Лучший выбор – оставаться собой всегда.
Ваша Татьяна (с сегодняшнего дня – снова) Ким
Ваша Татьяна (с сегодняшнего дня – снова) Ким
Всем привет!
Продолжаю рассказывать про обновления в нашей объединенной компании.
Я неоднократно говорила: когда мы заходим в регион, стараемся сделать так, чтобы стать там своими, родными. В том числе это получается благодаря проектам, которые улучшают жизнь каждого человека. Ранее в компании не было такого единого направления.
Поэтому мы приняли решение о создании департамента устойчивого развития объединенной компании и все направления аккумулируем внутри него.
Департамент возглавит Надежда Воронцова с более чем 20-летним опытом в реализации подобных проектов в нашей стране.
Команда уже занимается разработкой полноценной ESG-стратегии, параллельно создавая и реализовывая инициативы в повестке устойчивого развития объединенной компании. Мы планируем активно продвигать направления экологического, социального и корпоративного сегментов.
Кстати, совсем скоро совместно с нашим партнером Фондом «Подарок ангелу» и их проектом Доброшрифт мы запустим много важных и классных историй. Подробности обязательно расскажу.
Всем хорошего дня!
Ваша Татьяна Ким
Продолжаю рассказывать про обновления в нашей объединенной компании.
Я неоднократно говорила: когда мы заходим в регион, стараемся сделать так, чтобы стать там своими, родными. В том числе это получается благодаря проектам, которые улучшают жизнь каждого человека. Ранее в компании не было такого единого направления.
Поэтому мы приняли решение о создании департамента устойчивого развития объединенной компании и все направления аккумулируем внутри него.
Департамент возглавит Надежда Воронцова с более чем 20-летним опытом в реализации подобных проектов в нашей стране.
Команда уже занимается разработкой полноценной ESG-стратегии, параллельно создавая и реализовывая инициативы в повестке устойчивого развития объединенной компании. Мы планируем активно продвигать направления экологического, социального и корпоративного сегментов.
Кстати, совсем скоро совместно с нашим партнером Фондом «Подарок ангелу» и их проектом Доброшрифт мы запустим много важных и классных историй. Подробности обязательно расскажу.
Всем хорошего дня!
Ваша Татьяна Ким
Знаю, очень много накопленных вопросов к Wildberries&Russ касается отношений с партнерами – пунктами выдачи заказов.
Я и наша команда объединенной компании взяли курс на максимальную прозрачность и предсказуемость бизнес-процессов для наших партнеров, чтобы российские предприниматели могли расти вместе с нами.
Мы активно анализируем опыт взаимодействия партнеров с площадкой, и сегодня я хочу рассказать о тех решениях, которые уже были приняты новой командой на основе обратной связи от ПВЗ.
Еще в июле мы пересмотрели систему начисления штрафов для владельцев пунктов выдачи. Сейчас при выявлении нарушений у нас работает система трех предупреждений с прямым контактом с собственником, это помогает предпринимателю исправить ситуацию. У этого решения уже есть наглядные результаты, мы видим уменьшение количества нарушений в 3 раза по сравнению с маем, сумма начисленных штрафов упала более чем на 55%.
Летом у партнеров появился механизм оспаривания штрафов. Мы перестали учитывать в рейтинге ПВЗ оценки, которые не относятся к качеству сервиса пункта выдачи. С 7 октября больше не будет депремирований для ПВЗ за оценку 4. Партнеры за качественную работу получают дополнительную финансовую мотивацию. Только за сентябрь мы выплатили им более 60 млн рублей.
Еще летом я говорила о том, что мы хотим провести большую конференцию ПВЗ с участием коллег, но в связи с высоким сезоном мы планируем встретиться очно в следующем году, а в ближайшее время провести серию онлайн-встреч с руководителями направления и нашим блоком клиентского опыта. Об этих встречах в ближайшее время мы сообщим всем партнерам в личном кабинете.
Работаем дальше!
Ваша Татьяна Ким
Я и наша команда объединенной компании взяли курс на максимальную прозрачность и предсказуемость бизнес-процессов для наших партнеров, чтобы российские предприниматели могли расти вместе с нами.
Мы активно анализируем опыт взаимодействия партнеров с площадкой, и сегодня я хочу рассказать о тех решениях, которые уже были приняты новой командой на основе обратной связи от ПВЗ.
Еще в июле мы пересмотрели систему начисления штрафов для владельцев пунктов выдачи. Сейчас при выявлении нарушений у нас работает система трех предупреждений с прямым контактом с собственником, это помогает предпринимателю исправить ситуацию. У этого решения уже есть наглядные результаты, мы видим уменьшение количества нарушений в 3 раза по сравнению с маем, сумма начисленных штрафов упала более чем на 55%.
Летом у партнеров появился механизм оспаривания штрафов. Мы перестали учитывать в рейтинге ПВЗ оценки, которые не относятся к качеству сервиса пункта выдачи. С 7 октября больше не будет депремирований для ПВЗ за оценку 4. Партнеры за качественную работу получают дополнительную финансовую мотивацию. Только за сентябрь мы выплатили им более 60 млн рублей.
Еще летом я говорила о том, что мы хотим провести большую конференцию ПВЗ с участием коллег, но в связи с высоким сезоном мы планируем встретиться очно в следующем году, а в ближайшее время провести серию онлайн-встреч с руководителями направления и нашим блоком клиентского опыта. Об этих встречах в ближайшее время мы сообщим всем партнерам в личном кабинете.
Работаем дальше!
Ваша Татьяна Ким
Всем привет!
Не так давно в своем канале я обещала рассказать про наши совместные проекты с благотворительным фондом «Подарок Ангелу» – возвращаюсь с хорошими и добрыми новостями.
Сегодня, во Всемирный День ДЦП, мы вместе с Фондом и их проектом Доброшрифт и дизайн-центром Raskroi запустили на нашем сайте коллекцию одежды в поддержку детей с церебральным параличом, а также заменили наш фирменный логотип на сайте и в аккаунтах в соцсетях на буквы, написанные Доброшрифтом.
Это не просто одежда – она создана на основе детских рисунков и доброшрифта, каждая буква которого создана самими детками с ДЦП.
Все средства, вырученные с продажи лимитированной коллекции, производитель направит в фонд «Подарок Ангелу».
Я считаю, что каждый ребенок заслуживает любви, внимания и поддержки. Эта акция — возможность сделать наш мир чуть добрее. Вместе мы можем подарить надежду тем, кто в ней особенно нуждается.
Пусть хороших новостей будет больше!
Ваша Татьяна Ким
Не так давно в своем канале я обещала рассказать про наши совместные проекты с благотворительным фондом «Подарок Ангелу» – возвращаюсь с хорошими и добрыми новостями.
Сегодня, во Всемирный День ДЦП, мы вместе с Фондом и их проектом Доброшрифт и дизайн-центром Raskroi запустили на нашем сайте коллекцию одежды в поддержку детей с церебральным параличом, а также заменили наш фирменный логотип на сайте и в аккаунтах в соцсетях на буквы, написанные Доброшрифтом.
Это не просто одежда – она создана на основе детских рисунков и доброшрифта, каждая буква которого создана самими детками с ДЦП.
Все средства, вырученные с продажи лимитированной коллекции, производитель направит в фонд «Подарок Ангелу».
Я считаю, что каждый ребенок заслуживает любви, внимания и поддержки. Эта акция — возможность сделать наш мир чуть добрее. Вместе мы можем подарить надежду тем, кто в ней особенно нуждается.
Пусть хороших новостей будет больше!
Ваша Татьяна Ким
В этом году Wildberries 20 лет. И все эти 20 лет мы делали все для того, чтобы даже в самых отдаленных уголках нашей страны каждый мог купить то, что он хочет - быстро и доступно. Но все равно мы есть не везде.
Я часто езжу в командировки и ко мне подходят люди, спрашивают, а когда в их городах и поселках откроется Wildberries, у многих нет возможности ездить в другие населенные пункты за товарами.
Мы очень хотим, чтобы в каждой точке нашей страны клиенты имели такую возможность и поэтому я особенно рада тому, что мы вместе с Почтой России договорились об эксклюзивном партнерстве!
В пилотном режиме мы открыли 250 ПВЗ в почтовых отделениях Центральной России, а до конца следующего года планируем открыть 10.000 ПВЗ в отделениях Почты в самых разных уголках нашей страны.
Сейчас команда WB обучает сотрудников Почты работе по нашим стандартам, а еще мы брендируем почтовые отделения, чтобы создать привычную для клиентов атмосферу.
Это важный шаг для поддержки и развития регионов и качества жизни людей - благодаря нашему партнерству с Почтой мы делаем товары более доступными для миллионов россиян.
Смотрите, как классно и ищите наши «почтовые» ПВЗ в своем городе!)
Ваша Татьяна Ким
Я часто езжу в командировки и ко мне подходят люди, спрашивают, а когда в их городах и поселках откроется Wildberries, у многих нет возможности ездить в другие населенные пункты за товарами.
Мы очень хотим, чтобы в каждой точке нашей страны клиенты имели такую возможность и поэтому я особенно рада тому, что мы вместе с Почтой России договорились об эксклюзивном партнерстве!
В пилотном режиме мы открыли 250 ПВЗ в почтовых отделениях Центральной России, а до конца следующего года планируем открыть 10.000 ПВЗ в отделениях Почты в самых разных уголках нашей страны.
Сейчас команда WB обучает сотрудников Почты работе по нашим стандартам, а еще мы брендируем почтовые отделения, чтобы создать привычную для клиентов атмосферу.
Это важный шаг для поддержки и развития регионов и качества жизни людей - благодаря нашему партнерству с Почтой мы делаем товары более доступными для миллионов россиян.
Смотрите, как классно и ищите наши «почтовые» ПВЗ в своем городе!)
Ваша Татьяна Ким
Доброе утро! ☀️☀️☀️
Сегодня в школах отмечается День учителя! Для меня это по-прежнему профессиональный праздник.
И я по-прежнему считаю, что Учитель – это одна из самых ответственных, сложных и важных профессий 🔥
От всего сердца поздравляю всех учителей и наставников. Ваша работа неимоверно сложна, и её значение невозможно переоценить. Огромная благодарность всем, кто каждый день трудится для того, чтобы наши дети развивались, становились более самостоятельными и ответственными.
Уверена, что каждого учителя в стране сегодня ждут тёплые слова от учеников – нынешних и бывших, и желаю, чтобы вы слышали их не только в праздник ;)
Тем, кем я стала, я обязана в первую очередь благодаря своей маме, которая тоже по призванию и по профессии Учитель, а во вторую – благодаря всем моим педагогам.
Огромное вам всем спасибо и низкий поклон 🙇🏻♀️
Ваша Татьяна Ким
Сегодня в школах отмечается День учителя! Для меня это по-прежнему профессиональный праздник.
И я по-прежнему считаю, что Учитель – это одна из самых ответственных, сложных и важных профессий 🔥
От всего сердца поздравляю всех учителей и наставников. Ваша работа неимоверно сложна, и её значение невозможно переоценить. Огромная благодарность всем, кто каждый день трудится для того, чтобы наши дети развивались, становились более самостоятельными и ответственными.
Уверена, что каждого учителя в стране сегодня ждут тёплые слова от учеников – нынешних и бывших, и желаю, чтобы вы слышали их не только в праздник ;)
Тем, кем я стала, я обязана в первую очередь благодаря своей маме, которая тоже по призванию и по профессии Учитель, а во вторую – благодаря всем моим педагогам.
Огромное вам всем спасибо и низкий поклон 🙇🏻♀️
Ваша Татьяна Ким
А теперь хорошие новости. В этот раз – для наших покупателей. Вовсю готовимся к высокому сезону – не секрет, что все мы ждем осенние распродажи. Как и обещали, после объединения Wildberries и Russ и перестройки управления командами крутые результаты не заставили себя ждать.
Мы сравнили, как сократились сроки доставки товаров по сравнению с прошлым годом от момента оформления заказа до их появления в пункте выдачи.
Если смотреть статистику по Москве, то с прошлого октября срок доставки сократился с 45 до 40 часов, а по России – с 74 до 68 часов. На старте четвертого квартала, который в нашей отрасли – традиционно самый загруженный, это очень хорошие цифры.
Сокращение сроков доставки напрямую влияет на наши логистические партнерства – получаем обратную связь от них, что доставка грузов становится быстрее, больше и дешевле.
Когда я вижу такие отчеты, понимаю, что это стимул работать над совершенствованием нашего сервиса и расширением географии.
Ваша Татьяна Ким
Мы сравнили, как сократились сроки доставки товаров по сравнению с прошлым годом от момента оформления заказа до их появления в пункте выдачи.
Если смотреть статистику по Москве, то с прошлого октября срок доставки сократился с 45 до 40 часов, а по России – с 74 до 68 часов. На старте четвертого квартала, который в нашей отрасли – традиционно самый загруженный, это очень хорошие цифры.
Сокращение сроков доставки напрямую влияет на наши логистические партнерства – получаем обратную связь от них, что доставка грузов становится быстрее, больше и дешевле.
Когда я вижу такие отчеты, понимаю, что это стимул работать над совершенствованием нашего сервиса и расширением географии.
Ваша Татьяна Ким
Впервые побывала в Таджикистане! Провели с командой невероятно насыщенный день.
Да, мы действительно обсудили выход Wildberries в Таджикистан в рамках реализации нашей стратегии развития как международной компании. Надеемся, что наши планы скоро реализуются! Это огромные перспективы для предпринимателей двух стран и новые масштабы для нас.
Сегодня же в Душанбе состоялось заседание межправительственной комиссии по торгово-экономическому сотрудничеству под руководством вице-премьера Марата Хуснуллина @mkhusnullin. Наша компания в рамках мероприятия подписала соглашение о сотрудничестве с торгово-промышленной палатой Таджикистана.
Успела также встретиться с девушками-предпринимателями, дать два интервью и провести важные переговоры. Отдельно отмечу невероятную красоту, гостеприимство и самобытность Душанбе – в самое❤️.
Да, мы действительно обсудили выход Wildberries в Таджикистан в рамках реализации нашей стратегии развития как международной компании. Надеемся, что наши планы скоро реализуются! Это огромные перспективы для предпринимателей двух стран и новые масштабы для нас.
Сегодня же в Душанбе состоялось заседание межправительственной комиссии по торгово-экономическому сотрудничеству под руководством вице-премьера Марата Хуснуллина @mkhusnullin. Наша компания в рамках мероприятия подписала соглашение о сотрудничестве с торгово-промышленной палатой Таджикистана.
Успела также встретиться с девушками-предпринимателями, дать два интервью и провести важные переговоры. Отдельно отмечу невероятную красоту, гостеприимство и самобытность Душанбе – в самое❤️.