Forwarded from Product Management & AI
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Стив Джобс: «Делатели — главные мыслители»
Люди, создающие вещи меняющие отрасли, являются и мыслителями и делателями в одном лице.
Был ли у Леонардо парень, который думал за него на пять лет вперёд о том, что он будет рисовать или какую технологию он будет использовать для этого?
Нет. Леонардо был художником и он смешивал свои собственные краски.
Объединение искусства и науки, мышления и действия — вот что привело его к исключительному результату.
Наша отрасль ничем не отличается. Люди, которые действительно внесли в неё вклад, были мыслителями и делателями одновременно.
И очень легко сказать: «О, я придумал это три года назад».
Если копнуть немного глубже, то можно обнаружить, что люди, которые действительно это сделали, также были людьми, которые работали над сложными интеллектуальными задачами.
Люди, создающие вещи меняющие отрасли, являются и мыслителями и делателями в одном лице.
Был ли у Леонардо парень, который думал за него на пять лет вперёд о том, что он будет рисовать или какую технологию он будет использовать для этого?
Нет. Леонардо был художником и он смешивал свои собственные краски.
Объединение искусства и науки, мышления и действия — вот что привело его к исключительному результату.
Наша отрасль ничем не отличается. Люди, которые действительно внесли в неё вклад, были мыслителями и делателями одновременно.
И очень легко сказать: «О, я придумал это три года назад».
Если копнуть немного глубже, то можно обнаружить, что люди, которые действительно это сделали, также были людьми, которые работали над сложными интеллектуальными задачами.
12 ударов - 12 выводов
1. Жизнь всегда меняется к лучшему, если мы решаемся на кульминационное событие в своей жизни.
2. Размышлять и не упускать. Когда думаешь - создаешь содержание запроса. Жизнь подкидывает содержание в непредсказуемой форме. Не пропускай.
3. Цикл про управленческие решения работает. Попробуйте.
4. Решительность и смелость - две вещи, которые нужно всегда тренировать в рандомно возникающих моментах нашей жизни.
5. Прислушивайся к авторитетам, но делай так - как сам чувствуешь, это единственный верный путь. Слушать себя значит не бояться.
6. Семья - главный источник счастья и равновесия.
7. Эмоции - единственный сигнал, чтобы выйти из разрушающего цикла.
8. Сделка, не важно с кем: с собой, с близкими, с друзьями, коллегами, клиентами - важнейший навык для движения вперед.
9. Дисциплина и воля - это факторы роста. Оба - это ресурс. Любой ресурс конечен. Нужно отдыхать. Состояние отдыха - это когда мы никому ничего не должны. Погружайтесь в мыслях так, как будто никому ничего не должны.
10. Не надо париться, но надо париться. Не надо - потому что никакая проблема не существенна, надо - потому что в движении жизнь. Важно чувственно принимать двойственность мира.
11. Самый рабочий источник мотивации - любопытство. Любопытно куда меня заведут мои волевые действия и решения.
12. Глаза ваших детей - бессмертие вашего любопытства.
5АМ | #ретроспектива
1. Жизнь всегда меняется к лучшему, если мы решаемся на кульминационное событие в своей жизни.
2. Размышлять и не упускать. Когда думаешь - создаешь содержание запроса. Жизнь подкидывает содержание в непредсказуемой форме. Не пропускай.
3. Цикл про управленческие решения работает. Попробуйте.
4. Решительность и смелость - две вещи, которые нужно всегда тренировать в рандомно возникающих моментах нашей жизни.
5. Прислушивайся к авторитетам, но делай так - как сам чувствуешь, это единственный верный путь. Слушать себя значит не бояться.
6. Семья - главный источник счастья и равновесия.
7. Эмоции - единственный сигнал, чтобы выйти из разрушающего цикла.
8. Сделка, не важно с кем: с собой, с близкими, с друзьями, коллегами, клиентами - важнейший навык для движения вперед.
9. Дисциплина и воля - это факторы роста. Оба - это ресурс. Любой ресурс конечен. Нужно отдыхать. Состояние отдыха - это когда мы никому ничего не должны. Погружайтесь в мыслях так, как будто никому ничего не должны.
10. Не надо париться, но надо париться. Не надо - потому что никакая проблема не существенна, надо - потому что в движении жизнь. Важно чувственно принимать двойственность мира.
11. Самый рабочий источник мотивации - любопытство. Любопытно куда меня заведут мои волевые действия и решения.
12. Глаза ваших детей - бессмертие вашего любопытства.
5АМ | #ретроспектива
Почему создание бизнес процессов - это искусство?
Ходили с женой в ресторан Пинского Loona.
Для меня это лучший пример, как кто-то с помощью глубины продуманности и проработанности всех процессов и действий может создать людям идеальный отдых по приемлемой цене.
Все начинается с каркаса их ресторанного бизнеса, который можно коротко сформулировать так: ресторан - это многомерный сенсорный опыт. Стратегия: создать сеть сенсорных опытов с единой системой управления.
Каждый раз, когда нас "касался" ресторан, в моей голове строилась CJM. Пройдемся по ней.
1. Многоканальная (работающая) бронь: инста, мессенджеры, сайт.
2. Вежливое подтверждение и напоминание о вечере за три дня и за день.
3. Встреча свободными хостес на ресепшене без ожидания при полной посадке.
4. Работающий гардероб в зале, закрытый от посетителей.
5. Идеально чистый туалет со свежими махровыми полотенцами.
6. Моментальный подход вежливого и улыбчивого официанта, который вернулся по просьбе ровно через 5 минут и повторил заказ вслух.
7. Получение комплимента в виде фирменных галетов с соусом в оригинальной подаче.
8. Мягкая, ритмичная, современная, с идеально подобранной громкостью, музыка, создающая атмосферу, но не перебивающая разговор.
9. Зажженная длинная свеча на узорной подставке сразу после заказа.
10. Мягкий приглушенный свет с акцентными местами.
11. Тактильно приятные и увесистые приборы и посуда.
12. Подача блюд в течение 15 минут в запрошенном при заказе порядке.
13. Интерьер с уникальной идеей и акцентами для визуального опыта.
14. Идеально и вкусно приготовленная еда.
15. Своевременно поданный десерт без необходимости дополнительных напоминаний.
16. Использование (работающего) мобильного приложения с накопительной системой баллов, которыми можно гасить часть стоимости заказа.
17. Оплата заказа и чаевых без проблем с использованием фирменных элементов держателя чека.
18. Фиксация опыта в виде 4-х спелых азербайджанских мандаринов на веточке с поздравительной открыткой.
Для меня это пример того, как нужно создавать опыт клиента. Это искусство. Искусство сделать это так, чтобы это было не один раз перед менеджерами, а для каждого из тысячи посетителей. Выполнить каждый из 18-ти пунктов тысячи раз.
Был ли кто-то из менеджеров и сотрудников против создаваемых систем? - конечно. Был ли бунтарь, который говорил, что вы - создатель этой системы, деспот и самодур делаете ерунду, другие так не делают? Конечно, но я, как посетитель этого не вижу и не хочу. Я просто отдохнул в работающей системе, ни о чем не думал.
Это дорого. Это красиво. Это искусство.
PS: в комментарии закинул фотки)
5АМ | #life
Ходили с женой в ресторан Пинского Loona.
Для меня это лучший пример, как кто-то с помощью глубины продуманности и проработанности всех процессов и действий может создать людям идеальный отдых по приемлемой цене.
Все начинается с каркаса их ресторанного бизнеса, который можно коротко сформулировать так: ресторан - это многомерный сенсорный опыт. Стратегия: создать сеть сенсорных опытов с единой системой управления.
Каждый раз, когда нас "касался" ресторан, в моей голове строилась CJM. Пройдемся по ней.
1. Многоканальная (работающая) бронь: инста, мессенджеры, сайт.
2. Вежливое подтверждение и напоминание о вечере за три дня и за день.
3. Встреча свободными хостес на ресепшене без ожидания при полной посадке.
4. Работающий гардероб в зале, закрытый от посетителей.
5. Идеально чистый туалет со свежими махровыми полотенцами.
6. Моментальный подход вежливого и улыбчивого официанта, который вернулся по просьбе ровно через 5 минут и повторил заказ вслух.
7. Получение комплимента в виде фирменных галетов с соусом в оригинальной подаче.
8. Мягкая, ритмичная, современная, с идеально подобранной громкостью, музыка, создающая атмосферу, но не перебивающая разговор.
9. Зажженная длинная свеча на узорной подставке сразу после заказа.
10. Мягкий приглушенный свет с акцентными местами.
11. Тактильно приятные и увесистые приборы и посуда.
12. Подача блюд в течение 15 минут в запрошенном при заказе порядке.
13. Интерьер с уникальной идеей и акцентами для визуального опыта.
14. Идеально и вкусно приготовленная еда.
15. Своевременно поданный десерт без необходимости дополнительных напоминаний.
16. Использование (работающего) мобильного приложения с накопительной системой баллов, которыми можно гасить часть стоимости заказа.
17. Оплата заказа и чаевых без проблем с использованием фирменных элементов держателя чека.
18. Фиксация опыта в виде 4-х спелых азербайджанских мандаринов на веточке с поздравительной открыткой.
Для меня это пример того, как нужно создавать опыт клиента. Это искусство. Искусство сделать это так, чтобы это было не один раз перед менеджерами, а для каждого из тысячи посетителей. Выполнить каждый из 18-ти пунктов тысячи раз.
Был ли кто-то из менеджеров и сотрудников против создаваемых систем? - конечно. Был ли бунтарь, который говорил, что вы - создатель этой системы, деспот и самодур делаете ерунду, другие так не делают? Конечно, но я, как посетитель этого не вижу и не хочу. Я просто отдохнул в работающей системе, ни о чем не думал.
Это дорого. Это красиво. Это искусство.
PS: в комментарии закинул фотки)
5АМ | #life
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как ровно развивать продукт и бизнес
Написал в предыдущем посте про формулу решения проблем. Решение проблемы - это скорее второе дело. Первое - это обнаружить проблемы. А какой есть процесс поиска проблем? Проблемы есть всегда, просто мы их не видим или закрываем на них глаза.
Формулу решения назвал SOLAR (солнечная), потому что процесс развития продукта и бизнеса постоянный, я бы сказал - спиралевидный. Видели когда-нибудь модель полета солнечной системы по галактике? Солнце летит, а планеты движутся за ней, создавая спираль из движения по орбите.
Солнце - это бизнес, его продукт. Он движется, пока за продукт платят деньги, а значит решаются проблемы клиентов и продукта.
Планеты - это сотрудники, особенно ключевые, кто думает за весь бизнес целиком.
А что такое весь бизнес? Это три основы:
🔹 Продукт
🔹 Продвижение
🔹 Продажа
Три основы, формирующие треугольник.
Набор проблем - это "виток" вокруг "солнца". Чтобы расти ровно, нужно двигаться и находить проблемы в каждой основе, виток за витком. Если не решаете их - все потухнет. Решаете - сияете и летите.
5АМ | #предпринимательство
Написал в предыдущем посте про формулу решения проблем. Решение проблемы - это скорее второе дело. Первое - это обнаружить проблемы. А какой есть процесс поиска проблем? Проблемы есть всегда, просто мы их не видим или закрываем на них глаза.
Формулу решения назвал SOLAR (солнечная), потому что процесс развития продукта и бизнеса постоянный, я бы сказал - спиралевидный. Видели когда-нибудь модель полета солнечной системы по галактике? Солнце летит, а планеты движутся за ней, создавая спираль из движения по орбите.
Солнце - это бизнес, его продукт. Он движется, пока за продукт платят деньги, а значит решаются проблемы клиентов и продукта.
Планеты - это сотрудники, особенно ключевые, кто думает за весь бизнес целиком.
А что такое весь бизнес? Это три основы:
Три основы, формирующие треугольник.
Набор проблем - это "виток" вокруг "солнца". Чтобы расти ровно, нужно двигаться и находить проблемы в каждой основе, виток за витком. Если не решаете их - все потухнет. Решаете - сияете и летите.
5АМ | #предпринимательство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ребят, хотел поделиться важной новостью) Все никак не решался об этом написать. В общем, сегодня мне исполнился 31 год и у меня теперь есть главный подарок: я стал папой 😊
Отчасти поэтому я немного пропал с радаров и кормил вас только вылизанными мысле-формами)
Вы знаете, что я люблю копаться и все анализировать, так что скоро буду писать о своих наблюдениях и мыслях об этой замечательной новой роли)
5АМ | #life
Отчасти поэтому я немного пропал с радаров и кормил вас только вылизанными мысле-формами)
Вы знаете, что я люблю копаться и все анализировать, так что скоро буду писать о своих наблюдениях и мыслях об этой замечательной новой роли)
5АМ | #life
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Где та самая точка возникновения продукта?
На текущий момент, представьте, ученые пока не смогли зафиксировать то, что запускает процесс деления клетки. Что происходит и благодаря чему клетка внезапно начала делиться? Это что-то божественное?
Это я к чему. В процессе создания продукта ваша задача поговорить с будущими клиентами, чтобы понять их проблемы, боли. Программа как продукт - это по сути набор сценариев действий клиента, повторяя которые он решает свои проблемы и боли.
Проблема - это пока не сценарий. Сценарий - это решение проблемы. Так как создать сценарий, когда есть только плохо сформулированные, часто косноязычные, проблемы клиентов? Как возникает сценарий?
Проблема, как беда, не приходит одна. Проблемы - это хаос. Они как частицы в пространстве, хаотично летают, мешают создать цепочку сценариев, открывая все новые и новые состояния и ответвления.
Наблюдая за ними в своей голове, вы также как и нейрон ищите путь (визуализация к посту), пытаясь ухватить их "сачком" в виде методик разделения на сущности, компоненты, раз за разом происходит прострел формы сценария, но методики в этом вопросе не первичны. И тут оно возникает... возникает деление (создание сценария) нейрона, казалось бы без причины, т.е. божественно?)
Так в итоге где точка возникновения продукта? 😏
5АМ | #философия
На текущий момент, представьте, ученые пока не смогли зафиксировать то, что запускает процесс деления клетки. Что происходит и благодаря чему клетка внезапно начала делиться? Это что-то божественное?
Это я к чему. В процессе создания продукта ваша задача поговорить с будущими клиентами, чтобы понять их проблемы, боли. Программа как продукт - это по сути набор сценариев действий клиента, повторяя которые он решает свои проблемы и боли.
Проблема - это пока не сценарий. Сценарий - это решение проблемы. Так как создать сценарий, когда есть только плохо сформулированные, часто косноязычные, проблемы клиентов? Как возникает сценарий?
Проблема, как беда, не приходит одна. Проблемы - это хаос. Они как частицы в пространстве, хаотично летают, мешают создать цепочку сценариев, открывая все новые и новые состояния и ответвления.
Наблюдая за ними в своей голове, вы также как и нейрон ищите путь (визуализация к посту), пытаясь ухватить их "сачком" в виде методик разделения на сущности, компоненты, раз за разом происходит прострел формы сценария, но методики в этом вопросе не первичны. И тут оно возникает... возникает деление (создание сценария) нейрона, казалось бы без причины, т.е. божественно?)
Так в итоге где точка возникновения продукта? 😏
5АМ | #философия
Ребят, хочу плотно разобрать тему IT стартапов, написать цикл постов. Темы будут такие:
- что такое стартап в принципе
- кто такие основатели, чем занимаются
- во что в действительности инвестируют инвесторы
- как найти идею (проблему)
- как найти финансирование
- чем отличается ранний этап стартапа и поздний
- как стартапу превратиться в бизнес
Интересно? кину опрос)
5АМ | #стартап
- что такое стартап в принципе
- кто такие основатели, чем занимаются
- во что в действительности инвестируют инвесторы
- как найти идею (проблему)
- как найти финансирование
- чем отличается ранний этап стартапа и поздний
- как стартапу превратиться в бизнес
Интересно? кину опрос)
5АМ | #стартап
История про то, как перестал бояться темноты
Так уж вышло, что я аж до 18-ти лет боялся остаться дома на ночь один. Всегда жил с семьей либо в школе олимп. резерва с ребятами либо в СВУ в казарме. В общем всегда ночью кто-то был рядом.
Когда выпустился с СВУ и вернулся домой, я засыпал с включенным телевизором. Все настолько было плохо, что, когда оставался дома один, не выключал свет. От воображения приведений в голове после очередного шороха спасало только мыслительное сваливание на трех кошаков: "ну сейчас то это точно был Пушок...", "Да-да, это Пушок" - сказал хриплый голос в темноте 😄
Меня это начало напрягать. Мой академский друг - Сергей, не мучился такой проблемой, но, так как он был моим собратом по саморазвитию, решил мне помочь справится с недугом.
В Академии мы ходили в круглосуточные наряды на всякие стремные объекты. Например, один из корпусов, который располагался в школе советского образца в форме колодца с площадью внутри, или, например, заброшенный объект в лесу, который нужно было обходить по ночам. Идеальные места для тренировок.
И вот наступает момент, когда мы с Серегой зимой в одном наряде и одной ночной смене патрулируем вот этот старый советский колледж. На третьем этаже по ночам выключается свет в длинных коридорах. При этом, в холе перед выходом на лестницу свет остается включенным, поэтому когда ты стоишь в холе и смотришь из света на длинный коридор - перед тобой раскрывается поистине кромешная тьма в купе с тишиной 4-х ночи.
Решил выбивать клин-клином. Серега говорил: "Иди туда, тебе нужно проникнуть в свой страх".
Помню стою перед аркой в коридор, стены аж расходятся. Решался минут 15. Делаю шаг, потом второй. Подступает ужас, клокочет горло, потому что Серега - подлец, что-то там нашептывал в холе. Остановился, отдышался, пошел дальше.
С каждый шагом вглубь коридора глаза адаптировались. Начал видеть все, что было в холе: картины, ковер, стенды. В итоге дошел почти до конца и сел в самый темный угол. Закрыл глаза. Сознание рисовало волков, которые за ноги кусают, всяких духов. Но я просто смотрел. Тело боялось, но сознание оставалось спокойным. И я понял, что всего этого не существует. Это просто картинки. Меня перестало трясти, и я просто сидел так около получаса кайфовал от этой всепроникающей тьмы.
Вышел обратно, в холе на стуле сидел Серега со спичкой в зубах и сказал: "Ну как"? Я ответил: "Больше не страшно".
После этого я перестал бояться не только темноты, но и все, что рисует мне мой мозг, например, страшных клиентов.
Я лишь наблюдаю за его картинками, но они не пугают меня.
5АМ | #life
Так уж вышло, что я аж до 18-ти лет боялся остаться дома на ночь один. Всегда жил с семьей либо в школе олимп. резерва с ребятами либо в СВУ в казарме. В общем всегда ночью кто-то был рядом.
Когда выпустился с СВУ и вернулся домой, я засыпал с включенным телевизором. Все настолько было плохо, что, когда оставался дома один, не выключал свет. От воображения приведений в голове после очередного шороха спасало только мыслительное сваливание на трех кошаков: "ну сейчас то это точно был Пушок...", "Да-да, это Пушок" - сказал хриплый голос в темноте 😄
Меня это начало напрягать. Мой академский друг - Сергей, не мучился такой проблемой, но, так как он был моим собратом по саморазвитию, решил мне помочь справится с недугом.
В Академии мы ходили в круглосуточные наряды на всякие стремные объекты. Например, один из корпусов, который располагался в школе советского образца в форме колодца с площадью внутри, или, например, заброшенный объект в лесу, который нужно было обходить по ночам. Идеальные места для тренировок.
И вот наступает момент, когда мы с Серегой зимой в одном наряде и одной ночной смене патрулируем вот этот старый советский колледж. На третьем этаже по ночам выключается свет в длинных коридорах. При этом, в холе перед выходом на лестницу свет остается включенным, поэтому когда ты стоишь в холе и смотришь из света на длинный коридор - перед тобой раскрывается поистине кромешная тьма в купе с тишиной 4-х ночи.
Решил выбивать клин-клином. Серега говорил: "Иди туда, тебе нужно проникнуть в свой страх".
Помню стою перед аркой в коридор, стены аж расходятся. Решался минут 15. Делаю шаг, потом второй. Подступает ужас, клокочет горло, потому что Серега - подлец, что-то там нашептывал в холе. Остановился, отдышался, пошел дальше.
С каждый шагом вглубь коридора глаза адаптировались. Начал видеть все, что было в холе: картины, ковер, стенды. В итоге дошел почти до конца и сел в самый темный угол. Закрыл глаза. Сознание рисовало волков, которые за ноги кусают, всяких духов. Но я просто смотрел. Тело боялось, но сознание оставалось спокойным. И я понял, что всего этого не существует. Это просто картинки. Меня перестало трясти, и я просто сидел так около получаса кайфовал от этой всепроникающей тьмы.
Вышел обратно, в холе на стуле сидел Серега со спичкой в зубах и сказал: "Ну как"? Я ответил: "Больше не страшно".
После этого я перестал бояться не только темноты, но и все, что рисует мне мой мозг, например, страшных клиентов.
Я лишь наблюдаю за его картинками, но они не пугают меня.
5АМ | #life
Короче, сижу я такой и, как обычно, разбираю очередную проблему.
У меня уже давно появился простой как камень ментальный метод. Для него нужны бумажка, ручка и формулировка проблемы. Эта формулировка - это отправная точка. Я рисую стрелочку и задаю вопрос. Дальше стрелочка - пишу ответ. Потом на ответ - вопрос и так у меня получается цепочка вопрос-ответ, в которой на 20-30 звено я получаю неожиданное решение.
И знаете что заметил. Я же проговариваю и вопрос и ответ мысленно. Получается есть часть сознания, которая задает вопрос, и часть, которая отвечает. Мне это жестко напомнило общении с ИИ в чате. Ты задаешь контекст, вопрос. Он отвечает. На ответ, уточняешь, задаешь вопрос. Опять отвечаешь.
Я к тому, что способ общения с искусственным и естественным интеллектами в своей сути одинаков. И тут можно прикольно миксовать плюсы обоих.
5АМ | #рекомендации
У меня уже давно появился простой как камень ментальный метод. Для него нужны бумажка, ручка и формулировка проблемы. Эта формулировка - это отправная точка. Я рисую стрелочку и задаю вопрос. Дальше стрелочка - пишу ответ. Потом на ответ - вопрос и так у меня получается цепочка вопрос-ответ, в которой на 20-30 звено я получаю неожиданное решение.
И знаете что заметил. Я же проговариваю и вопрос и ответ мысленно. Получается есть часть сознания, которая задает вопрос, и часть, которая отвечает. Мне это жестко напомнило общении с ИИ в чате. Ты задаешь контекст, вопрос. Он отвечает. На ответ, уточняешь, задаешь вопрос. Опять отвечаешь.
Я к тому, что способ общения с искусственным и естественным интеллектами в своей сути одинаков. И тут можно прикольно миксовать плюсы обоих.
5АМ | #рекомендации