Сегодня ездили фоткаться для сайта) Серега модный-мощный, испепелял фотографа взглядом😄😄

Про лицензионные соглашения

Незаметный, но важный этап развития продукта в стартапе. Собственно продукт рождается, начинаются продажи. Вот успех, продажа состоялась. Нужен договор. Лицензионное соглашение самое популярное решение для формирования отношений между клиентом и сервисом в b2b. Разберем какие есть блоки его разработки.

Бизнес процесс
Поставил на первое место, потому что без понимания бизнес процесса оформления и поддержания оформленных отношений с клиентом невозможно качественно упаковать условия соглашения.
Продакт и бизнес аналитик должны решить: как будет выглядеть процесс подписания соглашения, как будут выставляться счета, подписываться акты, как будет происходить выход из отношений, что будет с данными, что делать при падении серверов и т.д. Для всего этого необходимо продумать бизнес процедуры, чтобы не бегать сломя голову при возникновении базовых ситуации с клиентом.

Понятийный аппарат
Технический писатель (вообще он, но наверняка будет продакт делать) должен дать определения модулям, разделам, программе, ключевым возможностям, чтобы юристы могли использовать их в юридических формулировках.

Условия
Продакт должен заложить то, на каких условиях его продукт будет поставляться клиенту. Соглашение - это договор, который защищает в первую очередь продукт, формируя четкие условия работы с ним. Чтобы юристы могли оформить соглашение необходимо четко сформулировать "а что собственность защищать" т.е. нужно оформить требования для юристов.
Список полезных вопросов, на которые нужно ответить для составления соглашения:
- За что платить?
- Сколько платить?
- Что если платить не будут?
- Как часто платить?
- Кто отвечает за загруженные в систему данные?
- Кто и как отвечает за сбой в системе?
- Что если модель тарификации меняется?
- Почему цена может измениться?

Шаблоны и автоматизация
Должны быть заготовки соглашений, актов, договоров, чтобы процесс оформления был быстрым и бесшовным. Подключение ЭДО, подписание простой цифровой подписью, выставление счетов из личного кабинета, размещение и обновление версий соглашения на сайте. Это процессы компании, которые обязательно нужно учитывать в разработке продукта.

Чуть позже расскажу про политику конфиденциальности и пользовательские соглашения. Тоже важный момент в развитии продукта)

5АМ | #компания

Та самая грань между тройкой и двойкой

За все время развития компании мы поработили с большим количеством людей. У меня уже много архетипов специалистов набралось, но есть вот один самый интересный, такой хитрый хамелеон.

Нет черного и белого как в учебниках и курсах, чтобы вот был только продуктивный специалист или лодырь. Нет.

Он будет делать ровно столько, чтобы нельзя было придраться и сказать что совсем не работает или работает плохо. То есть это не оценка 2, а где-то 3 с минусом.

Как определяется
На практике, коммуникативная нагрузка в управлении на такого специалиста в разы выше, эмоциональный окрас всей работы и взаимоотношений - тоже, оправдания, пробуксовка, вроде сделано, но не так и долго. Во многом это можно определить на интуиции, потому что начинаешь чувствовать эмоциональную выжимку от низкоуровневых манипуляций.

Что делать, когда выявлено
Проверенный метод. Дистиллировать. Очистить всю нагрузку и выдать только одну задачу или блок, чтобы исключить оправдания о перегрузе, переключении, коммуникациях. Взять срок не более двух недель и точно замерить результат/время, каждый шаг метить на карандаш в пруфы. Далее принимать решение о даунгрейде или увольнении/расторжении.

Что может быть хуже всего (и я в это конечно же попадался) - это войти в прямую зависимость выживаемости компании и продукта от таких людей.

Важно не тянуть. Людей изменить нельзя. Вам просто не по пути.

5АМ | #команда

Я считаю, что нашим основным продуктом является бизнес процесс компании, а только потом уже Локео.

Я вижу прямую корреляцию и с самого зарождения постоянно их совершенствую, поэтому читаю каналы топовых аналитиков и "выстраивателей" бизнес-процессов, чтобы держать руку на пульсе.

Уже как месяц читаю канал Екатерины Гулиной, CEO в Double Kate Consulting и руководитель партнерской сети в ЛАНИТ. В прошлом отстраивала процессы в Adidas и руководила HR департаментом в ИТ и телекоме. Короче заряженная💪

Катя ведет канал — @The_Gulina. Нравится как пишет, схожий tone of voice, делится опытом по-настоящему. Очень подробно дает методики анализа бизнес-процессов, их реставрации и внедрения. Пишет крутыми метафорами, люблю такое)

У меня была рубрика — цитатник. Суть переданная в короткую мысль работает как пуля-понимания. Мне кажется ключевые мысли — это лицо канала. Ниже собрал вам пачку инсайтов с канала, которые меня зацепили🔽🔽

5АМ | #рекомендации

✏️ Понимание людей. На старте карьеры я собеседовала от линейных сотрудников (массовые собеседования, когда целый зал кандидатов приходит) до ТОП-ов с зарплатами, как моя годовая на то время, за год 2-3 тыс человек. А еще сокращала отделы и проводила переговоры, повышала и понижала в должностях, ставила цели и развивала до руководителей. И сейчас, когда я разговариваю с человеком мне не важна его должность, как складно ссыт в уши, эмоции и др., я вслушиваюсь в смысл и ищу пользу, которую он может дать, чем я могу помочь. Если чирикают сверчки, то дай Бог ему здоровья и «слееедующий!» - нашел тут

✏️ Будучи сама топ-менеджером я всегда придерживалась и прививала сотрудникам один принцип "Обосраться, но не сдаться", потому что нет нерешаемых задач, просто на некоторые требуется больше времени, как вариант - для выстраивания или корректировки текущих процессов. - нашел тут

✏️ Инсайт. Вы работаете на пределе день, неделю, месяц, столько, сколько нужно, чтобы зашарить задачу или спринт со сжатым дедлайном (с этим у меня вообще все четко), но после обязательно выключаетесь на чилл. Просто даете мозгу команду наблюдать за миром вокруг вас: слышать звуки, обращать внимание на цвета и наблюдать за природой (я залипла на облаках, кто-то любит закаты, рыбалку). нашел тут

✏️ Как говорится «Лицом к лицу - лица не увидать», поэтому для управления бизнесом, крупными бизнес-процессами и проектами важно уметь посмотреть на них с высоты (применить helicopter view). Лайфхак, который помогает переключить свой внутренний зум с деталей на общий план (helicopter view) - это вид на панораму города с высокого этажа, колеса обозрения или самолета, главное оттуда, где мозг перестроится с ближнего плана на дальний. - нашел тут

✏️ Но бизнес - это про деньги, поэтому для меня токсичный тот, кто подвергает процесс получения прибыли риску и не важно из-за чего (атмосферы в коллективе или отношениях с клиентами / партнерами / сотрудниками смежных подразделений и тд). - нашел тут

✏️ Создание процесса стоит только вашего времени или времени консультанта, который его выстраивает, а вот его отсутствие риск потратиться на активы / ресурсы, которые могут не работать и тянуть в минус, или приносить недостаточную прибыль. - нашел тут

✏️ Философия рассказывает о взгляде на процессы жизни и объясняет откуда взялся такой вывод. Вы можете соглашаться с автором или нет, но альтернативное мнение взгляда на мир уже появилось в вашей голове. Более того вы можете усомниться в верности своих убеждений, которые не поддавались ранее критике. - нашел тут

✏️ Ответственность – цена успеха. Быть ответственным не равно быть виноватым. Быть ответственным - это признать ошибку и исправить ее, вместо того, чтобы искать виноватого. - нашел тут

5АМ | #рекомендации

Написано кровью деньгами — не блокируй процесс

Скажем так, если бы я делал список ошибок, то эта стояла бы в топе. Сколько я наступал на эти грабли - не счесть. Недавно меня опять шандарахнуло черенком, расквасив нос с протяжным матом "да бляяя, ну вот опять".

5АМ | #управление

Возьму только один пример.

Есть самый важный процесс: оценка сроков и, соответственно, денег. Уже как три месяца я плавно произвожу переход компании на новую версию процесса проектирования, чтобы стратегически подготовить Локео к выводу на рынок и потоковой поставки фич в продукт.

Я привязал один процесс, оценку, к другому процессу - проектированию ПО в новой версии. Почему? Хорошо проработанные и упакованные по версиям требования позволяют дать очень точную оценку с корректировкой не более чем в 10-15%. Руководитель направления может произвести оценку, дать обратную связь и сделать декомпозицию, которую можно далее пустить в процесс оценки: расчет стоимости от цены часа и т.д.

Верю в этот процесс т.к. протестировал его на локальном уровне, но затраты времени на рефакторинг документации начали оттягивать время по выдаче расчетов траншей для инвестиций в Локео.

Фактически я заблокировал процесс. Результат одного процесса, который может быть выдан за короткий срок, встал за результатом внедряемого процесса, который может растянуться на несколько месяцев. И как теперь сломать грабли через колено?

Расщепить - Распараллелить

🟣 Расщепить
Считаю, что это фундаментальнейший навык высококласных спецов. Чем выше скорость расщепления после того, как в голову поступила инфа, тем выше уровень спеца.

Еще мнение: причина почему мы усложняем кроется именно в неспособности увидеть точку расщепления. Думаю, что все что называют "гениально" - это вовремя сделанное расщепление.

Суть. Нам кажется, что с виду желаемый результат получается в рамках одного процесса, но оказывается, что результатов два, и смешиваясь, один из них начинает блочить другой.

Например, обновление high-level ux платформы не должен блокировать поставку макетов в разработку. Два разных результата. Можно было бы поставить их в ряд и сказать "пока мы не обновим ux - дальше не двигаемся". Разработка - денег стоит, нельзя её блочить.

Расщепление навык всех уровней. Нужно применять в аналитике требований, сущностей данных, процессов компании, юзабилити, да и в жизни тоже.

🟣 Распараллелить
Когда произведено расщепление, то разводим работу, обозначая два разных результата и думаем в будущем о мерже.

В любом случае, когда происходит сцепка, что-то одно является стратегией, а другое оперативным уровнем.

Попадались в сцепку процессов?

5АМ | #управление

В прошлую пятницу кидал, что ездили на съемку с Серегой для сайта студии и локео. Наша первая с Серегой фотка за 5 лет. Давайте знакомиться. Вот мы. ыыы)))

Остальные ребята кто-где, тоже хотим зафотаться постепенно, чтобы собрать сет))

5АМ | #life

Крутой аналитик изобретает требования

Базовой задачей является снятие требований с заинтересованных лиц и пользователей. Но часто они говорят о проблеме из базы образов их опыта, насмотренности и логики. Это не что иное, как набор проблем, а не решение, но они пытаются выдать их за решение.

Трансформация проблем и требований в нечто новое, переданное в иную форму, решение, лежащее на поверхности, но из-за зашоренности невидимое для них — это гений аналитика. "А что так можно было?"))

Пользователь не даст решение, он может только навести на проблему, как свидетель дает показания следователю. А свидетель может сразу сказать, что Валера виновен (может быть и так, но не факт).

Поэтому нужно не просто кивать головой и слушать, делая как сказали, но сомневаться, посмотреть иным взглядом, пересмотреть существующий опыт, учитывая нюансы. В этом сильно помогает взгляд сверху, личная насмотренность, быстрая категоризация требований на ходу, глубокое понимание контекста рынка.

5АМ | #мысли

Нашел такое высказывание:

«Ни что так не портит фокус, как объяснение, как он работает.»

Это идеальный совет как продать себя и компанию подороже. Когда у вас получилось и никто не понимает как, то это хороший повод заткнуться, скромно пожать плечами и сказать: "умеем, практикуем, вот расчетный счет, повторим"😄

5АМ | #цитаты

Продуктовый экзорцизм

Оценка сроков определяет все: приоритеты разработки фич, оценка денег в договор, распределение позиций участников проекта и их загрузки и так далее. Поэтому нельзя говорить, что «я не знаю сколько», «сложно сказать».

5АМ | #управление

Продуктовый экзорцизм (далее...)
Снять сроки не простая задача для менеджера проектов и продакта, но её нужно выполнять как можно раньше. На точность сроков влияет то, когда начат их сбор. Чем раньше этап, тем больше приходится выдумывать, обращаясь к демонам и духам)

🟣 Экзорцист
Это продакт менеджер, который, закатывая глаза и скрещивая пальцы ладонями вверх, пытается ответить на вопрос стейкхолдера «че долго делать?». У него нет ни скоупа, ни классов пользователей, только минимальный вижн, объяснения несколько фич и пара бизнес целей. Он не говорил с пользователями, бегло посмотрел сайты конкурентов и пару роликов на ютуб.
Демоны обманчивы, точность сроков будет типа «ну может быть как от следующего вторника, так и до следующего сентября».

🟣 Ловцы душ
Это продакт, проджект и руководители направлений: аналитики, дизайна, фронта, бэка, тестов и т.д., собравшиеся за столом перед книгой заклинаний - скоупом. Продакт и аналитик собрали бизнес требования, разложили диаграмму фич, пользователей, конкурентов, заложили архитектуру юзкейсов. Далее продакт читает заклинания - наговаривает концепт и вижн блоков и разделов, описывая крупными мазками представителям всех направлений блоки работ. Затем, все сидящие за столом берутся за руки и запрашивают оценку сроков по направлениям у потустороннего мира. Проджект с овнером раскидывают приоритеты и получают примерную роадмапу и набор планов версий. Точность выше, но по прежнему может быть промах на месяца, корректировка от 20% до 50%, зависит от сработанности команды.

🟣 Медиум
Это руководитель направления разработки, получивший хорошо проработанные требования по каждой возможности (для фронта это еще и макеты и апи), декомпозирующий и оценивающий конкретные задачи по требованиям. Точность очень высокая, корректировка не более 5-10%, зависит от качества руководителя и сработанности команды.

К сожалению, выбирать не приходится, что лучше так или вот так, нужно делать все эти типы оценок. Дать опору стейкхолдеру в течение часа будучи экзорцизмом, собрать оценку за неделю ловцами душ, а затем через медиумов уточнять сроки.

Общаетесь с потусторонним миром при оценке сроков?😄

5АМ | #управление

Всем привет) Спасибо за голос в пятничном опросе)

Рад видеть, что у команд появляется самостоятельная роль аналитика. Тем не менее, соотношение 39% к 30% в нашей скромной подборке говорит о том, что аналитику и архитектуру совмещают в себе другие роли.

Недавно узнал о библии аналитиков: "Разработка требований к ПО" Карла Вигерса. Аж стыдно стало, что не знал о ней. Прочитал уже 1/7-ю. Она жирная, в 700 стр. Читаю по 10 стр. в день, с таким темпом в декабре дочитаю) Делаю заметки для вас, ждите пост)

Я сам совмещаю роль аналитика в нашей команде. Когда начал читать всплывали флэшбэки типа "а они это так называют, ну ок")) В данном случае теория ложится на опыт на ура. Думаю, что если бы я прочел её перед активной работой, то мне бы это сильно мешало.

Очень советую, книга про методики, про шаблоны, про структуру, больше конечно про корпоративный мир, но если разумно использовать методики, а не по порядку, что приходит только с опытом, то опираться действительно можно. Особенно полезно не для аналитиков, а для нас - совмещателей))

Пока читаю - могу давать интересные выдержки с окраской на наш опыт.

👍 — Кто читал? как вам?)
🔥 — Делать посты про интересные из книги)

5АМ | #life

Проскользнуть в опыт

На прошлой неделе был звонок с потенциальным клиентом и заказчиком. Представители компании: опытный мужчина, специалист, директор подразделения, а также его подчиненный - руководитель разработки.

Я, как обычно, за пол часа до сидел с закрытыми глазами, продумывал встречу и выстраивал стратегию общения. В моменте почувствовал общий страх, переживание, но быстро вернул себя в спокойствие сбросом ответственности в формате «будь что будет».

Раскручивая возможные варианты встречи, я выстраивал идеальную позицию, идеальный сценарий, которых нет и не будет. Мы хотим показать себя с самой выгодной стороны, но это ошибка, потому что ставим себя в неустойчивое положение. Делаем себя тем, кем в данный момент не можем быть.

Единственное, что можно сделать - это вернуть себя в свой опыт. Это единственное, на что можно рассчитывать, на что можно надеяться. Другого нет. Не нужно пытаться блистать умными словами и терминами, все не вспомнишь, но опыт может литься из нас рекой.

Я проскользнул в свой опыт и переживания сразу же ушли, потому что я в нем уверен. Я знаю, что сделал все, на что был способен на тех ресурсах, что у меня были. И вот этот момент наступил. Звонок, встреча, выступление. Эта точка, которая вскрывает все, что у тебя на самом деле есть. Все, что можно сделать - довериться опыту, проскользнуть в него, черпать от туда, больше не откуда, свободно летать и прыгать в нем, не думая и не переживая, а потом уже собрать обратную связь.

Встреча, кстати, прошла успешно)

Именно поэтому важен каждый день, отвоевывать у себя ленивого каждый день, т.к. каждый имеет значение и наполняет капсулу нашего опыта, в которую можно проскользнуть и быть как в коконе.

5АМ | #мотивация