〰️ «Оборвали телефон», − обычно говорят в таких случаях, но не в этот раз. Единый контакт-центр «Газпром межрегионгаз Ставрополь» показал себя эффективным инструментом работы с потребителями газа, отработав 303 000 обращений с начала текущего года.

🔉 Самые распространенные темы консультаций контакт-центра: замена/поверка приборов учета газа и вопросы по начислениям за потребленный газ. Средняя продолжительность разговора составила 2 мин. 36 сек. – быстро и четко!

🔇 Кроме того, на горячей линии организована система автоинформирования клиента во время ожидания ответа оператора или в нерабочее время по актуальным вопросам газопотребления.

#Ставропольский_край #газификация #газопотребление #клиентский_сервис

➡️Подписывайтесь на канал Газ для России.

☝️Тема безопасности газопотребления в зимний период становится особенно актуальной. Александр Бастраков, заместитель генерального директора - главный инженер «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» ответил на интересующие многих вопросы.

Александр Леонидович, впереди новогодние и рождественские каникулы. Какие опасности могут омрачить нам праздники?

Зимой при использовании газа в быту чаще всего случаются отравления угарным газом. Категория группы риска при этом – абоненты с установленными газовыми колонками, конвекторами и атмосферными котлами. Причиной вреда здоровью и даже гибели людей могут стать забитые или обмерзшие дымоходы, неисправные вентиляционные каналы, установленное с нарушением газовое оборудование, а также отсутствие притока воздуха в помещение.

Даже при исправных дымоходах и вентканалах герметично закрытые пластиковые окна и двери с уплотнителями препятствуют их нормальной работе, опрокидывая тягу. При этом угарный газ начинает поступать в жилые помещения.

Какие рекомендации по обеспечению безопасности вы бы дали потребителям?

Перечислю основные. Не используйте газовые плиты для прогрева помещения. Не включайте одновременно вытяжку и газовую колонку. Проверьте наличие тяги до включения газового оборудования и обеспечьте постоянный приток воздуха при его работе. При запахе газа, перекройте кран подачи газа, откройте окна, двери, вызовите аварийную службу по телефону 104 или 112, не пользуйтесь электроприборами и огнем. При необходимости следует покинуть помещение и предупредить соседей.

Насколько автоматизировано газовое оборудование с точки зрения безопасности?

Как правило, все газоиспользующие приборы оснащены автоматикой безопасности. Но как раз проблема обратной тяги может помешать работе автоматики. В газовой колонке датчик, который должен срабатывать на перегрев, охлаждается потоком воздуха, идущего в обратную сторону в том числе. Но даже если автоматика срабатывает, есть «умельцы», которые пытаются ее блокировать, чтобы дальше пользоваться прибором. Такая же ситуация с отключающими датчиками загазованности. Люди часто препятствуют их работе. Это недопустимо.

#экспертное_мнение #газификация #газопотребление #безопасность

➡️Подписывайтесь на канал Газ для России.

Это максимальный объем поставок за всю историю страны, и надо отметить, что 2024-й в целом стал для компании «Газпром» годом ударного труда и достижений.

🥇 Так, установлен новый рекорд поставки газа в сутки по Единой системе газоснабжения России в объеме 1,81 млрд куб. м.

⚡️ Первого декабря газопровод «Сила Сибири» с опережением сроков вышел на максимальную проектную мощность – 38 млрд куб. м газа в год.

💠 «Сила Сибири» – не только главная артерия экспортных поставок, газопровод является основой развития газоснабжения на Востоке страны. В минувшем году магистраль обеспечила газом крупный город Благовещенск в Амурской области.

🏘 Полномасштабная газификация и догазификация регионов шли высокими темпами. В 2024 году проложены газопроводы к более 500 населенным пунктам.

Впереди 2025 год – новые цели и свершения!

#цифра_дня #догазификация #газопотребление #газификация

❗️Надлежащая и исправная вентиляция и дымоходы – основа безопасного газопотребления. Наши саратовские коллеги напоминают абонентам, кто и как должен за ними следить. А мы в скором времени разберемся в технической стороне вопроса и снабдим вас полезными советами!

#безопасность #газификация #газопотребление #вдго

https://yangx.top/mrgsaratov/6811