Сегодня в рубрике «Мы работаем для Вас» Елена Вишнякова, специалист по обслуживанию клиентов Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс».
За 12 лет работы Елена научилась понятно объяснять людям непростую информацию про начисления оплат, порядок переоформления лицевого счета в случае смены собственника. Сегодня нет вопросов, на которые Елена Ивановна не может найти ответа. Наверное, поэтому в прошлом квартале Елена стала лидером по количеству полученных благодарностей среди специалистов по обслуживанию клиентов.
«Главное в диалоге сохранять улыбку и понимание. Ведь мы в какой-то степени психологи, когда человек обращается к нам с проблемой, раздраженный, нужно стараться убрать негатив и только тогда любой вопрос можно решить конструктивно», - делится Елене Вишнякова.
За 12 лет работы Елена научилась понятно объяснять людям непростую информацию про начисления оплат, порядок переоформления лицевого счета в случае смены собственника. Сегодня нет вопросов, на которые Елена Ивановна не может найти ответа. Наверное, поэтому в прошлом квартале Елена стала лидером по количеству полученных благодарностей среди специалистов по обслуживанию клиентов.
«Главное в диалоге сохранять улыбку и понимание. Ведь мы в какой-то степени психологи, когда человек обращается к нам с проблемой, раздраженный, нужно стараться убрать негатив и только тогда любой вопрос можно решить конструктивно», - делится Елене Вишнякова.
До начала отопительного сезона 200 многоквартирных домов Владимира должны заменить или поверить приборы учета.
На сегодняшний день 149 общедомовых приборов учета не допущены к эксплуатации, еще у 51 ОДПУ срок поверки завершается в ближайшие два месяца. «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает, что перед началом отопительного сезона УК и ТСЖ должны восстановить работоспособность общедомовых счетчиков тепла и организовать их своевременную поверку.
В случае неисправности прибора или истечения срока поверки, начисление платы за коммунальную услугу по отоплению в течение трех месяцев производится по среднемесячному объему потребления за предыдущий отопительный сезон, затем по нормативу, действующему в регионе. Список домов, в которых общедомовые приборы учета не допущены в эксплуатацию размещен на сайте
На сегодняшний день 149 общедомовых приборов учета не допущены к эксплуатации, еще у 51 ОДПУ срок поверки завершается в ближайшие два месяца. «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает, что перед началом отопительного сезона УК и ТСЖ должны восстановить работоспособность общедомовых счетчиков тепла и организовать их своевременную поверку.
В случае неисправности прибора или истечения срока поверки, начисление платы за коммунальную услугу по отоплению в течение трех месяцев производится по среднемесячному объему потребления за предыдущий отопительный сезон, затем по нормативу, действующему в регионе. Список домов, в которых общедомовые приборы учета не допущены в эксплуатацию размещен на сайте
С августа "ЭнергосбыТ Плюс" вводит платежные дни в Коврове и Гусь-Хрустальном. Теперь в период с 2 по 12 число каждого месяца прием в офисах «ЭнергосбыТ Плюс» в порядке "живой очереди" будет осуществляться только по вопросам оплаты услуг и выдачи справок. Прием клиентов по другим вопросам будет осуществляться по предварительной записи. Записаться по можно по тел: 8(800)100-75-30 или в офисах компании.
✅Напоминаем, что произвести оплату без комиссии, передать показания счетчика,
получить электронную квитанцию , запросить консультацию
специалиста, а также подключить дополнительные лицевые счета своих
родственников можно в Личном кабинете
✅Напоминаем, что произвести оплату без комиссии, передать показания счетчика,
получить электронную квитанцию , запросить консультацию
специалиста, а также подключить дополнительные лицевые счета своих
родственников можно в Личном кабинете
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
С приложением "ЭнергосбыТ+" все вопросы можно решить из любой точки:
1. Скачать квитанцию
2. Проверить начисления
3. Передать показания
4. Подключить несколько лицевых счётов к своему Личному кабинету
5.Получить консультацию в онлайн-чате поддержки
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете "ЭнергосбыТ Плюс"
или в мобильном приложении "ЭнергосбыТ+"
1. Скачать квитанцию
2. Проверить начисления
3. Передать показания
4. Подключить несколько лицевых счётов к своему Личному кабинету
5.Получить консультацию в онлайн-чате поддержки
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете "ЭнергосбыТ Плюс"
или в мобильном приложении "ЭнергосбыТ+"
Forwarded from T Плюс
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы объявляем акцию «Старший по дому – надежный партнер».
Если вы Управдом или Председатель Совета многоквартирного дома, жители которого получают энергоресурсы от АО «ЭнергосбыТ Плюс» или ПАО «Т Плюс» по прямым договорам, участвуйте в акции и выигрывайте призы от ресурсоснабжающей организации!
Подробности об условиях участия, сроках проведения и призах уточняйте на сайте вашего региона в разделе «Акции», а также в офисах обслуживания клиентов вашего города.
Вместе сделаем наш город теплее!
Если вы Управдом или Председатель Совета многоквартирного дома, жители которого получают энергоресурсы от АО «ЭнергосбыТ Плюс» или ПАО «Т Плюс» по прямым договорам, участвуйте в акции и выигрывайте призы от ресурсоснабжающей организации!
Подробности об условиях участия, сроках проведения и призах уточняйте на сайте вашего региона в разделе «Акции», а также в офисах обслуживания клиентов вашего города.
Вместе сделаем наш город теплее!
Желание дойти во всем до самой сути, внимание и участие к людям помогли Елене Лесниковой вырасти из контролера линейной группы до руководителя клиентского офиса.
Острое чувство справедливости, знание и умение грамотно читать законы, позволили ей уверенно шагать по трудовому пути. В 2011 году перспективную сотрудницу перевели на должность техника. Познавать азы финансовой работы приходилось через опыт, самообразование и общение с коллегами.
«Мне всегда нравилось получать новые знания, общаться с людьми. Это помогает в профессии и в жизни. Приходилось готовить ответы на жалобы и обращения клиентов, работать с надзорными органами, составлять графики отключения и реструктуризации долга», - рассказывает Елена Лесникова.
Прежде чем занять кресло руководителя, наша коллега поработала на месте кассира, оператора, специалиста по дебиторской задолженности. Ей знаком весь процесс работы клиентского офиса энергосбытовой компании. Она не робеет перед трудностями и может помочь в любом вопросе.
Острое чувство справедливости, знание и умение грамотно читать законы, позволили ей уверенно шагать по трудовому пути. В 2011 году перспективную сотрудницу перевели на должность техника. Познавать азы финансовой работы приходилось через опыт, самообразование и общение с коллегами.
«Мне всегда нравилось получать новые знания, общаться с людьми. Это помогает в профессии и в жизни. Приходилось готовить ответы на жалобы и обращения клиентов, работать с надзорными органами, составлять графики отключения и реструктуризации долга», - рассказывает Елена Лесникова.
Прежде чем занять кресло руководителя, наша коллега поработала на месте кассира, оператора, специалиста по дебиторской задолженности. Ей знаком весь процесс работы клиентского офиса энергосбытовой компании. Она не робеет перед трудностями и может помочь в любом вопросе.
ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ Г. КОЛЬЧУГИНО 📍
Информируем вас, что Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» продолжает производить начисления за тепловую энергию и горячее водоснабжение на основании действующего агентского договора, заключенного с МУП «КольчугТеплоэнерго» в октябре 2018 года. Договор действует без изменений.
Напоминаем, что проверить свои начисления, передать показания и задать интересующие вопросы клиенты могут воспользовавшись сервисом Личный кабинет или обратившись в ближайший офис продаж и обслуживания компании в г. Кольчугино.
Информируем вас, что Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» продолжает производить начисления за тепловую энергию и горячее водоснабжение на основании действующего агентского договора, заключенного с МУП «КольчугТеплоэнерго» в октябре 2018 года. Договор действует без изменений.
Напоминаем, что проверить свои начисления, передать показания и задать интересующие вопросы клиенты могут воспользовавшись сервисом Личный кабинет или обратившись в ближайший офис продаж и обслуживания компании в г. Кольчугино.
Сегодня в рубрике «Мы работаем для Вас» специалист по обслуживанию клиентского офиса «ЭнергосбыТ Плюс» в Гусь-Хрустальном Мария Шуршилина.
Мария человек с активной жизненной позицией. В своей работе она старается делать все, чтобы быть максимально полезной клиентам. Внимательно и спокойно выслушает любой вопрос, и если нужно, повторит и объяснит повторно. «Такое бывает, - говорит Мария, - когда клиенты пожилые, им сложно понять начисления. Тогда я прошу прийти родным, чтобы им еще раз объяснить ответ по их запросу».
Улыбка, невозмутимость и дружный коллектив – основные помощники Марии в работе, а в жизни еще и творчество дает положительный заряд. Мария любит рисовать и с удовольствием участвует в корпоративных творческих конкурсах.
Мария человек с активной жизненной позицией. В своей работе она старается делать все, чтобы быть максимально полезной клиентам. Внимательно и спокойно выслушает любой вопрос, и если нужно, повторит и объяснит повторно. «Такое бывает, - говорит Мария, - когда клиенты пожилые, им сложно понять начисления. Тогда я прошу прийти родным, чтобы им еще раз объяснить ответ по их запросу».
Улыбка, невозмутимость и дружный коллектив – основные помощники Марии в работе, а в жизни еще и творчество дает положительный заряд. Мария любит рисовать и с удовольствием участвует в корпоративных творческих конкурсах.
Без бумажки не букашка, а разумный человек!
С электронной квитанции Вы:
🧓👴 Помогаете пожилым родственникам. Есть возможность оформить подписку на несколько счетов, которые оплачивает клиент. Все они будут приходить на указанный e-mail.
💡 Всегда в курсе своих начислений. Квитанции приходят быстрее курьера и сохраняются в вашем электронном архиве
🌲Бережете лес для будущих поколений. Специалисты филиала подсчитали: для того, чтобы регулярно обеспечивать свыше 330 тысяч лицевых счетов бумажными квитанциями ежемесячно вырубается более 30 деревьев.
⛱ Отдыхаете и не копите долги. Оплатить электронную квитанцию можно из любой точки, где есть интернет.
С электронной квитанции Вы:
🧓👴 Помогаете пожилым родственникам. Есть возможность оформить подписку на несколько счетов, которые оплачивает клиент. Все они будут приходить на указанный e-mail.
💡 Всегда в курсе своих начислений. Квитанции приходят быстрее курьера и сохраняются в вашем электронном архиве
🌲Бережете лес для будущих поколений. Специалисты филиала подсчитали: для того, чтобы регулярно обеспечивать свыше 330 тысяч лицевых счетов бумажными квитанциями ежемесячно вырубается более 30 деревьев.
⛱ Отдыхаете и не копите долги. Оплатить электронную квитанцию можно из любой точки, где есть интернет.
112 отключили
Столько владимирцев попали под ограничение электроэнергии. Они не оплачивали счета за тепло, электричество и горячую воду более двух месяцев. Сумма их долга составила 5,6 млн рублей.
Всего клиенты Владимирского филиала задолжали энергетикам 485 млн рублей за тепло, свет и горячую воду. Обычно после подобных рейдов порядка 40% приходят в офис для оплаты долга или составления индивидуального графика погашения. По итогу последнего рейда 6 клиентов сразу же обратились в офис и погасили задолженность на сумму свыше 162 тысяч рублей.
Это уже четвертый масштабный рейд, который специалисты «ЭнергосбыТ Плюс» провели во Владимире. В ближайшее время аналогичное мероприятие пройдет в Коврове.
Рекомендуем не ждать, когда в квартире погаснет свет, а решить вопрос погашения задолженности уже сейчас, обратившись в ближайший офис «ЭнергосбыТ Плюс» или через сервис Личный кабинет.
Столько владимирцев попали под ограничение электроэнергии. Они не оплачивали счета за тепло, электричество и горячую воду более двух месяцев. Сумма их долга составила 5,6 млн рублей.
Всего клиенты Владимирского филиала задолжали энергетикам 485 млн рублей за тепло, свет и горячую воду. Обычно после подобных рейдов порядка 40% приходят в офис для оплаты долга или составления индивидуального графика погашения. По итогу последнего рейда 6 клиентов сразу же обратились в офис и погасили задолженность на сумму свыше 162 тысяч рублей.
Это уже четвертый масштабный рейд, который специалисты «ЭнергосбыТ Плюс» провели во Владимире. В ближайшее время аналогичное мероприятие пройдет в Коврове.
Рекомендуем не ждать, когда в квартире погаснет свет, а решить вопрос погашения задолженности уже сейчас, обратившись в ближайший офис «ЭнергосбыТ Плюс» или через сервис Личный кабинет.
Юрия Морева, слесаря по обслуживанию тепловых сетей ИвГТС, называют настоящим «укротителем металла». Ему подвластны не только трубы, которые он умело чинит по долгу службы, но и любые инструменты! По индивидуальному заказу он готов изготовить и заточить любой режущий и колющий инструмент.
Во Владимирском филиале «ЭнергосбыТ Плюс» завершился прием заявок на участие в акции «Старший по дому – надежный партнер». Побороться за звание лучшего и получить призы от энергосбытовой компании выразили желание 35 управдомов из Владимира, Кольчугино, Собинки, Гусь-Хрустального, Коврова и Камешково.
Наибольшее количество участников из областного центра. С ними встретились сотрудники филиала. Управдомам рассказали об условиях участия и раздали стартовые пакеты, в которые положили информационные плакаты и листовки по переходу в личный кабинет, реестры должников по каждому дому, а также списки жильцов, которые не подписаны на личный кабинет и электронную квитанцию.
Акция продлится до конца октября. По итогу будут выбраны победители в пяти номинациях. Каждый из них получит приз от «ЭнергосбыТ Плюс». Подробности об условиях акции можно узнать в офисах «ЭнергосбыТ Плюс» и по телефону: 8(800)100-75-30 или на сайте
Наибольшее количество участников из областного центра. С ними встретились сотрудники филиала. Управдомам рассказали об условиях участия и раздали стартовые пакеты, в которые положили информационные плакаты и листовки по переходу в личный кабинет, реестры должников по каждому дому, а также списки жильцов, которые не подписаны на личный кабинет и электронную квитанцию.
Акция продлится до конца октября. По итогу будут выбраны победители в пяти номинациях. Каждый из них получит приз от «ЭнергосбыТ Плюс». Подробности об условиях акции можно узнать в офисах «ЭнергосбыТ Плюс» и по телефону: 8(800)100-75-30 или на сайте
Сегодня в рубрике «Мы работаем для Вас» специалист по обслуживанию юридических лиц клиентского офиса «ЭнергосбыТ Плюс» в Коврове Светлана Смирнова.
Светлана работает в компании с 2017 года. Она отвечает за взаимодействие «ЭнергосбыТ Плюс» с предприятиями и организациями города оружейников. А это более 1000 договоров.
Ежедневно ей приходится отвечать на вопросы по оплате энергоресурсов, оформлению финансовых документов, заключению договоров. Светлана хорошо разбирается в своей работе и регулярно получает благодарности. Девушка не боится изменений и старается объяснять клиентам преимущества работы с онлайн сервисами, помогает с переходом на электронный документооборот. С ее помощью в прошлом месяце 11 клиентов наладили удобный электронный обмен документами и информацией с «ЭнергосбыТ Плюс».
Светлана работает в компании с 2017 года. Она отвечает за взаимодействие «ЭнергосбыТ Плюс» с предприятиями и организациями города оружейников. А это более 1000 договоров.
Ежедневно ей приходится отвечать на вопросы по оплате энергоресурсов, оформлению финансовых документов, заключению договоров. Светлана хорошо разбирается в своей работе и регулярно получает благодарности. Девушка не боится изменений и старается объяснять клиентам преимущества работы с онлайн сервисами, помогает с переходом на электронный документооборот. С ее помощью в прошлом месяце 11 клиентов наладили удобный электронный обмен документами и информацией с «ЭнергосбыТ Плюс».
Forwarded from T Плюс
ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС – ЖИТЕЛЯМ
«ЭнергосбыТ Плюс» благоустроил детский парк в Кстове. Более 100 сотрудников компании, включая топ-менеджмент, установили новые скамейки, покрасили ограждения и очистили территорию от мусора.
Все мероприятия были выполнены в рамках социальной акции «ЭнергосбыТ Плюс – жителям», которая прошла в городе впервые. Место для благоустройства было выбрано не случайно. Детский парк - одно из самых популярных мест отдыха для кстовчан разного возраста, и к предстоящему 65-летию города компания решила сделать его еще уютнее.
«Наша компания сегодня вносит большой вклад в повышение экологичности и продвижение ESG-повестки. Мы активно внедряем дистанционные сервисы, наши клиенты достаточно динамично переходят на электронные квитанции. Поэтому такая акция стала для компании важным событием. Надеемся, что наши труды по достоинству оценят дети и их родители, и они станут чаще сюда приходить», - говорит Юлия Чернявская, директор «ЭнергосбыТ Плюс».
«ЭнергосбыТ Плюс» благоустроил детский парк в Кстове. Более 100 сотрудников компании, включая топ-менеджмент, установили новые скамейки, покрасили ограждения и очистили территорию от мусора.
Все мероприятия были выполнены в рамках социальной акции «ЭнергосбыТ Плюс – жителям», которая прошла в городе впервые. Место для благоустройства было выбрано не случайно. Детский парк - одно из самых популярных мест отдыха для кстовчан разного возраста, и к предстоящему 65-летию города компания решила сделать его еще уютнее.
«Наша компания сегодня вносит большой вклад в повышение экологичности и продвижение ESG-повестки. Мы активно внедряем дистанционные сервисы, наши клиенты достаточно динамично переходят на электронные квитанции. Поэтому такая акция стала для компании важным событием. Надеемся, что наши труды по достоинству оценят дети и их родители, и они станут чаще сюда приходить», - говорит Юлия Чернявская, директор «ЭнергосбыТ Плюс».