💳 Как оплатить ЖКУ в приложении?
В приложении Батлер вы можете оплатить квитанции ЖКХ двумя способами. Рассказываем, как это сделать👇
1. Банковской картой
Для этого нужно вручную ввести ее данные — номер карты, срок действия и CVC.
2. Яндекс Пэй
Оплата будет проведена через карту, привязанную к аккаунту на «Яндексе». Повторно вводить данные не потребуется.
В обоих случаях, в отличие от оплаты по QR-коду или реквизитам, комиссия не взимается.
Для нас очень важна безопасность:
✔️«Батлер» аккредитован Мицифры как IT-компания;
✔️«Батлер» входит в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора;
✔️«Батлер» включен в реестр поставщиков информации ГИС ЖКХ с функцией «Оператор информационной системы»
Поэтому при оплате ЖКУ в приложении вы можете не переживать за свои персональные данные — они будут надежно защищены 💚
В приложении Батлер вы можете оплатить квитанции ЖКХ двумя способами. Рассказываем, как это сделать👇
1. Банковской картой
Для этого нужно вручную ввести ее данные — номер карты, срок действия и CVC.
2. Яндекс Пэй
Оплата будет проведена через карту, привязанную к аккаунту на «Яндексе». Повторно вводить данные не потребуется.
В обоих случаях, в отличие от оплаты по QR-коду или реквизитам, комиссия не взимается.
Для нас очень важна безопасность:
✔️«Батлер» аккредитован Мицифры как IT-компания;
✔️«Батлер» входит в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора;
✔️«Батлер» включен в реестр поставщиков информации ГИС ЖКХ с функцией «Оператор информационной системы»
Поэтому при оплате ЖКУ в приложении вы можете не переживать за свои персональные данные — они будут надежно защищены 💚
August 12, 2024
📲 Почему лучше оставлять заявки в приложении?
Жители домов под управлением ДУ МКД могут связаться с нами по электронной почте или по телефону — в случае аварийной ситуации. Но самый эффективный способ — оставить заявку в приложении Батлер. И вот почему:
✔️ Прямое обращение. Заявки, оставленные в приложении, поступают к нам сразу и без промежуточных этапов. Мы уверены, что они от вас — наших жителей. Это исключает возможность получения спама и помогает нам сосредоточиться на решении ваших вопросов.
✔️ Отслеживайте статус заявки. В разделе «Мои обращения» вы легко сможете следить за статусом своей заявки в реальном времени. Это удобно и помогает держать всё под контролем.
✔️ Наглядные ответы. В приложении вы получите ответ на вашу заявку с фотографиями и детальным описанием выполненной работы. Вы сможете убедиться в том, что ваша проблема решена, не выходя из дома.
Обращения через Батлер обрабатываются быстрее и качественнее, что позволяет нам оперативно реагировать на ваши запросы. Если вам интересно узнать, как быстро и просто оставить заявку, загляните в нашу предыдущую публикацию — мы всё подробно объяснили!
Остаемся на связи 🫶
Скачивайте приложение по ссылкам:
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
Жители домов под управлением ДУ МКД могут связаться с нами по электронной почте или по телефону — в случае аварийной ситуации. Но самый эффективный способ — оставить заявку в приложении Батлер. И вот почему:
✔️ Прямое обращение. Заявки, оставленные в приложении, поступают к нам сразу и без промежуточных этапов. Мы уверены, что они от вас — наших жителей. Это исключает возможность получения спама и помогает нам сосредоточиться на решении ваших вопросов.
✔️ Отслеживайте статус заявки. В разделе «Мои обращения» вы легко сможете следить за статусом своей заявки в реальном времени. Это удобно и помогает держать всё под контролем.
✔️ Наглядные ответы. В приложении вы получите ответ на вашу заявку с фотографиями и детальным описанием выполненной работы. Вы сможете убедиться в том, что ваша проблема решена, не выходя из дома.
Обращения через Батлер обрабатываются быстрее и качественнее, что позволяет нам оперативно реагировать на ваши запросы. Если вам интересно узнать, как быстро и просто оставить заявку, загляните в нашу предыдущую публикацию — мы всё подробно объяснили!
Остаемся на связи 🫶
Скачивайте приложение по ссылкам:
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
August 13, 2024
⏰ Время обновить приложение!
Мы прислушались к просьбам жителей и теперь приложение Батлер стало еще удобнее.
Рассказываем, что нового в последней версии:
✔️ Обновили дизайн и убрали лишнее;
✔️ Облегчили выбор помещения — вам будет проще ориентироваться в адресах, по которым вы подаете обращения, совершаете оплату или отправляете показания;
✔️ В блок быстрых жалоб добавили новые категории проблем — с мусором и со светом;
✔️ Теперь ко всем видам заявок жители могут прикрепить файлы в формате pdf;
✔️ С помощью функции «Написать в техподдержку» можно оставить заявку по работе приложения и продукта, а также оставить свои замечания и предложения;
✔️ Изменились экраны «Оплата ЖКУ» и «Передача показаний».
📲 При входе в приложение нажмите «Обновить», чтобы получить доступ к новой версии.
Продолжаем улучшать Батлер для жителей 😌
Мы прислушались к просьбам жителей и теперь приложение Батлер стало еще удобнее.
Рассказываем, что нового в последней версии:
✔️ Обновили дизайн и убрали лишнее;
✔️ Облегчили выбор помещения — вам будет проще ориентироваться в адресах, по которым вы подаете обращения, совершаете оплату или отправляете показания;
✔️ В блок быстрых жалоб добавили новые категории проблем — с мусором и со светом;
✔️ Теперь ко всем видам заявок жители могут прикрепить файлы в формате pdf;
✔️ С помощью функции «Написать в техподдержку» можно оставить заявку по работе приложения и продукта, а также оставить свои замечания и предложения;
✔️ Изменились экраны «Оплата ЖКУ» и «Передача показаний».
📲 При входе в приложение нажмите «Обновить», чтобы получить доступ к новой версии.
Продолжаем улучшать Батлер для жителей 😌
August 14, 2024
Мы к вам с дружеским напоминанием 🤝
Самое время для передачи показаний счетчиков. Напоминаем, что вносить их необходимо в период с 15 по 25 число каждого месяца.
Удобнее всего это делать в приложении Батлер:
1. откройте приложение;
2. перейдите в раздел Счетчики;
3. если вы еще не внесли номер лицевого счета, укажите его;
4. введите показания счетчиков;
5. нажмите на зеленую кнопку «Подать»;
6. дождитесь уведомления «Данные счётчиков отправлены».
⚡️ Важно: если в приложении не отображается какой-либо счетчик, это означает, что вы давно не передавали его показания. Чтобы снова добавить счетчик, напишите обращение в разделе Написать в УК и приложите акты поверки на нужный ресурс (ГВС, ХВС, электричество Т1, Т2, Т3, отопление и т.д.).
Передача показаний счетчиков в срок помогает своевременно проводить расчеты и избегать возможных ошибок😌
Самое время для передачи показаний счетчиков. Напоминаем, что вносить их необходимо в период с 15 по 25 число каждого месяца.
Удобнее всего это делать в приложении Батлер:
1. откройте приложение;
2. перейдите в раздел Счетчики;
3. если вы еще не внесли номер лицевого счета, укажите его;
4. введите показания счетчиков;
5. нажмите на зеленую кнопку «Подать»;
6. дождитесь уведомления «Данные счётчиков отправлены».
⚡️ Важно: если в приложении не отображается какой-либо счетчик, это означает, что вы давно не передавали его показания. Чтобы снова добавить счетчик, напишите обращение в разделе Написать в УК и приложите акты поверки на нужный ресурс (ГВС, ХВС, электричество Т1, Т2, Т3, отопление и т.д.).
Передача показаний счетчиков в срок помогает своевременно проводить расчеты и избегать возможных ошибок😌
August 19, 2024
Обновили график 📆
Хорошие новости: теперь ДУ МКД принимает жителей и по субботам. Публикуем обновленный режим работы 👇
Прием жителей:
• понедельник — неприемный день;
• вторник, среда, четверг — с 9:00 до 18:00;
• пятница — с 9:00 до 17:00;
• суббота — с 9:00 до 14:00 без перерыва;
• воскресенье — выходной день.
Паспортный стол:
• понедельник — неприемный день;
• вторник — с 9:00 до 18:00;
• среда — с 14:00 до 18:00;
• четверг — с 9:00 до 18:00;
• пятница — с 14:00 до 17:00;
• суббота — с 9:00 до 14:00 без перерыва;
• воскресенье — выходной день.
В будние дни перерыв — с 13:00 до 14:00.
Также вы можете записаться на прием:
• к управляющему и главному инженеру — каждый четверг, с 10:00 до 13:00;
• к генеральному директору ДУ МКД — 2-й и 4-ый четверг каждого месяца, с 10:00 до 16:00. Для предварительной записи обратитесь к клиентскому менеджеру или воспользуйтесь функцией Обратиться в УК в приложении Батлер.
Напоминаем, оставить заявку можно по-прежнему в приложении без посещения офиса 📲
Хорошие новости: теперь ДУ МКД принимает жителей и по субботам. Публикуем обновленный режим работы 👇
Прием жителей:
• понедельник — неприемный день;
• вторник, среда, четверг — с 9:00 до 18:00;
• пятница — с 9:00 до 17:00;
• суббота — с 9:00 до 14:00 без перерыва;
• воскресенье — выходной день.
Паспортный стол:
• понедельник — неприемный день;
• вторник — с 9:00 до 18:00;
• среда — с 14:00 до 18:00;
• четверг — с 9:00 до 18:00;
• пятница — с 14:00 до 17:00;
• суббота — с 9:00 до 14:00 без перерыва;
• воскресенье — выходной день.
В будние дни перерыв — с 13:00 до 14:00.
Также вы можете записаться на прием:
• к управляющему и главному инженеру — каждый четверг, с 10:00 до 13:00;
• к генеральному директору ДУ МКД — 2-й и 4-ый четверг каждого месяца, с 10:00 до 16:00. Для предварительной записи обратитесь к клиентскому менеджеру или воспользуйтесь функцией Обратиться в УК в приложении Батлер.
Напоминаем, оставить заявку можно по-прежнему в приложении без посещения офиса 📲
August 22, 2024
📲 О каких проблемах можно сообщить в приложении?
Приложение Батлер — ваш надежный помощник в решении домовых проблем. С его помощью вы можете сообщить о неполадках в доме, а наши профильные специалисты оперативно возьмут заявки в работу.
Вот лишь несколько ситуаций, в которых мы сможем помочь:
✔️ Поломка домофона
✔️ Протечка
✔️ Перебои с водоснабжением
✔️ Необходимость уборки
✔️ Проблемы с внешним видом фасада или подъезда
✔️ Неполадки с дверью
✔️ Поломка лифта
✔️ Отсутствие света
И это далеко не полный список возможностей Батлера! Мы открыты для любых других обращений и пожеланий и готовы быстро решить любую проблему.
Установите приложение Батлер и сделайте свой дом комфортнее 😉
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
Приложение Батлер — ваш надежный помощник в решении домовых проблем. С его помощью вы можете сообщить о неполадках в доме, а наши профильные специалисты оперативно возьмут заявки в работу.
Вот лишь несколько ситуаций, в которых мы сможем помочь:
✔️ Поломка домофона
✔️ Протечка
✔️ Перебои с водоснабжением
✔️ Необходимость уборки
✔️ Проблемы с внешним видом фасада или подъезда
✔️ Неполадки с дверью
✔️ Поломка лифта
✔️ Отсутствие света
И это далеко не полный список возможностей Батлера! Мы открыты для любых других обращений и пожеланий и готовы быстро решить любую проблему.
Установите приложение Батлер и сделайте свой дом комфортнее 😉
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
August 23, 2024
August 27, 2024
Зоны ответственности собственника и управляющей организации
Мы подготовили карточки, где можно найти обязанности УК ДУ МКД, а также зоны ответственности собственников многоквартирных домов.
Что входит в наши обязанности?
Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья».
- Ремонт и обслуживание общего имущества: лестничные площадки, сами лестницы, коридоры, тех.этажи, лифты, лифтшахты, чердаки и подвалы.
- Вопросы пожарной безопасности.
- Чистота в подъездах и придомовой территории круглый год.
- Вывоз мусора.
- Наем работников и оплата их труда.
Мы оказываем эти услуги самостоятельно и отвечаем за качество и сроки работ перед жителями домов.
Все, что находится в квартирах, является зоной ответственности собственников помещений.
Мы подготовили карточки, где можно найти обязанности УК ДУ МКД, а также зоны ответственности собственников многоквартирных домов.
Что входит в наши обязанности?
Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья».
- Ремонт и обслуживание общего имущества: лестничные площадки, сами лестницы, коридоры, тех.этажи, лифты, лифтшахты, чердаки и подвалы.
- Вопросы пожарной безопасности.
- Чистота в подъездах и придомовой территории круглый год.
- Вывоз мусора.
- Наем работников и оплата их труда.
Мы оказываем эти услуги самостоятельно и отвечаем за качество и сроки работ перед жителями домов.
Все, что находится в квартирах, является зоной ответственности собственников помещений.
August 29, 2024
Где взять выписку из финансово-лицевого счета? 📄
В приложении Батлер есть опция «Запросить документы», с помощью которой вы можете заказать выписку из финансово-лицевого счета или справку об отсутствии задолженности. О первой мы расскажем сегодня 👇
Финансово-лицевой счет квартиры — это уникальный код, который присваивается квартире, комнате, доле в жилом помещении или дому.
Выписка из финансово-лицевого счета содержит:
• адрес;
• данные собственника или нанимателя;
• указание общей площади;
• сведения о прописанных;
• данные о начислениях за ЖКУ;
• размер долга и оплат;
• сведения о субсидиях.
Выписка может понадобиться в различных случаях: для оформления сделки, получения льгот, проверки правильности начисления платы за ЖКУ и т.д.
Чтобы получить документ:
1. Откройте приложение Батлер;
2. На главном экране в разделе «Обратиться в УК» нажмите на кнопку «Запросить документы»;
3. В чате укажите, что вам требуется выписка из финансово-лицевого счета, и отправьте заявку.
Мы подготовим выписку и отправим скан с печатью. В случае необходимости оригинал вы сможете забрать в офисе нашей управляющей компании 😌
В приложении Батлер есть опция «Запросить документы», с помощью которой вы можете заказать выписку из финансово-лицевого счета или справку об отсутствии задолженности. О первой мы расскажем сегодня 👇
Финансово-лицевой счет квартиры — это уникальный код, который присваивается квартире, комнате, доле в жилом помещении или дому.
Выписка из финансово-лицевого счета содержит:
• адрес;
• данные собственника или нанимателя;
• указание общей площади;
• сведения о прописанных;
• данные о начислениях за ЖКУ;
• размер долга и оплат;
• сведения о субсидиях.
Выписка может понадобиться в различных случаях: для оформления сделки, получения льгот, проверки правильности начисления платы за ЖКУ и т.д.
Чтобы получить документ:
1. Откройте приложение Батлер;
2. На главном экране в разделе «Обратиться в УК» нажмите на кнопку «Запросить документы»;
3. В чате укажите, что вам требуется выписка из финансово-лицевого счета, и отправьте заявку.
Мы подготовим выписку и отправим скан с печатью. В случае необходимости оригинал вы сможете забрать в офисе нашей управляющей компании 😌
September 5, 2024
🔍 У вас вопрос по расчетам?
Дорогие жители! Напоминаем, что для решения вопросов по начислению ЖКУ вы можете обратиться в управляющую компанию через приложение Батлер.
На главном экране найдите раздел «Обратиться в УК». Если вас интересует, как была сформирована сумма платежа, воспользуйтесь опцией «Вопрос по расчетам».
Не забудьте приложить необходимые документы и четко изложить свой запрос — это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
В чате с ассистентом подробно опишите свою проблему, и мы постараемся ответить вам как можно быстрее! 🙌
Дорогие жители! Напоминаем, что для решения вопросов по начислению ЖКУ вы можете обратиться в управляющую компанию через приложение Батлер.
На главном экране найдите раздел «Обратиться в УК». Если вас интересует, как была сформирована сумма платежа, воспользуйтесь опцией «Вопрос по расчетам».
Не забудьте приложить необходимые документы и четко изложить свой запрос — это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
В чате с ассистентом подробно опишите свою проблему, и мы постараемся ответить вам как можно быстрее! 🙌
September 10, 2024
📲 Что нового в приложении «Батлер»?
Мы рады представить новую версию приложения «Батлер», в которой добавлены долгожданные функции и улучшены уже существующие. Узнайте подробнее об обновлениях ниже👇
✔️ Чат по заявкам
Теперь сотрудник УК может задавать все уточняющие вопросы по Вашим обращениям прямо в чате по заявке. Это значительно упростит процесс работы с заявками и сделает вашу связь с нами более оперативной.
✔️ Стоимость работ
Теперь стоимость услуг в приложении обозначена словом «от». После звонка менеджера для подтверждения оказания платной услуги проводится консультация, в ходе которой сумма может измениться в зависимости от запроса клиента. Если потребуется изменение цены, обновленная стоимость появится сразу в приложении в заявке.
✔️ Раздел «Мои обращения»
Платные и бесплатные заявки теперь объединены в один общий список обращений, где платные выделяются специальным значком и указанием цены. Мы также добавили фильтр по месяцам, что позволит вам легко просмотреть историю ваших обращений за указанный период.
✔️ Раздел «Информация об УК»
В этом разделе вы найдете информацию об управляющей компании, а также ссылки на основные документы: реквизиты и лицензию ООО «ДУ МКД», а также согласие правообладателя товарного знака Батлер на его использование управляющей компанией ООО «ДУ МКД».
Оцените обновления прямо сейчас!
Скачивайте приложение:
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
Мы рады представить новую версию приложения «Батлер», в которой добавлены долгожданные функции и улучшены уже существующие. Узнайте подробнее об обновлениях ниже👇
✔️ Чат по заявкам
Теперь сотрудник УК может задавать все уточняющие вопросы по Вашим обращениям прямо в чате по заявке. Это значительно упростит процесс работы с заявками и сделает вашу связь с нами более оперативной.
✔️ Стоимость работ
Теперь стоимость услуг в приложении обозначена словом «от». После звонка менеджера для подтверждения оказания платной услуги проводится консультация, в ходе которой сумма может измениться в зависимости от запроса клиента. Если потребуется изменение цены, обновленная стоимость появится сразу в приложении в заявке.
✔️ Раздел «Мои обращения»
Платные и бесплатные заявки теперь объединены в один общий список обращений, где платные выделяются специальным значком и указанием цены. Мы также добавили фильтр по месяцам, что позволит вам легко просмотреть историю ваших обращений за указанный период.
✔️ Раздел «Информация об УК»
В этом разделе вы найдете информацию об управляющей компании, а также ссылки на основные документы: реквизиты и лицензию ООО «ДУ МКД», а также согласие правообладателя товарного знака Батлер на его использование управляющей компанией ООО «ДУ МКД».
Оцените обновления прямо сейчас!
Скачивайте приложение:
• AppStore
• PlayMarket
• RuStore
September 12, 2024
📲 Как ускорить обработку обращений?
Каждый день мы получаем около 200 обращений от жителей и стараемся найти решение как можно скорее.
Однако иногда в заявках не хватает информации, встречаются ошибки и даже повторные обращения. Это увеличивает время обработки заявок.
Поэтому мы подготовили для вас памятку, которой советуем пользоваться при отправке обращений. Листайте карточки😉
Каждый день мы получаем около 200 обращений от жителей и стараемся найти решение как можно скорее.
Однако иногда в заявках не хватает информации, встречаются ошибки и даже повторные обращения. Это увеличивает время обработки заявок.
Поэтому мы подготовили для вас памятку, которой советуем пользоваться при отправке обращений. Листайте карточки😉
September 16, 2024
⏱ Время передать показания счетчиков!
Дорогие жители! Напоминаем, что до 25 сентября необходимо отправить показания ваших приборов учета для формирования квитанций за сентябрь.
Сделать это легко и быстро можно через приложение Батлер двумя способами:
1. Нажмите на кнопку «Передача показаний» и введите данные счетчиков.
2. Или воспользуйтесь функцией «Написать в УК» — укажите адрес, номер лицевого счета, ресурс, номер счетчика и показания.
Не забывайте о важности передачи показаний вовремя: это позволит избежать начислений по нормативу и гарантирует, что ваши квитанции будут сформированы на основе фактического потребления за месяц📊
Бережно подходите к учету своих ресурсов!🌱✨
В карточках вы найдете пример подачи показаний, который поможет вам правильно отправить информацию💌
Дорогие жители! Напоминаем, что до 25 сентября необходимо отправить показания ваших приборов учета для формирования квитанций за сентябрь.
Сделать это легко и быстро можно через приложение Батлер двумя способами:
1. Нажмите на кнопку «Передача показаний» и введите данные счетчиков.
2. Или воспользуйтесь функцией «Написать в УК» — укажите адрес, номер лицевого счета, ресурс, номер счетчика и показания.
Не забывайте о важности передачи показаний вовремя: это позволит избежать начислений по нормативу и гарантирует, что ваши квитанции будут сформированы на основе фактического потребления за месяц📊
Бережно подходите к учету своих ресурсов!🌱✨
В карточках вы найдете пример подачи показаний, который поможет вам правильно отправить информацию💌
September 17, 2024
Почему стоит закрыть мусоропровод в МКД?
Мусоропровод в многоквартирном доме — это всегда неприятный запах, шум и источник грязи.
Мусор в домах становится источником питания для мышей, крыс и тараканов. В летнее время по подъезду может распространяться ужасный запах, а в квартиры — доноситься шум падающих пакетов.
Чистка и дезинфекция мусоропровода должны проводиться ежемесячно. Но даже это не гарантирует отсутствие грызунов и насекомых. Единственное, что поможет решить вопрос — это полное закрытие мусоропровода.
Решить, где и как собирать отходы, может только общее собрание собственников. Оно имеет на это право, потому что это касается общего имущества МКД. Решение ОСС обязательно для всех собственников — даже для тех, кто не голосовал (ч. 5 ст. 46 ЖК РФ). Нарушением будет, если такое решение примет управляющая компания.
Заваривание мусоропроводов не ведет к уменьшению общего имущества, ведь он сам при этом не демонтируется. Поэтому на ОСС достаточно собрать 50% голосов «за».
На собрании следует сразу определиться с новым местом сбора мусора. Хорошо, если рядом с домом уже есть контейнеры. Если их нет, собственники могут обратиться в муниципалитет для организации площадки во дворе — оборудованием займется управляющая компания, но расходы лягут на владельцев квартир.
Мусоропровод в многоквартирном доме — это всегда неприятный запах, шум и источник грязи.
Мусор в домах становится источником питания для мышей, крыс и тараканов. В летнее время по подъезду может распространяться ужасный запах, а в квартиры — доноситься шум падающих пакетов.
Чистка и дезинфекция мусоропровода должны проводиться ежемесячно. Но даже это не гарантирует отсутствие грызунов и насекомых. Единственное, что поможет решить вопрос — это полное закрытие мусоропровода.
Решить, где и как собирать отходы, может только общее собрание собственников. Оно имеет на это право, потому что это касается общего имущества МКД. Решение ОСС обязательно для всех собственников — даже для тех, кто не голосовал (ч. 5 ст. 46 ЖК РФ). Нарушением будет, если такое решение примет управляющая компания.
Заваривание мусоропроводов не ведет к уменьшению общего имущества, ведь он сам при этом не демонтируется. Поэтому на ОСС достаточно собрать 50% голосов «за».
На собрании следует сразу определиться с новым местом сбора мусора. Хорошо, если рядом с домом уже есть контейнеры. Если их нет, собственники могут обратиться в муниципалитет для организации площадки во дворе — оборудованием займется управляющая компания, но расходы лягут на владельцев квартир.
September 23, 2024