«А давай без договора»

А не давай. Примета плохая — денег не будет.

Я вижу какое-то распиздяйство по отношению к договорам за услуги.

• если работают две маленькие компании, то либо не хочется подписывать договор, либо хочется сделать его максимально формальным.

• если маленькая компания работает с огромной, где сложные процессы согласований, хочется «подписать что дают», лишь бы не утонуть в подписании.

Договор — это то, куда не смотрят, пока всё в проекте хорошо, но куда начинают пристально смотреть, когда начинаются проблемы и разногласия.

Но всё же. Подписать договор — несложно, но экономит кучу сил и нервов потом, вспомнить, о чём договорились. А ещё — на берегу убедиться, что вы правильно поняли друг друга о составе услуг.

Зачем проводить исследование с агентством?

Я часто встречаю такое возражение: зачем заказывать услуги агентства исследований, если в компании и так есть продакты и исследователи, которые могут сделать это внутри?

Услуги агентства, конечно, дороже, чем фрилансеры или внутренняя команда.

За что платит клиент, нанимая на эту работу агентство:

1. Методология

Агентство точнее воспроизведёт методологию исследования. Команда занимается только исследованиями, сфокусирована повышать свою экспертизу в них, и не отвлечётся от методологии, даже если «очень надо» или «стейкхолдер пришел и сказал делаем фичу без исследования».

2. Экспертиза

Опять же потому что проводить исследования — это основная и единственная работа компании, команда ежегодно проводит десятки исследований на разных рынках, в разных сферах. Она знает, что работает, а что нет, потому что уже проверила, наошибалась и научилась. И сэкономит клиенту время и деньги, не наступая на известные грабли самостоятельно.

3. Сервис

На качественное ведение исследования у продакта уйдёт ~20 часов в неделю на протяжении ~2 месяцев. Обычно у продактов нет столько времени, потому что есть планёрки, управление командой разработки, стратегия, экономика и прочее. Как следствие, исследование проходит хуже, а решения в итоге принимаются как обычно, на чуйке.

4. Разделение ответственности

Агентство — внешнее и незаинтересованное лицо. Оно не будет заниматься cherry-picking'ом, выискивая подтверждение гипотез вместо их реалистичной проверки. Хорошее агентство может прийти и сказать «рынка нет, запускать не надо». Внутренняя же команда скорее заинтересована найти хоть какой-то, пусть и нереалистичный, аргумент для выделения бюджета.

____

Оставайтесь на связи, и расскажу, в каких случаях всё же лучше провести исследование внутренней командой или фрилансером. И нет, это не только когда нет бюджета.