Филиалы фонда «Защитники Отечества» со всей страны помогают жителям Курской области

Сотрудники курского филиала уже приняли и выдали людям почти 200 тонн различных грузов – продуктов питания, одежды, обуви, гигиенических принадлежностей и других необходимых вещей.

🔶 «На сегодняшний день 75 филиалов фонда в сотрудничестве с комитетами семей воинов Отечества, уже направили гуманитарные грузы в Курскую область. Помощь из остальных субъектов тоже идет. Работа в филиале Курской области организована на очень высоком уровне. Как только поступает гуманитарный груз, он тут же распределяется по социальным координаторам и выдается нуждающимся, в первую очередь, конечно, нашим ветеранам СВО и их семьям», – рассказала руководитель департамента по работе с регионами фонда «Защитники Отечества» Любовь Фролова.

🔶 Как подчеркнула Любовь Фролова, учитывая ситуацию, огромный объем работы, фонд поддерживает и семьи действующих участников СВО, находящихся в регионе. Никаких очередей и длительного ожидания нет – все, кто обращается в филиал фонда, получают, что необходимо, сразу. Потребности людей предварительно согласовываются с ними по телефону.

🔶 «Сотрудники курского филиала, правительство региона, центральный аппарат фонда «Защитники Отечества» искренне благодарны филиалам в субъектах нашей страны. Сейчас мы особенно ощущаем, насколько мы большая и дружная команда, которая и в горе и в радости всегда вместе», – сказала Любовь Фролова.

Статс-секретарь – заместитель Министра обороны, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева провела совещание с региональными филиалами фонда.

🔶 За время работы социальные координаторы во всех 89 регионах приняли 1 430 000 запросов на оказание помощи, из них решено 90%. Председатель отметила, что филиалы работают слаженно, оперативно и с высокой результативностью.

🔶 Анна Цивилева обсудила с коллегами лучшие региональные практики. Филиал фонда в Тульской области создал уникальную систему взаимодействия с социальными координаторами. Большое внимание там уделяют личному общению: сотрудники филиала вместе обсуждают успешные кейсы помощи ветеранам СВО и семьям героев, ищут новые решения в своей деятельности, масштабируют наиболее успешные практики. Герои и их родные лично оценивают работу социальных координаторов, голосуют за лучшего сотрудника региона.

🔶 Продолжается цифровизация работы фонда. Около 1 200 000 запросов по деятельности фонда пришло через чат-бота «Робот Макс» на Госуслугах. Порядка двух третей обратившихся положительно оценивают полученные ответы.

🔶 «Продолжает развиваться и горячая линия фонда. За последний месяц сотрудники фонда приняли 18 000 звонков. Среднее время ожидания ответа уменьшилось и составляет всего 10 секунд», – отметила Анна Цивилева.

🔶 Также в 10 пилотных регионах фонд начал тестировать аналитическую платформу, которая дает возможность получить наглядную статистику по решению вопросов наших защитников и отслеживать, как продвигается работа по каждому конкретному запросу. Это упростит деятельность фонда и сделает ее еще более эффективной.

🔶 В завершение встречи обсудили предстоящее финальное Всероссийское комплексное физкультурное мероприятие «Кубок Защитников Отечества».

🔶 «Министерство спорта России поддержало фонд в создании оргкомитета турнира – его возглавит глава министерства Михаил Дегтярев. Финальный этап соревнований пройдет в Сириусе 14–17 ноября. В нем примут участие победители региональных этапов Кубка», – резюмировала Анна Цивилева.

Раздел о санаторно-курортном лечении на сайте фонда «Защитники Отечества»

🔶 Фонд обновил свой сайт, который доступен на платформе «Госвеб». На нем представлена актуальная информация для ветеранов спецоперации и членов их семей.

В карточках вы узнаете основное из раздела о санаторно-курортном лечении, а на сайте сможете быстро подать заявку на получение меры.