В прошлом посте я писал, что мы в Понедельнике последнее время занимаемся с клиентами целеполаганием: то бишь синхронизацией команд вокруг чего-то одного, конкретного, понятного, измеримого и вдохновляющего.
Всё бы хорошо, но есть нюанс: я всю жизнь целеполагание не любил, не понимал и считал корпоративной блудой и бюрократическим излишком.
Но вот сейчас, поварившись какое-то время, я сформулировал для себя несколько тезисов, которыми с вами поделюсь. Возможно, вам будет полезно подумать об этом также. Особенно, если вы, как и я, с целЯми не дружите.
1. Цели – это лабазы с дофамином, которые вы заботливо заранее расставляете на своем будущем маршруте, чтобы потом, когда силы начнут кончаться (да, начнут кончаться), получить подкрепление. Является ли забота меня настоящего о себе будущем чем-то лишним?
2. Далее. Цели – это социальный контракт о легитимном способе «потянуть за базар». Когда вы договорились о целях, то всегда можно сказать «мы же договорились, хули ты творишь поперёк?!», и это будет легитимно. Тут есть плохая новость: потянуть могут вас. Вы на это добровольно соглашаетесь. Хорошая новость: потянуть можете вы. Остальные на это добровольно согласились.
3. Получается, что Цели – это в первую очередь инструмент коммуникации о будущем. На открытом рынке пока еще не запустили курсов языка гептаподов, который бы позволил нам обсуждать будущее напрямую. Поэтому для разговоров про грядущее нам приходится использовать костыли. Цели –это такой костыль. И он гораздо – гораздо! – лучше, чем зажмуриваться при любой попытке посмотреть в завтрашний день.
4. И последнее: Цели – это лакмусовая бумажка внутреннего состояния вас и ваших коллег. Если при формулировании целей у человека внутри начинет шевелиться какая-то приятная химия – это она, ваша Цель. У сотрудника в этот момент обычно всё написано на лице и теле яркими буквами. Ели видите – берите это в работу и используйте её как лабаз с дофамином. Если же внутри только страх и кринге – смело отбраковывайте такое и не тратьте время жизни на херню. Такой вот способ отфильтровать тех, кого стоит брать с собой в будущее от лишних пассажиров.
Если вдруг вы давно мучаетесь с целями и не знаете как подступиться, напишите мне в личку, я вам расскажу как мы щас это делаем. У нас собрался по теме восхитительный коллектив, скорее всего мы что-нибудь для вас придумаем.
Всё бы хорошо, но есть нюанс: я всю жизнь целеполагание не любил, не понимал и считал корпоративной блудой и бюрократическим излишком.
Но вот сейчас, поварившись какое-то время, я сформулировал для себя несколько тезисов, которыми с вами поделюсь. Возможно, вам будет полезно подумать об этом также. Особенно, если вы, как и я, с целЯми не дружите.
1. Цели – это лабазы с дофамином, которые вы заботливо заранее расставляете на своем будущем маршруте, чтобы потом, когда силы начнут кончаться (да, начнут кончаться), получить подкрепление. Является ли забота меня настоящего о себе будущем чем-то лишним?
2. Далее. Цели – это социальный контракт о легитимном способе «потянуть за базар». Когда вы договорились о целях, то всегда можно сказать «мы же договорились, хули ты творишь поперёк?!», и это будет легитимно. Тут есть плохая новость: потянуть могут вас. Вы на это добровольно соглашаетесь. Хорошая новость: потянуть можете вы. Остальные на это добровольно согласились.
3. Получается, что Цели – это в первую очередь инструмент коммуникации о будущем. На открытом рынке пока еще не запустили курсов языка гептаподов, который бы позволил нам обсуждать будущее напрямую. Поэтому для разговоров про грядущее нам приходится использовать костыли. Цели –это такой костыль. И он гораздо – гораздо! – лучше, чем зажмуриваться при любой попытке посмотреть в завтрашний день.
4. И последнее: Цели – это лакмусовая бумажка внутреннего состояния вас и ваших коллег. Если при формулировании целей у человека внутри начинет шевелиться какая-то приятная химия – это она, ваша Цель. У сотрудника в этот момент обычно всё написано на лице и теле яркими буквами. Ели видите – берите это в работу и используйте её как лабаз с дофамином. Если же внутри только страх и кринге – смело отбраковывайте такое и не тратьте время жизни на херню. Такой вот способ отфильтровать тех, кого стоит брать с собой в будущее от лишних пассажиров.
Если вдруг вы давно мучаетесь с целями и не знаете как подступиться, напишите мне в личку, я вам расскажу как мы щас это делаем. У нас собрался по теме восхитительный коллектив, скорее всего мы что-нибудь для вас придумаем.
❤20👍14🔥9
Как вы знаете, я нечасто пишу в этот канал свои мысли на тему актуальных событий, не комментирую новости. Но может быть сегодня неплохой день чтобы начать.
Итак, что я об этом думаю.
Во-первых, любое подобное событие нужно разделять на три компонента и анализировать их по отдельности. Эти компоненты такие: проблема, решение, реализация решения. Это тот минимум, через который можно получить хоть какую-то взвешенную оценку ситуации.
Поэтому начнём с понимания, существует ли проблема. Она определённо существует. Отсутствие возможности для Российских компаний вести дела со своими клиентами через удобные для клиентов платформы – несомненная проблема.
Каждый раз, когда я смотрю на эти подпольные банковские приложения, маскирующиеся под системы хранения документов, глядя на этих разработчиков по имени Василий Пупков-Задний, я каждый раз играю в лотерею на все деньги: поставь я сейчас приложение своего банка, окажется ли этот Василий совладельцем моих счетов или нет?
У банка должно быть официальное приложение, проблемы в котором банк обязан официально признавать и решать. А если это левая аппка, которую написал хрен с горы – ничего доказать будет нельзя. Поэтому проблема существует.
Адекватно ли решение? Тут не так всё просто как с проблемой, но я скорее склоняюсь к тому, что решение норм. Не супер, но норм. Приемлемое. Официальный подконтрольный государству стор – это примерно как официальный муниципальный рынок: полезно для бабушек, и пусть будет, если есть альтернативы, между которыми я могу выбирать.
И вот будут ли эти альтернативы – вопрос. Тут мы упираемся в реализацию решения. И оно пока не очевидно. Потому что мы не знаем всей картины договорённостей с импортёрами, которые сейчас идут и будут идти в ближайшее время. Если всё, что нам грозит до момента открытия официального импорта – это пометки «без RuStore» у ритейлеров – да и хрен бы с ним. Если же реально импорт будет затруднён, айфоны станут нелегальными и уйдут в серую зону, то значит победили сторонники простых, понятных и идиотских решений.
Что же касается мессенджера MAX, то тут, кажется, уже все всё сказали. Добавить совершенно нечего: конкуренция методом устранения конкурентов еще ни разу не помогла создать по-настоящему хороший продукт.
Итак, что я об этом думаю.
Во-первых, любое подобное событие нужно разделять на три компонента и анализировать их по отдельности. Эти компоненты такие: проблема, решение, реализация решения. Это тот минимум, через который можно получить хоть какую-то взвешенную оценку ситуации.
Поэтому начнём с понимания, существует ли проблема. Она определённо существует. Отсутствие возможности для Российских компаний вести дела со своими клиентами через удобные для клиентов платформы – несомненная проблема.
Каждый раз, когда я смотрю на эти подпольные банковские приложения, маскирующиеся под системы хранения документов, глядя на этих разработчиков по имени Василий Пупков-Задний, я каждый раз играю в лотерею на все деньги: поставь я сейчас приложение своего банка, окажется ли этот Василий совладельцем моих счетов или нет?
У банка должно быть официальное приложение, проблемы в котором банк обязан официально признавать и решать. А если это левая аппка, которую написал хрен с горы – ничего доказать будет нельзя. Поэтому проблема существует.
Адекватно ли решение? Тут не так всё просто как с проблемой, но я скорее склоняюсь к тому, что решение норм. Не супер, но норм. Приемлемое. Официальный подконтрольный государству стор – это примерно как официальный муниципальный рынок: полезно для бабушек, и пусть будет, если есть альтернативы, между которыми я могу выбирать.
И вот будут ли эти альтернативы – вопрос. Тут мы упираемся в реализацию решения. И оно пока не очевидно. Потому что мы не знаем всей картины договорённостей с импортёрами, которые сейчас идут и будут идти в ближайшее время. Если всё, что нам грозит до момента открытия официального импорта – это пометки «без RuStore» у ритейлеров – да и хрен бы с ним. Если же реально импорт будет затруднён, айфоны станут нелегальными и уйдут в серую зону, то значит победили сторонники простых, понятных и идиотских решений.
Что же касается мессенджера MAX, то тут, кажется, уже все всё сказали. Добавить совершенно нечего: конкуренция методом устранения конкурентов еще ни разу не помогла создать по-настоящему хороший продукт.
👍21👏10❤2🔥2
Теперь про эфиры. В прошлый четверг эфира не было — мы были в поездке. Но в этот четверг возвращаемся, чтобы поговорить о CX в «кровавом энтерпрайзе».
Есть расхожее мнение: клиентский опыт, ценность — это всё про B2C. А вот в хардкорном B2B якобы всё устроено иначе. Но стоит спросить «а как именно-то иначе?» — и внятных уточнений не находится.
Точно так же никто не может объяснить, почему люди на работе вдруг должны вести себя принципиально иначе, чем в своей обычной жизни.
В общем, в эфире поговорим о практике работы с ценностными предложениями именно в B2B.
У меня в гостях — Дмитрий Южанин, директор маркетингового агентства «Сделано». Они специализируются на B2B-маркетинге для реального сектора: лендосы, лидген, сквозная аналитика.
Дима закончил самый первый поток CX:SL (сейчас набор на двенадцатый! ). Тогда ДКЦП ещё не существовало. И тем не менее, он успешно применяет модель в проектах.
Дима расскажет про три рейса:
– Два случая, когда модель собирали вместе с клиентом (сферы: инжиниринг и автоматизация закупок) и что из этого вышло.
– И один случай, когда клиент идею не поддержал — но модель всё равно применили для себя, чтобы сделать проект хорошо.
(Собственно, моя гипотеза о том, что ДКЦП помогает маркетологам лучше делать свои проекты – по всей видимости, подтверждается).
Будет полезно всем, кто работает с «суровым» бизнесом, где ценность и клиентский опыт считают фигнёй какой-то. А еще тем, кто работает внутри сурового бизнеса – и тоже так считает. Приходите!
🗓 Когда: в четверг четвёртого числа вчетыре с четвертью часа в 17.00 по Мск.
👉 Регистрация — через бота @xlnce_bot
📍Важно! Просто быть подписанным на бота недостаточно. Мы не спамим, поэтому нужно нажать «регистрация на ближайший эфир».
P.S. Самое приятное для меня — я и не подозревал, что ребята используют ДКЦП. А оказалось, что ещё как используют 😍
Есть расхожее мнение: клиентский опыт, ценность — это всё про B2C. А вот в хардкорном B2B якобы всё устроено иначе. Но стоит спросить «а как именно-то иначе?» — и внятных уточнений не находится.
Точно так же никто не может объяснить, почему люди на работе вдруг должны вести себя принципиально иначе, чем в своей обычной жизни.
В общем, в эфире поговорим о практике работы с ценностными предложениями именно в B2B.
У меня в гостях — Дмитрий Южанин, директор маркетингового агентства «Сделано». Они специализируются на B2B-маркетинге для реального сектора: лендосы, лидген, сквозная аналитика.
Дима закончил самый первый поток CX:SL (
Дима расскажет про три рейса:
– Два случая, когда модель собирали вместе с клиентом (сферы: инжиниринг и автоматизация закупок) и что из этого вышло.
– И один случай, когда клиент идею не поддержал — но модель всё равно применили для себя, чтобы сделать проект хорошо.
(Собственно, моя гипотеза о том, что ДКЦП помогает маркетологам лучше делать свои проекты – по всей видимости, подтверждается).
Будет полезно всем, кто работает с «суровым» бизнесом, где ценность и клиентский опыт считают фигнёй какой-то. А еще тем, кто работает внутри сурового бизнеса – и тоже так считает. Приходите!
🗓 Когда: в четверг четвёртого числа в
👉 Регистрация — через бота @xlnce_bot
📍Важно! Просто быть подписанным на бота недостаточно. Мы не спамим, поэтому нужно нажать «регистрация на ближайший эфир».
P.S. Самое приятное для меня — я и не подозревал, что ребята используют ДКЦП. А оказалось, что ещё как используют 😍
👍6🔥3
Самое обидное свойство нашего мира заключается в том, что чем больше ты знаешь, тем сложнее тебе делиться своими знаниями.
Вот если ты новичок, то ты узнаешь много нового, тебя инсайтит на каждом шагу, и ты радостно делишься со всем миром своими находками.
А если ты уже опытный, то когда к тебе приходит хорошая мысль, то ты уже сразу знаешь, что это было то у Фромма, то у Курта Левина, то в Ветхом Завете, то в Капитале Маркса. И ты такой: "ну раз это общеизвестно, то и нет смысла делиться этим". В итоге молчишь, а делятся новички.
И да, это было у Даннинга и Крюгера.
Вот если ты новичок, то ты узнаешь много нового, тебя инсайтит на каждом шагу, и ты радостно делишься со всем миром своими находками.
А если ты уже опытный, то когда к тебе приходит хорошая мысль, то ты уже сразу знаешь, что это было то у Фромма, то у Курта Левина, то в Ветхом Завете, то в Капитале Маркса. И ты такой: "ну раз это общеизвестно, то и нет смысла делиться этим". В итоге молчишь, а делятся новички.
И да, это было у Даннинга и Крюгера.
❤45💯33😁26👍8🤩3🤔2
А, вот еще что! В эти выходные в Москве пройдет конференция BiasConf, которую организует ДОРОГОЙ БРАТ Андрей Морозов (известный как @toxic_manager).
И я на этой конференции буду прямо в офлайне, прямо читать доклад (по ДКЦП, конечно, какая неожиданность ) и прямо можно будет очно пообщаться в кругу умных людей (это я про коллег, конечно).
Я нечасто выступаю на мероприятиях, но тут прям случай особый: BiasConf – конфа не трендовая (на трендовой я тоже буду, но через две недели, анонсы воспоследуют ), а скорее контр-культурная, самобытная. Это своего рода эксперимент, который Андрей затеял еще весной, и я был польщен приглашением поучаствовать. Из Понедельника будет еще Вера, но она онлайн по личным причинам.
Если хотите повидаться, велкам: https://biasconf.ru/talks/81ae6e1ad9bb4378b37147a1dc124e5a/
Если хотите повидаться, но не хотите идти на конфу – пишите так. Постараемся пойматься.
И я на этой конференции буду прямо в офлайне, прямо читать доклад (
Я нечасто выступаю на мероприятиях, но тут прям случай особый: BiasConf – конфа не трендовая (
Если хотите повидаться, велкам: https://biasconf.ru/talks/81ae6e1ad9bb4378b37147a1dc124e5a/
Если хотите повидаться, но не хотите идти на конфу – пишите так. Постараемся пойматься.
BiasConf 2025. Конференция про философско‑методологические и научные основы исследований в бизнесе
Модель ДКЦП как решение лингвистической проблемы в бизнесе | Доклад на BiasConf 2025
Дворец Культуры Ценностного Предложения (ДКЦП) — это модель, которая предлагает структурный подход к формированию бизнес-стратегии, ориентированной на реальные потребности клиентов. Модель помогает устранить разрыв между корпоративным языком и клиентской…
🔥7❤3👍1
Предприниматели, которые мыслят "типа рационально" (т.е. Деньгами) – лукавят. Когда кто-то вам говорит, что он хочет прибыль X млн. в год, то знайте, что его цель – не деньги. Он её представлет не цифрами, он её представляет геликами, яхтами, квартирами в дубае, запущенными заводами или созданными параходами. Картинками в голове, образами.
В нашей глубинной структуре (так мы называем сумму всего пережитого человеком опыта) нет цифр. Там есть символические конструкции, в которых цифры участвуют только как символы, в которые запечатлелись наши переживания: 20 миллионов – это как Гелик. 100 миллионов – это как однушка в Митино. И так далее.
Мы сначала представляем себе желаемое состояние, потом оцениваем его по текущему курсу, а потом – типа рационально – ставим цели.
Кто ставит цели деньгами – просто стестняется своих желаний.
В нашей глубинной структуре (так мы называем сумму всего пережитого человеком опыта) нет цифр. Там есть символические конструкции, в которых цифры участвуют только как символы, в которые запечатлелись наши переживания: 20 миллионов – это как Гелик. 100 миллионов – это как однушка в Митино. И так далее.
Мы сначала представляем себе желаемое состояние, потом оцениваем его по текущему курсу, а потом – типа рационально – ставим цели.
Кто ставит цели деньгами – просто стестняется своих желаний.
🔥22💯14❤6👏4🤨1
Вот вы пока прочитайте этот пост, а я вам напишу свои мысли :)
Forwarded from Бизнес в процессе
Чемодан без ручки, или антикризисное управление портфелем
Признайтесь: у каждой компании в кладовке есть этот артефакт. Этакий мастодонт корпоративной истории, который всплывает на всех советах директоров. Да-да, тот самый «чемодан без ручки».
Когда-то он казался ослепительной звездой, а-ля сумочка Hermes из страуса. Рынок рос, гипотезы рождались одна за другой, а команда горела так, что можно было не платить за отопление в офисе.
Но вот прошло время — и наш культовый аксессуар превратился в клетчатый баул с рынка, или чемодан без ручки. Таскать его тяжело, выбросить жалко (ну, мы же столько в него вложили!). И каждый месяц он снова шепчет: «Давай дадим нашим отношениям еще шанс?»
Спойлер: это ловушка. Причем с ментальными капканами.
Интересно, что когда мы начинаем обсуждать эту тему с клиентами, она находит невероятный отклик. У них ведь тоже таких чемоданов полным-полно. И не только в продуктовых портфелях, но и в проектных, стратегических.
Ловушки мышления. Мой личный топ-2 перед вами.
«Мы столько в него вложили!» – привет, ошибка невозвратных затрат, наш старый знакомый! Он машет вам ручкой, пока вы вливаетесь в убыточный проект.
«Это же такой комфортный проект, команде нравится!» — эмоции в портфельном управлении работают так же «эффективно», как Козьма Прутков в роли Scrum-мастера. То есть, никак.
Закрывать продукты и направления — это как выдирать зуб мудрости: больно, неприятно, но иногда жизненно необходимо. Хуже только увольнять людей, но об этом мы тоже как-нибудь поговорим с вами или с моим психологом)
Аудит жизнеспособности продукта: трехфазная исповедь
Чтобы отличить будущего «единорога» от «зомби-актива», который пожирает ресурсы (кстати, иногда не так уж и много физических, но ментальные — всегда), стоит пройти три шага.
На что смотрим:
Рынок. проблема еще жива? Если ее уже решают в Excel за 0 рублей, то, простите, реанимация продукта — слишком дорогое хобби. Если смотреть на этот вопрос без пелены на глазах, может оказаться, что вы пытаетесь вывести в прибыль DVD-прокат во времена Netflix (хотя винил, кстати, живее всех живых, но это уже совсем другая история).
Юнит-экономика. математика сходится? CAC vs LTV, динамика выручки, горизонты выхода в плюс? Если формулы показывают отрицательный рост даже в теории — это не бизнес, а благотворительность.
Стратегическое соответствие. Самый глобальный вопрос: этот продукт вообще зачем нам? Локомотив, щит от конкурентов или черная дыра? В нашей экосистеме есть продукты, которые нужны, чтобы клиенту было комфортнее формировать ИТ-ландшафт. Но пусти эти продукты одних в рынок ― ценности будет не так много. Тем не менее ― есть ясность, зачем они существуют.
И вот вы остались наедине с этими тремя вопросами. Вам нужно принять решение: да или нет, пал или пропал. Это же чертовски сложно в бинарной системе координат.
Но есть и более щадящие опции, из которых можно выбрать судьбу вашего чемодана.
Persevere (Усилить). Все работает, просто дайте больше ресурсов и не мешайте.
Pivot (Развернуть). Проблема есть, но решение так себе. Меняем продукт, пока не поздно.
Freeze (Заморозить). Оставляем на поддержке, но никаких инвестиций. Пусть лежит, вдруг пригодится.
Kill (Ликвидировать). Закрываем. Жалко, но без сантиментов. Освобождаем кислород для проектов, которые действительно дышат.
Личное откровение: однажды мы выбрали третий вариант. Свернули маркетинг, оставили только поддержку и минимальные доработки под существующих клиентов. И что вы думаете? Продукт живее всех живых! Ждет следующей итерации принятия решений, чтобы расцвести с новой силой.
➡️ Подытоживая
Как говорил Чехов: если в первом акте появилось ружье — оно обязательно выстрелит. С продуктами так же: если в начале есть сомнения, то к финалу с большой вероятностью придется его закрыть или изменить.
А у вас в портфеле есть свой «чемодан без ручки»? Что оказалось сложнее — признать убытки или отпустить любимый проект? Делитесь в комментариях!
Признайтесь: у каждой компании в кладовке есть этот артефакт. Этакий мастодонт корпоративной истории, который всплывает на всех советах директоров. Да-да, тот самый «чемодан без ручки».
Когда-то он казался ослепительной звездой, а-ля сумочка Hermes из страуса. Рынок рос, гипотезы рождались одна за другой, а команда горела так, что можно было не платить за отопление в офисе.
Но вот прошло время — и наш культовый аксессуар превратился в клетчатый баул с рынка, или чемодан без ручки. Таскать его тяжело, выбросить жалко (ну, мы же столько в него вложили!). И каждый месяц он снова шепчет: «Давай дадим нашим отношениям еще шанс?»
Спойлер: это ловушка. Причем с ментальными капканами.
Интересно, что когда мы начинаем обсуждать эту тему с клиентами, она находит невероятный отклик. У них ведь тоже таких чемоданов полным-полно. И не только в продуктовых портфелях, но и в проектных, стратегических.
Ловушки мышления. Мой личный топ-2 перед вами.
«Мы столько в него вложили!» – привет, ошибка невозвратных затрат, наш старый знакомый! Он машет вам ручкой, пока вы вливаетесь в убыточный проект.
«Это же такой комфортный проект, команде нравится!» — эмоции в портфельном управлении работают так же «эффективно», как Козьма Прутков в роли Scrum-мастера. То есть, никак.
Закрывать продукты и направления — это как выдирать зуб мудрости: больно, неприятно, но иногда жизненно необходимо. Хуже только увольнять людей, но об этом мы тоже как-нибудь поговорим с вами или с моим психологом)
Аудит жизнеспособности продукта: трехфазная исповедь
Чтобы отличить будущего «единорога» от «зомби-актива», который пожирает ресурсы (кстати, иногда не так уж и много физических, но ментальные — всегда), стоит пройти три шага.
На что смотрим:
Рынок. проблема еще жива? Если ее уже решают в Excel за 0 рублей, то, простите, реанимация продукта — слишком дорогое хобби. Если смотреть на этот вопрос без пелены на глазах, может оказаться, что вы пытаетесь вывести в прибыль DVD-прокат во времена Netflix (хотя винил, кстати, живее всех живых, но это уже совсем другая история).
Юнит-экономика. математика сходится? CAC vs LTV, динамика выручки, горизонты выхода в плюс? Если формулы показывают отрицательный рост даже в теории — это не бизнес, а благотворительность.
Стратегическое соответствие. Самый глобальный вопрос: этот продукт вообще зачем нам? Локомотив, щит от конкурентов или черная дыра? В нашей экосистеме есть продукты, которые нужны, чтобы клиенту было комфортнее формировать ИТ-ландшафт. Но пусти эти продукты одних в рынок ― ценности будет не так много. Тем не менее ― есть ясность, зачем они существуют.
И вот вы остались наедине с этими тремя вопросами. Вам нужно принять решение: да или нет, пал или пропал. Это же чертовски сложно в бинарной системе координат.
Но есть и более щадящие опции, из которых можно выбрать судьбу вашего чемодана.
Persevere (Усилить). Все работает, просто дайте больше ресурсов и не мешайте.
Pivot (Развернуть). Проблема есть, но решение так себе. Меняем продукт, пока не поздно.
Freeze (Заморозить). Оставляем на поддержке, но никаких инвестиций. Пусть лежит, вдруг пригодится.
Kill (Ликвидировать). Закрываем. Жалко, но без сантиментов. Освобождаем кислород для проектов, которые действительно дышат.
Личное откровение: однажды мы выбрали третий вариант. Свернули маркетинг, оставили только поддержку и минимальные доработки под существующих клиентов. И что вы думаете? Продукт живее всех живых! Ждет следующей итерации принятия решений, чтобы расцвести с новой силой.
Как говорил Чехов: если в первом акте появилось ружье — оно обязательно выстрелит. С продуктами так же: если в начале есть сомнения, то к финалу с большой вероятностью придется его закрыть или изменить.
А у вас в портфеле есть свой «чемодан без ручки»? Что оказалось сложнее — признать убытки или отпустить любимый проект? Делитесь в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤4⚡1👍1😁1
Дорогая Наталия Алексевна пишет про одну из тех проблем, для которых изобретался ДКЦП: как понять – хоронить продукт или дать шанс и сделать спасительную инъекцию инвестиций?
К уже написанному хочется добавить: это проблема принципиально не решается экспериментально. Только базовая аналитика + волевое решение.
Почему базовая? Потому что чем дольше ты ресёчишь, тем больше у тебя появляется свидетельств как в пользу того, что продукт жив, так и в пользу того, что он мёртв :) Такой вот продукт Шрёдингера. Собственно, если бы всё было очевидно, чемодан был бы с ручкой.
Почему волевое? Ну потому что никакая аналитика не может логически обосновать правильность решения. Этому тезису 200 лет и мы скоро про него сделаем отдельный эфир.
Отсюда и метод (в дополнение к описанному Наташей):
1. Быстро, без фантазий и приукрашиваний выложили ценностное предложение продукта на модель ДКЦП
2. Проверили по критериям сходимости
3. Приняли решение уже относительно осознанно
Можно сделать самостоятельно или прийти к нам на чекап. Он как раз помог уже нескольким компаниям выбросить свои чемоданы.
К уже написанному хочется добавить: это проблема принципиально не решается экспериментально. Только базовая аналитика + волевое решение.
Почему базовая? Потому что чем дольше ты ресёчишь, тем больше у тебя появляется свидетельств как в пользу того, что продукт жив, так и в пользу того, что он мёртв :) Такой вот продукт Шрёдингера. Собственно, если бы всё было очевидно, чемодан был бы с ручкой.
Почему волевое? Ну потому что никакая аналитика не может логически обосновать правильность решения. Этому тезису 200 лет и мы скоро про него сделаем отдельный эфир.
Отсюда и метод (в дополнение к описанному Наташей):
1. Быстро, без фантазий и приукрашиваний выложили ценностное предложение продукта на модель ДКЦП
2. Проверили по критериям сходимости
3. Приняли решение уже относительно осознанно
Можно сделать самостоятельно или прийти к нам на чекап. Он как раз помог уже нескольким компаниям выбросить свои чемоданы.
ponedelnik.ru
Чекап ценности вашего продукта
Диагностика вашего продукта по методологии ДКЦП с применением ИИ-ассистента. Часовая сессия, на которой вы получите разбор вашего ценностного предложения с конкретными рекомендациями по улучшению
🔥6❤4👏3
Друзья, наши эфиры постепенно набирают обороты и я хочу рассказать вам о том, какие темы ждут нас впереди.
Сама идея эфиров Понедельника (собственного названия у них пока нет, это в процессе) на текущий момент такова, что изначально известна тема, а гость – это всегда сюрприз и объявляется непосредственно в день открытия записи. Но я буду стараться сделать так, чтобы гости были очень интересными. Некоторые эфиры буду проводить самостоятельно, общаясь с вами в прямом эфире.
Итак, вот список тем, которые я запланировал на будущие эфиры.
1. Гайд по маркетинговым баззвордам: бренд, позиционирование, УТП, CVP, EVP, маркетинговая стратегия – это действительно что-то разное или просто способ умничать на встречах с коллегами?
2. От Хади к Хадиду (HADI → HADID): как ДКЦП-подход меняет работу с продуктовыми гипотезами. Компетенции, функции и процессы, которые нужны компании, чтобы успешно создавать ценность.
3. Гильотина Юма: универсальный принцип современного CX-менеджмента, который сформулировали еще в 18 веке. Разберем почему любая стратегия неполна и почему чем больше знаешь, тем сложнее принять решение?
4. ДКЦП от авторов. Как мы управляем своими ценностными предложениями в Понедельнике. Экскурсия на кухню.
5. Личная продуктивность: как устроены мои рабочие процессы, каким софтом я пользуюсь: Tana, Obsidian, Нейронки.
6. CX-Зрелость. Какие инструменты мы используем для оценки готовности компании к CX-практикам и как на основе этой информации принимаем решение что предложить.
7. Открытый урок курса CX:SL 2.0: расскажу 1-2 полезных инструмента, которые можно применять сразу не дожидаясь старта.
Ниже сделаю опрос, в котором предлагаю проголосовать. Я ваши голоса учту при выборе последовательности тем(самую интересную поставлю, конечно же, в конец, а вы как думали?)
Сама идея эфиров Понедельника (собственного названия у них пока нет, это в процессе) на текущий момент такова, что изначально известна тема, а гость – это всегда сюрприз и объявляется непосредственно в день открытия записи. Но я буду стараться сделать так, чтобы гости были очень интересными. Некоторые эфиры буду проводить самостоятельно, общаясь с вами в прямом эфире.
Итак, вот список тем, которые я запланировал на будущие эфиры.
1. Гайд по маркетинговым баззвордам: бренд, позиционирование, УТП, CVP, EVP, маркетинговая стратегия – это действительно что-то разное или просто способ умничать на встречах с коллегами?
2. От Хади к Хадиду (HADI → HADID): как ДКЦП-подход меняет работу с продуктовыми гипотезами. Компетенции, функции и процессы, которые нужны компании, чтобы успешно создавать ценность.
3. Гильотина Юма: универсальный принцип современного CX-менеджмента, который сформулировали еще в 18 веке. Разберем почему любая стратегия неполна и почему чем больше знаешь, тем сложнее принять решение?
4. ДКЦП от авторов. Как мы управляем своими ценностными предложениями в Понедельнике. Экскурсия на кухню.
5. Личная продуктивность: как устроены мои рабочие процессы, каким софтом я пользуюсь: Tana, Obsidian, Нейронки.
6. CX-Зрелость. Какие инструменты мы используем для оценки готовности компании к CX-практикам и как на основе этой информации принимаем решение что предложить.
7. Открытый урок курса CX:SL 2.0: расскажу 1-2 полезных инструмента, которые можно применять сразу не дожидаясь старта.
Ниже сделаю опрос, в котором предлагаю проголосовать. Я ваши голоса учту при выборе последовательности тем
🔥11
Тык в тему, которую ждёшь! (можно несколько)
Anonymous Poll
22%
Маркетинговые баззворды
37%
От Хади к Хадиду (HADI → HADID)
27%
Гильотина Юма
35%
ДКЦП понедельника
35%
Личная продуктивность
30%
CX-Зрелость компаний
29%
Открытый урок CX:SL 2.0
13%
Я Миша и я смотрю что вы там наголосовали :)
Если бы меня спросили какой самый частый/сложный/мучительный конфликт раздирает собственника/топа/предпринимателя, я бы не задумываясь ответил, что «зефирный тест».
Только мы вже выросли, и вместо зефирок у нас:
— Создать систему маркетинга / продаж как положено (начали с ценности, закончили трафиком) vs. Накостылять что-то на коленке и ебануть рекламу где попало, зато БЫСТРО
— Сесть и по-человечески описать систему функций своего бизнеса (входы-выходы-ресурсы-предписания), чтобы найти дыры и туда фокусно работать vs. Держать всё в голове, подтыкать то тут, то там, закрывать, как бессмертный инженер Зверев, пробоины в своем бизнесе своей тушкой.
— Сделать дизайн-систему из компонентов, чтобы создание любого нового носителя айдентики занимало часы, а не недели vs. Выносить мозги дизайнерам каждый раз, когда надо что-то поменять, включая номер телефона на сайте. В итоге выглядеть как говно в любом контексте, где дизайн надо СРОЧНО.
Примеров много можно придумать, но главный один:
Делать нормально, вдумчиво и на будущее vs. Делать на коленке, плохо, поверхностно и ситуативно. Вопя, по дороге, что те, кто долго думают — просто избегают деятельности.
Только мы вже выросли, и вместо зефирок у нас:
— Создать систему маркетинга / продаж как положено (начали с ценности, закончили трафиком) vs. Накостылять что-то на коленке и ебануть рекламу где попало, зато БЫСТРО
— Сесть и по-человечески описать систему функций своего бизнеса (входы-выходы-ресурсы-предписания), чтобы найти дыры и туда фокусно работать vs. Держать всё в голове, подтыкать то тут, то там, закрывать, как бессмертный инженер Зверев, пробоины в своем бизнесе своей тушкой.
— Сделать дизайн-систему из компонентов, чтобы создание любого нового носителя айдентики занимало часы, а не недели vs. Выносить мозги дизайнерам каждый раз, когда надо что-то поменять, включая номер телефона на сайте. В итоге выглядеть как говно в любом контексте, где дизайн надо СРОЧНО.
Примеров много можно придумать, но главный один:
Делать нормально, вдумчиво и на будущее vs. Делать на коленке, плохо, поверхностно и ситуативно. Вопя, по дороге, что те, кто долго думают — просто избегают деятельности.
👏19❤13💯5👍1
Эфир "Ценность в кровавом Энтерпрайзе" с Дмитрием Южаниным получился хорошим. Посмотрите его на выходных 🙂
👉 https://streamyard.com/watch/XtvrAgkVeRfQ
А ЕЩЕ МОЖНО:
1. Подписаться на канал Димы → @b2b_done
2. Подписаться на наши эфиры → @xlnce_bot
3. Предзаказать курс "База ДКЦП", о котором я говорил на стриме: https://cxsl.notion.site/dkcp-dignostics
👉 https://streamyard.com/watch/XtvrAgkVeRfQ
А ЕЩЕ МОЖНО:
1. Подписаться на канал Димы → @b2b_done
2. Подписаться на наши эфиры → @xlnce_bot
3. Предзаказать курс "База ДКЦП", о котором я говорил на стриме: https://cxsl.notion.site/dkcp-dignostics
StreamYard
Эфир CX и Ценность в "кровавом энтерпрайзе"
Часто думают: клиентский опыт — это только для B2C. В B2B всё иначе. Но чем именно — никто толком не объясняет.
В гостях — Дмитрий Южанин, директор агентства «Сделано». Он применяет ДКЦП в B2B-маркетинге и поделится на эфире тремя кейсами: два успешных (инжиниринг…
В гостях — Дмитрий Южанин, директор агентства «Сделано». Он применяет ДКЦП в B2B-маркетинге и поделится на эфире тремя кейсами: два успешных (инжиниринг…
🔥3