Надёжность

В какой момент мы оказались в мире, в котором сказать «сегодня сделаю» и не сделать — это норма? Нет, это не норма. Если ты даёшь срок, в него у меня должно появиться одно из двух: либо результат задачи, либо твоё сообщение с новым сроком. Третьего варианта не должно быть.

Когда мне приходится пинговать тебя со словами «где задача?» — это отстой. Как я могу быть уверен в том, что ты выполнишь договорённости о сотрудничестве, условия договора, затащишь важный проект или заплатишь деньги вовремя, если ты не можешь написать мне два слова после своего обещания «отвечу сегодня»?

Отсюда рекомендации по навыку «Надёжность»:

1. Давая задачу, давай и срок. Крайне глупая ситуация, когда договорились, что сделаешь задачу, но не поставили срок: проходит неделя, ответа нет, не понимаешь, как и когда пинговать.

2. Это работает в обе стороны. Когда берёшь задачу, обозначай срок.

3. Обещай аккуратнее.
• Не бери задачу, если нет уверенности, что сделаешь в срок.
• Перед обещанием посмотри в календарь и список задач.
• Не бронируй себе календарь по горлышко — оставляй запас на внезапное. Не прилетит — хоть отдохнёшь.
• Пользуйся фразой «я не могу сейчас сказать, сколько времени это займёт, мне нужно сделать подход к задаче, я оценю и завтра дам тебе срок».

4. Убери из лексикона слово «постараюсь». Никаких стараний: либо результат, либо новый срок.

5. Когда получено обещание, запиши себе задачу с контролем. Ты обладаешь навыком надёжности, окружающие — нет.

6. Говори «нет». Haha, classic.

7. Перезакладывай сроки. Приятно же, когда банк обещает прислать карту через неделю, а присылает через два дня? Так же и с задачами: пообещай два дня и сделай за день, все будут только в плюсе — у тебя останется день про запас, а заказчик порадуется, что получил задачу раньше. Но не переборщи: делать неделю задачу на полчаса непрофессионально, к тому же ты всё равно будешь делать её в последний момент.

Дорогие мои сотрудники, партнёры, подрядчики и клиенты! Помните, что каждое ваше обещание заканчивается задачей в моём блокноте «проверить задачу А в срок Б».

___
P.S. Я хочу, чтобы Надёжность стала частью культуры и стандартом работы в нашей сфере. А как вы считаете?
Напишите в комментарии или мне в личные сообщения: почему это может работать не работать, почему компании могут не захотеть внедрить это в свою работу? Что сюда можно добавить, а что — убрать?

Поиск ментора

Несколько человек в последние дни спросили у меня, как это делается. А я человек простой: вижу запрос — пишу пост.

Кто такой ментор, зачем он нужен, и как с ним работать, можно прочитать где-то ещё, а пока: как его искать.

1. Делать наставниками своих руководителей
Вообще-то, это их работа. Но это и самое простое — они видят меня со стороны, знают, что происходит у тебя в работе. Достаточно дождаться встречи 1-on-1 раз в две недели и встраивать в неё вопросы из роли менти. Если такие встречи долго не появляются, я назначаю их сам. Обычно мои руководители не знают об этом.

Костя, Андрей, Илья, Аня, Ваня, Дима, Серёжа, извините, вы побывали моими менторами.

2. Через вклад
Беру крутышей из сферы, с которыми мне комфортно, и которых я знаю и читаю. И начинаю люто помогать этому человеку. Пишу комментарии, тестирую новые продукты, участвую в текущих продуктах, предлагаю помогать. Денег за это не беру, но в работе с ними появляются регулярные встречи, а дальше — см. п.1.

3. Холодное письмо
Однажды я понял, что думаю об одном человеке в разрезе «что бы он сказал в ситуации Х». Я понял, что это неявный запрос на менторство. И написал ему об этом хорошее холодное письмо: «знаю, что ты сам работаешь с ментором, думаю про тебя, было бы классно поработать, давай?». Недавно мы отметили три года нашей работы в формате наставничества.

«Просто попросить» — подход, который работает чаще, чем нам кажется. Опустим анекдот про «впендюрить». У меня было двое в личном менторстве, которые так же однажды мне просто написали.

О чём не забыть в процессе поиска ментора
• Обучение — это обмен. Человек с той стороны должен что-то получать взамен. Обычная почасовая оплата не самый эффективный способ.
• В менторстве кто-то один должен знать формат работы. Либо я, либо ментор — иначе не заведётся.
• Лучше, когда наставник сам проходил менторство: тогда он с бó‎льшей вероятностью понимает пользу, и настроен отдавать в мир.
• Ментор — человек, который не на 100 шагов дальше меня, а на 1-2. По этой причине, Илон Маск мне не подойдёт, а собственник небольшого бизнеса в похожей на мою сферу — вполне.
• Сильно важно выстроить работу с ментором: а) регулярную, от раза в неделю до раза в месяц-два б) долгую, на годы.

Дорогой гугл-переводчик,

Ну, наверное, я не буду переводить с русского на русский. Ты же знаешь, какие языки я использую для перевода чаще всего — Английский и Португальский. Ну попробуй угадать.

Любое твоё предположение будет точнее, чем русский язык.

Best regards, мазафака.

Можно ли отправлять сообщения по работе в выходные?

Да хз. Послушай, есть два типа людей.

• Одним совершенно ок. Они отправляют сообщения в выходные и могут их получить в выходные. Если могут, отвечают. Если не могут, не отвечают.

• Другие не переносят рабочих сообщений в нерабочее время. «Где мой ворклайфбэленс», — говорят они. Если ты прислал мне сообщение по работе в выходные, ты уже меня отвлёк = занял мой выходной рабочей задачей. И сформировал у меня тревогу, что я должен тебе ответить.

Особенно сложно, когда сотрудники разбросаны по миру, и я не слежу, когда у кого начинается рабочий день.

Как я делаю

• Пишу в выходные. Мой мозг работает даже на выходных. Если мне приходит идея, лучше написать её сразу, иначе она будет потеряна.

• Если я знаю, что сотрудник ответственный и обязательно ответит в выходные, я могу написать в самом начале сообщения «это не срочно, можешь ответить в понедельник»

• Проговариваю явно на команду «каждый может написать в выходной, но каждый не должен ожидать, что ему ответят в выходной».

Например

Мне по рабочим вопросам можно писать когда угодно — ночью, в выходные, 1го января и т.д. Можно не извиняться, не откладывать сообщения на рабочее время и не отправлять их «без звука». У меня выключены уведомления, и меня не отвлечь. Но отвечу я тогда, когда мне будет удобно. Скорее всего, на следующий рабочий день. Вот так.

Лучше проговорить словами через рот правила общения, чем пытаться угадать, как позаботиться о человеке там, где ему это, вероятно, и не нужно.

А как вы думаете? Напишите в комментариях. Хочу устроить лютый срач!

Каналы о выходе на глобальный рынок

Кажется, «выход на глобал» среди русскоязычных предпринимателей перешёл по кривой Гартнера из пика завышенных ожиданий на плато продуктивности, и можно изучать это.

Собрали папку каналов о бизнесе на Глобал, цифровом кочевничестве и образе жизни и работы в разных странах.

👉🏻 Ссылка на папку

Мой топ-3 каналов из папки

1. Сева — мой герой. Я обожаю, как смело он делится внутрянкой своей работы без «я не расскажу, вы конкуренты». Когда удаётся лично поспрашивать его, и это всегда разрыв: я беру таймаут чтобы переварить, всё услышанное.

Из последних его постов, которые меня зацепили:
• Чтобы прозрачность, которую все хотят, работала хорошо, нужно: принимать промежуточные результаты как промежуточные; не добавлять людям работы; не перехватывать управление без необходимости; не критиковать форму, обсуждать только суть.
• Установка «Мы как семья» в компании неправильная: будут игры в жертву-агрессора-спасателя, а увольнение или уход сотрудника ощутится как конец света. Лучше — «мы как профессиональная спортивная команда».

Всеволод Устинов (канал)

2. Писаревский попадает в меня своими постами про вызовы предпринимательства. Например:
• Есть куча сфер, в которых нужно разбираться самому, их не делегируешь просто так: личная медицина, обучение детей и.. маркетинг.
• Варианты долгосрочной стратегии агентства: продать долю партнёру или стратегу, выйти из операционки, построить рекламную группу, сделать продукт или оставить это лайфстайлом.

А ещё пишет про мою любимую Португалию, жизни и бизнесе в ней. Если думаете о переезде — послушайте Лёшу, он херни не посоветует.

Канал Писаревского

3. R-Founders Job Board. Не человек, но канал, который я постоянно рекомендую в ответ на вопросы «где найти классную работу на глобал» и «где найти классного сотрудника». Ребята крайне сексуально описывают и вакансии, и людей.

Например, сейчас там:
• Вакансии коммерческого директора и продакт-менеджера в компанию, делающую онлайн-программы долголетия на англоговорящих рынках.
• Кандидат на роль SEO Head из Tripleten.

Однажды там был и я. 🫣

Канал «R-Founders Job Board»

___

👉🏻 Подписаться на всю папку из 28 каналов.

Поиск первых лидов на глобале

Не важно, как вы начинаете выход на новый рынок — сразу продаёте или касдевите, главное общее:
вам нужен поток людей, которые первыми будут приходить к вам на встречи и разговаривать с вами.

В моём агентстве исследований я десятки раз решал задачу поиска респондентов для исследования. Для нового рынка, идеи продукта, или для нового выебонистого сегмента.

Обычно лекции по исследованиям начинаются с того, зачем проводить исследования. Дальше — какие вопросы задавать, как делать выводы и так далее.

Но сложная задача — найти хотя бы одного человечка, который потратит час своего времени на разговор со мной. Чем меньше представителей целевой аудитории, и чем они более высокопоставленные, тем сложнее их искать. Тем более, что мы всегда хотим общаться именно с ЛПР.

Поиск респондентов — самая недооценённая тема. А ещё она и первая — без неё исследование не начнётся.

Чтобы завести поиск респондентов, мы создаём HADI-цикл проверки гипотез. Всё как в реальном продукте. Только гипотезы не о проблемах или ценностях продукта, не гипотезы роста, а гипотезы, где достать респондентов.

Пошагово

1. В начале исследования на общем брейншторме накидываем 20-50 гипотез, где искать респондентов.

2. Опционально, но очень полезно пообщаться с экспертами — скорее всего, рынок уже знает, откуда искать респондентов.

3. Ранжируем гипотезы и выбираем 1-3, которые можем проверить на ближайшей неделе.

5. Прописываем действия, которые нужно совершить, чтобы их проверить.

6. Для каждой ставим ответственного за проверку.

7. Планируем еженедельную встречу с отслеживанием прогресса по проверке гипотез.

Я собрал табличку, в которой я веду такой HADI-цикл:
• источники, где найти первых респондентов
• в комментариях — вопросы, которые нужно задать себе, чтобы вспомнить, какие каналы есть
• колонки для заполнения в процессе проверки: действие, ответственный, статус и результат
• пример заполнения
• мои любимые подрядчики, которые подойдут и вам для некоторых задач

Ссылка на Открытый шаблон привлечения респондентов/лидов на новом рынке. Копируйте, дорабатывайте и внедряйте!

Mom's not enough for test!

Покажи внутрянку исследования

Люди учатся касдеву исследованиям, но не понимают, как это реально применить для своих продуктов. Когда я учу, мне приходится рассказывать именно кейсы — я не могу отбиться от вопросов вроде: «а если вот такой продукт?», «а если в b2b?», «а для моего как?»

Но так мало нормальных кейсов про исследования. Вот чтобы увидеть всю внутрянку, как это проходит: была такая идея, вот так планировали решить задачу, сделали вот это, с такими проблемами столкнулись. Вот чтобы можно было всю теорию, которую мы изучаем на продуктовых курсах, посмотреть, как РЕАЛЬНО применяют, и применяют ли.

Все хотят прочитать кейс, и одновременно — все хотят, чтобы их кейс не рассказывали.

Что я сделаю

• Придумаю какой-нибудь продукт. Несложную битусишечку. Он будет чисто мой, не защищённый NDA, чтобы я мог рассказывать для него любую внутрянку.

• Я поставлю для него бизнес-задачу. Опишу цель и задачи исследования

• Я сделаю гайд интервью

• Я найду респондентов и проведу с ними интервью. Приложу цитаты самых смачных ответов.

• Я опишу всю логику, почему я задавал те или иные вопросы, почему я менял критерии поиска респондентов или ход исследования

• И обязательно кучу раз ошибусь, всё переделаю и… напишу об этом

• Я нарисую графы работ и карты решений людей

• Приму решения по итогу — делать такой продукт, или не делать

• Всё это я упакую в обучающую историю и покажу. Лонгриды будут платными, потому что это офигеть сколько работы.

Такой, кейс-стади исследования.

Что вам хотелось бы видеть в такой штуке?

А по ссылке — можно записаться в список ожидания, чтобы не пропустить, когда я её выпущу. Конечно, для откликнувшихся будет скидос.

Проводить встречи из кафе

Ты хочешь провести встречу из кафе, с прогулки, на открытой веранде или из аэропорта. Кажется, что у тебя достаточно хороший интернет, и тебя будет хорошо слышно.

Нет. Скорее всего, ты будешь зависать, и я буду слышать кофемашину лучше, чем тебя.

Провести встречу из кафе можно, но хорошо подготовившись.

1. Если это первый раз в этом месте, приди в него заранее, чтобы иметь время перейти в другое.

2. Зайдя в кафе, пройдись по нему и выбери место:
• Дальше всего от бара и кофемашины
• Не под колонкой
• Где не продувает ветер

3. Проверь интернет. Клик на тест скорости интернета. Если высветилось меньше 20, меняй интернет. Встречу с видео он не вывезет.

4. Если будешь раздавать интернет с мобильного телефона, проверь, что тебе хватит оставшегося пакета интернета.

5. Это иллюзия, что наушники с шумоподавлением защитят твоих собеседников от окружающего тебя шума. Это иллюзия, что шумоподавления в Zoom хватит, чтобы заглушить окружающие тебя звуки. Это иллюзия, что Krisp волшебным образом избавит ото всех шумов.

Недавно я спрашивал, какие наушники выбрать, чтобы меня было слышно лучше, чем окружающие шумы. В комментариях ты можешь найти рекомендации самых разных наушников для этой задачи. Самая дешёвая и рабочая — проводные EarPods. Как я понял, критичным становится расстояние между ртом и микрофоном, и EarPods помогают его уменьшить.

6. Создай звонок с одним человеком — собой, поставь на запись, поговори в микрофон, и послушай запись. Это поможет тебе оценить, как собеседники тебя слышат.

Мысль, которая возникает у меня каждый раз после делегирования задачи: «Почему я не сделал этого раньше?».

Вопрос из чата: испытываете ли тревожность от работы со списками задач? При работе со списками задач тревожность всё равно остаётся. Когда список слишком большой, кажется, что ничего не успеваю. Когда отметил выполненными все задачи и список пустой, переживаю, что недоработал и мог бы сделать больше.

Мой ответ:

Конечно бывает такое. Списки задач снижают одну тревожность и добавляют пачку других.

Мне помогло:

1. Переносить работу по задачам на самое ресурсное для себя время. Я жаворонок (хотя скорее всего голубь, потому что могу подстроиться под любой график), поэтому это раннее утро, пока все спят и не отвлекают сообщениями.

2. Ограничивать сверху список задач, которые записываю на день. Например, не больше 2х: если сделал две, могу дальше весь день ебланить. Ограничил прям физически — веду бумажный блокнот, и туда больше не влезает. Намеренно отвожу на день полстраницы вместо полной.

3. Прокачивал мышцу «когда выполнил цель, похвалить себя и отъебаться от себя». Это сложнее чем кажется. Например, бегать длинную дистанцию и не брать скорость выше, чем Х, даже если я могу. Или выполнить цель по количеству съеденного белка в день, а после нажраться торта, и не думать «ой неполезное».

4. Регулярно убирать из списка задач то, что было поставлено туда из высокого ресурсного состояния, но через неделю больше не откликается, или я забываю зачем

Извините за матершинку, но это цитатки из дневника)

Ритмичное ведение телеграм-канала

Я не хочу выпадать из рутины публикации текстов:
• Поддерживать активность сильно проще, чем заводить её заново после паузы
• Стыдно постить в духе «меня полгода не было в канале, вот возвращаюсь, вы, наверное, и забыли, кто я»
• Вернуться психологически сложно, потому что хочется вернуться с большой энергией и «ну теперь уж точно» вести, не пропадая. Ещё и с каким-то качественным контентом.

Дано
1. Я хочу, чтобы посты в моём канале публиковались регулярно. И неважно реже или чаще, главное — непрерывно.
2. Я не могу писать их равномерно, потому что моей жизни появляется то, что сбивает ритм:
• У меня появится куча проектов, и не останется времени на канал
• Не придёт та самая муза, и не будет идей
• Я выгорю к чёртовой матери и долго не смогу работать

Решение
Пишу посты тогда, когда получается, и НЕ публикую сразу, а откладываю в Сохранённые сообщения. Причём так, чтобы их «хватало» на ближайшие 2 месяца. Появлятся больше — учащаю; меньше — разреживаю.

Например
• Я принял решение с 1 января писать посты в телеграм-канал. Формулирую первый и оставляю у себя в заметках.
• На следующий день я хватаю лютое вдохновение и пишу аж два текста. Отлично, самое время опубликовать, ведь у меня есть три поста. Первый — сразу, а остальные — «растягиваю» на два месяца и планирую опубликовать 3го февраля и 3го марта. Потом ловлю перфекционистический порыв и перетыкаю их на 31 января и 28 февраля, чтобы выходили каждые 4 недели.
• 3го января я снова на подъёме и пишу большой пост. Крепко держу себя в руках и не публикую его сразу, а планирую на 17 января, ведь теперь у меня постов достаточно для публикации раз в две, а не 4 недели.
• С 3го до 8е января я неистово тусую и ничего не делаю. Я не переживаю, ведь мои посты всё ещё выходят регулярно: где-то раз в две недели-месяц.
• 9го января — мой первый рабочий день. Мне крайне сложно входить в ритм, и я пишу об этом пост. Ловлю поток и гиперфокус, да и задач ещё не нападало, и пишу ещё один текст. Заполняю ими 14 февраля и 14 марта.
• Радуюсь тому, что у меня выходит по одному посту раз в две недели.

Теперь
Я могу включиться на все в работу и не писать посты, поболеть или сходить в отпуск, а мой канал будет жить и ждать, пока я вернусь.
То, что посты выходят, подталкивает меня вернуться в рутину писать посты.

Проверка
У меня это работает уже полтора года в другом моём канале. И полгода — здесь.

Звуковое сопровождение для работы

Для сфокусированной работы нет ничего лучше полной тишины. Но в городе это не всегда работает. Приходится заглушать окружающие звуки музыкой или более приятными звуками.

Я не могу работать под «музыку для работы», «фотоную музыку»,«для учёбы», «чтобы сфокусироваться», «для продуктивной работы». В таких плейлистах это всегда спокойная релаксовая музыка.

Не понимаю, как под неё работать. Мне нужно злиться и чувствовать себя энергично, чтобы херачить задачи.

Мой выбор — Drum and bass без слов. Вот вам случайный плелист, чтобы попробовать.

А у вас? Под какие жанры или конкретные плейлисты работаете?

С какими высказываниями вы не согласны, хотя они должны работать?

Перечитал «How to Get Rich» Наваля Равиканта. Боже, как пошло звучит название в переводе на русский. В переводе Замесина, конечно.

Нашёл крайне интересную рекомендацию, и интересно ваше мнение.

Самыми интересными для вас должны быть те высказывания, с которыми вы не согласны

Люди могут использовать мои [Наваля Равиканта] советы как способ согласиться и не согласиться со своими существующими убеждениями. Самыми интересными должны быть те, с которыми вы не согласны — потому что, очевидно, что я доказал, что знаю кое-что.
Если вы с чем-то не согласны, возможно, это та область, где вы можете улучшить свое мышление.

Так вот, мой вопрос к вам:

Какое высказывание вы слышали или читали недавно, с которым вы не согласны, но которое ДОЛЖНО БЫТЬ правдивым, потому что вы уважаете его автора?

Бизнес — это когда люди, имеющие день­ги, встречаются с людьми, имеющими опыт. Люди с опытом получают деньги, а люди с деньгами приобретают опыт.

Как вам?

Курс по публичным выступлениям

Софт-скилы — крайне важные навыки. Мало того что их просто много, так их ещё и нужно развивать всю жизнь. Мой выбор — постоянно инвестировать время в раскачивание гибких навыков.

Для предпринимателей и людей, работающих над своей карьерой в компании, одним из самых важных становится навык публичных выступлений. Руководитель и лидер должен уметь выражать свои мысли и заражать других своим энтузиазмом.

Больше всех денег получает президент компании, «главный балабол».

Я прошёл курс от Кирилла Гурбанова по публичным выступлениям, рекомендую его и вам. И крайне кайфанул — концентрированно, доходчиво, на примерах и с практиками. Сейчас Кирилл запускает его в виде одного воркшопа на 4 часа.

Внутри — узнаете и попрактикуетесь, как:
• снижать волнение и тревогу перед выступлением
• вести себя на сцене уверенно и естественно
• выбирать цепляющую тему
• создавать понятное, ёмкое, интересное содержание
• применять основы сторителлинга
• структурировать подготовку к выступлению
• общаться с аудиторией и отвечать на вопросы из зала

Прочитать подробнее и купить: speakingcourse.gurbanov.ru

Берите пока недорого — верю, что совсем скоро Кирилл перестанет стесняться продавать его задорого.

Как связаны Customer Development и JTBD.

Касдев умер! JTBD убил Customer Development! Нет 🙃

1. Разбираемся, что называют касдевом в русскоязычном пространстве. Обычно это одно из двух:
• Любое «общение с клиентом»: «выход из здания», проверка своих предположений об рынок.
• «Проблемное интервью»: вид интервью с клиентом, в котором в центр исследования ставится «проблема» человека, и создаваемый нами продукт должен эту проблему решить.

2. Разделяем термины. Customer Development — это клиентоцентричный подход к созданию бизнеса. Методология, включающая: определение рынка продукта, создание ценностного предложения, создание MVP, сегментацию клиентов, каналы сбыта, ценообразование, смену бизнес-модели (пивот) и многое другое.

Общение с клиентом, как и проблемные интервью [касдев в понимание русскоязычного] — один из многих этапов.

Более того, в Customer Development отлично укладывается любой подход исследования клиентов: проблемные интервью, Jobs to be done, UX-тесты, корридорные тесты, фокус-группы, количественные исследования.

3. В первоисточнике Customer Development, книге «Стартап. Настольная книга основателя» от автора методологии, Стива Бланка, есть пара любопытных мест, тонко намекающая в своём 2012 году на то что продукты решают не только проблемы, но и потребности:
• «Ещё раз напомним, не каждый продукт призван решать проблему. Развлечения и поиск информации, светская хроника и романтические знакомства — этим вы тоже можете заинтересовать потребителей. Ведь и социальные сети не решают проблем, но привлекают миллионы людей, поскольку удовлетворяют потребности и желания пользователей. Но даже если речь идет о развлечениях или роскоши, помните, что у потребителя должны быть основания для покупки.»
• «Продукты продаются потому, что они решают проблему или удовлетворяют потребность...»

В более ранней версии Customer Development, описанной в «4 шагах к озарению» в 2005 году допущения про потребности тоже есть, хоть и туманные.

4. Как пишет сам Стив Бланк в своём блоге, JTBD — способ описать Customer Segment, клиенский сегмент. Это третий шаг в Customer Development. Бланк так и пишет в главе «как описать клиентский сегмент»: «“The Customer Problem, Need or Passion», и даже описывает типы потребностей.

Как это использовать на практике, понятнее не становится, но нам в этом тексте важно другое:
Бланк в 2012 году уже закладывает JTBD как одну из частей Customer Development, давая альтернативу: решайте либо проблему пользователя, либо потребность.

Время для важной переклички

Есть два разных подхода к переговорм:
• называть цену первым
• подталкивать оппонента назвать цену первым

Аргументы за «назвать цену первым»

1. Контроль якоря. Первый названный вами диапазон устанавливает «якорь», на который будет ориентироваться другая сторона, и от него начнётся торг. Вы задаёте рамки переговоров, особенно если другая сторона не уверена в реальной стоимости.

Если вы не озвучите свою цену, оппонент может предложить явно заниженную стоимость, чтобы повлиять на ваше ожидание.

2. Экономия времени. Если ваш диапазон слишком высок или низок для другой стороны, это может быстро выявить несоответствие ожиданий и избежать долгих переговоров.

Аргументы за «НЕ называть цену первым»

1. Получение информации. Вы узнаёте, что другая сторона считает справедливым, и можете скорректировать свою стратегию на основе их предложения. Иногда предложение оппонента может включать дополнительные бонусы или условия, о которых вы бы не узнали, назвав цену первым.

2. Повышение конверсии в следующий шаг. Если вы назовёте слишком высокую цену, это может отпугнуть оппонента.

3. Не потерять то, что клиент готов дать. Если вы назовёте слишком низкую — вы потеряете деньги.

4. Якорь наоборот. Если оппонент первым называет цену, они рискуют установить якорь, который может быть ниже их реальной готовности заплатить.

А на какой стороне вы? Проголосуйте в опросе, и перешлите в ваши чатики — узнаем, кого больше!

Напишите в комментариях, почему верите в свою стратегию.