В начале недели я вёл двухдневный тренинг по сбору требований в крупной федеральной компании. Заказчик выбрал в качестве методов своего фреймворка анализа Карту гипотез, Event Storming и User Story Mapping.

С Карте гипотез мы работали дольше всего: разобрали метод в первый день и вернулись к работе над ошибками во второй. На втором дне произошёл интересный эффект, когда тренинг превратился внезапно в сессию по визуализации стратегии. Дело в том, что на второй день тренинга заглянул топ-управленец, колесящий по всей стране и постоянно разговаривающий с людьми «на земле». Посмотрев на то как формулируют гипотезы учающиеся коллеги, он под конец не выдержал и, прервав молчание, начал пояснять нюансы замысла. В ситуации отсутствия реального эксперта, тот наконец появился, и карта стала наполняться жизненными конструкциями, а не фантазиями.

Во время работы над печатной версией книги мы с командой сильно развили графический язык схем Карты процесса-опыта (КПО).

Посмотрите какая красота

Сравните насколько лаконично и ясно видно происходящее в одной и той же ситуации коллаборации по заказу, изготовлению и доставке пиццы на картах КПО и на схемах BPMN, Service Blueprint, классического табличного CJM, приведённых в этом посте