Второе. Клиентоцентричность 🙋♂️
Эту без преувеличения философскую тему обсуждали с коллегами из других регионов, аппаратом Правительства РФ, Минэкономразвития в мастерской управления Сенеж.
Клиентоцентричность - это новый тренд госуправления. Тренд, надеюсь, долгосрочный, потому что ориентирован на максимальную открытость власти, учет мнения населения, реформирование системы оказания государственных услуг и сервисов.
📍Что здесь должно быть по факту?
🔹большая часть услуг должна оказываться проактивно, то есть без обращения гражданина
🔹услуги должны соответствовать реальным потребностям населения
🔹государственные решения должны быть направлены на удовлетворение первоочередных интересов и желаний жителей
🔹реализуемые государством проекты должны учитывать мнение населения
🔹услуги и сервисы должны предоставляться по жизненным ситуациям
🎂 Если вы печёте тортики и хотите открыть свою кондитерскую, вы должны иметь возможность быстро, в одном месте (желательно онлайн) подобрать себе помещение, оформить права аренды, обеспечить технологическое присоединение, взять доступный кредит, получить необходимые меры поддержки, пройти обучение, зарегистрировать ИП, сформировать бизнес-план, оформить вывеску и тд. И это должно быть сделано вами в несколько кликов и с минимумом усилий. И так по каждой жизненной ситуации!
🔗 В ближайшее время сформируем перечень пилотных жизненных ситуаций, которые будем отрабатывать с региональными, федеральными, надзорными органами, чтобы сделать понятный и максимально простой формат реализации запросов наших граждан.
📝 Пишите свои примеры жизненных ситуаций, предполагающих взаимодействие с государством, которые, на ваш взгляд, требуют такой настройки
#клиентоцентричность #обучение
Эту без преувеличения философскую тему обсуждали с коллегами из других регионов, аппаратом Правительства РФ, Минэкономразвития в мастерской управления Сенеж.
Клиентоцентричность - это новый тренд госуправления. Тренд, надеюсь, долгосрочный, потому что ориентирован на максимальную открытость власти, учет мнения населения, реформирование системы оказания государственных услуг и сервисов.
📍Что здесь должно быть по факту?
🔹большая часть услуг должна оказываться проактивно, то есть без обращения гражданина
🔹услуги должны соответствовать реальным потребностям населения
🔹государственные решения должны быть направлены на удовлетворение первоочередных интересов и желаний жителей
🔹реализуемые государством проекты должны учитывать мнение населения
🔹услуги и сервисы должны предоставляться по жизненным ситуациям
🎂 Если вы печёте тортики и хотите открыть свою кондитерскую, вы должны иметь возможность быстро, в одном месте (желательно онлайн) подобрать себе помещение, оформить права аренды, обеспечить технологическое присоединение, взять доступный кредит, получить необходимые меры поддержки, пройти обучение, зарегистрировать ИП, сформировать бизнес-план, оформить вывеску и тд. И это должно быть сделано вами в несколько кликов и с минимумом усилий. И так по каждой жизненной ситуации!
🔗 В ближайшее время сформируем перечень пилотных жизненных ситуаций, которые будем отрабатывать с региональными, федеральными, надзорными органами, чтобы сделать понятный и максимально простой формат реализации запросов наших граждан.
📝 Пишите свои примеры жизненных ситуаций, предполагающих взаимодействие с государством, которые, на ваш взгляд, требуют такой настройки
#клиентоцентричность #обучение
⁉️ Какие направления экономического блока для вас сейчас наиболее интересны?
Anonymous Poll
21%
Инвестиции и ГЧП
21%
Предпринимательство
25%
Научно-технологическое развитие
14%
Занятость
28%
Развитие территорий
11%
Оказание государственных услуг
7%
Кадастровая оценка
24%
Социально-экономическая ситуация
👆Опрос показал, что больше всего вас интересует тема развития территорий. Значит с неё и начнём на следующей неделе серию прямых эфиров 🎙 Точную дату и время ещё проанонсирую. Пока можете накидывать здесь вопросы
ПС. Фото просто для иллюстрации летнего настроения и новой прически 🤗
ПС. Фото просто для иллюстрации летнего настроения и новой прически 🤗
В нашем городе мы уже разного рода спортивно-развлекательные мероприятия видели, но такого ещё точно не было!
💦Сходили с родителями на спектакль «Живая вода» Марии Киселевой💦
Спектакль реально на воде, прямо в бассейне комплекса «Радуга». Там и синхронистки, и прыгуны в воду, и танцоры.
Очень круто 👍🌊
Завтра ещё будут сеансы, вроде как и днём, и вечером
💦Сходили с родителями на спектакль «Живая вода» Марии Киселевой💦
Спектакль реально на воде, прямо в бассейне комплекса «Радуга». Там и синхронистки, и прыгуны в воду, и танцоры.
Очень круто 👍🌊
Завтра ещё будут сеансы, вроде как и днём, и вечером
Forwarded from minec_russia
Отвечают с заботой на каждый запрос⚡️ ❤️Представляем регионы – лидеры по эффективности МФЦ
Зачем мы это сделали?
Все любят рейтинги и вежливое отношение. Поэтому 35 регионов с высокой эффективностью работы МФЦ — на карте👆🏽
Что оценивали?
🔘 доступность получения услуг для горожан,
🔘 качество,
🔘 клиентоцентричность и сервис,
🔘 уровень цифровых технологий при предоставлении услуг.
Почему именно эти регионы лучшие?
➡️ В их офисах представлены все обязательные и рекомендуемые федеральные услуги. Более 50% — региональные и муниципальные.
➡️ Записаться на прием по трем услугам можно на следующий день по телефону и на сайте МФЦ.
➡️ Почти в 70% офисов есть специально оборудованные рабочие места, где консультируют людей.
Как улучшается сервис предоставления услуг, писали тут.
#минэкзаботливый
Зачем мы это сделали?
Все любят рейтинги и вежливое отношение. Поэтому 35 регионов с высокой эффективностью работы МФЦ — на карте👆🏽
Что оценивали?
Почему именно эти регионы лучшие?
Как улучшается сервис предоставления услуг, писали тут.
#минэкзаботливый
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ПРЯМОЙ ЭФИР 🎙
В эту среду (7 июня ) в 20:00
В Контакте
https://vk.com/id669096683
Поговорим о развитии территорий
Из актуальных тем:
📍реализация комплексных проектов развития территорий
📍стратегии развития
📍инвестиционный потенциал территорий
📝 Оставляйте свои вопросы под этим постом
В эту среду (7 июня ) в 20:00
В Контакте
https://vk.com/id669096683
Поговорим о развитии территорий
Из актуальных тем:
📍реализация комплексных проектов развития территорий
📍стратегии развития
📍инвестиционный потенциал территорий
📝 Оставляйте свои вопросы под этим постом
Отбираем лучшие идеи для будущего России!
Новые яркие идеи сейчас нужны нашей стране как никогда. Именно поэтому Агентство стратегических инициатив совместно с регионами проводит форум «Сильные идеи для нового времени». Цель - отобрать и реализовать 100 лучших идей, которые обеспечат прорывное развитие России 🇷🇺
💡В этом году мы собрали внушительное количество идей от жителей края - почти 200 штук! Наше министерство организовало специальное экспертное и публичное рассмотрение каждой инициативы. Проводим его сейчас в рамках Клуба стратегических инициатив в Точке кипения в Кванте
🔗 Инициативы поступили разнообразные, от проекта разработки и внедрения единого стандарта современной и эффективной методики патриотического воспитания детей и молодежи до системы управления распределением лекарственных средств и медицинских изделий
ПС. Кто в этом году не успел подать свою инициативу или придумать интересную идею, готовьте свои предложения к следующей весне. Об отборе заранее сообщим 🔊
Новые яркие идеи сейчас нужны нашей стране как никогда. Именно поэтому Агентство стратегических инициатив совместно с регионами проводит форум «Сильные идеи для нового времени». Цель - отобрать и реализовать 100 лучших идей, которые обеспечат прорывное развитие России 🇷🇺
💡В этом году мы собрали внушительное количество идей от жителей края - почти 200 штук! Наше министерство организовало специальное экспертное и публичное рассмотрение каждой инициативы. Проводим его сейчас в рамках Клуба стратегических инициатив в Точке кипения в Кванте
🔗 Инициативы поступили разнообразные, от проекта разработки и внедрения единого стандарта современной и эффективной методики патриотического воспитания детей и молодежи до системы управления распределением лекарственных средств и медицинских изделий
ПС. Кто в этом году не успел подать свою инициативу или придумать интересную идею, готовьте свои предложения к следующей весне. Об отборе заранее сообщим 🔊
В преддверии сегодняшнего прямого эфира, посвящённого теме развития территорий, появился повод рассказать об одном «минэковском» проекте комплексного развития, практически реализованном на юге края.
Комплексный проект развития «Ильичево-Синеборск» в Шушенском районе. В рамках проекта ряд предпринимателей Шушенского района запланировали инвестиции в развитие своих производств (животноводство)
📈 Это всегда вызывает мультипликативный эффект, когда каждый вложенный в экономику рубль частных инвестиций влияет на:
🔸создание рабочих мест
🔸уровень дохода населения
🔸повышение экономической активности, в том числе в смежных отраслях
Такие частные вложения должны дополняться государственными инвестициями в социальную и сопутствующую инфраструктуру, чтобы обеспечить сбалансированное развитие территории и обеспечить максимальные эффекты от инвестиционного роста
#территориикрая #комплексноеразвитие
Комплексный проект развития «Ильичево-Синеборск» в Шушенском районе. В рамках проекта ряд предпринимателей Шушенского района запланировали инвестиции в развитие своих производств (животноводство)
📈 Это всегда вызывает мультипликативный эффект, когда каждый вложенный в экономику рубль частных инвестиций влияет на:
🔸создание рабочих мест
🔸уровень дохода населения
🔸повышение экономической активности, в том числе в смежных отраслях
Такие частные вложения должны дополняться государственными инвестициями в социальную и сопутствующую инфраструктуру, чтобы обеспечить сбалансированное развитие территории и обеспечить максимальные эффекты от инвестиционного роста
#территориикрая #комплексноеразвитие