📝 Для оценки эффективности системы навигации в поликлиниках введен критерий "Время поиска в системе навигации поликлиники информации для принятия решения о дальнейшем направлении движения к пункту назначения в каждой точке ветвления маршрутов".

👆🏻 Критерий предполагает, что в каждой точке ветвления маршрутов (вход, пересечение коридоров, лифтовый холл, лестница) посетитель должен найти необходимую информацию за время, не превышающее 30 секунд.

🧐Процедура оценки:

📰 Подготовка: Руководитель предоставляет поэтажный план поликлиники. Специалист отмечает на плане точки ветвления маршрутов и выбирает три маршрута, которые охватывают максимум таких точек и включают межэтажные перемещения.

🕐 Измерение времени: Специалист перемещается по маршруту, фиксируя время, необходимое для нахождения информации в системе навигации. В случае превышения 30 секунд, оценка прекращается.

📝 Заполнение проверочного листа: В таблицу вносятся результаты замеров времени, а также максимальное значение времени для каждой точки. Если время в любой точке превысило 30 секунд, система навигации считается неэффективной.

✔️ Этот критерий помогает повысить удобство и скорость ориентирования посетителей в поликлинике, что в итоге улучшает общее качество обслуживания.

#Бережливая_поликлиника
#РЦПМСПКамчатскийКрай
#МинздравРоссии

С целью оказания методической поддержки по вопросам внедрения «Новой модели организации оказания медицинской помощи», подготовлены методические рекомендации "Система информирования об организации медицинской деятельности медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".

Все необходимые шаблоны прикреплены. Воспользуйтесь полезной информацией уже сегодня.

#Бережливая_поликлиника
#РЦПМСПКамчатскийКрай
#МинздравРоссии

⚡️ Профилактика профессионального выгорания
Любая работа часто связана с высокими нагрузками и стрессом, в том числе при внедрении клиентоцентричности. Большое количество разнообразной отчётности и срочной работы, нехватка людей…

Давайте рассмотрим, как можно предотвратить выгорание - на примере героини, назовём ее Светланой 👩и назначим специалистом 2 разряда в Министерстве труда и социальной защиты.
 
Светлана, как и многие из нас, сталкивалась с эмоциональными перегрузками на работе😢. Чтобы не допустить выгорания, она сделала осознанный выбор в пользу заботы о своем ментальном здоровье. Что помогает Светлане оставаться, что называется, в ресурсе?

✔️ Внимательное отношение к настоящему моменту 🔎. Светлана научилась ценить простые радости и не зацикливаться на прошлом или будущем. Она выполняет план работ на день, включена в диалоги с коллегами, следит за растениями на подоконнике и делает зарядку для глаз каждые два часа.
✔️ Принятие ситуаций без осуждения ✅. Вот, ее руководитель, Павел Иванович, объявил об очередной кадровой перестановке. Ну что ж, нужно понять и простить принять изменения как данность и работать дальше.
✔️ Цифровой детокс 📚. Отдых от гаджетов помогает ей расслабиться и снять напряжение. Вечерняя прогулка с собакой проходит обязательно без любимого смартфона. И пятнадцать минут чтения перед сном, конечно.
✔️ Саморефлексия 💭. Анализ своих мыслей и эмоций помогает Светлане лучше понимать себя. А значит и выстраивать более качественные отношения.
✔️ Дыхательные упражнения, йога🌬. Эти практики помогают обрести внутреннее спокойствие и гармонию. Медитировать наша героиня, увы, так и не научилась. А вот правильное дыхание не раз выводило ее из стресса.
✔️ Поддержка близких ❤️ и коллег. Светлана открыто говорит о своих чувствах и не боится просить о помощи. Доказано, что теплые отношения с близкими как раз дает тот самый «ресурс».
✔️ Своевременный отдых. Его женщина осознанно ставит в план своей жизни наравне с другими важными активностями🏖 .
 
Молодец Светлана, правда? Что ж, будем стремиться тоже поддерживать себя в такой прекрасной психологической форме 👍.

Коллеги, интересно, а вы сталкивались с профессиональным выгоранием в своей работе? Ставьте 🔥, посмотрим, сколько нас.

Чтобы переключиться ненадолго, предлагаем подышать 1-2 минуты вместе с движением квадратов на нашей GIF, делая небольшую паузу между вдохом и выдохом, когда зелёный квадрат вырастает до максимума. Пишите в комментариях, что изменилось в ваших ощущениях себя.


#клиентоцентричность