❓Вопрос: Не могу привязать свой лицевой счет в личном кабинете.

Ответ: Такое может произойти если вы уже ранее создавали учетную запись и привязали к ней свой лицевой счет.
Таким образом программа видит, что счет уже зафиксирован.
В данном случае решить проблему можно любым из перечисленных способов:
🔹связаться с оператором через единый контакт центр;
🔸оставить заявку по отвязке лицевого счета в интернет-приемной;
🔹отвязать счет, посетив ближайший офис ДЭК;
🔸написать администратору на официальных страницах ДЭК в соц.сетях

Арестом автомобиля для приморцев может обернуться долг за электроэнергию, отопление и горячую воду

Рейдовые мероприятия по взысканию задолженности за электрическую и тепловую энергию проведут сотрудники Дальэнергосбыта совместно с ГУФССП. В ходе рейдов будут проведены аресты автотранспортных средств в отношении 2000 должников.

На сегодня по данным ГУФССП в рамках исполнительных производств взыскивается суммарная задолженность за коммунальные услуги на сумму более 1,5 миллиардов рублей.
Регулярные рейды по аресту автомобилей злостных неплательщиков будут проводиться до конца года во Владивостоке и других городах края.

Филиал ПАО «ДЭК» «Дальэнергосбыт» призывает своевременно оплачивать квитанции за тепловую и электрическую энергию, а в случае финансовых затруднений заключать соглашение о реструктуризации задолженности (рассрочки задолженности).

​
20 ноября - Всемирный день ребенка. В этот приятный день не забываем передавать показания счетчиков.

Передать показания можно:

🔹через «Личный кабинет» на сайте или в приложении;
🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям;
🔹через Viber: надо найти на сайте в разделе «Подача показаний» — «Все способы» QR-код и сканировать его;
🔸с помощью SMS в формате «Номер лицевого счёта - пробел - номер счётчика - пробел - текущие показания счётчика».

Осталось 3 дня на передачу показаний в ноябре.

Напоминаем, что до 25-го числа каждый месяц необходимо отобразить актуальные данные счетчиков.

Передать показания можно:

🔹через сервис клиента «Личный кабинет» на сайте или в приложении ПАО ДЭК;
🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям виртуального помощника;
🔹через мессенджер Viber: надо найти на сайте в разделе «Подача показаний» — «Все способы» QR-код и сканировать его;
🔸с помощью SMS в формате и по номеру, указанному в платежом документе.

Подробнее информацию можно узнать на сайте dvec.ru в разделе: передать показания

Интернет-приемная - простой способ получить ответы, не выходя из дома.

Через интернет-приемную на сайте «ДЭК» можно решить ряд важных вопросов:

🔹Получить справку об отсутствии задолженности по электроэнергии.

🔸Произвести перерасчет по предоставленным услугам во время вашего отъезда. ⠀

🔹Отправить документы для внесения новой информации в лицевой счет: о количестве комнат, изменении состава семьи или площади. ⠀

🔸Сменить предыдущего собственника, если вы купили квартиру или оформили договор найма.

🔹Отправить заявку на заключение соглашения о реструктуризации долга. ⠀

🔸Отправить заявку о переносе оплаты, если вы случайно внесли ее на другой счет. ⠀

Не забудьте прикреплять необходимые документы, список указан на сайте ДЭК.

📽В новой серии производственного видео рассказываем о мониторинге гидротехнических сооружений на единственной гидростанции на Оби - Новосибирской ГЭС.

#видео #производственноевидео #новосибирскаягэс

Записаться в офис без звонков 📞❌

✍ Запишитесь в офис без звонков в контактный центр и времени ожидания!

Офисы обслуживания клиентов продолжают вести прием по предварительной записи через сайт. Это очень удобно, потому что:

✅Запись на прием занимает не более 3х минут;
✅Не нужно ждать ответа оператора;
✅Вы с комфортом будете обслужены, без скопления людей и суеты.

Прием без предварительной записи производится только в особых случаях (для людей очень пожилого возраста, клиентов, прибывших из дальних населенных пунктов и т.п.).
При этом приоритет отдается посетителю, который записан на точное время. Исключение составляют льготные категории населения, имеющие право на обслуживание без очереди.

📱Для записи через сайт необходимо открыть: dvec.ru ▶️частным клиентам ▶️записаться в офис.

29 ноября стартовало народное голосование по выбору символа для банкноты номиналом 1000 рублей!

Банкнота 1000 рублей посвящена Приволжскому федеральному округу.

Предлагаем поддержать нашего номинанта☺️:

📸Жигулевская ГЭС на реке Волге

Результаты объявят 12 декабря.

Проголосовать на сайте

Справка об объекте:

Жигулевская ГЭС на реке Волге
г. Жигулевск, Самарская область

Жигулевская ГЭС на реке Волге была построена в 1957 году. Это вторая по мощности гидроэлектростанция в европейской части нашей страны, а в свое время она была крупнейшей в мире. Станция является шестой ступенью Волжско-Камского каскада ГЭС. Она снабжает электроэнергией Московскую, Уральскую и Средневолжскую энергосистемы, участвует в покрытии пиковой части нагрузки в Единой энергетической системе России.

🔷КЕШБЭК за оплату через СПБ.

При оплате коммунальных услуг в ДЭК через СБП по QR-коду на квитанциях, в личных кабинетах или мобильных приложениях  можно получить кешбэк 3% от суммы платежа.  

⚠️ВАЖНО! Необходима регистрация в Программе лояльности на vamprivet.ru. 
Акция действует с 15.11.2024 до 30.06.2025 по Москве. Подробная информация об организаторе и правилах акции на vamprivet.ru. 

*Кешбэк - частичный возврат денежных средств.

Встречайте Новый год без долгов!
 
Уважаемые клиенты, мы объявляем выгодное предложение от ДЭК накануне Нового года

🔶Списании начисленной за просрочку платежей пени!

Пени будут списаны клиентам, которые своевременно обеспечат оплату услуг до 25 декабря согласно правилам акции, размещенным на сайте ДЭК.

⚠️ВАЖНО! Условия для каждой территории отличаются, внимательно читайте правила акции, размещенные на сайте(не забудьте выбрать свое место жительства).

Вопрос: Мне не пришла единая квитанция за свет и тепло, что делать? Какие сроки доставки квитанций?

Ответ: В случае неполучения квитанции в срок до 10-го числа, абонент имеет право обратиться в любой клиентский офис ПАО «ДЭК», либо распечатать электронную квитанцию воспользовавшись услугой «Личный кабинет». Так же, для своевременного получения платежного документа предлагаем потребителям отказаться от квитанции на бумажном носителе и получать ее на электронную почту.

Порядок и условия ограничений подачи на отопление и горячее водоснабжение:

В случае непринятия со стороны потребителя мер по погашению задолженности за оказанные услуги, могут быть применены следующие меры принудительного характера:

🔹К сумме основного долга прибавляются штрафы, судебные издержки, пошлина и другие расходы по взысканию долга.
🔸В отдел субсидий может быть направлена информация о наличии непогашенной задолженности за потребителями.
🔹В банки может быть направлена информация о наличии у потребителя непогашенной задолженности;
🔸могут быть проведены мероприятия по выселению из занимаемого помещения.
🔹Информация о должниках размещается в Центральном каталоге кредитных историй.

🔸 Может быть приостановлена подача тепловой энергии (подача горячего водоснабжения) до момента полного погашения задолженности (гл.11 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Жители Дальнего Востока получили квитанции, по которым могут до конца года сэкономить🙃

Квитанции за свет и тепло за ноябрь доставлены уже всем клиентам ДЭК.
А это значит, что вступает в силу акции: списание пени и начисление кешбэка.

❗️ Внимание! Акция «Списание пени» действует на всех территориях ПАО ДЭК», но условия участия разные в зависимости от региона.
Подробно узнать условия участия именно в вашем населенном пункте можно на сайте: dvec.ru

💵Более того, дополнительную выгоду* в виде 3% кешбэка рублями дополнительно получат клиенты, оплатившие счета в Личном кабинете ДЭК или на платежной странице ДЭК.

*Дополнительную выгоду в 3% от суммы платежа можно получить, если оплатить услуги через СБП по QR-коду на квитанциях, в личном кабинете или мобильном приложении ДЭК.  Кешбэк рублями вернется на банковский счет, с которого была совершена оплата, в течение одной минуты. Необходима предварительная регистрация в Программе лояльности на vamprivet.ru. Акция* действует до 30 июня 2025 года.

12 декабря в России ежегодно отмечается памятная дата - День Конституции Российской Федерации. 💪🏻

В 1993 году в этот день на всенародном голосовании был принят ныне действующий основной закон страны. 📋

Конституция обеспечивает нам право на мирную, свободную и достойную жизнь. Она символизирует силу и независимость великой России и является ядром всей правовой системы🇷🇺

Поздравляем Всех с общим праздником!
#ДеньКонституции

📽В эфире наша традиционная пятничная рубрика "Производственное видео". Сегодня рассказываем о работе химического цеха Магаданской ТЭЦ.

#производственноевидео #видео #магаданскаятэц

Вопрос: Почему в квитанции расчет по нормативу при наличии прибора учета по ГВС?

Ответ: Срок поверки Ваших приборов учета на горячую воду истек, в связи с этим размер платы определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Теперь Вам начисляется норматив. Вам необходимо сделать поверку Ваших приборов учета и предоставить подтверждающие документы в любой клиентский офис ПАО «ДЭК».

В канун Нового года самое время нарядить не только елки, но и всю Россию! Запускаем всероссийскую акцию «Украшение страны».

Друзья, поделитесь своими самыми теплыми и трогательными семейными фотографиями на страницах в соцсетях с хэштегом #УкрашениеСтраны.

Фотографии-победители украсят медиаэкраны МАЕР по всей России! Давайте покажем, что семьи – это самое ценное украшение нашей страны!

#УкрашениеСтраны #Мероприятие #Семьи

20 декабря - день солидарности!
А мы уверены, что все солидарны с тем, что пора передавать показания счетчиков :)

Передать показания можно:

🔹через «Личный кабинет» на сайте или в приложении;
🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям;
🔹через Viber: надо найти на сайте в разделе «Подача показаний» — «Все способы» QR-код и сканировать его;
🔸с помощью SMS в формате «Номер лицевого счёта - пробел - номер счётчика - пробел - текущие показания счётчика».