Мнение экспертов. Основатель Центра социального проектирования «Платформа» Алексей Фирсов – о репутации бизнеса в условиях тотальной мобилизации.

Более-менее понятно, какие факторы влияли на восприятие российского бизнеса в дофевральский период. Но что из прежнего символического  капитала можно будет перенести в новую реальность? Как изменятся практики управления репутацией? Что определит победителей в конкуренции брендов через год-два?
Первый набросок ответов дала конференция РАСО (Российской ассоциации по связям с общественностью) по стратегическому управлению репутацией, совмещенная с премией за репутационные достижения последнего года. Некоторые выводы из прошедшей дискуссии, с участием ключевых российских брендов. 
Вызов 1 – эффект колеи, в которой оказались коммуникационные практики компаний. Коммуникационная политика ряда участников рынка нацелена на то, чтобы показать: ничего драматичного не случилось, все работает, как и раньше. Однако ресурс на такую игру есть далеко не у всех. 
Политолог и президент РАСО Евгений Минченко обрушился на этот подход: «Вы не понимаете, в какой реальности оказались и стараетесь построить мультяшный мир, в котором пасутся розовые слоники». 
Отсутствие коммуникаций о реальных угрозах создает риск разрыва идентичности вот момент, когда боль уже невозможно будет скрывать. Тем более, отмечали спикеры, необходимости в лакировке нет – бизнес находится в уникальной ситуации, когда трудности не оказывают негативного влияния на репутацию.
По словам первого вице-президента РАСО Олега Полетаева, в прежние годы бизнес разучился говорить о проблемах откровенно, и любые негативные упоминания о своих проблемах привык отрабатывать как «антикризис». Но именно сегодня нужны не краткосрочные кризисные коммуникации, а долгосрочные программы управления как позитивными, так и негативными ожиданиями. 
Вызов 2 – смена приоритетов в репутационном каркасе. Ценность устойчивости в ближайший год будет явно доминировать над ценностью развития. Но устойчивость – не застылость форм и не простая адаптивность, а гибкость, маневренность, умение создавать новые формы. Цениться будут наличие вектора, реальных, пусть и не масштабных изменений. При уходе на тактический уровень важно не потерять «большую идею». Такая идея помогает сохранить и мобилизовать команды, вывести их из состояния растущей тревожности. 
Вызов 3 – перегруппировка лидеров. Вырастет интерес к более консервативным и стабильным отраслям, связанным с сырьевой  основой. При этом, в традиционных отраслях фиксируется пул компаний-лидеров, которые воспринимаются в качестве лидеров за счет включения в свои процессы новых технологический решений и трансформации управленческой культуры. Их бренды несут в себе два ядра – традиционного бизнеса и новой экономики 21 века. Такая модель воспринимается гораздо устойчивей, чем «одноядерная». 
Вызов 4 – риск локальных конфликтов. Может показаться, что в текущей борьбе за выживание бизнес освободили от избыточного контроля, например, в области экологии. Поэтому инциденты вроде конфликта вокруг «Башсоды» при разработке Куштау сегодня невозможны. Однако позиция на уровне консенсуса – государство очень скоро вернется к усилению экологического контроля. Председатель Российского экологического союза Рашид Исмаилов предрек рост локальных экологических конфликтов с участием бизнеса. Прогноз связан как с сокращением ресурсной базы, так и с необходимостью быстрой реализацией новых инвестпроектов, связанных и импортозамещением. Поэтому компании, отработавшие практику активного диалога с экологическим сообществом (премией по зеленой теме номинированы СИБУР, «Полюс», «Сбер»), окажутся в более защищенном положении.
Вызов 5 – поиск нового языка общения с аудиторией. Прежние нарративы, а также стилистика их подачи перестают считываться, инструменты доставки сообщений в значительной степени работают вхолостую. Говорить прежними словами уже не получается, а новый язык еще не создан.

Все обсуждавшиеся у вице-премьера вопросы берем в работу Экосовета при Администрации Тамбовской области

В очередной раз проанализировали жалобы жителей Омска на источники загрязнения. Всего в первом полугодии 2022 года зафиксировано более 3600 упоминаний объектов, которые оказывали негативное влияние на качество воздуха. Более 60% - городские свалки. Значительная доля жалоб на возгорания: тление пометохранилища АО «Продо Птицефабрика Сибирская» и природные пожары. Среди предприятий лидер по негативным упоминаниям - АО «ТГК-11».

Зная ситуацию в регионе и учитывая жалобы жителей, разработали ряд рекомендаций для улучшения экологической ситуации в Омске. Представим областному правительству в рамках работы Экосовета при губернаторе.

Акции Кока-Колы - вниз.
Акции Иван-чая - вверх.

АСИ

Очень много поступает вопросов по теме экологических рейтингов регионов.

Нужен продукт, вызывающий у всех доверие - у общества, экспертов и самое главное - у самих управленческих команд регионов. От них и идут вопросы.

Существующие сегодня эко-рейтинги регионов - это про «места в таблице», не более.
Рейтинг должен быть справедливый, методология - научно обоснованна. Обязательно нужно учитывать различие регионов. Рейтинг должен быть не для хайпа в СМИ и телеге, не для того, что бы после очередного размещения ждать звонков с предложениями «поправить место в таблице». Он должен мотивировать совершенствовать природоохранную деятельность, указывать на слабые места в работе, показывать как у других.

Еще региональные министры подчеркивают важность того, что бы Минприроды России и Росприроднадзор такой рейтинг публично поддержали, а еще лучше - приняли участие в его разработке.

В рамках работы Совета блогеров, членом которого я являюсь, реализуем важное и нужное дело - помогаем собрать детишек в школу. Ребята эти не простые: инвалиды и дети погибших ополченцев в ДНР. Обратился за поддержкой донецкий благотворительный фонд «Рука помощи». У них сейчас более 1300 подопечных, которых нужно готовить к школе.

Здесь детали для участия.
Совет блогеров

Вместе с зампредом Совета Министров Крыма Светланой Масловой и советником главы ППК РЭО Павлом Бесшаповым провели встречу с жителями Ленинского района. Обсудили вопросы строительства объекта обработки ТКО. Состоялся долгий, непростой, но открытый разговор. Главное - это был диалог. Рекомендовал республиканским властям сформировать такой подход, при котором голос каждого жителя будет услышан и все возможные риски в части экологии будут учтены. Мы будем и дальше помогать обеспечивать открытый диалог «власть-общество» и в целом общественный мониторинг реализации реформы чистоты в Крыму.

Надо усиливать контроль и ответственность за вывозом отходов по муниципальным контрактам.

Коллеги из Свердловского отделения Российского экологического общества проверили исполнение муниципальных закупок на услуги по вывозу отходов. Итоги неутешительные.

Обеспечиваем технологический суверенитет.

Направления под кураторством Виктории Абрамченко.

Рейтинг открытости ФОИВ; Открытость информации и открытые данные; Открытый диалог, в том числе результаты оценки открытости Общественных советов; Понятность языка в работе ФОИВ и рекомендации по повышению уровня открытости - в Докладе Счетной палаты РФ

«Еще один сегмент для расширения внутреннего спроса – это газомоторное топливо. Его использование способно существенно сократить транспортные расходы компаний и наших граждан, в городах – снизить уровень загрязнения» - Михаил Мишустин

#ecogas

По сути, почти 60% - природоохранная деятельность.
Растущий тренд.

Участвуем с Минприроды России в проектировании домена «Экология».

Сейчас смотрим будущие сервисы для граждан. Важно дать разработчикам обратную связь, что бы коммуникации с властью были эффективными.
Если есть возможность - пройдите короткий опрос (ссылка в релизе Российского экологического общества)

Исмаилов Рашид Айдынович. Председатель Российского экологического общества о создании "зелёного пояса" вокруг Челябинска:
Подробности
Вопрос городского озеленения - это не только благоустройство. Это одна из составляющих системы обеспечения качества воздуха для горожан.
Считаю, что предприятия промышленности должны больше внимания уделять компенсационным высадкам деревьев в Челябинске. Это их социально-экологическая ответственность перед жителями города.
При этом, важный фактор, который необходимо учитывать - это выбор саженцев и уход за ними. Когда расходуются бюджетные средства, нужно очень профессионально подходить к качеству посадочного материала. Здесь необходимо в обязательном порядке привлекать экологов и дендрологов. И конечно, нужен постоянный мониторинг за высадками.
@expertchel

Разделяю озабоченность южно-уральских коллег.

Только недавно писал про псевдо-экорейтинги регионов.
И вот очередной хайп-вброс…
Надо с этим заканчивать.

И мой призыв к СМИ - фильтруйте сомнительные продукты перед размещением.