В связи с происходящими событиями много вопросов о кадровых перестановках в Wildberries.

Очень многие коллеги, которые вместе со мной строили компанию, продолжают работу. Костяк моей команды, моя поддержка остаётся со мной – с тем же или расширенным функционалом.

Про объединённые структуры Legal и рекламы я уже сообщала, очень рада, что там выстраиваются сильные общие команды.

У нас появляется много задач, связанных с улучшением процессов развития продуктов для наших партнёров, и я рада, что этот процесс возглавит мой заместитель в Wildberries Дмитрий Глазихин, который в нашей команде с 2013 года.

Катя Сотник, которая в компании уже 13 лет, и Женя Бусарев, который в команде 9 лет, будут заниматься развитием систем взаимодействия предпринимателей с площадкой Wildberries.

А исполнительный директор ВБ Кристина Спирева, которую знают многие наши партнёры и селлеры, и которая пришла к нам в 19 лет и начала свою карьеру в call-центре, расширит свой функционал. Подробности позже;)

Ну а полностью мою позицию о ситуации и её развитии читайте на РБК. Я как всегда говорю совершенно открыто и честно.

Друзья, всем привет. Продолжаю рассказывать о наших структурных изменениях.

У Wildberries мощная логистическая инфраструктура и мы продолжим её развивать – теперь в рамках объединённой компании с Russ.

Как и во многих других направлениях, возглавят эту работу члены моей команды с колоссальным опытом. Руководитель департамента складской логистики Иван Корсаков в Wildberries с 2010 года, ему помогут 12 руководителей складских комплексов и сортировочных центров. Трое из них ─ Алексей Ильин, Олег Субботин, Далер Шлычков ─ с нами уже более девяти лет.

Почему я делаю такой акцент на этом направлении? Всё очень просто. Несмотря на то, что покупателям не видна работа складов и сортировочных центров, это – не просто объекты инфраструктуры. Я часто езжу по регионам страны, встречаюсь с губернаторами, предпринимательским сообществом и вижу, какой запрос есть на появление новых складов.

Наши объекты создают инфраструктурные и социальные «круги на воде». Возле них открываются новые бизнесы: ведь сотрудникам нужно где-то обедать, покупать продукты домой, а сами логоцентры нуждаются в обслуживании и поддержании чистоты.

Плюс – это стимул к развитию малого и среднего предпринимательства. Доставлять товар на склад в своём регионе – гораздо проще и выгоднее, а продавать его можно буквально по всей стране. Сокращается и срок доставки товара – даже в самые удалённые точки на карте нашей необъятной страны.

Развиваемся дальше ;)

Привет, друзья! Я – как обычно в эти дни – с новостями ;)

Рассказываю про кадровые назначения!

PR-директором объединенной компании назначена Анна Брычева. Анна более 15 лет занимается коммуникациями, возглавляла пиар-блоки в структурах Правительства Москвы, более 8 лет вела коммуникации Роспотребнадзора, в том числе в пандемию, лидировала GR-блок в АНО Диалог. В объединенной компании Анна займется формированием и внедрением стратегии позиционирования компании, в том числе на международном уровне.

Ирина Цеплинская, занимавшая должность директора Департамента корпоративных коммуникаций Группы компаний Russ, возглавит Департамент коммуникаций с медиаиндустрией в структуре Russ и Wildberries, где продолжит работать над укреплением публичного образа объединенной компании как одного из ключевых игроков российского рынка рекламы.

Анна Старкова становится директором по спецпроектам, расширяет свои полномочия и будет руководить моим аппаратом. В рамках новых обязанностей она будет в том числе заниматься специальными имиджевыми проектами, организацией мероприятий и моим личным брендом. С Аней мы работаем не так давно, но за это время сделали много креативных и ярких проектов: чего только стоит фура с культурным кодом на ПМЭФ!

Кристина Спирёва, о которой я уже писала, назначена HR директором объединенной компании. Теперь за Кристиной - самое главное, что есть - люди!

Мы в компании всегда ценили и будем ценить профессиональных, увлечённых, неравнодушных людей. И именно такие специалисты вошли в топ-менеджмент.

Впереди много работы, двигаемся дальше!

Подтверждаю, что я официально подала исковое заявление в суд о расторжении брака с Владиславом.

Привет, друзья!

Не люблю говорить о личном, но еще больше не люблю слухи и сплетни. Поэтому рассказала о том, что сейчас волнует многих, в интервью для «Комсомольской правды».

Надеюсь, мой честный разговор с журналистом даст ответы на многие вопросы. Прочитать полностью можно по ссылке.

Всем привет!

Как вы знаете, у нас крупнейшая цифровая платформа, ежедневно через нас проходит более 12 млн заказов.

Таких результатов мы добились благодаря собственной ИТ-структуре, которую строили годами с лучшими профессионалами рынка.

Сегодня я хочу рассказать и о них. Героев должны знать в лицо! Ведь перед ними стоит задача в объединенной компании c Russ показать еще более крутые результаты. Это ребята, которые обеспечивают работу всех сервисов и приложений: центры обработки данных, сети, серверы, каналы передачи данных, базы данных, облачная платформа и многое другое.

Уже не первый год возглавляет данное направление Сергей Бобрецов - технический директор, который также займется финтехом в нашей объединенной компании.

Разработка информационных сервисов (складские системы учета, всем привычный поиск на сайте) - это еще одно очень важное направление, которое в объединенной компании возглавляет IT-директор Wildberries Павел Чабинский.

Ну и конечно, мы не забываем про безопасность. В департаменте информационной безопасности разрабатываются системы предотвращения недобросовестных действий, модерации контента и многое другое. Руководить этим направлением в объединенной компании будет Антон Жаболенко, заместитель генерального директора по информационной безопасности Wildberries.

Собственное IT-направление есть и в Russ: коллеги отвечают за работу платформы для планирования и управления цифровым вещанием Russ Player, совершенствуют систему для самостоятельного проведения рекламных кампаний Russ Online, а также создали и внедряют мобильное приложение для технического обслуживания конструкций наружной рекламы Russ Mobile. В их ведении также находится работа над комплексным программным решением для автоматизации деятельности компании и другие системы. Возглавляет направление Игорь Коваль.

Пыталась написать коротко, но получилось как получилось!:) Обязательно продолжу рассказывать про нашу команду ИТ в следующих постах!

Всем хорошего дня!

"Первая бесценная компания во вселенной" и наше первое совместное интервью с Робертом.

Почитать можно тут.

Спасибо коллегам из РБК за интересный разговор! Знаю, вы читаете мой канал:)

Всем привет!

Сейчас одна из наших приоритетных задач в рамках объединения – посмотреть на весь цикл опыта клиентов – как наших покупателей, так и партнеров – и уровень обслуживания, который мы оказываем, с учетом всего объема продуктов и услуг.

Нам важно проанализировать все продукты компании и сформировать единый customer journey map для каждого сегмента, обеспечить эффективность и доступность поддержки.

И я рада представить команду профессионалов, которая поможет укрепить наши позиции в этом направлении.

Анна Аверина уже около года возглавляет департамент по клиентскому сервису и опыту Wildberries и продолжит руководить этим блоком в объединенной структуре. У Анны более 18 лет профильной экспертизы в различных компаниях.

За такой важный блок как поддержка покупателей отвечает Маша Дорофеева, которая в Wildberries уже 16 лет. Не менее важное направление — поддержку продавцов — обеспечивает команда во главе с Олесей Мисик.

Также у нас в объединенной компании появилась отдельная команда продуктовой разработки, которая занимается развитием системы для работы специалистов поддержки. Благодаря этому мы сможем решать проблемы клиентов быстрее и детальнее. Руководит командой Дмитрий Кривоносов.

Операционную эффективность клиентского сервиса курирует Елизавета Шульгина. Руководителем проектного офиса клиентского опыта выступает Алёна Бородкина.

Конечно, это далеко не вся команда, которая вовлечена в процесс создания и реализации стратегии развития клиентского опыта и сервиса, управления и оптимизации бизнес-процессов, автоматизации, отслеживания трендов и интересов.

В общем, сейчас наш максимальный фокус нацелен на покупателей, продавцов и их потребности — большая задачка со звездочкой для высокоуровневых профессионалов :)

Всем привет! Судя по тому, что мои мессенджеры с утра переполнены сообщениями от друзей и знакомых, почти все уже посмотрели наш разговор (это точно не интервью, а именно разговор) со Светой Бондарчук.

А для тех, кто еще не видел, – вот ссылка.

Спасибо Свете за максимально комфортный формат диалога!