Forwarded from Салам, училка!
Проблема безграмотности в Пакистане
Крупных городов в Пакистане не так много, а сельские общины продолжают жить тем же укладом, что и сто, и двести лет назад. Если мальчиков еще худо-бедно учат читать и писать, то на образование девочек негативно влияют больше факторов.
☝🏼Первое ‒ адаб.
Адаб – это нормы этикета, поведения, которые получились в результате смешения ислама и местных традиций.
Например, школа находится на расстоянии двух километров. Совет старейшин решает, что это слишком далеко и ходить девушкам туда одним – не комильфо. Пойти против решения старейшин отважится далеко не каждый родитель, а поскольку профита от женского образования в деревне никто не видит, то не слишком возмущаются.
☝🏼Второе ‒ тяжелый физический труд.
Дети сызмальства работают вместе с родителями в поле, смотрят за скотиной и помогают по дому: у них нет времени ни ходить в школу, ни делать уроки. Многие бросают учебу, не сдав тест по итогам начальной школы.
☝🏼Третье ‒ ранние браки.
По данным портала Girls Not Bride, в 2018 г. 18% девушек выходили замуж до 18 лет, а 4% ‒ раньше 15 лет. Кстати, ранее 18 лет женятся только 5% мужского населения, то есть девочки в большинстве случаев выходят замуж за взрослых дядек. Ну а там и дом содержать надо, и детей рожать, и вообще муж может на улицу не пускать. Всяко бывает.
☝🏼Четвертое ‒ отсутствие школ.
Даже если и замуж тебя не отдали в 16 лет, и родители относительно прогрессивные, то ходить учиться просто некуда. Государственные школы есть далеко не везде.
Разные иностранные организации пытаются помочь: например, ЮНИСЕФ открывает в Пакистане школы с программой ускоренного обучения, где взрослые и дети получают начальное образование, однако, есть еще над чем работать.
Статья 25-А Конституции Пакистана обязывает государство предоставлять бесплатное и качественное образование детям в возрасте от 5 до 16 лет. Но высокий уровень коррупции и потакание традиционалистским взглядам старейшин в отдельных провинциях ради их лояльности государству сводит право на обучение на нет.
Крупных городов в Пакистане не так много, а сельские общины продолжают жить тем же укладом, что и сто, и двести лет назад. Если мальчиков еще худо-бедно учат читать и писать, то на образование девочек негативно влияют больше факторов.
☝🏼Первое ‒ адаб.
Адаб – это нормы этикета, поведения, которые получились в результате смешения ислама и местных традиций.
Например, школа находится на расстоянии двух километров. Совет старейшин решает, что это слишком далеко и ходить девушкам туда одним – не комильфо. Пойти против решения старейшин отважится далеко не каждый родитель, а поскольку профита от женского образования в деревне никто не видит, то не слишком возмущаются.
☝🏼Второе ‒ тяжелый физический труд.
Дети сызмальства работают вместе с родителями в поле, смотрят за скотиной и помогают по дому: у них нет времени ни ходить в школу, ни делать уроки. Многие бросают учебу, не сдав тест по итогам начальной школы.
☝🏼Третье ‒ ранние браки.
По данным портала Girls Not Bride, в 2018 г. 18% девушек выходили замуж до 18 лет, а 4% ‒ раньше 15 лет. Кстати, ранее 18 лет женятся только 5% мужского населения, то есть девочки в большинстве случаев выходят замуж за взрослых дядек. Ну а там и дом содержать надо, и детей рожать, и вообще муж может на улицу не пускать. Всяко бывает.
☝🏼Четвертое ‒ отсутствие школ.
Даже если и замуж тебя не отдали в 16 лет, и родители относительно прогрессивные, то ходить учиться просто некуда. Государственные школы есть далеко не везде.
Разные иностранные организации пытаются помочь: например, ЮНИСЕФ открывает в Пакистане школы с программой ускоренного обучения, где взрослые и дети получают начальное образование, однако, есть еще над чем работать.
Статья 25-А Конституции Пакистана обязывает государство предоставлять бесплатное и качественное образование детям в возрасте от 5 до 16 лет. Но высокий уровень коррупции и потакание традиционалистским взглядам старейшин в отдельных провинциях ради их лояльности государству сводит право на обучение на нет.
Forwarded from Фидбечь
Опыт + Вовлеченность + Удовлетворенность
Если клиент написал отзыв о продукте компании, как это можно классифицировать с точки зрения понятий? Можно ли сказать, что пользователь вовлекается в деятельность бренда? Или же он просто выражает свое недовольство? А может, через этот отзыв он хочет помочь компании улучшить тот опыт, который она предоставляет своей аудитории?
На самом деле, это про все. Тот самый случай, когда можно подойти с разных сторон и примерить разные категории. Главное, не запутаться. Поэтому, давайте пойдем с самого начала и определимся с разницей между вовлеченностью (Customer Engagement), опытом (Customer Experiene) и удовлетворенностью (Customer Satisfaction).
⚔️ Customer experience vs Customer Engagement
CX - очень объемное понятие, включающее в себя все, что происходит с клиентом относительно бренда. Начиная от того момента, как пользователь увидел рекламу компании, заканчивая послепродажным обслуживанием. Для бренда CX - это поставить себя на место клиента и продумать, как предоставить лучший сервис на всех этапах пути. То есть, CX - это больше про то, что делает сама компания.
Но в случае с CE, речь уже больше про клиента, про его активность. Он не просто получает некий опыт, предоставляемый брендом, а как-то участвует в его деятельности. CE исследует, как клиенты реагируют, как они контактируют с сервисом, как относятся к контенту и маркетингу, что говорят о компании другим. Иными словами - это диалог. И хороший CX очень помогает росту Customer Engagement.
⚔️ Customer Engagement vs Customer Satisfaction
«Довольный клиент обязательно вовлечен в деятельность компании!», — скажут некоторые. А вот и нет! Даже самый счастливый пользователь, который годами не изменяет бренду, может оставаться весьма безучастным ко всей сопутствующей деятельности. Такие клиенты не подписываются на аккаунты компании в соцсетях, не оставляют отзывы и даже могут не зарегистрироваться в программе лояльности. Они всем довольны, но бонусные баллы оставьте себе.
Вовлеченный пользователь, в свою очередь, может воспользоваться услугами компании лишь единожды, но обязательно подпишется на Instagram бренда и будет лайкать каждый пост. И еще поучаствует во всех розыгрышах и конкурсах. Кстати, такую активность могут проявлять и не слишком довольные пользователи. Возможно, заказ было не так уж и легко оформить, но плюшки от программы лояльности того стоят 🙂
Впрочем, у счастливого клиента больше шансов стать еще и вовлеченным. Так что метрику CSAT все равно нужно принимать во внимание в контексте CE.
Если клиент написал отзыв о продукте компании, как это можно классифицировать с точки зрения понятий? Можно ли сказать, что пользователь вовлекается в деятельность бренда? Или же он просто выражает свое недовольство? А может, через этот отзыв он хочет помочь компании улучшить тот опыт, который она предоставляет своей аудитории?
На самом деле, это про все. Тот самый случай, когда можно подойти с разных сторон и примерить разные категории. Главное, не запутаться. Поэтому, давайте пойдем с самого начала и определимся с разницей между вовлеченностью (Customer Engagement), опытом (Customer Experiene) и удовлетворенностью (Customer Satisfaction).
⚔️ Customer experience vs Customer Engagement
CX - очень объемное понятие, включающее в себя все, что происходит с клиентом относительно бренда. Начиная от того момента, как пользователь увидел рекламу компании, заканчивая послепродажным обслуживанием. Для бренда CX - это поставить себя на место клиента и продумать, как предоставить лучший сервис на всех этапах пути. То есть, CX - это больше про то, что делает сама компания.
Но в случае с CE, речь уже больше про клиента, про его активность. Он не просто получает некий опыт, предоставляемый брендом, а как-то участвует в его деятельности. CE исследует, как клиенты реагируют, как они контактируют с сервисом, как относятся к контенту и маркетингу, что говорят о компании другим. Иными словами - это диалог. И хороший CX очень помогает росту Customer Engagement.
⚔️ Customer Engagement vs Customer Satisfaction
«Довольный клиент обязательно вовлечен в деятельность компании!», — скажут некоторые. А вот и нет! Даже самый счастливый пользователь, который годами не изменяет бренду, может оставаться весьма безучастным ко всей сопутствующей деятельности. Такие клиенты не подписываются на аккаунты компании в соцсетях, не оставляют отзывы и даже могут не зарегистрироваться в программе лояльности. Они всем довольны, но бонусные баллы оставьте себе.
Вовлеченный пользователь, в свою очередь, может воспользоваться услугами компании лишь единожды, но обязательно подпишется на Instagram бренда и будет лайкать каждый пост. И еще поучаствует во всех розыгрышах и конкурсах. Кстати, такую активность могут проявлять и не слишком довольные пользователи. Возможно, заказ было не так уж и легко оформить, но плюшки от программы лояльности того стоят 🙂
Впрочем, у счастливого клиента больше шансов стать еще и вовлеченным. Так что метрику CSAT все равно нужно принимать во внимание в контексте CE.
Делюсь записью встречи. Буду рада пообсуждать в комментариях после просмотра!
Много говорили про персональные траектории развития, про культуру рескиллинга и выгоды для компании, про текущие реалии в разных сегментах индустрии.
Много говорили про персональные траектории развития, про культуру рескиллинга и выгоды для компании, про текущие реалии в разных сегментах индустрии.
YouTube
Круглый стол «Экватор года. Что изменилось в корпоративном обучении за 2022-й»
На нашем круглом столе обсудили насущное:
📍 Какие приемы в обучении точно работают, а как делать не стоит.
📍 Рескилинг и апскилинг — приоритет или тренд?
📍 Поменялись бюджеты на обучение. Что делать?
📍 Мобильное обучение: почему сейчас его время.
Опытом…
📍 Какие приемы в обучении точно работают, а как делать не стоит.
📍 Рескилинг и апскилинг — приоритет или тренд?
📍 Поменялись бюджеты на обучение. Что делать?
📍 Мобильное обучение: почему сейчас его время.
Опытом…
Как сформировать полезную привычку «обучаться»?
Обучение — это навык, который при желании можно развивать.
Ловите 10 полезных рекомендаций, которые «Тренды образования» подготовили совместно с «Билайн университетом»:
Кристина Геворкян, руководитель учебного департамента Lectera, автор телеграм-канала @edtrends
Мария Тищенко, руководитель по инновационным проектам билайн университета @beeline_university
📌Приятный бонус — курс «Обучение как навык. Инструмент развития и карьерного роста» от Lectera. Напомню, что все курсы на платформе бесплатны на территории РФ.
Обучение — это навык, который при желании можно развивать.
Ловите 10 полезных рекомендаций, которые «Тренды образования» подготовили совместно с «Билайн университетом»:
Кристина Геворкян, руководитель учебного департамента Lectera, автор телеграм-канала @edtrends
Мария Тищенко, руководитель по инновационным проектам билайн университета @beeline_university
📌Приятный бонус — курс «Обучение как навык. Инструмент развития и карьерного роста» от Lectera. Напомню, что все курсы на платформе бесплатны на территории РФ.
Forwarded from Дети и плети 👶🏼👦🏻👩🏼🦱🧔🏾👵🏼
Такие дела.
Скоро начало учебного года и почему бы нам, родителям, и учителям не поговорить с детьми о цифровой культуре?
Common sense media подготовили классные шаблоны, которые помогут учителям, родакам и детям сформулировать свой манифест цифровой гигиены. А я перевела его на русский. Сейчас выкладываю документ предназначенный для детей 1-5 классов. Позже переведу для старшиков.
https://docs.google.com/document/d/1rfWP_k-fDp315-GsjzA0aOwqh5rjFbbDNYed5RiU4tc/edit
Вы можете скопировать себе документ и дополнить его своими пунктами. Делитесь в комментах, что бы вы добавили?
Скоро начало учебного года и почему бы нам, родителям, и учителям не поговорить с детьми о цифровой культуре?
Common sense media подготовили классные шаблоны, которые помогут учителям, родакам и детям сформулировать свой манифест цифровой гигиены. А я перевела его на русский. Сейчас выкладываю документ предназначенный для детей 1-5 классов. Позже переведу для старшиков.
https://docs.google.com/document/d/1rfWP_k-fDp315-GsjzA0aOwqh5rjFbbDNYed5RiU4tc/edit
Вы можете скопировать себе документ и дополнить его своими пунктами. Делитесь в комментах, что бы вы добавили?
Google Docs
Student Digital Learning Pledge - Grades K-5 - русский
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Обещания о цифровой культуре - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Учителя или родители!…
Forwarded from The Future Of Work (Evgeniy Volnov)
Вот как Gartner предлагает формировать эффективную стратегию, соответствующую образу Future of Work:
Фаза 1: Анализ тенденций
• Определение тенденций
• Интерпретация тенденций
• Расстановка приоритетов в трендах
Фаза 2: Создание сценария
• Разработка сценариев будущего
• Тестирование сценариев
Фаза 3: Стратегическое планирование
• Определение инициатив
• Запуск пилотных проектов
• Измерение прогресса
Есть несколько интересных моментов.
Во-первых, мне понравились 4 категории неопределенности трендов: тенденции, которые сегодня являются реальностью, предсказуемые тенденции, непредсказуемые тенденции и преобразующие тенденции.
Во-вторых, фреймворк TPESTRE.
→ https://www.gartner.com/en/articles/how-to-craft-a-highly-effective-future-of-work-strategy
Фаза 1: Анализ тенденций
• Определение тенденций
• Интерпретация тенденций
• Расстановка приоритетов в трендах
Фаза 2: Создание сценария
• Разработка сценариев будущего
• Тестирование сценариев
Фаза 3: Стратегическое планирование
• Определение инициатив
• Запуск пилотных проектов
• Измерение прогресса
Есть несколько интересных моментов.
Во-первых, мне понравились 4 категории неопределенности трендов: тенденции, которые сегодня являются реальностью, предсказуемые тенденции, непредсказуемые тенденции и преобразующие тенденции.
Во-вторых, фреймворк TPESTRE.
→ https://www.gartner.com/en/articles/how-to-craft-a-highly-effective-future-of-work-strategy