Уважаемые жители!

Напоминаем вам, что сегодня 15 число - а это значит, что начинается прием данных счетчиков, и мы рады представить вам этот новый инструмент в нашем приложении "Батлер".

Обращаем внимание, что показания счетчиков вы сейчас можете передавать по старым лицевым счетам, однако в связи с техническим процессом миграции данных возможны некоторые временные трудности.

Также важно отметить, что история показаний счетчиков в приложении будет вестись с момента их первичной подачи, что позволит вам контролировать хронологию данных, и это очень удобно.

Теперь об оплате. В настоящее время оплата через старые лицевые счета недоступна из-за процесса миграции данных, однако после его завершения сервис станет полностью функциональным. Дополнительные уведомления по этому поводу будут предоставлены вам вовремя с нашей стороны.

Если вы уже пользуетесь приложением "Батлер", но не видите раздел "Счетчики", пожалуйста, обновите приложение. После обновления зайдите в раздел "Счетчики/Передача показаний", укажите свой лицевой счет, заполните соответствующие поля счётчиков и отправьте показания.

Желаем вам чудесных выходных и приятного использования нашего сервиса!

Скачать приложение Батлер:
AppStore: https://shorturl.at/zJlmd
PlayMarket: https://shorturl.at/be8By
RuStore: https://shorturl.at/gR6kc

⚠️ Важное объявление для жителей! ⚠️

Уважаемые жители!

Хотим сообщить вам, что офис управляющей компании ООО "ДУ МКД" теперь находится по новому адресу: ул. Липовый парк, д.6.
С 20.06.2024 мы начинаем принимать по новому адресу!

🕰️ Режим приема граждан:
- Понедельник - неприемный день
- Вторник, среда, четверг: 9:00 - 18:00
- Пятница: 9:00 - 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.

Просим учитывать эти изменения и приходить по новому адресу в установленное время. Будем рады вас видеть!


📞 Не забывайте, что у нас работает круглосуточный колл-центр по телефону: +7 (499) 288-13-78, куда вы можете обращаться в любое время для решения ваших вопросов.

📱 Также у нас есть удобное приложение "Батлер" для отправки заявок и решения иных вопросов. Вы можете загрузить его в:

App Store https://shorturl.at/zJlmd
Play Market https://shorturl.at/be8By
RuStore https://shorturl.at/gR6kc

С уважением, коллектив управляющей компании ООО "ДУ МКД". 🏢🔑

📢 Уважаемые жители!

Информируем вас о запуске процесса формирования квитанций за июнь. С 9 июля начнется отправка квитанций. Мы учли ваши отзывы о трудностях с получением бумажных квитанций, поэтому расширили способы их получения.

Первый и самый быстрый способ — это мобильное приложение "Батлер" в разделе "Оплата ЖКУ", где всегда можно увидеть историю начислений и платежей, что безусловно удобно.

Второй способ — получение квитанции на электронную почту с почтового ящика управляющей компании. Если не получили квитанцию, проверьте папку "Спам". Рассылка будет осуществляться с адреса [email protected]

Третий способ — это бумажные квитанции. Мы предлагаем вам отказаться от них в пользу поддержки экологии и перейти на современные и удобные способы, включая приложение "Батлер".

Оплатить квитанции можно различными способами:

☑️ По QR-коду на квитанции;
☑️ Через приложение "Батлер" без комиссии. Загрузите приложение на свой мобильный телефон и введите номер лицевого счета.
На квитанциях будет указан новый лицевой счет. Не волнуйтесь, можно указывать как старый, так и новый счет. В будущем старый счет перестанет действовать, о чем мы дополнительно сообщим.

Если вам не нужна бумажная квитанция, вы можете отказаться от нее и выбрать электронную. Сообщите об этом через мобильное приложение "Батлер", и мы будем доставлять квитанции прямо в приложение.


Скачайте приложение "Батлер":
AppStore: https://shorturl.at/zJlmd
PlayMarket: https://shorturl.at/be8By
RuStore: https://shorturl.at/gR6kc

Благодарим за внимание и понимание! 🌟

📢📋 Уважаемые собственники! 📋📢

Сегодня мы отправили вам квитанции за июнь на электронную почту. А до 14.07.2024 все бумажные квитанции будут разнесены по почтовым ящикам в ваших подъездах.

🙌 Мы приносим искренние извинения за задержку в выдаче квитанций. Мы понимаем, что это могло вызвать неудобства, и готовы помочь всем, кто столкнулся с трудностями.

Отвечаем на важные вопросы, основываясь на ваших обращениях:

❓ Кто является получателем платежа квитанций?
Получателем платежа является ООО "ДУ МКД". В квитанции сверху указано: "Счёт по сбору платежей за ЖКУ ООО «ДУ МКД»". Транзитный счет находится в Альфа-банке и предназначен для проведения платежей через систему Квартплата 24, что позволяет моментально отражать поступление средств. Этот счет не является кредитным и деньги транзитом поступают на счет ООО "ДУ МКД" без задержек.

🔍 Почему возникает комиссия при оплате по QR-коду?
В соответствии с законодательством, мы предлагаем возможность оплаты коммунальных услуг без комиссии. Эта возможность работает через приложение "Батлер". Все прочие способы оплаты могут включать комиссию, взимаемую банком или платежным сервисом.

Важно отметить, что мы сами не берем комиссию с собственников. Таким образом, при использовании приложения "Батлер" никаких дополнительных сборов нет. Однако, в соответствии с законодательством, банки и платежные сервисы имеют право устанавливать свои собственные комиссии, которые могут варьироваться в зависимости от сервиса. Поэтому мы настоятельно рекомендуем пользоваться мобильным приложением "Батлер" для осуществления платежей без комиссии.

💡 На квитанции указан мой новый лицевой счет. Почему?
С июля в квитанциях указываются новые лицевые счета в связи с переходом УК "ДУ МКД" на новый платежный сервис "Квартплата24". Данные синхронизированы со старыми лицевыми счетами, и оплаты за предыдущие периоды автоматически зачислены на новые лицевые счета.

📧 Что делать, если я в квитанции заметил ошибку?
Если вы обнаружили ошибку в вашей квитанции, пожалуйста, отправьте заявку в приложении Батлер, Раздел "Обратиться в УК" - "Вопрос по расчетам". Опишите подробно, в чем заключается ошибка, и приложите скан или фото квитанции для оперативного рассмотрения вашего вопроса.

В последние дни мы зафиксировали большое количество обращений по различным вопросам, связанным с услугами и состоянием домов.
Мы хотим заверить вас, что мы признаем все возникающие проблемы и активно работаем над их решением.
В ближайшее время будут предприняты необходимые меры для улучшения текущей ситуации. Мы благодарны вам за ваше терпение и понимание. Пожалуйста, при необходимости продолжайте сообщать нам о любых проблемах, чтобы мы могли оперативно реагировать на них.

Также хотим напомнить, что мобильное приложение Батлер дорабатывается каждый день и на сегодня является самым быстрым способом коммуникации с управляющей компанией.

Мы ценим ваше терпение и прикладываем все усилия для того, чтобы как можно скорее урегулировать все вопросы и обеспечить вам комфортное проживание.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество! 🏠

Уважаемые жители!

С радостью сообщаем о выпуске новой версии нашего приложения «Батлер» (v1.0.5.31).

Вот основные изменения и улучшения:
🔹 Реализован новый сервис заказа дополнительных услуг.
🔹 Включена возможность оплаты счетов ЖКХ.
🔹 Обновленный дизайн и структура подачи заявок.
🔹 Улучшенная система уведомлений о статусах заявок.


Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, чтобы воспользоваться всеми новыми улучшениями и возможностями.

Если вы еще не скачали наше приложение, вот ссылки для его загрузки:

🔗AppStore: https://shorturl.at/zJlmd
🔗PlayMarket: https://shorturl.at/be8By
🔗RuStore: https://shorturl.at/gR6kc

Оцените новые возможности и удобства!

Уважаемые жильцы!

Напоминаем о необходимости передачи показаний приборов учета. Для вашего удобства вы можете выбрать один из следующих способов передачи данных:

1. Мобильное приложение "Батлер": раздел "Счетчики" (обратите внимание, что можно отправить показания как с точкой, так и с запятой)
2. Электронная почта: отправьте показания на адрес [email protected]
3. Почтовые ящики: расположенные на ваших домах

Просим вас обязательно заполнить показания по всем приборам учета.

Если у вас есть дублирующие приборы учета, продублируйте показания для них. Если какого-либо счетчика нет в списке, это может быть вызвано отсутствием информации о сроках поверки в базе данных. Мы занимаемся проверкой этой информации.
Временно передавайте показания отсутствующих счетчиков через раздел "Написать в УК" в приложении "Батлер" или любым из вышеперечисленных способов.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, чтобы воспользоваться всеми возможностями сервиса.

Скачать приложение можно по ссылке:

🔗AppStore: https://shorturl.at/zJlmd
🔗PlayMarket: https://shorturl.at/be8By
🔗RuStore: https://shorturl.at/gR6kc

С уважением, Управляющая компания ООО "ДУ МКД".

Дорогие жители!

Мы стараемся учитывать все ваши отзывы и замечания. А чтобы пользоваться нашими услугами и делиться обратной связью было ещё удобнее, решили создать дополнительный канал для общения.

Теперь для жителей домов, управляемых ДУ МКД, доступен личный кабинет в веб-версии 👉 https://dumkd.butler.social

Кабинет работает на платформе Батлер и предоставляет все функции мобильного приложения.

Вы сможете:
• передавать показания;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги;
• отправлять обращения в управляющую компанию.

Хотя некоторые функции могут немного отличаться от мобильного приложения, веб-версия адаптирована для комфортного использования в браузере.

Мы продолжаем трудиться над улучшением этой версии, чтобы она стала ещё более функциональной для вас 🚀