Многие потребители услуг бывают недовольны качеством связи. Иногда это происходит из-за технических проблем у самого оператора (повреждение линий связи, перебои с электропитанием, перегрузка емкости сети) или из-за недостаточного покрытия сети конкретного оператора.

Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Периодически отсутствует мобильное Интернет-соединение? Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего?

Как защитить свои права на качество связи?

1. Направьте жалобу своему оператору на качество связи.

Обратитесь с претензией/жалобой к оператору сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь. Сделать это можно несколькими способами:

а) По телефону единого центра поддержки.
Грамотно изложите свою позицию оператору горячей линии, а потом специалисту по данному вопросу, к которому Вас направит оператор. Вполне вероятно, что сотрудник службы поддержки сможет Вам дистанционно помочь (например, при проблемах Интернет-соединения).
б) На сайте поставщика услуг: изложите проблему в специально отведённой для этого форме.
в) В офисе сотового оператора.

Там Вам обязаны помочь составить письменную жалобу в корректной форме (в двух экземплярах!):

▪️Опишите Вашу проблему как можно подробнее;
▪️Изложите Ваши требования;
▪️Подайте Ваше заявление и зарегистрируйте его (один экземпляр).

❗️Внимание: второй экземпляр претензии должен остаться у Вас с отметкой о принятии, датой, подписью, ФИО принимавшего сотрудника.

Зачастую проблема решается уже на данном этапе: если поставщики услуг стремятся сохранить клиентов — они оперативно реагируют на претензии.

2. Обратитесь в ответственные инстанции

Если Ваша жалоба/претензия оператору сотовой связи осталась без внимания, или Вас не устраивает ответ/результат, можно пожаловаться на поставщика услуг в ответственные инстанции:

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан

https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

В особо сложных случаях свои права отстаивайте в судебном порядке;

❗️Внимание: вы можете это сделать напрямую, минуя самого оператора и другие инстанции.

Некачественно оказанная услуга – это серьёзный повод для обращения в структуры власти. И написания жалобы в соответствующую контролирующую инстанцию, где решением вопроса займутся специалисты. Спрос на качество услуг мобильной связи и интернет-доступа резко возрос на сегодняшний день, а нарушение оператором правовых норм преследуется по закону.

#магаданскаяобласть #магадан #министерствоцифровогоразвития49 #минцифры49

Теперь вечера в Ждановке не похожи на те, что были еще в середине лета: в небе все так же шумно, но на земле наступает не просто мирная – красивая, удобная и комфортная жизнь. Благодарят местные жители за это магаданцев. Самый большой парк в городе – Ветеранов площадью 11 тыс м2 теперь не узнать: здесь новое абсолютно все – дорожки, скамейки, урны, освещение и даже плодородный грунт.

На дорожках переложили брусчатку, ее потребовалось порядка 2,5 тыс. м2, бордюра - 1,2 км. Для благоустройства на объект также завезли 4 тыс. м3 щебня, песка и грунта, установили 20 опор освещения и 40 светильников, более 30 скамеек и урн, 3 комплекса игровых площадок с травмобезопасным покрытием. Последним этапом смонтировали видеонаблюдение.

#магаданскаяобласть #Магадан #правительство49 #СвоихНеБросаем #Колымапомогает #магадан_ждановка #КолымаДонбассу

Поддерживаю инициативу Рамзана Кадырова по «самомобилизации» регионов. Мы можем не только помочь подготовить, обучить и укомплектовать добровольцев для службы в районах, где идет спецоперация. Хочу отметить, что нужна мобилизация всех, кто работает в регионе. Ведь успехи на полях сражений без надежно работающего тыла и экономики – невозможны. Считаю, в данной ситуации важно учитывать возможности каждой отдельной территории. И лучше создавать кооперации между регионами в зависимости от того, какими ресурсами они обладают.

Сегодня день работников лесного хозяйства. Площадь лесного фонда Колымы - 44,6 млн. га или 96,4% от общей площади области. Исполнение полномочий в области лесных отношений осуществляет Министерство природных ресурсов и экологии Магаданской области и подведомственные ему муниципальные лесничества. Охрану колымских лесов от пожаров осуществляет «Авиалесоохрана».

Хочу поздравить всех работников и ветеранов отрасли с профессиональным праздником! Благодаря вам проводится большая работа по сохранению лесов Колымы и их восстановлению. В этом году начата важная работа по строительству лесного питомника мощностью до 3 млн саженцев в год. Посадочный материал, выращенный из семян магаданских деревьев, лучше приживается в условиях Колымы.

Уважаемые работники лесного хозяйства, ваша компетентность, ответственность, добросовестность позволят достичь всех намеченных целей. Благодарю вас за верность своему делу. Здоровья, успехов и всего наилучшего!