🇫🇮🔤🔤🔤 Покупка абонемента HSL стала испытанием

Сложности с покупкой проездного
Приобретение абонемента для проезда в общественном транспорте Хельсинки (HSL) стало сложнее из-за обновления системы продажи билетов. Основные трудности связаны с необходимостью прохождения строгой аутентификации, что вызывает проблемы у детей и их родителей. Для подтверждения личности обычно требуются банковские коды, которыми дети часто не обладают, а многие родители не хотят их оформлять для своих детей.

Альтернативой приложению является традиционная карта для проезда, но её использование также усложнилось. Например, пополнение карты через интернет больше невозможно. Для загрузки абонемента или средств на карту необходимо сначала произвести покупку онлайн, а затем найти пункт, где можно перенести данные на карту. Это можно сделать в клиентских сервисах HSL, магазинах Alepa, R-kioski, Prisma и S-market.

Проблемы с бесплатным переносом данных на карту
Некоторые пассажиры столкнулись с тем, что в отдельных точках требовали оплату за перенос данных на карту или вынуждали их совершать дополнительную покупку. По словам Веса Йяйскё, руководителя по продуктам HSL, такие требования противоречат правилам:

«Перенос абонемента на карту осуществляется бесплатно», — уточнил Йяйскё, добавив, что с партнёрами по продажам были проведены переговоры для устранения недоразумений.

Перенос абонемента можно также выполнить бесплатно через специальные автоматы.

Будущие изменения
HSL планирует решить проблему в следующем году. В новой системе проездная карта станет идентификатором, а сами данные о средствах или абонементе будут храниться в аккаунте пассажира. Это должно вернуть удобство использования карты.

Строгая аутентификация была введена, чтобы пассажиры, постоянно проживающие в регионе HSL, могли получать билеты по сниженной цене, так как проверка места жительства проводится при покупке.

@fin_rus #Финляндия #HSL #общественный_транспорт #покупка_билетов #аутентификация