Арам Габрелянов, редакционный директор «Ньюс Медиа» на #МастерскаяНовыхМедиа

– Не нужно паразитировать на негативных новостях в формате «у них плохо, у нас – хорошо». Важно показывать, что у нас хорошо и благодаря КОМУ, у нас хорошо. В частности, речь шла про молодых айтишников, чьи разработки позволили избежать негативных последствий сбоя Майкрософт.

– Чтобы найти «хороших полицейских», пресс-службам нужно работать. Многие этим пренебрегают, ведь есть готовые сводки про убийства. Понятно, что речь шла о работе пиарщиков из всех сфер, не только силовых структур.

Владимир Табак, директор АНО «Диалог»

– Можно и нужно рассказывать о сложностях, с которыми сталкивался «герой», его непростой ситуации и последующей трансформации в этих обстоятельствах. Пример – «Слово пацана». Ошибка – делать из хорошего героя – святого.

От себя. Я очень люблю контент про людей: будь то руководитель вашего ведомства «за кулисами», благополучатель со счастливой историей или житель вашего региона или города с интересной историей. У аудитории есть запрос на локальных героев, но герои, как водится, не ищут славы. Найти их, рассказать о них – наша задача, которая зачастую требует дополнительных телодвижений.

#ФестивальНовыхМедиа

✔️ Подписаться на канал

Как пиарщики спасли отечественную космонавтику🌎

Сегодня на #МастерскаяНовыхМедиа посчастливилось общаться с Героем России, космонавтом-исследователем и блогером Олегом Артемьевым. Сейчас у него миллионная аудитория по всему миру на десятках платформ. А началось всё с того, что в 2014 году наши коллеги – новая тогда креативная команда «Роскосмоса», как называет их сам Олег Германович, предложила экипажу завести свой аккаунт. Его капитан отказался, а он, на тот момент борт-инженер, согласился – «нужно хвататься за любую работу, особенно пока молодой».

Когда начальство увидело первый космический контент, попросило всё удалить – «уничтожить до вечера»! Предполагаю, что такая реакция была мотивирована некой секретностью или её острым ощущением. К нашему счастью, начинающий блогер позвонил в пресс-службу и рассказал о ситуации. Коллеги не испугались и дошли до самого высокого руководства, чтобы защитить начинающего блогера–космонавта (а по сути, свой собственный проект). Результат – к вечеру Олегу Германовичу поступила новая разнарядка – «ни в коем случае не удалять аккаунт»!

Сегодня космонавты в соцсетях уже не редкость. За российскими космонавтами наблюдают и соотечественники, и иностранцы – Латинская Америка, Индия и др. В российских деревнях космо-контент становится альтернативой «Speed info» (одна бабуля написала Олегу Германовичу об этом письмо – смотрят всей деревней). Уверен, что и молодежная аудитория не остается равнодушной. «Даже если один из вас запишется в отряд космонавтов, моя цель выполнена», – сказал нам Олег Германович.

Спасибо коллегам из «Роскосмоса» за эту победу всей отечественной космонавтики и пример того, как можно и нужно отстаивать открытость, креативность и новшества в информационной работе даже таких серьезных ведомств. Хотя игры в секретную службу от руководства бывают и в обычных муниципальных службах🤫 Пиар космосу нужен не меньше, чем космос пиару. Говорят, что даже Гагарина среди других пилотов выбрали в качестве первого космонавта благодаря его улыбке.

Спасибо Олегу Германовичу и другим космо-блогерам за нашу возможность «быть в космосе». Для самого космонавта самым сложным остается текст. Признается, что снять фото или видео не так сложно. Бывает, что помогают коллеги-пиарщики с Земли. Да, на соцсети космонавты тратят свое личное время, прямые обязанности никто не отменял.

Мотивирует, коллеги?😉

#ФестивальНовыхМедиа

✔️ Подписаться на канал

Дмитрий Песков, пресс-секретарь Президента РФ Владимира Путина на #МастерскаяНовыхМедиа

Самое интересное со встречи уже разлетелось по СМИ😉

✔️ Подписаться на канал

🥸Бойкот анонимным: ещё один закон для онлайна

Блогеров с аудиторией больше 10 тысяч подписчиков обязали проходить верификацию и подавать данные о себе в реестр Роскомнадзора.

❗️О блокировке речь не идет. Но пользователям запрещено репостить публикации неверифицированных страниц. Соцсети обязали помечать такие страницы.

Готов подать свои данные в РКН за 10 тысяч подписчиков 😏

✔️ Подписаться на канал

📈Увлеченность вовлеченностью: почему ER 3% ещё не показатель

С этого года уровень вовлеченности подписчиков стал одним из главных показателей эффективности госпабликов. Официальные аккаунты госорганов должны держать ER не ниже 3%. Мотивация в том, что комментарии, репосты и лайки – это интерес аудитории и обратная связь. За полгода я слышал много историй от админов госпабликов, представителей «Диалога» и ЦУРов, которые сводятся к тому, что ставка только на вовлеченность не играет. «Работаем не на количество, а на качество», - подумали наверху. «Работаем на 3% ER», - ответили на местах.

Простые показатели — простые задачи — не всегда хороший результат. Оказывается, чтобы увеличить процент вовлеченности, не обязательно увеличивать количество реакций подписчиков, можно просто уменьшить охват. Вот как это работает: вовлеченность группы X – 11.22, вовлеченность группы Y – 1.45. А что по охватам? Группа X – 731 человек. Группа Y – 11 261. В перспективе такой математики самая масштабная система информирования граждан рискует «сжаться» под давлением невыносимых 3%.

Вот ещё один лайфхак капкан. Для высокой вовлеченности важно количество реакций, а их содержание вторично. Нужно просто смотивировать человека написать что-то в комментариях. Рассказать трогательную историю, которая касается каждого? Слишком сложно. Предупредить о срыве сроков по ремонту дороги? Слишком рискованно. Поиграть в «камень, ножницы, бумагу»? Отлично! Многие ринулись устанавливать веселых ботов игровых механик. И ладно бы только в группах детсадов и школ… «Ножницы!» выбирают большинство граждан России. Вот вам и обратная связь.

Так нам «шашечки» или ехать? Госпаблики – цифровое государство гражданина в смартфоне. У нас в культурном коде нет «общаться с государством». Получать услуги – да. Получать информацию – тоже да. А вот обратные информационные потоки, от гражданина к государству – история новая. Госпаблики в этом направлении – первопроходцы. Подписчики научились оставлять жалобы на дороги, неубранный снег и отключение воды. Что важно, ведомства научились на них реагировать. Это ли не показатель? Процент ER пусть измеряют алгоритмы соцсетей. А мы работаем для людей.

✔️ Подписаться на канал