​​Удобство оплаты — один из основных способов удержания клиента в интернет-торговле

🖌 Наталья Сергиенко, директор по маркетингу RBK.money, написала развёрнутую колонку в RusBase и рассказывает, как не терять клиентов на этапе оплаты.

🛒 Речь идёт о важном факторе: 26% покупателей в интернете бросают свои корзины из-за долгого и неудобного процесса оплаты, а 75% при принятии решения о покупке ориентируются на наличие комфортного для них способа оплатить товары.

💰 Размер рынка: ₽1.3 трлн рублей в 2019 году (+19%), по информации РАЭК. Из всех пользователей интернета 94% имели опыт онлайн-покупок.

💳 Оплата банковской картой в момент заказа на сайте или в приложении — самый популярный способ, который обгоняет даже даже оплату картой курьеру. Исключение — такси, а также нотариусы, юристы и косметологи.

👨‍🏫 Международная служба FIS Global исследовала поведенческие характеристики разных поколений и поделила потребителей на группы в зависимости от возраста, определив специфику поведения при оплате товаров и услуг.

🔍 Опираясь на эти данные, а также на собственные исследования, RBK.money выделяет основные паттерны, которые важно учитывать при настройке платежного сервиса.

🏄 «Старшие миллениалы» (27–37 лет) — это ядро аудитории, самое многочисленное поколение в большинстве категорий онлайн-торговли. Они любят покупать через смартфоны, но тревожатся за свои заказы и платежи.

🛡 Им больше, чем другим, необходимо моментальное подтверждение совершенного платежа. Для них важны гарантии, в том числе возврат средств в случае отказа от покупки.

📲 Платить они любят с помощью карт, привязанных к смартфону; также им нравятся P2P-решения и система быстрых платежей. У этой группы очень развитые социальные связи.

🗯 Им нужны способы оплаты с простым интерфейсом, которым они уже доверяют, а также возможность задать вопросы — сервисам на заметку: будьте на связи в мессенджере!

👦 «Младшие миллениалы» (18–26 лет): живут в своих смартфонах. Чаще всего используют финансовые продукты, которые посоветовали друзья и родственники.

🌪 Любят быстрые решения, где не надо думать: проще спросить, чем искать информацию. Для них очень важна персонализация предложения и ощущение заботы со стороны сервиса.

🤵 Поколение X (38–52 года): охотятся за лучшим соотношением цены и качества и выбирают платежный инструмент в зависимости от возможной выгоды. Активнее пользуются интернет-банками, любят наличные.

🔄 Один из факторов принятия решения — кэш-бек или бонус. Готовы выбрать платёжный инструмент в момент оплаты в зависимости от выгоды.

👨‍🦳 Самое старшее поколение в исследовании ― «бумеры» (53–72 года): списывать из со счетов — ошибка. Почти 20% бумеров пользовались электронными кошельками за последний месяц!

🖼 Вы поможете им сформировать привычку платить за товары онлайн, если добавите в платежную форму больше уточнений и примеров, простые интерфейсы с подсвеченными ошибками и подтверждением данных.

❗️ Гендерные различия в поведении, стоп-факторы, из-за которых бросаются корзины, решения максимизирующие удержание и многое другое — об этом в статье.

Мы знаем, о чём говорим ©️

⚡️⚡️⚡️Международные перевозки могут возобновиться в июле

Экс-таможенника выперли из ЕАБР

Главу Евразийского банка развития Андрея Бельянинова увольняют с банка, его место займет первый заместитель генерального директора Почты России Николай Подгузов.

До перехода в ЕАБР в декабре 2017 года Бельянинов на протяжении 10 лет возглавлял Федеральную таможенную службу и известен, прежде всего, как таможенник, дома у которого нашли коробки из-под обуви, доверху набитые деньгами.

В 2016 году в доме главного таможенника страны проводили обыск в рамках уголовного дела о нелегальном ввозе элитного алкоголя в страну. При обыске было обнаружено 9,5 млн рублей, $0,5млн и 350 тыс евро в коробках из-под обуви, а также старинные картины, коллекция часов и драгоценностей.

Бельянинов тогда заявил, что это его частные накопления, которые он сделал еще до работы в ФТС. Ему поверили и никакого уголовного преследования не последовало, а срок за контрабанду алкоголя тогда получил миллиардер Дмитрий Михальченко.

Также Бельянинов через номиналов владеет Нефтепромбанком, в котором соседи сверху проводили внеплановую проверку в конце прошлого года из-за взыскания с банка 3,6 млрд рублей. Банк выступал гарантом по госконтракту, полученному группой Сумма Братьев Магомедовых на строительство транспортного узла в Находке. Госконтракт был сорван, Магомедовы находятся в тюрьме за отмывание денег, а сумма взыскания по гарантии в четыре раза превышала капитал банка. Но Бельянинов и в тот раз смог отмазаться.

👉 Будем держать руку на пульсе, и вы не переключайте канал! 👇
@trubapodneglinnoy

Минобрнауки предлагает установить фиксированную процентную ставку 3% по образовательным кредитам и увеличить срок погашения долга до 15 лет с момента окончания льготного периода, который также увеличат на 9 месяцев.

На данный момент за счет госсубсидий возможно получить кредит со ставкой 8,71%: из полной 13,83% возмещаются за счет государства 5,12%.

Дополнительные 9 месяцев после окончания обучения дают больше возможностей для трудоустройства без «растущей финансовой нагрузки на гражданина» - проект постановления опубликован для общественного обсуждения.

Ранее министр науки и образования Фальков анонсировал расширение программы кредитов на образование.

Средняя максимальная ставка топ-10 российских банков по депозитам физических лиц в рублях по итогам второй декады июня впервые оказалась ниже 5% (4,99%).

Текущий уровень ставки - минимальный с 2009 года, то есть за всю историю наблюдений ЦБ. В десятку банков с наибольшим объемом рублевых вкладов населения на данный момент входят Сбербанк, Совкомбанк, ВТБ, Райффайзенбанк, Газпромбанк, Московский Кредитный Банк, Альфа-Банк, банк "ФК Открытие", Промсвязьбанк и Россельхозбанк.
@KotElviry

В период карантина российские сервисы онлайн-торговли получили 15–17 млн новых покупателей.

Речь идет о тех, кто ранее ни разу не совершал покупки в интернете, либо покупали что-то очень давно. На начало 2020 года аудиторию российской интернет-торговли оценивали в 60–65 млн человек. @proimport

Очередной «завтрак» от Кассир.ру по поводу возврата денег за билеты, купленные еще в начале года - до всех самоизоляций. И похоже - никакой управы на онлайн сервис нет. Но в следующий раз - я сто раз подумаю, прежде чем купить что-то через них....

Бизнес‑омбудсмен Борис Титов объявил о прекращении работы по возвращению бизнесменов, которых в России преследуют по уголовным делам, сообщают «Ведомости».

Последним, кто вернулся, стал бывший гендиректор «Трансфин-М» Дмитрий Зотов, подозреваемый в мошенничестве. При прилете из Латвии в Россию его встретили полицейские и задержали.

В конце апреля суд возобновил уголовное дело, которое было прекращено в сентябре 2019, против еще одного вернувшегося для допроса экс-вице-президента «Роснефти» Анатолия Локтионова.

Сбой в работе Альфа-банка. @banksta

Кризисы приходят и уходят, а московская недвижимость бизнес-класса дорожает всегда.

Как известно, хороший инвестор видит деньги, там, где мало кто их видит. Поэтому обычно самое лучшее время для инвестиций тогда, когда все замирает. При этом важно тщательно выбирать объекты, в которые вы инвестируете и трезво оценивать свои силы.

Рынок московской недвижимости подвержен колебаниям, также как и все остальные сферы в наше время. Но есть и тут свой «островок стабильности», то, что никогда не выходит из моды, где цены на покупку жилья, и на его аренду всегда только растут, а спрос неизменно превышает предложение. Разумеется, это центр Москвы.

По мнению экспертов отрасли самой стабильной частью рынка во время любых кризисов являются апартаменты. Превалирующая ставка аренды апартаментов над квартирами и более низкая стоимость квадратного метра являются причиной высокой доходности и короткого срока окупаемости.

Конкретный пример - лофт-комплекс бизнес-класса LOFT.FM:

▪️Локация: в Таганском районе Москвы, вблизи станций метро «Таганская», «Римская» и «Площадь Ильича».
▪️Стоимость: от 5 млн. руб.
▪️Инфраструктура: лобби, коктейльная, рестораны, кафе, минимаркет, магазины, спортзал с кардиозоной на территории комплекса.
▪️Историческое здание: проект редевелопмента здания 1956 г. Московского института радиосвязи.
▪️Инвестиционный продукт с доходностью от 10 до 20%.

Боевой браток и «Мистер Неустойка»…(5/6)
Пока Рябинский путешествовал по западным странам, он совсем забыл о благотворительном фонде «Живые сердца», учредителем которого выступает. В 2017 году фонд отчитался об мизерных оборотах, а начиная с 2018 г. перестал подавать отчеты в Минюст и вовсе.

Но о госконтрактах благодаря которым Андрей Рябинский зарабатывает на красивую жизнь и заграничные путешествия, ни он сам ни его партнеры не забывают никогда. Так, подконтрольное ему ООО «Специализированный Застройщик «Миц-Инвестстрой» являлось поставщиком в 17 государственных контрактах на сумму 54,5 млн руб. На эти деньги администрация Балашихи купила у Рябинского квартиры для обеспечения жильем детей-сирот.

Как показал анализ @Wek_ru, приобреталась недвижимость по ценам немного выше рыночных – на 3%. Переплата вроде бы несущественная, но учитывая по факту оптовую покупку (13 квартир) можно было бы, напротив, рассчитывать на скидку.

Нужно ли говорить о том, что и у «Миц-Инвестстрой» есть недовольные дольщики? Сацита Чантиева смогла в судебном порядке взыскать с фирмы в качестве неустойки 152 тыс. руб.

Еще одна компания Рябинского, ООО «Специализированный Застройщик «МИЦ-МИЦ», освоила на сделках с Росгвардией 3,2 миллиарда рублей

🛡История о том, как Коварный Тинькофф под покровом коронавируса подобрался к тарифам и порезал лимиты. Directed by Robert B. Weide

🖍 рубрика #жалоба
Добрый вечер. В апреле, "под покровом коронавируса", банк Тинькофф объединил лимиты по карт-счетам. Было неприметное и непонятное уведомление в электронной почте. Оказывается, объединили даже лимит карты Джуниор с лимитом родителя. (не изменив описания тарифа!) Не понятно, на каком основании, если продукты, тарифы, документы - РАЗНЫЕ !!! Теперь выяснилось, что переводы ребенка по своим счетам съели мои лимиты🤦🏻‍♂️ И, кстати, переводы на Сбербанк ("До 1,5 миллиона без комиссии!") через СБП не проходят, - лимит также жрут.

Красная карточка когда-то лучшему банку страны...😢 Хрень творится в Тинькофф без отца-основателя😡
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

❗️Российские туроператоры начали отменять туры за рубеж в июле

Как сообщил "Вестник АТОР", они не возлагают больших надежд на возобновление международного туризма в ближайший месяц.

❗️🔥Уже 23 000 подписчиков. Сказать честно, этот день мы приближали как могли. Немного забуксовали на поворотах, но с такими друзьями покорять новые вершины гораздо легче.

Еще одна хорошая новость — треклятый ковид все же начал отступать. Мы, и правда, уже совсем скоро обнимемся. С кем будут обниматься, а кому просто пожмут руку админы Sputnik Ближнее зарубежье, сейчас расскажем.

🤝Те, кто был крут и до, и во время и (будет) после пандемии. Монстр Караульный и народный КАК-ТО ВОТ ТАК, мудрый Финансовый Караульный и уже легендарный даже в телеге Соловьев. Родные RT на русском во главе (с еще более родной) Маргаритой Симоньян. Непобедимый НТВ, вездесущие 360° и молнящий Daily Storm. Еще отважные Силовики, пугающая Криминальная Россия и свой Товарищ Майор. Не забудем и про главную (по мнению многих) Кремлевскую Прачку и доброго друга НеСоциальная Сеть.

⭐️Их вы узнаете и в маске, и в защитном костюме. Как тут не вспомнить о юморе Армена Гаспаряна, об остром уме Семена Багдасарова и о редкой проницательности Доктора Сосновского. Мы любим не только переводы, но и телеграм-канал Гоблина, и очень надеемся, что Тина Канделаки еще и наша джана, а также любим Кристину Потупчик. Всегда рады читать Марину Юденич и саркастичного Кононенко. А о самых горячих новостях из не менее горячих точек узнаем от Коца, Поддубного и Стешина. Мудрый профессор Дмитрий Евстафьев, повелитель смыслов Евгений Примаков и великолепная Наталья Лосева. Нельзя не упомянуть величайшего Дмитрия Киселева, рассудительного Владимира Корнилова и бесстрашного Abbas Djuma.

😷Не снимут маски даже после карантина, чтобы сохранить анонимность. Нам никак не обойтись без Кракена, славного Саваничи и подкованного Военного обозревателя. Эрудированный НеВротик, скандальный Ortega и собирающая все и вся Политбулка. О чем клевещут голоса, расскажет Милитарист, политику с другой стороны продемонстрирует Акитилоп, любой спор выиграют Мюсли Лаврова, и хорошо, что Натан вернулся. Газеты умирают? Нет, пока есть газета ВЗГЛЯД.

🔛Стоят с нами плечом к плечу (но на дистанции в 1,5 метра). Самые близкие по духу (и по тематике) Бывшие, а также Дежурный и Компромат СНГ. Чтобы услышать то, о чем другие молчат, есть Радио Sputnik, общую картину даст Россия в глобальной политике и соседский СОНАР-2050.

За украинскую повестку отвечают смельчаки Украина.ру , кричащий Шептун и такая Запрещенная Украина. Особо уважаем Зраду чи Перемогу. За все, что достойно перевода, читайте у ИноСМИ и Расстрельного. А всем пресс-службам пресс-служба сидит на Зубовском, 4.

Обещаем, что продолжим рассказывать вам о самых важных новостях со всего постсоветского пространства, как бы ни складывалась эпидемиологическая ситуация.

Если вы еще не с нами, подпишитесь на @SputnikLive!

Агентство по страхованию вкладов направит 1,6 млрд рублей на расчеты с кредиторами первой очереди «Чувашкредитпромбанка».

Выплаты начнутся с 7 июля.

По данным госкорпорации, средства будут перечислены за счет сформированной конкурсной массы. 

Требования кредиторов первой очереди будут удовлетворены на 62,22%.

Напомним, лицензию у кредитного учреждения аннулировали 7 ноября 2019 года, а в феврале 2020 года ЧКПБ признали несостоятельным.

Анализ финансового состояния «Чувашкредитпромбанка» выявил признаки преднамеренного банкротства. 

Обязательства финансовой организации превышали активы на 348 млн рублей.

Мишустин подписал постановление о включении пассажирских перевозок железнодорожным, морским и внутренним водным транспортом в список отраслей, пострадавших от распространения коронавируса

«И ноги Грефа в Минпросвещения не будет» - после новостей о начале апробации цифровой образовательной среды в ряде регионов, сопредседатель движения «Образование для всех» Сергей Комков говорит о нежелательности сегрегации российского образования, которую лоббирует глава «Сбербанка».

В академическом сообществе не приветствуют инициативы Грефа, уверяет Комков,
«специальные пансионы и учреждения для богатеньких, а остальным компьютер» — этого в России никто и никогда не допустит, отмечает он, «пусть господин Греф не мечтает об этом».

Помимо экспертного сообществе, свою позицию, якобы, высказали и в Минпросвещения: «если и дальше команда господина Грефа будет продолжать продвигать эту линию, то будет четко высказано пожелание, чтобы ноги его в Министерстве просвещения больше не было, чтобы он близко не подходил».

Ранее в Минпросвещения сообщили о выделении федеральных средств на эксперимент по внедрению цифровой образовательной среды в 14 регионах.

К концу 2020 года средние ставки по ипотеке могут опуститься ниже 7%, прогнозирует агентство «Национальные кредитные рейтинги». Устойчивое снижение ставок будет основным драйвером ипотечного рынка, частично компенсируя сокращение реальных доходов населения и ужесточение риск-политики банков, считают в агентстве.

​​Телефонные мошенники продвигают фальшивую программу по заработку на финансовых рынках Copygram.
В этом им помогает актёр Дмитрий Чинков, играющий миллионера Андрея Державина, который готов осчастливить любого созданной им программой.

Умение подавать серьезный контент с хорошим юмором, без потери содержательной части, это достаточно редкий талант.
Разрушение текущей модели мироустройства и место России в нем через призму саркастических комментариев и едкого сарказма, все это Выпускайте Кракена!

Его посты можно встретить как в крупных каналах Телеграма, так и порой в самых неожиданных местах, потому что автор Выпускайте Кракена! уже давно известен и не нуждается в дополнительных представлениях. Приобщиться к прекрасному можно подписавшись на первоисточник.