Меня часто спрашивают, а для кого Карта процесса-опыта будет полезна в их работе. Собрал те роли в разработке современных продуктов и услуг, кому карта будет полезна. Чем ближе роль к фазе дискавери и проектирования, тем особенно полезнее для них карта. У меня получился такой список.

— CX, UX, UI и продуктовые дизайнеры, проектировщики услуг
— Бизнес-аналитики
— Исследователи
— Продуктовые менеджеры
— Консультанты и фасилитаторы проектно-аналитических сессий
— Заказчики и задачедатели

Пара мыслей про то, что истории должны преобразиться и перестать обслуживать только пользователей. Догмат пользователе-центричного подхода нужно аккуратно пересмотреть

https://ashapiro.ru/writing/tpost/sn4rhemvc1

В канале «Как проектировать», то есть здесь, с начала 2023 года я делюсь всем нарождающимся по мере написания книги о проектировании цифровых инструментов и их интерфейсов.

За это время метод Карты процесса-опыта оформился в самостоятельную практику схематизации и требует отдельного канала. К тому же сейчас идёт год премьеры, и новостей довольно много.

За анонсами, новыми примерами и, самое главное, развитием Карты процесса-опыта прошу любить и жаловать в её канал — https://yangx.top/xpmap

Здесь же я продолжу писать о широком круге методик проектирования.

Буду помощником-методистом на этом онлайн-интенсиве 6 июля по визуализации стратегии с Картой гипотез. Методистом значит, что буду ходить по группам, смотреть их карты гипотез и искать в них ошибки. Приходите, если хотите живой практики

https://yangx.top/hypothesismap/258

Ещё раз напишу — не все заметили — что Карта процесса-опыта теперь тут — https://yangx.top/xpmap

«Бардак» — это эмоция когнитивного  диссонанса при встрече со сложностью, которую ещё не постиг.

Заходишь в проект, и думаешь какой же тут свинарник у ребят. Человек всегда сравнивает всё с собственной нормой. С неким эстетическим критерием. Видя нарушение нормы, он негодует, требуя идеала. Разрыв с идеальным причиняет страдание, и никто страдать не хочет.

Но вопрос всегда в том, за чей счёт и почему этот идеал вдруг должен появиться в этом месте. Инфантильное сознание требует совершенства всегда и во всём. Зрелое учится принимать сложность гармонии мира.

Картинка — из папки «Исследование отвратительного»

Вы пользуетесь таблицами решений в своей практике? В каких именно случаях?

Мне они настолько нравятся, что я затащил эту практику не только в Карту процесса-опыта, но и в схему цепи преобразования данных. В особенности помогает избежать лишних ветвлений и монструозных схем, как на пёстрой картинке, что со мной поделились

Как начать писать

Вчера во время записи подкаста с Иделем и Сашей из «Разностной машины Чарльза Бэббиджа» (первый выпуск) речь зашла о моей книге. И Саша спросил как начать писать. Ответил коротко, мыслей было больше, так что решил их записать после

https://ashapiro.ru/writing/tpost/msxza5fs11-kak-nachat-pisat

Такой мощной визуализации понятия стиль да ещё и в необычной связке типографика—мода я ещё не встречал. Снимаю шляпу перед автором, мастерски. Объяснять доступно, это надо ещё уметь. Объяснять так, чтобы это захватило смотрящего — высший пилотаж. Так что перед нами ещё и образчик управления впечатлениями

Сегодня день, когда Карта реализации историй вышла в свет с первой беседой о ней. Спасибо Косте Полуянову за прекрасную компанию и пример, с которым мы содержательности покрутили карту.

Тем, кто использует User Story Mapping в своей работе, смотреть обязательно. Вы удивитесь!

https://youtu.be/qP3UJjK2b2E

Друзья! Завтра — редкое событие. Андрей Шапиро и Александр Бындю соберутся, чтобы описать процесс фасилитации стратегической сессии с Картой гипотез. Результатом будет визуализация процесса с помощью Карты процесса-опыта.

Карта гипотез имеет разные уровни сертификации. Один из уровней — Фасилитатор. Это человек, который умеет проводить стратсессию так, что после неё появляется стратегия и создаётся стратегический план, а не цели с календарным планом задач. Как проводится такая сессия фасилитации? Чтобы показать это во всех деталях, мы выбрали лучший способ — описать процесс в виде Карты процесса-опыта. Тем более, что для создания сложных продуктов и сервисов мы как раз используем сначала Карту гипотез, а затем Карту процесса-опыта, и всегда в связке.

Это в отдельности интересно тем, что одним из наших инструментов мы будем описывать другой. В итоге, как результат мы выдадим схему, рассказывающую как проводится стратсессия с помощью Карты гипотез. И эта схема будет описана в виде Карты процесса-опыта. Все, кто интересуется практикой картирования, присоединяйтесь.

Встреча пройдёт 3 июля в 13:00 по Москве онлайн в Телемосте

Запись прямого эфира с картированием процесса «Фасилитация стратсессий с методом Карты гипотез». Мы не готовились и составляли карту процесса-опыта на лету. Так проходит типичная сессия с картированием Картой процесса-опыта

https://www.youtube.com/watch?v=uQPyVQFlzRo

Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост

6 сентября в Москве проведу двухчасовой мастер-класс по схематизации опыта потребителя при проектировании современной многоканальной услуги.

Произойдёт это на полюбившемся мне ProductSense. Если вы туда собираетесь, запланируйте зайти на мой мастер-класс. За два часа мы кратко познакомимся с базой нотации и попрактикуем картирование в небольших группах. Я помогу строить карты и дам обратную связь

https://productsense.io/shapiro-24