«В селе Спас подключены к сетевому газу 8 домовладений и котельная. Подключение потребителей в селах Шаготь и Горинское начнется после оформления разрешительной документации и ввода в эксплуатацию внутрипоселковых сетей», — отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Ярославль» Алексей Базин.

«Только за прошлый год более чем в четыре раза увеличилось число туристов, посетивших Дагестан, вдвое вырос турпоток в Республику Алтай, в Адыгею и Ленинградскую область», — рассказал Владимир Путин.

«Туризм наряду с промышленностью и сельским хозяйством является основным локомотивом развития нашей экономики. По сравнению с прошлым годом турпоток вырос более чем на 20%. Все больше людей остается ночевать. Едут уже не на день «погулять», а путешествуют по региону неделями», — отметил губернатор Ярославской области Михаил Евраев.

«Проехав 19 верст по песчаному грунту, где справа и слева песок, песок, мелкий кустарник и вереск (зайцев и куропаток там несть числа), то увидишь деревню, начинающуюся столбом с надписью: «Сельцо Грешнево, душ столько-то господ Некрасовых». Проехав длинную бревенчатую деревню, увидишь садовый деревянный забор, начинающийся от последней деревенской избы и из-за которого выглядывают высокие деревья: это барский сад. Тотчас за садом большой серый неуклюжий дом».

«На данный момент с жителями деревни Грешнево заключено 85 договоров на догазификацию, 62 из которых исполнены — сети построены до границ земельных участков», − отметил директор филиала «Газпром газораспределение Ярославль» в Ярославском районе Антон Бородулин.

«Прежде многие отапливались углем, дровами, электричеством. Выходило дорого. И плюс грязь, копоть, это отнимало много времени. Теперь будем сами регулировать температуру в доме», − поделилась она.

В первую очередь – компетентным, готовым быстро дать нужные рекомендации по любому возникающему вопросу. А еще – эмпатичным и терпеливым, способным увидеть так называемые «скрытые проблемы», которые возникают, когда клиент недостаточно разбирается в специфике и пытается решить не тот вопрос, который на самом деле для него главный. Важно подсказать и дать правильные ориентиры в такой ситуации.

Выдержка и умение справляться со стрессовыми ситуациями – основа нашей работы. Нас обучают этому на специальных курсах. Самый действенный способ погасить агрессию – быстро переключить внимание собеседника, увести разговор в сторону от конфликтной темы. Например, если возникает напряжение, я могу «вспомнить», что нам срочно нужно сделать копию какого-то документа и попросить его у клиента. Или переспросить адрес, якобы для дополнительной сверки. Это помогает перенастроить человека с раздражения и агрессии на быстрое решение конкретных задач. И, конечно, важно сразу дать понять, что ты умеешь чувствовать чужую боль, сопереживать и готов сделать все возможное, чтобы помочь.

Мне кажется, для нашей работы абсолютно все равно, какого вы пола. Главное – внутренний настрой и эмпатия. Конечно, за мужчинами многие традиционно видят силу и компетентность. Но, с другой стороны, женщины – это понимание и забота. Так что, мне кажется, наши посетители охотно обращаются за помощью и к тем, и к другим.

На самом деле я очень люблю работать с людьми. Видимо, это врожденное качество. Поэтому больших трудностей с конкурсом у меня не возникло. Самым проблемным заданием стала презентация о самой себе в пауэрпойнте − она была нужна для конкурсной комиссии.

Возможно, мне помогает позитивный настрой. Я стараюсь никогда его не терять. В напряженные моменты иногда медитирую и представляю себя на берегу теплого бескрайнего океана. Ну, а когда возвращаюсь от океана обратно в офис, говорю себе, что общение с каждым человеком может стать радостью и принести пользу. Главное – в тебе, твоем настрое.