Зоны ответственности собственника и управляющей организации
Мы подготовили карточки, где можно найти обязанности УК ДУ МКД, а также зоны ответственности собственников многоквартирных домов.
Что входит в наши обязанности?
Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья».
- Ремонт и обслуживание общего имущества: лестничные площадки, сами лестницы, коридоры, тех.этажи, лифты, лифтшахты, чердаки и подвалы.
- Вопросы пожарной безопасности.
- Чистота в подъездах и придомовой территории круглый год.
- Вывоз мусора.
- Наем работников и оплата их труда.
Мы оказываем эти услуги самостоятельно и отвечаем за качество и сроки работ перед жителями домов.
Все, что находится в квартирах, является зоной ответственности собственников помещений.
Мы подготовили карточки, где можно найти обязанности УК ДУ МКД, а также зоны ответственности собственников многоквартирных домов.
Что входит в наши обязанности?
Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья».
- Ремонт и обслуживание общего имущества: лестничные площадки, сами лестницы, коридоры, тех.этажи, лифты, лифтшахты, чердаки и подвалы.
- Вопросы пожарной безопасности.
- Чистота в подъездах и придомовой территории круглый год.
- Вывоз мусора.
- Наем работников и оплата их труда.
Мы оказываем эти услуги самостоятельно и отвечаем за качество и сроки работ перед жителями домов.
Все, что находится в квартирах, является зоной ответственности собственников помещений.
Где взять выписку из финансово-лицевого счета? 📄
В приложении Батлер есть опция «Запросить документы», с помощью которой вы можете заказать выписку из финансово-лицевого счета или справку об отсутствии задолженности. О первой мы расскажем сегодня 👇
Финансово-лицевой счет квартиры — это уникальный код, который присваивается квартире, комнате, доле в жилом помещении или дому.
Выписка из финансово-лицевого счета содержит:
• адрес;
• данные собственника или нанимателя;
• указание общей площади;
• сведения о прописанных;
• данные о начислениях за ЖКУ;
• размер долга и оплат;
• сведения о субсидиях.
Выписка может понадобиться в различных случаях: для оформления сделки, получения льгот, проверки правильности начисления платы за ЖКУ и т.д.
Чтобы получить документ:
1. Откройте приложение Батлер;
2. На главном экране в разделе «Обратиться в УК» нажмите на кнопку «Запросить документы»;
3. В чате укажите, что вам требуется выписка из финансово-лицевого счета, и отправьте заявку.
Мы подготовим выписку и отправим скан с печатью. В случае необходимости оригинал вы сможете забрать в офисе нашей управляющей компании 😌
В приложении Батлер есть опция «Запросить документы», с помощью которой вы можете заказать выписку из финансово-лицевого счета или справку об отсутствии задолженности. О первой мы расскажем сегодня 👇
Финансово-лицевой счет квартиры — это уникальный код, который присваивается квартире, комнате, доле в жилом помещении или дому.
Выписка из финансово-лицевого счета содержит:
• адрес;
• данные собственника или нанимателя;
• указание общей площади;
• сведения о прописанных;
• данные о начислениях за ЖКУ;
• размер долга и оплат;
• сведения о субсидиях.
Выписка может понадобиться в различных случаях: для оформления сделки, получения льгот, проверки правильности начисления платы за ЖКУ и т.д.
Чтобы получить документ:
1. Откройте приложение Батлер;
2. На главном экране в разделе «Обратиться в УК» нажмите на кнопку «Запросить документы»;
3. В чате укажите, что вам требуется выписка из финансово-лицевого счета, и отправьте заявку.
Мы подготовим выписку и отправим скан с печатью. В случае необходимости оригинал вы сможете забрать в офисе нашей управляющей компании 😌
🔍 У вас вопрос по расчетам?
Дорогие жители! Напоминаем, что для решения вопросов по начислению ЖКУ вы можете обратиться в управляющую компанию через приложение Батлер.
На главном экране найдите раздел «Обратиться в УК». Если вас интересует, как была сформирована сумма платежа, воспользуйтесь опцией «Вопрос по расчетам».
Не забудьте приложить необходимые документы и четко изложить свой запрос — это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
В чате с ассистентом подробно опишите свою проблему, и мы постараемся ответить вам как можно быстрее! 🙌
Дорогие жители! Напоминаем, что для решения вопросов по начислению ЖКУ вы можете обратиться в управляющую компанию через приложение Батлер.
На главном экране найдите раздел «Обратиться в УК». Если вас интересует, как была сформирована сумма платежа, воспользуйтесь опцией «Вопрос по расчетам».
Не забудьте приложить необходимые документы и четко изложить свой запрос — это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
В чате с ассистентом подробно опишите свою проблему, и мы постараемся ответить вам как можно быстрее! 🙌
📲 Что нового в приложении «Батлер»?
Мы рады представить новую версию приложения «Батлер», в которой добавлены долгожданные функции и улучшены уже существующие. Узнайте подробнее об обновлениях ниже👇
✔️ Чат по заявкам
Теперь сотрудник УК может задавать все уточняющие вопросы по Вашим обращениям прямо в чате по заявке. Это значительно упростит процесс работы с заявками и сделает вашу связь с нами более оперативной.
✔️ Стоимость работ
Теперь стоимость услуг в приложении обозначена словом «от». После звонка менеджера для подтверждения оказания платной услуги проводится консультация, в ходе которой сумма может измениться в зависимости от запроса клиента. Если потребуется изменение цены, обновленная стоимость появится сразу в приложении в заявке.
✔️ Раздел «Мои обращения»
Платные и бесплатные заявки теперь объединены в один общий список обращений, где платные выделяются специальным значком и указанием цены. Мы также добавили фильтр по месяцам, что позволит вам легко просмотреть историю ваших обращений за указанный период.
✔️ Раздел «Информация об УК»
В этом разделе вы найдете информацию об управляющей компании, а также ссылки на основные документы: реквизиты и лицензию ООО «ДУ МКД», а также согласие правообладателя товарного знака Батлер на его использование управляющей компанией ООО «ДУ МКД».
Оцените обновления прямо сейчас!
Скачивайте приложение:
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
Мы рады представить новую версию приложения «Батлер», в которой добавлены долгожданные функции и улучшены уже существующие. Узнайте подробнее об обновлениях ниже👇
✔️ Чат по заявкам
Теперь сотрудник УК может задавать все уточняющие вопросы по Вашим обращениям прямо в чате по заявке. Это значительно упростит процесс работы с заявками и сделает вашу связь с нами более оперативной.
✔️ Стоимость работ
Теперь стоимость услуг в приложении обозначена словом «от». После звонка менеджера для подтверждения оказания платной услуги проводится консультация, в ходе которой сумма может измениться в зависимости от запроса клиента. Если потребуется изменение цены, обновленная стоимость появится сразу в приложении в заявке.
✔️ Раздел «Мои обращения»
Платные и бесплатные заявки теперь объединены в один общий список обращений, где платные выделяются специальным значком и указанием цены. Мы также добавили фильтр по месяцам, что позволит вам легко просмотреть историю ваших обращений за указанный период.
✔️ Раздел «Информация об УК»
В этом разделе вы найдете информацию об управляющей компании, а также ссылки на основные документы: реквизиты и лицензию ООО «ДУ МКД», а также согласие правообладателя товарного знака Батлер на его использование управляющей компанией ООО «ДУ МКД».
Оцените обновления прямо сейчас!
Скачивайте приложение:
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
📲 Как ускорить обработку обращений?
Каждый день мы получаем около 200 обращений от жителей и стараемся найти решение как можно скорее.
Однако иногда в заявках не хватает информации, встречаются ошибки и даже повторные обращения. Это увеличивает время обработки заявок.
Поэтому мы подготовили для вас памятку, которой советуем пользоваться при отправке обращений. Листайте карточки😉
Каждый день мы получаем около 200 обращений от жителей и стараемся найти решение как можно скорее.
Однако иногда в заявках не хватает информации, встречаются ошибки и даже повторные обращения. Это увеличивает время обработки заявок.
Поэтому мы подготовили для вас памятку, которой советуем пользоваться при отправке обращений. Листайте карточки😉
⏱ Время передать показания счетчиков!
Дорогие жители! Напоминаем, что до 25 сентября необходимо отправить показания ваших приборов учета для формирования квитанций за сентябрь.
Сделать это легко и быстро можно через приложение Батлер двумя способами:
1. Нажмите на кнопку «Передача показаний» и введите данные счетчиков.
2. Или воспользуйтесь функцией «Написать в УК» — укажите адрес, номер лицевого счета, ресурс, номер счетчика и показания.
Не забывайте о важности передачи показаний вовремя: это позволит избежать начислений по нормативу и гарантирует, что ваши квитанции будут сформированы на основе фактического потребления за месяц📊
Бережно подходите к учету своих ресурсов!🌱✨
В карточках вы найдете пример подачи показаний, который поможет вам правильно отправить информацию💌
Дорогие жители! Напоминаем, что до 25 сентября необходимо отправить показания ваших приборов учета для формирования квитанций за сентябрь.
Сделать это легко и быстро можно через приложение Батлер двумя способами:
1. Нажмите на кнопку «Передача показаний» и введите данные счетчиков.
2. Или воспользуйтесь функцией «Написать в УК» — укажите адрес, номер лицевого счета, ресурс, номер счетчика и показания.
Не забывайте о важности передачи показаний вовремя: это позволит избежать начислений по нормативу и гарантирует, что ваши квитанции будут сформированы на основе фактического потребления за месяц📊
Бережно подходите к учету своих ресурсов!🌱✨
В карточках вы найдете пример подачи показаний, который поможет вам правильно отправить информацию💌
Почему стоит закрыть мусоропровод в МКД?
Мусоропровод в многоквартирном доме — это всегда неприятный запах, шум и источник грязи.
Мусор в домах становится источником питания для мышей, крыс и тараканов. В летнее время по подъезду может распространяться ужасный запах, а в квартиры — доноситься шум падающих пакетов.
Чистка и дезинфекция мусоропровода должны проводиться ежемесячно. Но даже это не гарантирует отсутствие грызунов и насекомых. Единственное, что поможет решить вопрос — это полное закрытие мусоропровода.
Решить, где и как собирать отходы, может только общее собрание собственников. Оно имеет на это право, потому что это касается общего имущества МКД. Решение ОСС обязательно для всех собственников — даже для тех, кто не голосовал (ч. 5 ст. 46 ЖК РФ). Нарушением будет, если такое решение примет управляющая компания.
Заваривание мусоропроводов не ведет к уменьшению общего имущества, ведь он сам при этом не демонтируется. Поэтому на ОСС достаточно собрать 50% голосов «за».
На собрании следует сразу определиться с новым местом сбора мусора. Хорошо, если рядом с домом уже есть контейнеры. Если их нет, собственники могут обратиться в муниципалитет для организации площадки во дворе — оборудованием займется управляющая компания, но расходы лягут на владельцев квартир.
Мусоропровод в многоквартирном доме — это всегда неприятный запах, шум и источник грязи.
Мусор в домах становится источником питания для мышей, крыс и тараканов. В летнее время по подъезду может распространяться ужасный запах, а в квартиры — доноситься шум падающих пакетов.
Чистка и дезинфекция мусоропровода должны проводиться ежемесячно. Но даже это не гарантирует отсутствие грызунов и насекомых. Единственное, что поможет решить вопрос — это полное закрытие мусоропровода.
Решить, где и как собирать отходы, может только общее собрание собственников. Оно имеет на это право, потому что это касается общего имущества МКД. Решение ОСС обязательно для всех собственников — даже для тех, кто не голосовал (ч. 5 ст. 46 ЖК РФ). Нарушением будет, если такое решение примет управляющая компания.
Заваривание мусоропроводов не ведет к уменьшению общего имущества, ведь он сам при этом не демонтируется. Поэтому на ОСС достаточно собрать 50% голосов «за».
На собрании следует сразу определиться с новым местом сбора мусора. Хорошо, если рядом с домом уже есть контейнеры. Если их нет, собственники могут обратиться в муниципалитет для организации площадки во дворе — оборудованием займется управляющая компания, но расходы лягут на владельцев квартир.
💧 Аварийные ситуации: ГВС и ХВС
Мы запускаем новую рубрику «Аварийные ситуации», в которой будем рассказывать, как выявлять аварийные ситуации в квартире или доме. Это поможет вам составлять заявки в приложении Батлер, а нам — оперативнее реагировать на обращения и решать возникающие проблемы.
Сегодня делимся инструкцией по авариям, связанным с горячим и холодным водоснабжением (ГВС и ХВС). Листайте карточки!
Мы запускаем новую рубрику «Аварийные ситуации», в которой будем рассказывать, как выявлять аварийные ситуации в квартире или доме. Это поможет вам составлять заявки в приложении Батлер, а нам — оперативнее реагировать на обращения и решать возникающие проблемы.
Сегодня делимся инструкцией по авариям, связанным с горячим и холодным водоснабжением (ГВС и ХВС). Листайте карточки!
3 причины, почему важно участвовать в жизни МКД
За порядок в МКД отвечает не только управляющая компания. Большую роль играет желание самих жителей участвовать в жизни дома. Вот три причины, почему это стоит делать👇
1. Развитие добрососедских отношений
Регулярные собрания, обсуждения насущных проблем и совместные проекты помогают выстроить гармоничные отношения между соседями и повышают уровень взаимопонимания.
2. Влияние на принятие решений
Все важные решения, касающиеся общего имущества и благоустройства, жильцы принимают на общем собрании собственников. ОСС проводится ежегодно — это позволяет своевременно решать вопросы ремонта, поддержания чистоты на территории и т.д.
3. Чувство ответственности за общее благо
Когда жильцы активно участвуют в жизни дома, они становятся не просто соседями, а частью единого коллектива. Это способствует более эффективному решению проблем и улучшению качества жизни в доме.
Еще больших успехов можно добиться, сотрудничая со своей управляющей компанией. Сообщайте нам о любых проблемах — только вместе мы сможем создать комфортное и безопасное пространство для всех 💚
За порядок в МКД отвечает не только управляющая компания. Большую роль играет желание самих жителей участвовать в жизни дома. Вот три причины, почему это стоит делать👇
1. Развитие добрососедских отношений
Регулярные собрания, обсуждения насущных проблем и совместные проекты помогают выстроить гармоничные отношения между соседями и повышают уровень взаимопонимания.
2. Влияние на принятие решений
Все важные решения, касающиеся общего имущества и благоустройства, жильцы принимают на общем собрании собственников. ОСС проводится ежегодно — это позволяет своевременно решать вопросы ремонта, поддержания чистоты на территории и т.д.
3. Чувство ответственности за общее благо
Когда жильцы активно участвуют в жизни дома, они становятся не просто соседями, а частью единого коллектива. Это способствует более эффективному решению проблем и улучшению качества жизни в доме.
Еще больших успехов можно добиться, сотрудничая со своей управляющей компанией. Сообщайте нам о любых проблемах — только вместе мы сможем создать комфортное и безопасное пространство для всех 💚