Саша Бурт выпустил релиз своего Генератора — нодового плагина для генеративного дизайна в Фигма. Но главное, он сделал классный видео-туториал. Этого не хватало потому что, несмотря на кажущуюся простоту low-code, никто не отменял концептуальных знаний про типы узлов и поток.

Видео с туториалом
Плагин Generator

Готовлюсь к докладу про управление сложностью и размышляю о ней последние дни. Системная сложность — это лишь одно из качеств знаний о сложном продукте. Главный критический ресурс здесь — понимание, и именно над формированием и удержанием понимания нужно работать.

Если обобщать до простых правил, то все мои инструменты управления сложностью знаний придерживаются нескольких простых правил.

1. Абсолютно каждое принципиальное допущение (кусочек знания, существенным образом влияющий на судьбу системы) должно быть зафиксировано в виде текста или схемы (сохранение).

2. Каждый кусочек знаний должен быть отнесён к одному из классов, отражающих смысл и стадию его развития (различение)

3. Каждое зафиксированное допущение должно быть связано с другими кусочками актуальных знаний, и эти связи должны отражать структуры принятия решений, чтобы в условном завтра было доступно восстановление смысла и переосознание (консервация ситуации и фиксация структур решений). 

4. Каждое допущение должно быть зафиксировано во всех вариантах метаморфоз в процессе его развития для восстановления понимания (фиксация генезиса).

Некоторые предваряющие положения к вышесказанному.

~
Никакие знания не являются конечными. Они постоянно уточняются. Особенно знания о таких системах как человеческая деятельность и культура.
~
Знания — это тоже система. В своей основе знания имеют конструктивную природу: мы складываем их из разных частей, кусочков, связывая их друг с другом.
~
Качества «прожарки» этих кусочков различны
— Одни части знания затвердевают сильнее других и могут слабо изменяться за жизнь одного поколения. Это знания уровня теорий или догматов.
— Другая часть постоянно уточняется, редактируется и «дрейфует». Эти прото-знания мы называем гипотезами.
~
Кусочки знаний движутся в своём развитии в нескольких планах
— от единичных фактов и сигналов — к гипотезам развития через планирование;
— от неопределенности и размытости — к однозначности через углубление понимания и исследование;
— от разрыва, проблемы — к задачам и их решению через проектирование;
— от конкретных форм решений — к методам решений и приёмам через рефлексию.
~
Допущения или договорённости — это те части прото-знания о системе и ее окружении, которые мы постулируем, но время ещё не показало их благонадежность и это временное знание, которое мы намереваемся проверить на ближайшем шаге развития
~
Будем называть *принципиальным допущением* кусочек знания, существенным образом влияющий на судьбу системы.
~
Формы принципиальных допущений:
— смыслообразующие гипотезы (цели-результаты, процессные цели, целевые критерии) — всё то, что формирует замысел с точки зрения направления развития;
— инструментальные гипотезы (постулаты и ограничения о средствах) — допущения о решениях как мы строим и как не строим систему;
— объектные гипотезы — гипотезы об устройстве внешнего мира, ситуациях в нем, поведении и особенностях интересующих нас деятелей.
~
Человеческая память и восприятие построены на экономии:
— удерживаются отдельные, впечатляющие части, не факт что главные и важные, забываются и пропускаются тонкости,
— человек завтра это уже другой человек, его психо-эмоциональный фон склонен изменяться и оказывать влияние на его действия и мысли — человек в этом смысле текуч как вода;
— из-за всего этого человек плохо справляется с удержанием преемственности, будь то долгое действие или ведение последовательного рассуждения о предмете.
~
Человеку нужны инструменты для удержания преемственности, «длинной воли» и острой памяти при работе со сложным многосоставным знанием.

Пример неудачной коммуникации. Красным, с восклицанием, да ещё и таким длинным текстом мне сообщается о том, что... мне ничего не нужно предпринимать, а всё уже совершилось.

У Артёма Дапа в книге «Русский дизайн» есть идея о том, что дизайн должен работать на разных частотах: низких, средних и высоких. У него это было показано на примеры выставочных стендов. Высокие частоты — графдизайн, средние — предметка на стенде, низкие — общая конфигурация стенда, форма павильона — то, что увидят издалека. Так вот коммуникация должна отрабатывать хорошо на каждом из уровней. И здесь у ребят не сработала коммуникация на низкой частоте. На высокой скорости невозможно быстро понять что передо мной.

Начал переносить статьи с недоступного Медиума на сайт. Если смотреть на просмотры, хлопки, выделения маркером и комментарии, больше всех сердец затронули статьи с руководством по использованию User Story Mapping. Метод сбора требований и проектирования, который я практикую с 2010-го года, и который до сих пор считаю невероятно мощным.

https://ashapiro.ru/articles/usm

Ещё из интересного. В этом году был прям отряд людей из сферы психологии. Работа с эмпатией, с травмами, перепрошивка старых установок: например, использование зависти как помощника. Все эти девушки-эксперты были максимально мягки, участливы и сопереживающи во взгляде и голосе. Это были не айтишники, прочитавшие статьи, а именно практикующие терапевты, тренеры, коучи. Я был впечатлён. Вероятно это ответ на запрос аудитории по проблемам выгорания, потери себя и ценностности того, что делаешь.

Спасибо всем, кто был. Буду рад любой обратной связи по докладу.

Про содержание доклада напишу позже отдельно, когда будет доступно видео. Но если сильно хочется посмотреть, то есть слайды и ссылки на материалы — https://ashapiro.ru/talks/tpost/x2kpcc4631-ukroschaya-slozhnost-tsifrovogo-produkta

Антипаттерн «узнай в другой комнате»

Часто встречаем такой антипаттерн интерфейсной механики. Когда ты идёшь в одну комнатку (страницу), чтобы узнать то, что должен был знать на предыдущей для выбора на ней. Например, сообщение о стоимости доставки не даётся на экране выбора типа доставки. Приходится возвращаться, менять свой выбор в неведении к чему это приведёт. Затем идти опять на следующую страницу, чтобы только там узнать, что этот вариант тебе тоже не подходит и возвратиться вновь. И так перебираешь все варианты.

Мало того, что это само по себе утомительно. Переходя на следующую страницу, приходится удерживать в уме, что делаешь. Если это спонтанная покупка, то можно легко ожидать потери этой информации и оттока клиента. Кроме того, через пять испробованных вариантов забываешь, что было в первых, что заставляет человека начать с начала или перейти к записыванию на физический или виртуальный листочек данных, найденных в отдельной комнатке.

Фазы прироста знаний в проектировании

На каждом этапе проектирования мы достигаем плато насыщения по объёму полученных и выработанных знаний. С ростом объёма знаний растёт шанс проектирования более ценного продукта. На иллюстрации приведены три фазы естественного прироста знаний: 1) проектировщик сам с собой; 2) проектирование с обратной связью от команды разработки при её активном включении — без этого тестирование результатов проектирования будет игрушечным и не глубоким; 3) проектирование с обратной связью от реальных пользователей и мира деятельности, в которое созданный продукт выпущен. Объём и ценность знаний на фазе выпуска в мир могут на порядок превзойти все ранее полученные знания.

Поддался искушению и зарегистрировался на платформе ГетМентор как ментор. Это хаб менторов — профессионалов в ИТ, готовых помочь коллегам в их развитии. Если у вас есть запрос из предложенных ниже тем, записывайтесь на встречу. Сейчас это бесплатно.

С чем помогу
— прокачаться в сборе требований: от целей и процесса до карты пользовательских историй;
— освоить генеративный дизайн или визуализацию данных;
— обрести направление и подходы в собственном развитии.

https://getmentor.dev/mentor/andrey-shapiro-2416

Почему я так пишу витиевато: не обучила и не тренеровала, а была проводником. Да потому что методологии невозможно учиться по готовым методическим материалам, их и не существует. Методология стоит выше методик и часто лишена конкретного примера и даже предмета приложения. Осваивать её можно только, постоянно приземляя на собственную практику. Это требует невероятной дисциплины ума и упорства.

Вероятно нет ни одного из предметов, которые я изучал за всю мою жизнь, что потребовали бы столько концентрации и усилий. Сложнее предмета я не встречал. Стоят ли эти затраты того? У меня нет ни толики сомнения на этот счёт. На мой взгляд, ничего сильнее в мире пока не изобретено. Твёрдые результаты я приведу далее, что же касается личных ощущений, то значительно развились мои техники понимания и мышления и углубилась ориентация в области системного подхода.

Стоит ли вам сходить на курс Ирины? Это не такой простой вопрос. Ведь, как вы поняли, там будет трудно и пахать придётся — будь здоров. Если вы уже соприкасались с СМД и давно искали как в неё зайти, то это редкий шанс. Если вы впервые узнали про эту школу мышления и стало любопытно, то я бы рекомендовал начать с чтения книги «[Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология](https://www.artlebedev.ru/izdal/orgupravlencheskoe-myshlenie-2018/)». Таков был мой собственный путь. Прочтя несколько первых страниц, я не мог ни оторваться, ни поверить, что человек может так ясно и складно разворачивать мысль в живой лекции — вся книга, это оцифровка текста, записанного на магнитофон с лекций, прочитанных в 1981 году руководителям строительств атомных станций в СССР. Я читал эту книгу несколько раз, пытаясь впитать мудрость её автора. Если у вас произойдёт, что-то вроде такой сцепки, и будет недоставать практики, тогда одназначная рекомендация идти на курс.

В заключении добавлю о моих предварительных результатах. Философ Мераб Мамардашвили, кстати, сильно повлиявший на Георгия Петровича, говорил, что мысль тогда мысль, когда она способна породить другую мысль в человеке. И в этом смысле курс дал мне многое. Я создал новый для себя метод конструирования деятельности и способ визуализировать эту деятельность в виде схемы, [черновик статьи](https://yangx.top/how2scheme/75). Сконфигурировал на основе этого метода деятельность по оцениванию компетенций сотрудников в компании, снабдив её всеми недостающими средствами. Развил и углубил понимание в методике систематизации проектных знаний — журнал проектировщика как метод значительно развился, вскоре напишу статью об этом. По результату курса в моей личной картотеке появилось 51 карточка со схемами и технологемами СМД. Вновь полученным багажом хочется делиться, и в ближайшей беседе о СМД я планирую рассказать коллегам о воле и самоопределении.

На этом я приостановлюсь. Готов ответить на ваши вопросы и помочь вам понять нужно ли вам идти в это путешестви. Мне хотелось описать свой опыт содержательно и отстраненно, без эмоций, хотя их за время курса и по итогу осознания его ценности было множество.

Критерии остановки в планировании эффекта

Мы, как проектировщики, не можем делать самостоятельно выводов о целесообразности планируемых мероприятий за заказчика. Но можем мягко показывать отсутствие связи между мероприятиями и целью. Делаем мы это путём совместной визуализации логических цепочек, соединяющих средства с целями.

Настойчивость проектировщика в продвижении к выявлению истинной цели должна длиться до тех пор, пока представитель бизнеса не объявнит её смысл или не выйдет на новую цель, признав, что ранее действительно связь была слабой, новая связь выглядит следующим образом, и мы действительно этого хотим, потому что то-то и то-то. Нет надобности говорить, что такое выяснение дело тонкое и нужно помочь коллегам в этом движении.

Критерий остановки здесь у проектировщика таков. Мы поняли как проектная задача встраивается в общий ландшафт бизнеса как системы, задача ясна, нечем оспаривать связи между средствами и целью — все мысленные эксперименты пройдены, логические связи звучат обоснованно и дело только за натурным экспериментом.

Однако случается, что проекты запускаются с менее проработанными целевыми критериями. В этом случае лучше отдавать себе отчёт, в том, что цели проработанны слабо, и это может привести к краху проекта. Ниже я привожу классификацию степени готовности бизнес-целей, которую мы используем у себя в работе.


СТЕПЕНИ ГОТОВНОСТИ БИЗНЕС-ЦЕЛИ

I. Выявленность
— Не выявлена. Цель нигде не зафиксирована
— Выявлена слабо. Зафиксированы лишь пожелания заказчика о направлении. Например, «максимально сократить время на ручные операции».
— Выявлена. Сформулирован ясный критерий успеха или несколько критериев в виде попадения контрольного показателя в принятый допуск и этот результат отнесён к явно указанному периоду времени. Например, 99% документов попадают в следующий SLA: время прохождения файлов от системы 1 до системы 2 не более 60 секунд.

II. Практическая измеримость
— Невозможна. Например, удовлетворённость какого-то человека из состава стейкхолдеров объективно быть измерена не может.
— Недоступна или доступна после доработки. Требуется разработка измерительной инфраструктуры.
— Доступна. Уже есть всё, чтобы измерить текущие значения метрик и будущие.

III. Достижима силами инженерного воздействия
— Нет. Например, победа конкретного кандидата в политической борьбе. Или исключение влияние сговора людей.
— Да. Ясна цепочка воздействий и следствий, приводящая к результату.