Аварийно-диспетчерская служба (в народе сокращенно – АДС)
Служба, осуществляющая деятельность по устранению аварийных ситуаций и осуществляющая текущий контроль за инженерными системами многоквартирного дома. Аварийно-диспетчерская служба ежедневно в круглосуточном режиме следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов.
Все Мы знаем что по вопросам с инженерными сетями в квартире или доме, а так же в случае отсутствия коммунальных услуг необходимо обратиться в АДС.
Но так ли это, и по каким еще вопросам можно обратиться аварийную службу обслуживающей Ваш дом управляющей организации? Как правильно сделать заявку и получить её качественное исполнение?
Напомним:
- При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
- Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
(Постановление Правительства от 06 мая 2011 года № 354 Правила предоставления коммунальных слуг гражданам).
Вы узнали, что у Вас в квартире или в многоквартирном доме оказывается некачественная коммунальная услуга и сообщили об этом в АДС предложенным выше способом. При этом, многие жители ошибочно думают, что сообщить в АДС можно только об аварийной ситуации в квартире или доме, а так же об отсутствии коммунальных услуг с вызовом слесаря сантехника или электрика на дом, а ведь это неверное суждение!
Согласно действующих норм законодательства РФ (пункт 16 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность), Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
(Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме)
Таким образом, в случае если управляющая организация в Вашем доме не содержит должным образом общее имущество (отсутствует уборка, сломана входная дверь, не очищено крыльцо, протекает кровля или неисправен фасад, не вывозится мусор), Вы так же вправе обращаться с заявкой в АДС!
Зачастую, житель обратился в АДС и ему ответили: «заявку приняли, ожидайте…», а ведь это не правильно!
Согласно законодательства:
- В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
То есть, Вы имеете право предложить время, когда сотрудник АДС должен явиться по Вашей заявке для подтверждения факта оказания некачественной комуслуги и устранения проблемы. Если же Вы не согласовали время, то в этом случае Время проведения назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Теперь немаловажный фактор, как правильно должен принять у Вас заявку диспетчер АДС?
- Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.
- АДС обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления.
Если служба АДС не ответила на Ваш телефонный звонок, то существует обязанность перезвонить Вам в течении 10 минут. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.
- При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.
- Аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.
В итоге:
• Обратиться в АДС можно письменно, устно или по телефону;
• Сообщите о проблеме и согласуйте дату и время проведения проверки качества комуслуги;
• Заявку можно сделать не только об отсутствии коммунальных услуг или об аварии, сообщить можно и о не должном содержании общего имущества;
• Получите номер регистрации заявки и ожидайте её исполнения;
• Сообщите о качестве исполнения заявки в АДС или ожидайте обратной связи от службы по указанному Вами номеру телефона.
Телефоны служб АДС
ООО «ЧукотЖилСервис» - 8(42722)60800, 8(924)666-01-36
ООО «ЖилДом» - г. Анадырь 8(42722)20202; с. Марково 8(42732) 91386, 8(42732) 91564, 8(900) 335-83-21; с. Ваеги 8(964)481-59-65
МУП ЖКХ «Юго-Восточный» - 8 (42733) 3-10-99, 8 (42733) 3-18-00
МП ЖКХ Билибинского муниципального района - 8(42738) 2-50-73
МП «Чаунское районное коммунальное хозяйство» - 8(42737) 4-22-27
МУП ЖКХ «Иультинское» - 8(42734) 2-23-55, 8(42734)2-27-12
МУП «Айсберг» - 8(42736) 2-27-44
МП «Север» - 8(42735) 2-29-89, 8(914)533-48-58
ООО «ЖЭУ Угольные Копи» - 8(914)537-21-87
ООО «ЖИЛКОМУЮТ» - 8(42732) 94-4-39

Правильная эксплуатация кровельного покрытия в доме, позволит значительно снизить риски его повреждения и внепланового ремонта, а так же предотвратит аварийную ситуацию для жителей верхних этажей!

У жителей нашего региона часто возникают вопросы к управляющим организациям о техническом состоянии кровельного покрытия. Но ведь не всегда граждане понимают, что кровля – это конструктив многоквартирного дома, который относится к общему имуществу многоквартирного дома и все вопросы о его эксплуатации и в том числе использование в технических целях, должны решаться на общем собрании.
У одного из жителей возник вопрос о законности размещения и демонтажа на кровле многоквартирного дома антенного оборудования.
По данному вопросу жилищная инспекция разъясняет в рамках действующего законодательства:
1. Для установки антенны на крыше многоквартирного дома необходимо получить согласие собственников многоквартирного дома. Порядок проведения общего собрания собственников многоквартирного дома определен статьями 45 – 48 Жилищного Кодекса Российской Федерации;
2. Согласно пункта 3.5.8. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. МДК 2-03.2003 утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организации по обслуживанию жилищного фонда следят за недопущением крепления к стенам зданий различных растяжек, подвесок, вывесок, указателей (флагштоков и других устройств), установку кондиционеров и спутниковых антенн без соответствующего разрешения;
3. Кроме того, согласно пункта 4.6.1.20. вышеуказанных Правил, установка радио- и телевизионных антенн нанимателями, арендаторами, собственниками жилых помещений, заделывание специальных вентиляционных отверстий (продухов) в крышах и слуховых окнах, производство конструктивных изменений в элементах крыш без утвержденных проектов не допускается.
4. Размещение и эксплуатация антенного оборудования допускаются только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами. В случае нарушения порядка установки антенного оборудования на крыше многоквартирного дома, оборудование считается установленным незаконно и подлежит демонтажу.
За более подробной консультацией, как в рамках действующего законодательства установить телевизионную или спутниковую антенну на кровле, можно обратиться по телефону Жилищной Инспекции 8(42722)63508

Уважаемые собственники помещений многоквартирных домов!

📍Функциональные возможности ГИС ЖКХ позволяют Вам удаленно знакомиться с результатами голосований общих собраний собственников.

📍Для просмотра информации о протоколах общих собраний в системе необходимо:

✅войдите в личный кабинет пользователя на сайте https://dom.gosuslugi.ru с помощью учетной записи Госуслуг;
✅на главной странице личного кабинета откройте раздел «Голосование по дому» и перейдите во вкладку «протоколы общих собраний»;
✅для поиска интересующего вас протокола заполните одно или несколько полей блока поиска (адрес дома, дата, номер протокола, форма проведения и др.) и нажмите кнопку «найти»;
✅для просмотра протокола нажмите на его наименование либо выберете пункт выпадающего меню «просмотреть».

В открывшейся карточке протокола собственники помещений в многоквартирном доме могут ознакомиться :

✅ с общей информацией о голосовании;
✅с вопросами повестки дня;
✅с итогами голосования;
✅с электронным образом протокола голосования.

‼️Завтра, 7 апреля с 7.00 до 17.30 Анадырская транспортная компания, управляющие компании «Жилдом» и «Чукотжилсервис» будут производить расчистку от снега дворовых территорий с использованием техники по адресам:

🔹 ул. Отке 17, 34А, 34Б, 38, 40, 42, 44, 46, 48, 50, 54;

🔹 проезд ул. Отке 38 до ул. Тевлянто 13.

Просьба жильцов указанных многоквартирных домов на время работ убрать личный транспорт с дорог, тротуаров и парковочных карманов, в целях осуществления качественной расчистки территории.

‼️Для проведения ремонтных работ на инженерных сетях по замене запорной арматуры 9 апреля с 5.00 до 8.00 будет отключено холодное водоснабжение по адресам:

🔹ул. Ленина 24, 25, 26, 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 36-а, 38, 38-а, 39, 40, 40-а, 41, 42, 43, 44, 44-а, 45, 46, 46-а, 47, 48, 49, 50, 51, 53, 55, 57, 59, 61, 63;

🔹 ул. Отке 19, 25, 27, 29, 31,33, 33-а, 33-б, 33-в, 35, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 46, 46-а, 48, 50, 52, 54, 54-а, 55, 56, 57, 58, 60, 61, 62, 64;

🔹 ул. Беринга 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 16, 18, 20;

🔹 ул. Тевлянто 1, 5, 7, 9, 11, 13, 15;

🔹 ул. Чукотская 6, 13, 15, 17;

🔹 ул. Энергетиков 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12,13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 24, 26, 28, 30;

🔹 ул. Берзиня 22;

🔹 ул. Куркутского 5, 7;

🔹 ул. Полярная 18, 20, 22;

🔹 ул. Строителей 1, 1-а, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17;

🔹 ул. Рультытегина 1.

📌Что делать, если управляющая организация неверно начисляет плату за коммунальные услуги?📌
📝В соответствии с пунктом 155.1 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:
а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.
📍 Итак, в случае нарушения порядка начисления платы за коммунальные услуги, Вы вправе обратиться в адрес вашей управляющей организации с письменным заявлением о перерасчёте и выплате штрафа в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить.📍

‼️В понедельник, 10 апреля с 8.00 до 17.30 Анадырская транспортная компания, управляющие компании «Жилдом» и «Чукотжилсервис» будут производить расчистку от снега дворовых территорий с использованием техники по адресам:

🔹 ул. Ленина 46, 48, 50, 51, 53, 55, 57, 59, 61;

🔹 ул. Энергетиков 4, 6, 8, 10.

Просьба жильцов указанных многоквартирных домов на время работ убрать личный транспорт с дорог, тротуаров и парковочных карманов, в целях осуществления качественной расчистки территории.

‼️‼️‼️❗️Постановлением Правительства РФ от 10.03.2023 № 372 внесены изменения в постановление Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля».

В соответствии с указанными изменениями возобновляется выдача предписаний в случае выявления при проведении контрольного (надзорного) мероприятия нарушений обязательных требований. В отношении предписаний, выданных после 1 марта 2023 года, будет осуществляться контроль их исполнения.

Указанные изменения вступили в силу 17.03.2023.

‼️В понедельник, 11 апреля с 8.00 до 17.30 Анадырская транспортная компания, управляющие компании «Жилдом» и «Чукотжилсервис» будут производить расчистку от снега дворовых территорий с использованием техники по адресам:

🔹ул. Энергетиков 3, 5, 7, 9, 11, 13;

🔹 ул. Берзиня 22;

🔹 ул. Отке 26А, 26Б, 30, 32, 34;

🔹 ул. Чукотская 4.

Просьба жильцов указанных многоквартирных домов на время работ убрать личный транспорт с дорог, тротуаров и парковочных карманов, в целях осуществления качественной расчистки территории.

‼️Завтра, 12 апреля с 8.00 до 17.30 Анадырская транспортная компания, управляющие компании «Жилдом» и «Чукотжилсервис» будут производить расчистку от снега дворовых территорий с использованием техники.

В связи с большим количеством снега, АТК и Жилдом продолжат расчистку по адресам:

🔹ул. Энергетиков 3, 5, 7, 9, 11, 13;

🔹ул. Берзиня 22.

Управляющая компания Чукотжилсервис будет работать по адресам:

🔹ул. Отке 40, 42.

Просьба жильцов указанных многоквартирных домов на время работ убрать личный транспорт с дорог, тротуаров и парковочных карманов, в целях осуществления качественной расчистки территории.