«Одна команда сделала приложение, которое позволяет людям не опаздывать — оно анализировало сколько по времени занимает каждый этап пути и, в зависимости от этого, рассчитывало оптимальное время выхода из дома.

В процессе кастдева команда взяла интервью у женщины, которая постоянно опаздывала. Оказалось, что самым ужасным моментом для нее было, когда она приехала на встречу с детьми, а другой человек опоздал еще сильней. Ей приходилось постоянно успокаивать их и это вызывало сильные негативные эмоции. Стало очевидно, что больше всего людей раздражает не то, когда они опаздывают, а когда опаздывает кто-то другой.

После этого команда провела количественный опрос, спросив респондентов: “Считаете ли вы проблемой то, что вы часто опаздываете?”. 80% ответили отрицательно. После этого они изменили позиционирование приложения со “Скачайте это приложение, чтобы перестать опаздывать” на “Подарите это приложение своим друзьям и коллегам, чтобы они перестали опаздывать”. Конверсия моментально выросла»

Люблю такие наблюдения и советую прочитать статью основателя Chatfuel Димы Думика про Customer Development целиком.

https://vc.ru/hr/47220-customer-development-ili-istoriya-odnogo-provala-i-odnogo-uspeha #грок

Помните опрос про корпоративную демократию? И вот Google отказалась от участия в новом конкурсе Пентагона на $10 млрд из-за принципов своих сотрудников. Причём предмет конкурса — «cloud-computing». Мне жутко любопытно, это специфика устройства Alphabet или всеобщий прецедент? В утопиях и антиутопиях же пишут про корпорации-государства. Происходит эволюция форм управления?

Спроецировать ситуацию можно не только на оборонные заказы. Давайте представим какой-нибудь маразматический случай. К примеру, большой производитель чего-то обвиняется в «объективации». А сотрудники, скажем Фейсбука, консолидируются на корпоративном Change.org и ставят ультиматум руководству, мол либо мы, либо на Facebook не будет рекламы того сексистского производителя. Это же какой-то управленческий кошмар.

Мне уже представились корпоративные партии, ну там консерваторы, либералы, программисты, дизайнеры 😄 Надеюсь, вся эта чепуха рушится одним дополнительным пунктом в договоре о найме типа: «призывать саботировать решения комании нельзя». #мысливслух

https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-10-08/google-drops-out-of-pentagon-s-10-billion-cloud-competition

Хм, Duplex походу не такой уж и сырой, как думалось или сплетничалось. В следующем месяце его выкатят на Pixel 3. Но самое крутое, что Duplex сможет отвечать на холодные звонки. Не бронировать столик в ресторане, что промотировалось раньше, как «key feature», а спросить у телефонного коммивояжера, мол «ты кто? а по какокому поводу и зачем звонишь мне?». Счастье для интровертов! Особенно в штатах, где продажи по телефону на совершенно другом уровне распространённости и назойливости.

https://thenextweb.com/plugged/2018/10/09/googles-pixel-3-will-use-ai-to-respond-to-telemarketer-calls/

Вслед за ICO схлопывается и объём транзакций. Общая капитализация крипты также стреметильно падает. А помните прогнозы в $100k за BTC? Прошёл год. Всё, да?

http://bit.ly/2QKIf6v (Juniper) #аналитика

Месяц назад я позволил себе провести эксперимент и анонсировал страничку Groks на Patreon. Особенно необычным или странным решением, на мой взгляд, было предложить вам доступ в закрытый чат Telegram, ссылка на который доступна за пожертвование в $5. В общем, считаю нужным поведать о результатах за данный период. Как минимум это должно быть интересно владельцам других каналов.

Про чат. Ко мне регулярно обращались и обращаются в личных сообщениях, дабы выразить альтернативное мнение к одному из постов. В большинстве случаев это было познавательно, а порой заставляло переосмыслить написанное. Сей опыт мне очень хотелось перенести в беседу на несколько человек и, кажется, моё желание сбывается. В чате случается нерегулярный диалог по теме, а не происходит постоянный поток сообщений обо всём. Пока набралось 10 участников и $5 — это хороший ценз, ведь без модерации удалось сформировать хоть и маленький, но интересный контингент.

Про деньги. В ноябре Patreon соберёт с 12 доноров $73, однако с вычетом комиссий для вывода мне будет доступно около ~$65. Удивительно, но нашлись даже те, кто подписались на пожертвования в $10 и $25 долларов. На минуточку, месячный «абонемент» на контент Wall Street Journal стоит $19.50. Вероятно, кто успешно продаёт рекламу в канале скажет, что не стоит и заморачиваться. Но это как посмотреть, а посмотреть на Patreon можно не только с точки зрения методов монетизации.

О грядущем или уже текущем кризисе разработчиков писали неоднократно. Крупные компании создают детские центры и бесплатные курсы для обучения детей программированию. К примеру, Яндекс.Лицей стартовал пару лет назад в 4 городах, а сейчас присутствует в 58! До чего ж приятно было узнать, что моя школа в Костроме и знакомая мне учительница в этом году уже с Яндексом. Циник назовёт это стратегическими инвестициями в HR в людей со школьной скамьи, но это ещё и большое добро. А добра не бывает много. Есть дети, у которых дома нет компьютера или, что ещё хуже, нет родителей. Я не буду вдаваться в свои представления о трудностях их становления в современном обществе. Скажу лишь, что интерес к технологиям и наличие соответствующего инструмента, может здорово изменить их жизнь. 12 человек с Patreon и несколько сантиков от меня позволят раз в полгода покупать полноценный компьютер или дюжину Ардуин. Вдруг благо для маленького окажется пользой для большой страны? #мысливслух

На неделе Ведомости и The Bell почти в одно и тоже время разразились новостью о том, что Сбербанк якобы хочет приобрести 30% долю в Яндексе, что даст банку фактический контроль над поисковиком. Греф и Хасис уже опровергли эти слухи. Волож отказался от комментариев. Итогом истории пока лишь является ~23% падение акций Яндекса на NASDAQ. Я уже не раз придавал сомнениям эксклюзивы Ведомостей про TON, который, кстати, на днях нам пообещали к осени 2018. Если никакое из предсказаний не сбудется, то всё это окажется банальной манипуляцией рынков, а Ведомости при текущем руководстве станут для меня «fake news». А пока рекомендую почитать экспертные мнения инвесторов Евгения Тимко и Сергея Васильева на их Фейсбуках по поводу потенциальной сделки между Сбербанком и Яндексом. Они очень интересно описывают конъюнктуру рынка, а их взгляды полезны для кругозора.

Сбербанк получит фактический контроль над Яндексом в скором будущем?
anonymous poll

Нет – 244
👍👍👍👍👍👍👍 57%

Да – 181
👍👍👍👍👍 43%

👥 425 people voted so far.

Это реклама, но без комерческой составляющей. А рассказать я вам хочу про конференцию МатеМаркетинг, которую организовал Лёша Никушин, автор канала @internetanalytics, упомянутого здесь неоднократно.

Убеждён, что МатеМаркетинг — это больше не про нетворкинг, а про практический опыт. Темы докладов сосредоточены на выявлении неявных закономерностей, методиках предотвращения оттока, повышении эффективности маркетинговых каналов, работе с брошенной корзиной и снижении расходов на удержание клиентов.

Так удивительно наблюдать, как небольшой тематический чатик в Телеграме эволюционировал до крупного профессионального мероприятия с экспертами из Amazon, Яндекса, X5 Retail Group, SkyEng, Ostrovok.ru, Biglion, S7 Airlines и других именитых компаний.

В общем хочу порекомендовать всем подписчикам Groks посетить данное мероприятие, а одному из них пожелать удачи и ещё больших успехов.

Все подробности вы можете узнать здесь:
https://matemarketing.ru/program

Если кому-то интересна тема медтеха также, как и мне, то советую почитать про соответствующий рынок в Бразилии. Обычно принято подглядывать за США и с относительно недавнего времени за Китаем, но такое изобилие технологических решений и компаний, связанных с медициной, мне впервые повстречалось в материале TechCrunch про Бразилию.

https://techcrunch.com/2018/10/09/brazils-healthtech-sector-is-new-hot-spot/

И вновь хочу процитировать очень тонкое наблюдение Михаила Токовинина, основателя AmoCRM и QSOFT:

«8 из 10 отделов продаж вредны для бизнеса. Многим кажется, что если взять продавцов, поставить им KPI на объем продаж, назначить премию, то обороты начнут расти. Да, они действительно начнут расти, но, скорее всего, это убьет ваш бизнес.

Продавец — это, прежде всего, человек, поэтому когда он решает задачу увеличения объема продаж здесь и сейчас (а я не встречал продавцов, которые думают о будущем вашей компании), то он быстро приходит к выводу, что работать с возражениями, уговаривать недовольных клиентов купить или вернуться — все это сложно, а главное долго. Намного проще "приватизировать" продажи. Продавец, предоставленный сам себе, старается не сгенерировать новые продажи, а присвоить себе уже существующие. Проще говоря, продавец берет клиентов, которые и без него собирались покупать и просит их оформить покупку через него.

Это было бы не так страшно, но основным мотивом для "перехода к продавцу", обычно выступает скидка. То есть, к клиенту, который сам созрел купить ваш товар по заявленной цене, вдруг подключается продавец, который предлагает купить на 10% дешевле, но через него. В итоге бизнес теряет 10% от потенциальной сделки, да еще и премию за это продавцу платит.

Кроме того, этот покупатель уже не купит по обычной цене, теперь он всегда будет требовать 10% скидки, а значит на длинной дистанции вреда от такого "продавца" еще больше

Но даже это не самое страшное. Самое страшное происходит, когда продавцы пытаются увеличить объем продаж. Как они могут это сделать? Создать новых клиентов? Это сложно. Намного проще увеличивать глубину продаж (опять же за счет скидок). Например, есть клиент, готовый покупать ваш продукт регулярно. К нему подключается продавец и предлагает купить сразу на 5 лет вперед, но со скидкой 50%. Да, вроде объем продаж в этом месяце подскакивает, но это токсичные продажи. Я нередко видел, когда вышедший из под контроля отдел продаж показывал резкий рост выручки, все были счастливы, а потом выяснялось, что компания продала обязательств себе в убыток на много лет вперед и, фактически, разорена.

Что это все означает? — Никогда не давайте продовцам свободы.

Продавцы должны действовать в очень строгих рамках СИСТЕМЫ ПРОДАЖ. Полномочия продавцов по выбору клиентов и выдаче скидок должны быть серьезно ограничены. Система должна требовать от продавцов не общего объема продаж, а роста конверсии и чека.

Система продаж - это хорошо. Отдел продаж без системы - это плохо, вредно, и убьет ваш бизнес» #грок

Ну вообщем-то всё. Ещё 22 октября Яндекс выпустил пресс-релиз и опроверг все слухи о продаже Сбербанку. А сейчас в зарубежных бизнес СМИ форсируется новость про «Russian Amazon». Financial Times и Bloomberg — уже не мало. Случайное стечение обстоятельств или ход конём?

https://yangx.top/groks/579

Амазону был выдан патент на определение физического, эмоционального и поведенческого состояния пользовотеля на основе его голосвых запросов. К примеру, если Алекса услышит кашель или хрипоту в голосе, то предложит купить лечебные леденцы. Такое будущее с «emotionally intelligent» впечатляет! Правда я не верю в совершенность таковых технологий сегодня, поэтому для меня эта новость про вектор развития голосовых интрефейсов, а не про достижения в ИИ.

https://www.businessinsider.com/amazon-patent-alexa-emotional-intelligence-2018-10 #боты

Рубрика занимательных статистических фактов за последнее время #аналитика:

1. За $34 млрд. IBM приобретает Red Hat. К этому событию TechCrunch подготовил список крупнейший M&A сделок, где первую строчку занимает слияние английской Vodafone с немецкой Mannesmann. Сумма сделки по сегодняшним деньгам составила бы $296 млрд.

https://techcrunch.com/2018/10/28/biggest-software-acquisition/

2. 20 млн. россиян хотя бы раз в год покупают товары на AliExpress. А Беру за время своего существования с мая этого года обработал около 180 000 заказов. Интересно, к чему приведёт противостояние e-commerce альянсов в будущем...

https://vc.ru/trade/48755-cifry-aliexpress-vpervye-raskryl-kolichestvo-pokupateley-iz-rossii

3. Сервис Яндекс.Такси преодолел рубеж в 1 миллиард поездок. Для сравнения: Lyft объявила о том же значении в сентрябре 2018 года; в Uber первый миллиард случился в 2015 году, а в 2017 компания сообщила о 10 млрд поездок и доставок.

https://taxi.yandex.ru/blog/billion-trips

Ссылка на источник битая, однако и конспект материала про Toyota в Bloomberg от VC крайне интересен. А если слышали про кайдзен и «Дао Toyota», то интересно будет вдвойне.

https://vc.ru/future/47257-almostdriveless

Я прямо ждал статьи от Евгения Тимко про сделку IBM с Red Hat, чтобы хоть немного иметь представление о том, почему «голубой гигант» столь много денег выложил за этот «дистрибутив Linux». При выручке Red Hat в $2.9 млрд. прибыль составляет $260 млн. И получается какой-то сумашедший мультипликатор, ведь P/E = 130. В общем дождался.

https://medium.com/@timko/%D0%B7%D0%B0-%D1%87%D1%82%D0%BE-ibm-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82-34-%D0%BC%D0%BB%D1%80%D0%B4-4bd413b1ec14

Вчера смотрел интервью Максима Спиридонова с Дмитрием Алимовым, сооснователем ivi.ru и управляющим партнером фонда Frontier Ventures. В их беседе прозвучала интересная цифра: 40% партнёров всех венчурных фондов в США — это выпускники Гарварда или Стэнфорда. Ключевое здесь не образование, а сообщество, что есть самое важное в Долине.

Отечественная стартап среда, к сожалению, находится на совершенно другом уровне (ниже), однако наши сообщества растут и развиваются. В связи с этим мне хочется порекомендовать одно из них, которое курирует Анна Науменко.

@startupnews — любопытный канал про бизнес и технологии.

@eventsmoscow — еженедельный дайджест стартап-меропритий в Москве.

@myjobit — информация о вакансиях для IT специалистов. #реклама

Вам, вероятно, покажется, что запись про политику, но я, как обычно, замолвлюсь, что суть тут в другом. На NYT опубликовали анонимное письмо от кого-то очень приближённого к администрации президента США и многим стало интересно, что это за персонаж. А мы живём в такое время, когда для разоблачения подобного доносчика не нужны связи со спецслужбами, дедективные навыки и всё то, что обычно представлено в самых изощрённых голливудских сценариях. Сегодня для этого достаточно быть представителем профессии data scientist и провести стилистический анализ текста. О результатах и методологии такого анализа можно узнать по ссылке ниже.

http://varianceexplained.org/r/op-ed-text-analysis/

Поражение человека перед Alpha Go. Акцент в госпланах на искусственный интеллект. Девяностые и свобный интернет. Революция в Египте, Арабская весна. Свобода мнений и социальные сети во вред демократии. Китай и Россия. Меньше гражданский прав — больше данных — лидерство в машинном обучении. Техно-авторитаризм, геополитика, холодная война за информацию. Сумбур? — Нет. Это главные тезисы в шедевральном чтиве от Wired. Аплодирую авторам за их труд и попытку порассуждать о происходящее в мире, скозь призму технологического прогресса.

https://www.wired.com/story/ai-cold-war-china-could-doom-us-all/ #созидание

«Интересно кино!». В последние пару лет нас часто пугают, что с повсеместным распространением ИИ миллионы людей останутся без работы. Но вот в США, где и начались эти слухи, ситуация сейчас совершенно противоположна. Число открытых вакансих достигло исторического максимума. И это при рекордно низком показателе безработицы. То-есть в стране нехватка специалистов и избыток рабочих мест. Боятся нужно только собственной профнепригодности, а не автоматизации всего и вся.

https://www.weforum.org/agenda/2018/10/america-has-a-record-7-1-million-job-openings-making-it-an-especially-advantageous-time-to-ask-for-a-raise/ #аналитика

Ещё один любопытный парадокс. С появлением носимой электроники и в частности Apple Watch многие предвещали закат «механики» или так называемой «классики». Но поставки часов из Швейцарии не только не упали, но и выросли. Аналитики предполагают, что новые устройства наоборот формируют дополнительный спрос на часы, как на аксессуар. Я, кстати, уже писал о похожем год назад (https://yangx.top/groks/578).

https://techcrunch.com/2018/10/31/how-the-apple-watch-changed-the-world/ #аналитика