C 2019 по 2024 год рынок E-commerce в России вырос в 7,5 раз, до 12,6 трлн руб.

Консалтинговая компания «Яков и Партнёры» представила исследование состояния и перспектив рынка электронной коммерции в России. Документ опирается на финансовые отчетности компаний, данные J.P. Morgan, Euromonitor International и других источников, собственный анализ, а также серию глубинных интервью с более 10 экспертами компаний независимого E-commerce.

Ключевые выводы:

• за 5 лет с 2019 года объем рынка E-commerce увеличился в 7,5 раза, до 12,6 трлн руб. Такому росту поспособствовало активное развитие маркетплейсов, но сейчас темпы общего объема оборота товаров на таких площадках начали замедляться;

• доля E-commerce в общей розничной торговле выросла с 5% в 2019 году до 23% в 2024 году;

• аналитики прогнозируют три сценария развития электронной коммерции в России, где в оптимистичном сценарии рынок может вырасти до рекордных 35 трлн руб. к 2030 году;

• авторы исследования видят в числе факторов роста скорость цифровизации, стратегии игроков и развитие собственных онлайн-площадок (независимый E-commerce), которые могут занять до 35% всего рынка электронной коммерции.

Изучить прогнозы →

#e_commerce

Средний показатель клиентоцентричности российских ИТ-компаний составил 59%

Cloud. ru и НИУ ВШЭ представили обзор клиентоцентричности российских ИТ-компаний. Для этого аналитики оценили 40 организаций, из которых 27 ориентированы на сегмент B2B и 13 — на B2C. Всего учитывалось 16 метрик, формирующих четыре субиндекса: проактивное взаимодействие с клиентом, совместное с клиентом создание стоимости, внутрикорпоративную интеграцию, внешнюю консолидацию цепочки создания стоимости.

Основные выводы:

• средний показатель клиентоцентричности среди участников составил 59%, включая топ-5 компаний, которые продемонстрировали результат на уровне 76%;

• к сегментам — лидерам клиентоцентричности аналитики относят облачные технологии, электронные компоненты, компании реального сектора, электронную коммерцию. Они имеют сбалансированные показатели по всем субиндексам с высокими итоговыми значениями;

• сегменты со средним уровнем клиентоцентричности составляют потребительский сектор, информационная безопасность, разработка ПО. Они, по замечаниям авторов документа, сильны для пользователей в омниканальности и безопасности сервисов;

• к сегментам с низкой клиентоцентричностью отнесены системная интеграция и центры технологической экспертизы.

Изучить все выводы →

#искусственный_интеллект #информационная_безопасность #разработка #e_commerce