Житель написал в Чат-бот (t.me/LiveSokol_ChatBot) нашего канала:

"Песчаный переулок 10к1, 4 подъезд. Жилищник недавно поменял светильники в подъезде, но почему-то на третьем этаже поставили неработающий..."

Портал "Наш город" точно должен знать об этой проблеме.

#Сокол
#ЖивойСокол
#ЧатБот
#порталНашГород

РАЙОННАЯ АНАЛИТИКА

Обращения и жалобы на портал «Наш город»: лучшие и худшие районы Москвы за 7 месяцев 2024 года.

Для расчётов использовались данные Мосстата о численности населения по районам Москвы на 1 января 2023 года.

Среднее количество жалоб по всей Москве за январь-июль – 102 на 1000 жителей.

🤬 В топ худших районов Москвы с наибольшим количеством жалоб на 1000 жителей по итогам 7 месяцев 2024 года «попали»:
Басманный (ЦАО) – 239 жалоб на 1000 жителей,
Филимонковское (ТиНАО) – 228,
Хорошёвский (САО) – 193,
Войковский (САО) – 188,
Марфино (СВАО) – 187,
Соколиная Гора (ВАО) – 185,
Молжаниновский (САО) – 185,
Котловка (ЮЗАО) – 177,
Нижегородский (ЮВАО) – 175,
Левобережный (САО) – 172,
Ломоносовский (ЮЗАО) – 171,
Южнопортовый (ЮВАО) – 167.

Среди административных округов худшим за 7 месяцев 2024 года традиционно стал САО – 146 обращения на 1000 жителей.

🏆 Лучшими на территории «старой» Москвы по итогам 7 месяцев 2024 года стали следующие районы:
Орехово-Борисово Южное (ЮАО) – 44 жалоб на 1000 жителей,
Косино-Ухтомский (ВАО) – 45,
Митино (СЗАО) – 46,
Зябликово (ЮАО) – 49,
Нагатинский Затон (ЮАО) – 50,
Строгино (СЗАО) – 51,
Орехово-Борисово Северное (ЮАО) – 52.

✏️ Районы САО Москвы с максимальным и минимальным количеством жалоб на портал «Наш город» за 7 месяцев 2024 года
(в скобках – количество жалоб на 1000 жителей района):

🔺 САО (146,0)
Максимально жалоб: Хорошёвский (193), Войковский (188), Молжаниновский (185), Левобережный (172)
Минимально: Восточное Дегунино (108), Коптево (109), Савёловский (111), Дмитровский (120).

Источник:
- город.мос.ру;
- т/к "Районная аналитика Москвы".

#Сокол
#ЖивойСокол
#порталНашГород

ПОРТАЛ "НАШ ГОРОД - МОСКВА" В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА.

😻 Обращения и жалобы на портал «Наш город»: лучшие и худшие районы Москвы в октябре 2024 года

На столичный портал «Наш город» поступают жалобы по всем темам городской жизни Москвы.
Количество жалоб в октябре 2024 года несколько снизилось по сравнению с сентябрем.

Среднее количество жалоб по всей Москве в октябре 2024 года – 14 на 1000 жителей

🤬 В топ худших районов Москвы с наибольшим количеством жалоб на 1000 жителей по итогам октября 2024 года «попали»
Южное Медведково (СВАО) – 30 жалоб на 1000 жителей,
Войковский (САО) – 28,
Хорошевский (САО) – 27,
Южнопортовый (ЮВАО) – 26,
Филимонковское (ТиНАО) – 26,
Кузьминки (ЮВАО) – 25,
Левобережный (САО) – 24,
Зюзино (ЮЗАО) – 24,
Котловка (ЮЗАО) – 24,
Соколиная Гора (ВАО) – 23,
Ломоносовский (ЮЗАО) – 22,
Басманный (ЦАО) – 22,
Северное Измайлово (ВАО) – 22.

Среди административных округов худшее место, как всегда, у САО - 19 обращений на 1000 жителей.

🏆 Лучшими на территории «старой» Москвы по итогам октября 2024 года стали следующие районы:
Орехово-Борисово Южное (ЮАО) – 6 жалоб на 1000 жителей,
Крюково (ЗелАО) – 6,
Косино-Ухтомский (ВАО) – 6,
Строгино (СЗАО) – 7,
Новокосино (ВАО) – 7,
Солнцево (ЗАО) – 7,
Зябликово (ЮАО) – 7,
Бирюлево Западное (ЮАО) – 7,
Чертаново Северное (ЮАО) – 7,
Нагатинский Затон (ЮАО) – 7.

✏️ Районы САО Москвы с максимальным и минимальным количеством жалоб на портал «Наш город» в октябре 2024 года
(в скобках – количество жалоб на 1000 жителей района):

Максимально жалоб: Войковский (28), Хорошевский (27), Левобережный (24), Тимирязевский (20)

Минимально: Сокол (12), Савеловский (14), Коптево (15), Дмитровский (15).

Источник: т/к "Районная аналитика Москвы"

#Сокол
#ЖивойСокол
#порталНашГород

ПОРТАЛ "НАШ ГОРОД - МОСКВА": ПЛЮСЫ И МИНУСЫ

Обращение жителя Москвы к Александру Пищелко — руководителю ГКУ «Новые технологии управления»:

"Здравствуйте, уважаемый Александр!

Я, как житель города Москвы, давно хочу написать о моем отношении к работе Портала и о проблемах, которые возникают в повседневной работе Жилищников, благодаря работе портала.

У меня сложилось очень устойчивое мнение, что Портал разбалансировал работу ЖКХ Москвы.

Да, конечно, есть активные жители, которые регулярно посылают жалобы на имеющиеся недостатки в работе управляющих компаний при обслуживании МКД и их территорий. И эти жалобы удовлетворяются довольно быстро. Но, к сожалению, равнодушных горожан гораздо больше, и их совершенно не волнует то, что находится за пределами их квартиры.

К чему конкретно вся эта ситуация приводит, исходя из моих многолетних наблюдений.

Дворники и их непосредственные начальники - техники в большей своей части стали, мягко говоря, прохладнее относиться к своей работе. Дворники мусор не видят, а техники работу дворников перестали контролировать. Все сидят и ждут, когда прилетят "порталы". Если "порталов" нет, то можно и на работу не выходить. Многие из рабочих в рабочее время убегают на подработки. Плановая каждодневная контролируемая работа отсутствует, а именно она и является залогом хорошего содержания МКД. Почему-то контролирующая функция техника плавно перетекла к активным жителям, несмотря на то, что жители регулярно оплачивают услуги за содержание МКД.

Если по какой-то причине на каком-то МКД отсутствует дворник, то территория либо не убирается совсем, либо убирается только коллективно при прилете "порталов". Соответственно эта вакансия не занимается новым - принятым на работу человеком или другим рабочим, и частенько на этой вакансии числится некая "мертвая душа". Если же рабочему и поручается уборка вакантной территории, то не факт, что ему за нее заплатят, что и понятно, потому что бюджет тратится на эту "мертвую душу". Та же история и с уборщицами. В результате, при большой нагрузке на одного человека, нет хорошей работы нигде. Территория и подъезды в основном грязные. Получается, к сожалению, что Портал вольно или невольно способствует коррупции в ЖКХ. Разовые уборки по жалобам никогда не заменят нормальной каждодневной плановой работы.

Удивительно составлен регламент работы Портала в части доказательств нарушений и их устранений. К сообщению о непорядке прилагается 5 фотографий. И требования устранения таковы, что при ответе нужно приложить фото точно в ракурс. Доходит до смехотворности. Например, если активный гражданин на бегу сфотографировал трещину в асфальте,то латание этой щели идет точно в ракурс, хотя она длинная и параллельно располагаются точно такие же щели. То же и с уборкой мусора. В результате, наши тротуары, дороги, газоны, детские площадки превращаются в большие "лоскутные одеяла", что, как Вы понимаете, вызывает много саркастического смеха и возмущения у населения. Особенно, если учитывать, какие у нас работают "специалисты".

Вызывает удивление и возмущение тот факт, что на портале ответ должен быть только положительным, несмотря на то, что заявитель принципиально может быть не прав ввиду того, что его требования противоречат существующему законодательству. Особенно это касается покоса травы, уборки осеннего опада листьев, вывоза загрязненного снега и сколов льда, применения реагентов. Эти работы строго зарегламентированы в ПП Москвы от 10.09.2002 №743-ПП.

Почему-то выполняется самое глупое желание любой домохозяйки, приводящее к нарушению экологии в г.Москве.

ПОЧЕМУ? Часто ответственные за работу с Порталом сотрудники отделов благоустройств пытаются ответить таким заявителям в соответствии с законодательством, но модераторами такие ответы не принимаются.

Продолжение следует.

#Сокол
#ЖивойСокол
#порталНашГород

ПОРТАЛ "НАШ ГОРОД - МОСКВА": ПЛЮСЫ И МИНУСЫ. ПРОДОЛЖЕНИЕ.

"В результате большинство дворов превращаются в пустыню, газоны здОрово лысеют, кустарники и деревья ослабляются без природной подкормки и зимней подстилки и падают даже без ветра, не говоря уже об ураганах, снегоуборочные трактора уничтожают зимой огромное количество кустарников. А компенсация ущерба в виде новых посадок при этом не производится. И при этом жители с разной позицией по конкретному вопросу, образно выражаясь, "сталкиваются лбами". Хотя закон для всех один, и не нужно делать какие-то опросы, проводить собрания, чтобы принять решение. Нужно просто выполнять законы.

Портал работает уже много лет. Во многих вопросах (особенно срочных) он, конечно, хорош, но полностью полагаться на него работникам управляющих компаний нельзя. Я неоднократно пыталась по некоторым вопросам напрямую общаться с руководством Жилищника и Управы, но поняла, что навык работы с населением у них уже давно утрачен. Все их надежды связаны только с Порталом. Сами они перестают принимать самостоятельные решения, хотя их статус как бы обязывает это делать.

Мое резюме такое: нужно что-то менять. В частности, пересмотреть и само Положение о Портале, и Регламент приема заявлений и ответов на них. Неправильно производить обслуживание МКД только по жалобам! Упор нужно делать на нормальную плановую работу,

К жалобе, коль она есть, нужно либо увеличить количество прилагаемых фото или делать их широкоугольными, чтобы видна была вся площадь предполагаемого нарушения.
Разрешить специалистам писать ответы на жалобы по существу, т.е. ссылаясь на законодательство.

Написала Вам все, что накипело. Простите, если что-то не так. Никого не хочу обидеть. В данном случае ни на кого не жалуюсь, ибо эта проблема ни одного какого-то конкретного Жилищника, а проблема всего города. Хочу, чтобы все было по уму. Если что-то в Ваших силах изменить к лучшему, буду рада, что Вы прислушались к моему мнению и моим предложениям. Также буду рада ответу, а не отписке.

С уважением, ..."

Судя по ответу первого заместителя руководителя Государственного казенного учреждения города Москвы
«Новые технологии управления»И.М.Дёмина, опубликованному в этой публикации, можно сделать вывод, что ответы на портале готовит префектура.

Поэтому, вероятно, можно всем неравнодушным гражданам письмо от Портала считать основанием для написания претензии в Префектуры, если заявка выполнена некачественно или вообще не выполнена.

Видео из т/к "Новые Известия".

#Сокол
#ЖивойСокол
#порталНашГород