Когда время - это сервис

Очень часто компании не знают слово "сервис" и не умеют слушать и слышать своего клиента.

В субботу остановились наручные часы, встали и всё, даже "замедления" не было, без часов проблематично т.к. время на телефоне не воспринимаю.

Звоню в All Time, ранее уже там обслуживался, стандартный разговор с оператором - как работаете, называю модель часов, сообщают, что можно подъезжать. Подъехал - большой магазин, всё  блестит, отдельное окно замены, подошёл, сказал, что заменить батарейку,  показал часы, там очередь. Дождался своей очереди - не меняют батарейки к таким часам, не является официальным дилером. Часовщик поменял бы, но "тут всё под камерами". Почему нельзя было сказать ещё по телефону, что для моей модели замену батарейки не делают - большой вопрос. Магазин большой, а толку нет, про слово "сервис" не слышали. Оставил негативный отзыв. Только нужно отдать должное часовщику, на вопрос - а где тогда поменять? он дал адрес магазина "Clockservice", смотрю по карте - Савеловская, ехать около 20 минут, успеваю до конца дня.

Приехал, небольшой магазинчик, посетителей нет, 5 минут на замену батарейки и проверку герметичности. Мои часы снова ожили, довольный поехал домой, пока ехал написал этот пост. Это не реклама, меня никто не просил его написать, но может кому понадобится данная информация.