ВШГУ Президентской академии
5.97K subscribers
2.29K photos
179 videos
3 files
992 links
Высшая школа государственного управления Президентской академии с 2013 года готовит кадры для системы госуправления РФ
加入频道
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Клиентоцентричность всё ближе

«Клиентоцентричность все ближе», «Главное для трансформации - начать меняться самому», «Наша машина клиентоцентричности поехала гораздо быстрее» - такие выводы написали в форме обратной связи выпускники второго модуля образовательной программы «Внедрение клиентоцентричности», которая завершилась 17 мая в Москве.

Участниками стали более 1️⃣5️⃣0️⃣ государственных служащих,
участвующих во внедрении принципов и стандартов клиентоцентричности в ДВФО и СФО.

✏️ В результате команды из регионов провели реинжиниринг актуальных для граждан «жизненных ситуаций». Самые популярные темы для работ - поддержка семей, инвалидность и материальное благосостояние граждан.

🤝 Практическую значимость командной работы слушатели оценили на 9.6 из 10 баллов, отдельно подчеркнув эффективность обмена опытом с другими субъектами и важность выстраивания горизонтальных связей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2115👍15🥰12🤩12
🌐 Радмир Беляев – глава Менделеевского муниципального района Республика Татарстан участник второго потока программы «Школа мэров»

Хочется отметить, что программа проходит в разных регионах нашей страны, есть возможность изучить лучшие практики не только крупных центров субъекта, но и малых городов. Безусловно, нам помогает это в работе. За время обучения по программе мы взаимодействуем со всеми участниками «горизонтально», учимся друг у друга, обмениваемся мнениями, получаем новые знания, которые мы будем применять в своих муниципальных образованиях. У нас уникальная возможность напрямую задать вопросу лучшим спикерам. Очень рад, что принимаю участие в таком уникальном проекте, который впервые проводится в стране. Быть первым всегда волнительно, но приятно.

🗣Р. Беляев о начале реализации проектов:
Самое главное в нашей работе, слышать людей, получать эффективную обратную связь. Можно сделать многое, но если это не отвечает запросам людей, которые живут на конкретных территориях, то не будет того эффекта, который мы ждём от жителей. Благодаря обучению мы создали проектный офис в Менделеевском районе. Работаем над проектом кластерного развития образования с привлечением индустриального партнёра.

📝Глава муниципального района делится впечатлениями:
Во время обучения на первом модуле было сложно воспринимать информацию, её было много. Сначала было сложно понять, как выполнять домашнее задания, к четвертому модулю всё стало на свои места. Много полезных знаний получены, например, про цифровизацию в госуправлении, клиентоцентричность, привлечение дополнительного финансирования со стороны федеральных источников
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍165🤮4🙏4💯2
🗣 Участник второго потока «Школы мэров»
глава муниципального округа Таганский г. Москва
Карен Аперян
рассказал о вертикальных и горизонтальных коммуникациях в обучении

«Школа мэров» — это уникальный проект, он предоставляет нам возможность приехать в регион, познакомиться с рабочими процессами, изучить самые лучшие практики и перенять опыт. Мне удалось внедрить полученные знания в свой проект, над которым мы уже работаем. Это перезагрузка всей муниципальной сферы.
Обучение в модулях предполагает активную работу в командах. Мы за это время со всеми познакомились и уже активно общаемся за рамками программы. Я советуюсь с коллегами, беру на заметку практический опыт других регионов, выстроил коммуникации как по вертикале, так и по горизонтали

🎓 Программа развития муниципального кадрового управленческого резерва «Школа мэров» реализуется ВШГУ Президентской академии при поддержке Администрации Президента с ноября 2023 года.

#ШколаМэровВпечатления
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍3
🤩 🤩 Больше, чем обучение

С 20 по 21 мая 2024 года на базе Нижегородского института управления – филиала Президентской академии прошло выездное обучение по программе «Внедрение клиентоцентричности».

🤩 В рамках модуля была проведена панельная дискуссия «Региональный опыт реализации проекта «Государство для людей», в которой приняли участие министр кадровой политики Нижегородской области Лебедева Екатерина Александровна, Первый заместитель Министра социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия – БиушкинаТатьяна Михайловна и заместитель Министра экономики республики Татарстан Исмагилова Гульназ Ильнуровна.

Слушатели отметили, что помимо важных и актуальных знаний, такое обучение мотивирует: видна динамика федерального проекта, государственные служащие убеждаются на практике в правильности и эффективности выбранного направления и получают дополнительное вдохновение для работы ❤️.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏128🎉8🤩8🔥7
⚡️ Второй модуль программа «Лидеры изменений Югры 4.0» проходит в ХМАО

⚡️ Место проведения программы

В г. Нягань, где проходит образовательный модуль, с 2023 реализуется масштабный проект – особая экономическая зона. Резиденты ОЭЗ «Нягань» получают поддержку на региональном и федеральном уровнях.

Как проходит программа?

Длится 5 дней:
⚡️ участники второго модуля продолжат изучать инструменты клиентоцентричности и работать над решением проблем конкретных категорий своих муниципалитетов
⚡️ итоговая аттестация участников будет проходит на основе защиты индивидуальных проектов с разработанной моделью клиентоцентричного сервиса, рекомендациями по улучшению сервисов с учетом специфики ХМАО
⚡️ программа предполагает выполнение практической работы в период между модулями. Слушателям доступны видеокурсы, изучение литературы, выдаются индивидуальные задания

⚡️ В первый день образовательного модуля для участников программы провели экскурсию на завод «ЛВЛ-ЮГРА», городской парк «Центральный лес» и торговый центр «Плаза»

Образовательный проект «Лидеры Изменений Югры» реализуется ВШГУ Президентской академии совместно с Правительством Ханты-Мансийского автономного округа.

⚡️ Первый заместитель губернатора Югры Алексей Шипилов:
Закладывая багаж знаний, теорию и практику, разработку проектов, которые способны привести к изменениям, мы считаем, что вы дальше способны будете менять завтрашний день, организации и приводить их к новому виду
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥1