🗣️ Лояльность к клиенту: что это и как её увеличить – рассказал директор по маркетингу Petshop Серж Иванов
 
Для бренда лояльный покупатель – это источник большой выручки, он возвращается даже при повышении цен или более привлекательных условий у конкурента. Расскажу основные советы для привлечения лояльных покупателей в вашу компанию.
 

1️⃣Кейс с подарками:
В одно время Petshop дарили покупателям сэмпл корма для ознакомления при первой покупке.
В итоге, без подарка – результаты повторных покупок были хуже. С подарком –владелец животного часто возвращался за покупками в компанию во второй раз.

Казалось бы, покупатели получали такой маленький подарок, но он так сильно влиял на результат.

2️⃣Важность использования экосистемы на примере Petshop:
Экосистемы дают пользователям два основных преимущества — удобство и выгоду.
Если кошка рожает – владелец звонит в Petshop.
Кошка заболела – владелец звонит в Petshop.
Нужен корм – владелец звонит в Petshop.

> Кстати, каждый месяц мы онлайн принимает роды в телеграм. Клиенту всегда отвечает профессиональный ветеринар», – поделился с аудиторией Серж Иванов, директор по маркетингу Petshop.
 
3️⃣Фестивали – как часть привлечения лояльных покупателей.
13 августа состоится ежегодный крупнейший фестиваль для питомцев и их хозяев «Petshop Days».
• Ожидается более 50.000 человек.

Фестиваль привлекает огромное число посетителей, компаниям на мероприятии легко рассказывать о своих продуктах и о том, как их применение улучшает жизнь питомцев. Здесь есть и бесплатные ветеринарные консультации, и другие услуги, которые в обычной жизни владельцы животных могут получать только за деньги.

Гости фестиваля скачивают приложение, проходят регистрацию на сайте. Потом компания использует этот инструмент для коммуникации с клиентом. Это отлично повышает лояльность к бренду.


#яндекс #мероприятия #рекомендация #маркетинг

⏺Турецкая лира упала до исторического минимума.

Турецкий Центральный банк поднял ставку почти вдвое — до 15%.
На это курс турецкой лиры отреагировал негативно — повышение оказалось меньше прогнозов.
 
Эксперты ожидали более решительных действий со стороны турецкого регулятора, учитывая назначения, сделанные президентом Турции Реджепом Тайипом Эрдоганом после победы на президентских выборах 28 мая. Мехмет Шимшек — новый глава Минфина, а Центробанк Турции возглавила Хафизе Гайе Эркан.
 
> Прогнозы аналитиков накануне решения центробанка Турции по ставке:
- Goldman Sachs Group — повышение до 40% на заседании в июне;
- JPMorgan — повышение до 25% в июне и до 30% или выше до конца года;
- Morgan Stanley — до 20% в июне и до 25% в августе;
- Deutsche Bank — до 25% в июне или до 25% в результате двух повышений в июне (до 18–20%) и июле;
- Societe Generale — до 15%;
- Standard Chartered — до 14%.
 
Турецкая валюта дешевеет на фоне меньшего, чем ожидалось, повышения процентных ставок.
22 июня Центральный банк Турции впервые за 27 месяцев повысил процентную ставку — с 8,5% до 15% годовых.
 
Borsa Istanbul 100 Index, главный фондовый индекс Турции, вырос на 2,81% и достиг отметки в 5332,71 пункта.
Следующее заседание Центрального Банка Турции запланировано на 20 июля, и это может повлиять на дальнейшее развитие ситуации на рынке.
 
➡️Что будет с лирой?
В Goldman Sachs ожидают ослабления валюты Турции до 28 лир за доллар менее чем через год. По словам экспертов, основной вопрос заключается в том, когда именно упадёт курс валюты. Представители банка заявили, что ожидают роста курса доллара к лире до 23, 25 и 28 лир за доллар через три, шесть и 12 месяцев соответственно.
 
Экономическая ситуация в Турции остаётся нестабильной, и необходимо внимательно следить за дальнейшим развитием событий.
 

#news #экономика

#дайджестнедели 19-25 июня
 
Новости недели, которые вы могли пропустить:
 
📌Доля безналичных расчётов в России превысила 81%.
 
📌Минцифры может отказаться от блокировок сайтов с пиратским видеоконтентом.
 
📌Минпромторг не будет вводить госрегулирование маркетплейсов.
 
📌Немецкий Bosch продаёт производство в Ленобласти.
 
📌Владелец Gloria Jeans выплатил по одному миллиону рублей сотрудникам, работающим в компании более 10 лет.
 
📌МФО начали предлагать заёмщикам услуги рефинансирования долгов.
 
📌Минфин поддержал введение минимальных розничных цен на пиво, сидр, медовуху и пивные напитки.

📌«Яндекс» оштрафовали на 2 млн рублей за непередачу ФСБ данных о пользователях.
 
📌Росстат сообщил о максимальной за 23 года цене на авиабилеты экономкласса.
 
📌Indrive может запустить доставку на лошадях в Казахстане.
 
📌Азбука Вкуса занялась производством бортового питания для авиакомпаний.
 
📌Ломбарды хотят принимать криптовалюту в качестве залога.
 
📌Выходные на Первомай в 2024 году продлятся четыре дня.
 
📌Нейросеть YandexGPT поможет создать описание товаров на Яндекс Маркете.
 

#news #новости

🥤Роль рекламы в развитии компании на примере компании Coca-Cola

В Яндексе обратили внимание на медийное размещение.
Проводились исследования по приостановке рекламы у Coca-Cola. Когда один день компания не показывает рекламу, идёт спад продаж. То есть, у Coca-Cola идёт очень сильная привязка продаж к продвижению.
 
Coca-Cola тратит в среднем 4 миллиона долларов в год на свою рекламу. Без сомнения, компания значительно опередила своих конкурентов. Их реклама всегда затрагивает социальные проблемы и продвигает прогрессивные ценности.
 
🟢1920-e: «Жажда не знает сезонов»
Компания быстро поняла, что продажи газировки зимой сильно сокращаются и Coca-Cola ассоциируется у покупателей именно с летом. Чтобы увеличить продажи зимой, команда придумала лозунг «Жажда не знает сезонов» и запустила новую праздничную рекламу.
 
🟢1930-е: образ Санты
В 1930-х годах компания показывает миру настоящего Санту – толстяка-весельчака, который путешествует на оленях и привозит подарки. Начиная с 1930-х Санта постоянно появляется в рекламе Coca-Cola, раздаёт подарки и приносит с собой праздник.
 
🟢1940-е: Санта – друг солдат
В 1940-х годах появлялись изображения, где Санта-Клаус поддерживает американских солдат. Санта отмечает и окончание войны, появившись на рекламных плакатах с поздравительной открыткой и любимым напитком.
 
🟢1950-е: Санта и дети
В 1950-х годах Санта продолжает залезать в дома через каминные трубы, чтобы оставить подарки для детей. Иногда рядом с Сантой изображали детей, которые подглядывали за волшебником, баловались, играли с домашними любимцами.
 
🟢1960-е: новая тара, эльфы и продвинутые подарки
Хит «Things Go Better with Coke», сопровождавший рекламную кампанию, становится очень популярным. В новогодней рекламе Санта приносит детям не деревянные игрушки, как раньше, а более современные: навороченные поезда и вертолёты.
 
🟢1970-е: мир, любовь и Coca-Cola
В 1971 году Coca-Cola запустила рекламную кампанию под лозунгом Buy the world a Coke, записав для этого трогательную песню. Вскоре выходит рождественский ролик-продолжение, где герои из прошлого клипа исполняют тот хит уже со свечами в руках.
 
🟢1980-е: Coca-Cola в космосе
В 1980-х годах Coca-Cola стала первым безалкогольным напитком, который попробовали в космосе. Компания также активно сотрудничала с «Walt Disney Company» и накануне зимних праздников Coca-Cola сняла рождественский ролик, где появились: Микки-Маус, пёс Гуфи, Золушка и Дональд Дак. Coca-Cola показала, что на Рождество сбываются любые желания.
 
🟢1990-е: белые медведи и красные грузовики
В 1993-м мир увидел видео с белыми медведями, которые наслаждались северным сиянием, компанией друзей и любимым напитком. В 90-е появились те самые сверкающие грузовики и праздничный хит «Holidays Are Coming», который до сих пор остаётся гимном Рождества.
 
🟢2000-е: праздник к нам приходит
В начале нового тысячелетия фирменный грузовик стал настоящим символом Рождества.
 
🟢2010-е: новые рекорды
За 100 лет Coca-Cola стала настоящим синонимом Рождества, а её главный хит начал появляться в новых интерпретациях. В 2018-м певец MONATIK выпустил новую версию легендарной песни в собственном исполнении.
 

#маркетинг #рекомендация #кейс #мойбизнес

🎯Основная цель Coca-Cola с 2017 года — создание универсального напитка, который будет пользоваться спросом у различных категорий покупателей.
 
Перед нами пример настоящей иконы маркетинга.
Ключ успеха основан на воздействии на эмоции целевой аудитории. Луше не пить Coca-Cola, а учиться у компании продвижению своего продукта!
 
Своей рекламой и лозунгами Coca-Cola пытается поделиться различными сообщениями, например, Coca-Cola лучше всего утоляет жажду, или пить Coca-Cola стильно, или даже пить Coca-Cola является частью образа жизни.
 
Брендформанс – только в такой связке будет работать медийная реклама. Только в связке с перфомансами.

📎 Не бойтесь экспериментировать с медийной рекламой. Это очень интересный и полезный инструмент для вашего бизнеса!

#дайджестнедели 26 июня – 2 июля
 
Новости недели, которые вы могли пропустить:
 
📌Малому бизнесу помогут разместить наружную рекламу за 1 ₽
 
📌В Корпорации МСП назвали самые частые причины отказов банков в кредитовании малого бизнеса
 
📌Яндекс тестирует беспилотные автомобили в Сербии
 
📌Госдума одобрила введение налога на сверхприбыль компаний
 
📌Число поездок на самокатах Whoosh в I полугодии выросло в два раза
 
📌В России появился отечественный модуль шифрования карточных платежей
 
📌ЦБ ужесточит выдачу кредитов россиянам, тратящим от 50% дохода на погашение долгов
 
📌«Авито Услуги»: каждый третий зумер в России планирует открыть кафе
 
📌Генпрокуратуру попросили провести проверку фастфуда по всей России
 
📌Структура «Росатома» будет добывать литий в Боливии
 
📌«Русагро» договорилась о покупке 50% производства майонезов «Ряба» и соусов «Astoria»
 
📌Количество глэмпингов в России вырастет на 30%
 
📌Wildberries запустил бесплатную поддержку партнёрских ПВЗ с низким рейтингом
 
📌Задолженность россиян перед банками превысила 30 триллионов рублей
 
📌Безработица в России опустилась до рекордных 3,2% в мае
 

#news #новости

📍В Санкт-Петербурге ввели курортный сбор
 
– Эксперимент начнётся 1 апреля 2024 года.
Пока он будет составлять 0 рублей, а после вырастет до 100 рублей с человека за сутки проживания в отеле, гостинице или хостеле.
 
Решение о введении сбора было принято губернатором Санкт-Петербурга Александром Бегловым, который видит в этом шанс для развития курортной инфраструктуры и привлечения туристов.
 
🔵Как будет работать сбор?
Никто останавливать на въезде в город гостей не будет. Они смогут спокойно заселяться в отель и оплатить счёт за проживание. Счёт будет разделён на две части — в одной будет сумма за проживание, а во второй — курортный сбор за указанное время.
 
Отмечается, что за первый день заезда курортный сбор взиматься не будет.
 
Освобождение от уплаты курортного сбора предусмотрено для большого числа категорий граждан. Более 20 групп населения, включая постоянно проживающих или работающих в городе, ветеранов и многодетные семьи, не будут платить этот сбор.
 
💰Средства, поступившие в бюджет от уплаты сбора, предлагают направить на проектирование, строительство, благоустройство и ремонт объектов курортной инфраструктуры. По оценкам городского правительства, в следующем году удастся привлечь 310 млн руб.
 
Эксперимент по взиманию курортного сбора в ряде российских регионов действует с 1 мая 2018 года. В Краснодарском крае он составляет до 50 руб. в сутки, в Ставропольском — 100 руб., в Алтайском — 50 руб.
 
> Таким образом, введение курортного сбора станет одним из инструментов для привлечения инвестиций в развитие туристической инфраструктуры Санкт-Петербурга. Ожидается, что это позволит улучшить условия проживания и разнообразить туристическое предложение города.

#новости #news