Вопрос: Мне не пришла единая квитанция за свет и тепло, что делать? Какие сроки доставки квитанций?

Ответ: В случае неполучения квитанции в срок до 10-го числа, абонент имеет право обратиться в любой клиентский офис ПАО «ДЭК», либо распечатать электронную квитанцию воспользовавшись услугой «Личный кабинет». Так же, для своевременного получения платежного документа предлагаем потребителям отказаться от квитанции на бумажном носителе и получать ее на электронную почту.

Порядок и условия ограничений подачи на отопление и горячее водоснабжение:

В случае непринятия со стороны потребителя мер по погашению задолженности за оказанные услуги, могут быть применены следующие меры принудительного характера:

🔹К сумме основного долга прибавляются штрафы, судебные издержки, пошлина и другие расходы по взысканию долга.
🔸В отдел субсидий может быть направлена информация о наличии непогашенной задолженности за потребителями.
🔹В банки может быть направлена информация о наличии у потребителя непогашенной задолженности;
🔸могут быть проведены мероприятия по выселению из занимаемого помещения.
🔹Информация о должниках размещается в Центральном каталоге кредитных историй.

🔸 Может быть приостановлена подача тепловой энергии (подача горячего водоснабжения) до момента полного погашения задолженности (гл.11 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Жители Дальнего Востока получили квитанции, по которым могут до конца года сэкономить🙃

Квитанции за свет и тепло за ноябрь доставлены уже всем клиентам ДЭК.
А это значит, что вступает в силу акции: списание пени и начисление кешбэка.

❗️ Внимание! Акция «Списание пени» действует на всех территориях ПАО ДЭК», но условия участия разные в зависимости от региона.
Подробно узнать условия участия именно в вашем населенном пункте можно на сайте: dvec.ru

💵Более того, дополнительную выгоду* в виде 3% кешбэка рублями дополнительно получат клиенты, оплатившие счета в Личном кабинете ДЭК или на платежной странице ДЭК.

*Дополнительную выгоду в 3% от суммы платежа можно получить, если оплатить услуги через СБП по QR-коду на квитанциях, в личном кабинете или мобильном приложении ДЭК.  Кешбэк рублями вернется на банковский счет, с которого была совершена оплата, в течение одной минуты. Необходима предварительная регистрация в Программе лояльности на vamprivet.ru. Акция* действует до 30 июня 2025 года.

12 декабря в России ежегодно отмечается памятная дата - День Конституции Российской Федерации. 💪🏻

В 1993 году в этот день на всенародном голосовании был принят ныне действующий основной закон страны. 📋

Конституция обеспечивает нам право на мирную, свободную и достойную жизнь. Она символизирует силу и независимость великой России и является ядром всей правовой системы🇷🇺

Поздравляем Всех с общим праздником!
#ДеньКонституции

📽В эфире наша традиционная пятничная рубрика "Производственное видео". Сегодня рассказываем о работе химического цеха Магаданской ТЭЦ.

#производственноевидео #видео #магаданскаятэц

Вопрос: Почему в квитанции расчет по нормативу при наличии прибора учета по ГВС?

Ответ: Срок поверки Ваших приборов учета на горячую воду истек, в связи с этим размер платы определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Теперь Вам начисляется норматив. Вам необходимо сделать поверку Ваших приборов учета и предоставить подтверждающие документы в любой клиентский офис ПАО «ДЭК».

В канун Нового года самое время нарядить не только елки, но и всю Россию! Запускаем всероссийскую акцию «Украшение страны».

Друзья, поделитесь своими самыми теплыми и трогательными семейными фотографиями на страницах в соцсетях с хэштегом #УкрашениеСтраны.

Фотографии-победители украсят медиаэкраны МАЕР по всей России! Давайте покажем, что семьи – это самое ценное украшение нашей страны!

#УкрашениеСтраны #Мероприятие #Семьи

20 декабря - день солидарности!
А мы уверены, что все солидарны с тем, что пора передавать показания счетчиков :)

Передать показания можно:

🔹через «Личный кабинет» на сайте или в приложении;
🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям;
🔹через Viber: надо найти на сайте в разделе «Подача показаний» — «Все способы» QR-код и сканировать его;
🔸с помощью SMS в формате «Номер лицевого счёта - пробел - номер счётчика - пробел - текущие показания счётчика».

Друзья, не упустите шанс украсить Россию своими семейными фотографиями!

Акция «Украшение страны» продолжается.

📷Выложите фото семьи с хэштегом #УкрашениеСтраны в VK , и ваши снимки могут появиться на медиаэкранах МАЕР по всей России!

#УкрашениеСтраны #Мероприятие #Семьи

Друзья, сегодня последний день, когда вы можете воспользоваться акцией и списать пени.

Важно! Читайте внимательно условия на сайте, выбрав свое место жительства!

🎥В финальном выпуске производственного видео 2024 года рассказываем о том, как идет замена гидротурбин на Саратовской ГЭС.

#видео #производственноевидео #саратовскаягэс

Дальневосточная энергетическая компания поздравляет всех с наступающим Новым годом!

Пусть в 2025 году ваша жизнь будет такой же яркой как светодиодная лампа🎄🍾

Напоминаем, что оплата полученных квитанций должна производится до 10-го числа каждого месяца.

Необходимо помнить: нарушение сроков оплаты приводит к формированию задолженности.
ПАО «ДЭК» рекомендует потребителям своевременно и в полном объеме оплачивать потребленную электроэнергию, а также хранить оплаченные счета в течение 3-х лет.

Обращаем внимание: при совершении оплаты посредством кредитных и прочих организаций (банки, ФГУП «Почта России» и пр.) зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя осуществляется в срок от 1 до 3 календарных дней.

Для минимизации ошибок и экономии времени клиента при расчетах рекомендуется использовать QR-код или штрих-код, который размещен на платежном документе.

Дальневосточная энергетическая компания в день Рождества Христова поздравляет вас с этим замечательным праздником! Рождество - это время, когда мы все собираемся вместе, чтобы отметить рождение Иисуса Христа и поделиться радостью и любовью друг с другом.

Хотим пожелать вам и вашим близким здоровья, счастья и благополучия. Пусть этот праздник принесет в вашу жизнь свет, тепло и радость, а каждый день будет наполнен новыми возможностями и успехами.

Пусть в вашей жизни всегда будет место для веры, надежды и любви. Пусть каждый день приносит вам новые возможности и достижения, которые помогут вам стать лучше и счастливее.

С Рождеством Христовым!

Вопрос: За чей счет должны устанавливаться индивидуальные приборы учета по ГВС, отоплению?

Ответ: Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.).
Таким образом, установка индивидуальных приборов учета должна производится за счет собственника жилого помещения.

Уважаемые, абоненты!

Сообщаем, что с 20 января и далее в чат-боте «Viber» показания счетчиков приниматься не будут.

Передать показания можно:

🔹через «Личный кабинет» на сайте или в приложении;
🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям;
🔹с помощью SMS в формате «Номер лицевого счёта - пробел - номер счётчика - пробел - текущие показания счётчика».
🔸На странице dvec.ru/pokazanija;