Как бизнес теряет клиентов
Появилось окошко между делами в центре, и я решила присесть в ближайшую кофейню с красивым видом на море 🌊 (смотрите на фото)
Но какой же здесь ужасный кофе 🥴 Честно, только из-за этого никогда больше сюда не приду, и даже классный концепт и красивый вид не спасет ситуацию.
Самое время завести рубрику #турецкиймаркетинг и больше рассказывать вам ошибках и приемах в бизнесе, с которыми я здесь встречаюсь.
Мы уже писали пост о том, какую важность составляет продукт в любом бизнесе. Продать плохой продукт — это не сложно, а вот удержать внимание аудитории и сформировать клиентскую базу — задачи, которые с посредственным продуктом не выполнить.
А вы часто измеряете качество своих продуктов и запрашиваете обратную связь у клиентов?
❤️ — да, всегда
😄 — никогда об этом не думал(а)
👍🏻 — я сам(а) знаю, что у меня крутой продукт
Появилось окошко между делами в центре, и я решила присесть в ближайшую кофейню с красивым видом на море 🌊
Но какой же здесь ужасный кофе 🥴 Честно, только из-за этого никогда больше сюда не приду, и даже классный концепт и красивый вид не спасет ситуацию.
Самое время завести рубрику #турецкиймаркетинг и больше рассказывать вам ошибках и приемах в бизнесе, с которыми я здесь встречаюсь.
Мы уже писали пост о том, какую важность составляет продукт в любом бизнесе. Продать плохой продукт — это не сложно, а вот удержать внимание аудитории и сформировать клиентскую базу — задачи, которые с посредственным продуктом не выполнить.
А вы часто измеряете качество своих продуктов и запрашиваете обратную связь у клиентов?
❤️ — да, всегда
😄 — никогда об этом не думал(а)
👍🏻 — я сам(а) знаю, что у меня крутой продукт
Еженедельно вы писали нам с просьбами создать одну услугу — и это не байт!😁
Начинающие в PR эксперты и компании, у нас есть предложение для вас…
Мы подготовили пакет Start для тех, кто еще не пробовал пиар-продвижение, но очень хочет. За 3 месяца вы получите позиционирование для СМИ, 3-5 статей в федеральных изданиях, готовый пресс-портрет, а еще — станете федеральными спикерами и сможете повысить чек на свои услуги🔥
Если вы давно мечтали написать статью для РБК или The Voice (ex.Cosmo) — мы к вашим услугам.
Ждем вас в FAME — @Lntvliza, @ksu_belous💌
Начинающие в PR эксперты и компании, у нас есть предложение для вас…
Мы подготовили пакет Start для тех, кто еще не пробовал пиар-продвижение, но очень хочет. За 3 месяца вы получите позиционирование для СМИ, 3-5 статей в федеральных изданиях, готовый пресс-портрет, а еще — станете федеральными спикерами и сможете повысить чек на свои услуги🔥
Если вы давно мечтали написать статью для РБК или The Voice (ex.Cosmo) — мы к вашим услугам.
Ждем вас в FAME — @Lntvliza, @ksu_belous
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дарить подарки не только легко, но и кринжово…
Валерий, наш коллега и пиарщик Flowwow, устроил марафон историй про подарки. А у меня давно завалялась в рукаве одна из них😁
Когда-то я работала с очень известным иностранным бьюти-брендом. Уровень популярности бренда был такой, что его знают абсолютно все.
На первый взгляд нам с коллегами показалось, что это прекрасная возможность сделать широкую пиар-кампанию с роскошными подарками для СМИ.Показалось
На деле — нам пришлось отправлять редакторам уровня Надин Стрелец боксы а-ля набор геля для душа и дезодоранта к 8 марта из «Пятерочки». На любые уговоры представители бренда утверждали, что мы ничего не понимаем, и это лучший в мире подарок.
Дорогой дневник, не передать ту боль и унижение, когда для подарка заказывают пропуск в офис топ-издания, а потом редактор перестает отвечать и отписывается от тебя в соцсетях. В то же время клиент все еще считает, что это крутой подарок.
Что нас спасло? Во время проведения пиар-кампании случились всем известные февральские события и бренд ушел из РФ. Получается, в этом тоже нашлись плюсы))
Валерий, наш коллега и пиарщик Flowwow, устроил марафон историй про подарки. А у меня давно завалялась в рукаве одна из них😁
Когда-то я работала с очень известным иностранным бьюти-брендом. Уровень популярности бренда был такой, что его знают абсолютно все.
На первый взгляд нам с коллегами показалось, что это прекрасная возможность сделать широкую пиар-кампанию с роскошными подарками для СМИ.
На деле — нам пришлось отправлять редакторам уровня Надин Стрелец боксы а-ля набор геля для душа и дезодоранта к 8 марта из «Пятерочки». На любые уговоры представители бренда утверждали, что мы ничего не понимаем, и это лучший в мире подарок.
Дорогой дневник, не передать ту боль и унижение, когда для подарка заказывают пропуск в офис топ-издания, а потом редактор перестает отвечать и отписывается от тебя в соцсетях. В то же время клиент все еще считает, что это крутой подарок.
Что нас спасло? Во время проведения пиар-кампании случились всем известные февральские события и бренд ушел из РФ. Получается, в этом тоже нашлись плюсы))
Сентябрь и начало октября ощущаются как эмоциональная мясорубка
Многие наши знакомые и коллеги жалуются на огромное количество стресса, выгорание, ссоры, болезни и усталость. И на себе мы это тоже ощутили💔
Что это — коридор затмений, осенняя хандра, кризис?…
А как ваши дела, как проходят осенние месяцы? Поделитесь, что радует вас сейчас🥹
Наши радости: новая заряженная команда, предвкушение отпуска, йога/пилатес и наши собаки😅
Многие наши знакомые и коллеги жалуются на огромное количество стресса, выгорание, ссоры, болезни и усталость. И на себе мы это тоже ощутили💔
Что это — коридор затмений, осенняя хандра, кризис?…
А как ваши дела, как проходят осенние месяцы? Поделитесь, что радует вас сейчас🥹
Наши радости: новая заряженная команда, предвкушение отпуска, йога/пилатес и наши собаки😅
Сегодня поговорим с вами о принципе матрешки 🪆
Принцип матрёшки актуален в любой сфере. И вот, как он работает в пиаре: от публикаций в СМИ через повышение узнаваемости движемся к созданию собственного медиа-ресурса.
Но для начала нужно открыть матрёшки поменьше. Мы обсуждаем это с каждым заказчиком и объясняем важность этапности, ведь далеко не всем дано стать звездой в одночасье.
Начинающему в PR бренду или эксперту довольно сложно сразу прыгнуть на самую высокую ступень. Но при этом многие желают сразу же пропустить этап публикаций в СМИ.
Коллеги, ставьте огонек, если было 🔥
А на какой ступени «матрёшки» вы находитесь сейчас?
Принцип матрёшки актуален в любой сфере. И вот, как он работает в пиаре: от публикаций в СМИ через повышение узнаваемости движемся к созданию собственного медиа-ресурса.
Но для начала нужно открыть матрёшки поменьше. Мы обсуждаем это с каждым заказчиком и объясняем важность этапности, ведь далеко не всем дано стать звездой в одночасье.
Начинающему в PR бренду или эксперту довольно сложно сразу прыгнуть на самую высокую ступень. Но при этом многие желают сразу же пропустить этап публикаций в СМИ.
Коллеги, ставьте огонек, если было 🔥
А на какой ступени «матрёшки» вы находитесь сейчас?
Сохраняйте место для вдохновения в Московской области
На выходных я была в музее-заповеднике А.П.Чехова в селе Мелихово (Чеховский район МО)
Кажется, сочетание «осень + русские классики» дает особый отклик в наших сердцах
Прекрасные пейзажи, быт писателя и не менее талантливого врача, история развития смертельной болезни и школа, построенная по инициативе Антона Павловича — ваше время в Мелихово точно пройдет не зря
А какие музеи/усадьбы запомнились вам?
Я очень люблю Есенина и его родное Константиново 💔
На выходных я была в музее-заповеднике А.П.Чехова в селе Мелихово (Чеховский район МО)
Кажется, сочетание «осень + русские классики» дает особый отклик в наших сердцах
Прекрасные пейзажи, быт писателя и не менее талантливого врача, история развития смертельной болезни и школа, построенная по инициативе Антона Павловича — ваше время в Мелихово точно пройдет не зря
А какие музеи/усадьбы запомнились вам?
Я очень люблю Есенина и его родное Константиново 💔
10 октября — день рождения VK 🎉
Поэтому хотим поделиться, как эта социальная сеть стала частью наших жизней.
Мы узнали о ВКонтакте, когда еще учились в начальной школе, и это перевернуло наш мир (уверены, ваш тоже).
Для нас в первую очередь ВК стало платформой для самовыражения: можно было писать или рисовать на стене все, что угодно (Паша, верни стену), постить цитаты из пабликов, выкладывать фотки с популярными фильтрами. И вести сообщества: у Лизы было про Закрытую школу, у Ксюши — паблик с пацанскими цитатами 🤭
ВК сопровождал нас долгое время: все знакомства часто происходили именно там, там же прошли школьные и университетские годы.
В работе мы редко используем эту соцсеть, но из-за блокировки YouTube начинаем работу с VK видео и, возможно, в скором времени поделимся этим с вами.
Кстати, я там 14 лет 3 месяца и 25 дней, а вы? 😅
Поэтому хотим поделиться, как эта социальная сеть стала частью наших жизней.
Мы узнали о ВКонтакте, когда еще учились в начальной школе, и это перевернуло наш мир (уверены, ваш тоже).
Для нас в первую очередь ВК стало платформой для самовыражения: можно было писать или рисовать на стене все, что угодно (Паша, верни стену), постить цитаты из пабликов, выкладывать фотки с популярными фильтрами. И вести сообщества: у Лизы было про Закрытую школу, у Ксюши — паблик с пацанскими цитатами 🤭
ВК сопровождал нас долгое время: все знакомства часто происходили именно там, там же прошли школьные и университетские годы.
В работе мы редко используем эту соцсеть, но из-за блокировки YouTube начинаем работу с VK видео и, возможно, в скором времени поделимся этим с вами.
Кстати, я там 14 лет 3 месяца и 25 дней, а вы? 😅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Цифра дня — 34
Опрос, проведенный в Великобритании, показал, что в среднем человек жалуется на жизнь в понедельник с утра 34 минуты, тогда как в другие дни – всего по 22 минуты. При этом каждый третий признался, что ненавидит понедельники.
А вы на чьей стороне?
❤️ — обожаю понедельники
😢 — почему понедельник не сделают ещё одним выходным днем?
Опрос, проведенный в Великобритании, показал, что в среднем человек жалуется на жизнь в понедельник с утра 34 минуты, тогда как в другие дни – всего по 22 минуты. При этом каждый третий признался, что ненавидит понедельники.
А вы на чьей стороне?
❤️ — обожаю понедельники
😢 — почему понедельник не сделают ещё одним выходным днем?
Работать нельзя отдыхать
Нравится наблюдать, как изменилось наше отношение к переработкам за последнее десятилетие. Среди наших родителей считались нормой и даже поощрялись задержки на работе на пару-тройку, а то и более часов. За это сотрудникам давали благодарственные письма и платили премии. И как же здорово осознавать, что мы с вами живем в другое время🥳
Мы зареклись не брать в команду тех, кто склонен систематически перерабатывать. Потому что не раз сталкивались с ситуацией, когда специалист с огромным энтузиазмом начинал сотрудничество с нами, а через 2-3 месяца «сдувался», напрочь забыв на это время о качественном отдыхе.
Работая в PR очень важно уметь говорить себе «нет» перед очередным желанием «ещё немножко поработать», так как задачи у пиарщиков никогда не заканчиваются. Поэтому в нашем агентстве мы реально напоминаем людям, чтобы они не забывали заботиться о себе и отдыхать.Ну разве мы не идеальное начальство?😁
Хороший работник — это не тот, кто постоянно перерабатывает, а тот, кто способен давать стабильные высокие результаты. А для этого нужно уметь эффективно использовать своё РАБОЧЕЕ время, и правильно восстанавливаться, чтобы не происходило «откатов» в виде выгорания, дефицита железа, простуды, хронической усталости и других недугов.
А вы как относитесь к переработкам?
👍🏻 — согласен, отдыхать нужно до того, как устал
😢 — я трудоголик и не умею отдыхать
Нравится наблюдать, как изменилось наше отношение к переработкам за последнее десятилетие. Среди наших родителей считались нормой и даже поощрялись задержки на работе на пару-тройку, а то и более часов. За это сотрудникам давали благодарственные письма и платили премии. И как же здорово осознавать, что мы с вами живем в другое время
Мы зареклись не брать в команду тех, кто склонен систематически перерабатывать. Потому что не раз сталкивались с ситуацией, когда специалист с огромным энтузиазмом начинал сотрудничество с нами, а через 2-3 месяца «сдувался», напрочь забыв на это время о качественном отдыхе.
Работая в PR очень важно уметь говорить себе «нет» перед очередным желанием «ещё немножко поработать», так как задачи у пиарщиков никогда не заканчиваются. Поэтому в нашем агентстве мы реально напоминаем людям, чтобы они не забывали заботиться о себе и отдыхать.
Хороший работник — это не тот, кто постоянно перерабатывает, а тот, кто способен давать стабильные высокие результаты. А для этого нужно уметь эффективно использовать своё РАБОЧЕЕ время, и правильно восстанавливаться, чтобы не происходило «откатов» в виде выгорания, дефицита железа, простуды, хронической усталости и других недугов.
А вы как относитесь к переработкам?
👍🏻 — согласен, отдыхать нужно до того, как устал
😢 — я трудоголик и не умею отдыхать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Важные уроки по управлению репутацией от Mr. P. Diddy и русских селебрити
Громкий скандал, связанный с P. Diddy, — резкое напоминанием о важности института репутации. Не важно, кто вы: глобальный технический гигант или владелец малого бизнеса, всё, что вы говорите или делаете в публичном пространстве, может сыграть за или против вас. Но если всё-таки пришлось столкнуться с неприятными последствиями, вот несколько советов по антикризисному PR от агентства FAME:
▪️ Первое правило кризиса: общение должно быть честным и прозрачным. Не стоит даже пытаться скрыть информацию или доказывать ложные факты. Первоначальные попытки P. Diddy отрицать обвинение вызвали еще больший негатив общественности. Каждый шаг в антикризисе должен быть обдуманным и взвешенным, ведь чем больше сомнений ваше поведение вызывает у аудитории, тем сложнее вернуть её доверие к вам.
▪️ Принятие ошибок. Искренние извинения и конкретные действия для исправления ситуации — лучшие друзья лояльности. Например, Регина Тодоренко после громкого скандала извинилась не только словами, но и пожертвованием большой суммы в фонд.
▪️ Отвечать на критику и проблемы быстро и напрямую. Игнорирование ситуации только подпитывает спекуляции и усиливает ущерб. Beyoncé до сих пор не дала комментарий по поводу скандала с P. Diddy, а количество конспирологов увеличивается с каждой минутой.
▪️ Не концентрируемся на проблеме. Важно сосредоточиться на решениях и поделиться конкретными шагами для предотвращения будущих проблем. Хорошим примером такой антикризисной меры — семья Агаларовых и их комментарии по поводу «Крокуса».
▪️ Важный механизм антикризисной коммуникации — использование различных каналов связи, чтобы вывести сообщение в топы. Пресс-релизы, социальные сети, электронная почта и веб-сайты — все эти инструменты берем в арсенал. Однако Сергей Косенко молчит с выходных и до сих пор не вышел с комментариями о своем скандале.
▪️ Восстановление доверия требует времени. Будьте привержены своей коммуникационной стратегии и терпеливы. Кстати, PR-компания антикризиса P. Diddy провалилась, поэтому пора менять тактику.
А вы анализируете антикризисные стратегии селебрити?
Громкий скандал, связанный с P. Diddy, — резкое напоминанием о важности института репутации. Не важно, кто вы: глобальный технический гигант или владелец малого бизнеса, всё, что вы говорите или делаете в публичном пространстве, может сыграть за или против вас. Но если всё-таки пришлось столкнуться с неприятными последствиями, вот несколько советов по антикризисному PR от агентства FAME:
А вы анализируете антикризисные стратегии селебрити?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
От черного сыра до масла с изюминкой: русская кулинарная сцена взрывается!
Не только же новые осенние коллекции брендов освещать. У нас для вас подборка необычных продуктов от развивающихся производителей:
🔸 Сыроделы из Брянска — пример для подражания любому креативщику. Компания «МирославаCraft» выпустила новую линейку с черным сыром с вкраплениями цедры лимона. Смелый выбор вкусовых сочетаний.
🔸 Открылся новый бутиковый бренд сливочного масла Buttery с разными вкусами: лук, томат и базилик, мадагаскарская ваниль, сыр. Свой фаворит найдется на любой вкус.
🔸 Не гарантируем гастрономическое удовольствие, но обещаем бурю эмоций от мороженого со вкусом 4 сыра и добавлением арахиса. Удивляет, как далеко и уверенно шагают российские производители без доли страха перед экспериментами.
Что выберите для дегустации?
❤️ - сыр с лимоном
🖤 - сливочное масло со вкусом томата и базилика
🔥 - мороженое 4 сыра
Не только же новые осенние коллекции брендов освещать. У нас для вас подборка необычных продуктов от развивающихся производителей:
🔸 Сыроделы из Брянска — пример для подражания любому креативщику. Компания «МирославаCraft» выпустила новую линейку с черным сыром с вкраплениями цедры лимона. Смелый выбор вкусовых сочетаний.
🔸 Открылся новый бутиковый бренд сливочного масла Buttery с разными вкусами: лук, томат и базилик, мадагаскарская ваниль, сыр. Свой фаворит найдется на любой вкус.
🔸 Не гарантируем гастрономическое удовольствие, но обещаем бурю эмоций от мороженого со вкусом 4 сыра и добавлением арахиса. Удивляет, как далеко и уверенно шагают российские производители без доли страха перед экспериментами.
Что выберите для дегустации?
❤️ - сыр с лимоном
🖤 - сливочное масло со вкусом томата и базилика
🔥 - мороженое 4 сыра