие имело место быть и в потребительском кредитовании;

- некоторые услуги, положенные по полису ОМС (обязательного медицинского страхования), медицинские учреждения навязывают за оплату;

- взимание с собственников многоквартирного дома платы за оказание услуг, не относящихся к услугам по содержанию и ремонту жилого помещения и коммунальным услугам, в частности таких как "телетрансляция", "страхование имущества", "консьерж", "кабельное телевидение" и другие, при этом договоры на оказание таких услуг собственники не заключали и в принципе не выбирали);

- одна из самых популярных практик - навязывание дополнительных услуг при приобретении транспортных средств.

📌 ‼️Начиная с 01.09.2025 года:
- продажа дополнительных товаров за отдельную плату осуществляется продавцом исключительно с согласия потребителя;

- запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров приобрести дополнительные товары или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров, если иное не предусмотрено законом;

- потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров и (или) от оплаты выполненных без согласия потребителя дополнительных работ, а если они оплачены, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы;

- согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров за плату оформляется продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца;

- продавцам запретят проставлять автоматические отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров, а также формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на такое приобретение.

Это касается не только приобретения товаров, но также услуг и работ, исполнителей и владельцев агрегаторов.

#Мамыдлямам #мамыВделе #голосаматерей

☄️ ЕДА БЕСПЛАТНО ⁉️

В Госдуме предложили обязать магазины делать полки с бесплатной едой.
В Думе предложили обязать магазины раздавать еду с истекающим сроком годности
Председатель фракции «Справедливая Россия — За правду» Сергей Миронов обратился к министру промышленности и торговли Антону Алиханову с предложением обязать владельцев магазинов бесплатно раздавать нуждающимся продукты.

❓ Поддерживаете?

#ГолосаМатерей #МамыВделе

⚡️❗️Путин поручил оставить семейную ипотеку под 6% "без всяких изъятий".

Также президент предложил распространить семейную ипотеку под 6% на вторичный рынок там, где почти нет нового жилья.

☄️Депутаты предлагают считать алименты по-новому: не от дохода, а от всех поступлений на карту за месяц.

Теперь алименты будут высчитывать с суммы всех денег, которые поступили на карту за месяц, и платить 25% или 50%.

#МамыВделе #ГолосаМатерей

🌐 ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТЕ

В последнее время большинство мамочек предпочитают приобретение товаров в интернет-магазинах/на маркетплейсах.

‼️ В том числе нижнего белья и чулочно-носочных изделий.

В карточке товара с нижним бельем размещается картинка с информацией о невозможности вернуть такой товар (если он качественный) со ссылкой на Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года №2463).

☝️Действительно, нижнее белье надлежащего качества не подлежат обмену / возврату, если не подошло:
- по цвету,
- размеру,
- фасону,
- комплектации.

🚩Данное Постановление распространяется на товары, приобретенные в стационарной торговой точке и не распространяется на товары, приобретенные в Интернет-магазине.

✔️С точки зрения законодательства

- ст. 25 Закона о защите прав потребителей распространяется на товары, приобретенные в стационарной торговой точке (магазин, молл, супермаркет и т.д.); имеется отсылка на Постановление Правительства РФ №2463;

- ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей распространяется на товары, приобретенные в Интернет-магазинах / маркетплейсах; нет отсылки на Постановление Правительства РФ №2463.

‼️📌 Таким образом, вернуть в интернет-магазин можно абсолютно любой товар (даже технически сложный, даже стиральную машину или автомобиль):
- в течение 7 дней после его получения (до получения – в любое время отказаться от него);
- условия: не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирки, пломбы, ярлыки (не срезаны), кассовый чек.

‼️ВАЖНО!
Продавец может отказать в возврате денег за товар, если будет нарушено одно из вышеуказанных условий!

#Мамыдлямам #мамыВделе #голосаматерей